1、交房保证金操作及管理规定为规范预留交房保证金的操作，加强对交房保证金的管理，特制定本规定：第一条 交房保证金定义（一）交房保证金用于结算卖方承担的物业管理费、水费、电费、煤气费、有线(数字)电视费、电话费、网络使用费等费用，及卖方未按合同履行房屋交接义务而需承担的违约费用；（二）上款中的“未按合同履行房屋交接义务而需承担的违约费用”指：家私电器的缺失、延期交房、装修破坏；如卖方需承担上述违约费用，建议卖方直接支付违约金给买方，不在我司预留的交房保证金扣除；（三）水电过户专员的备用金及交房保证金用于支付本细则第一条第（一）款中各费用，禁止在交房保证金中扣除或转付其它费用，如：租赁押金、租金等费用
2、；（四）在我司成交的转让物业(含代办过户)，必须预留交房保证金；（五）成交价在 100 万元以下(含 100 万元)的物业，至少预留交房保证金 5000 元；成交价在 100 万元以上的物业，至少预留交房保证金 10000 元；本款中交房保证金金额为收取的最低限额，分部经理可根据交易实际情况加收；若水电预留金额低于本款之金额或不预留交房保证金，需经区域经理批准；第二条 交房保证金管理原则（一）交房保证金原则上需在申请产权过户前预留：若交房时间在卖方收到按揭款后(含当日)，交房保证金亦可在我司监管首期款中预留；若交房时间在卖方收到按揭款前，或无房款在我司监管，则必须在转定环节预留交房保证金；（二
3、）交房保证金可由卖方直接存入公司帐户；或由分部行政助理收取，再存入公司帐户；或依房地产买卖居间合同约定，我司从监管定金、房款中扣除；（三）水电过户专员申请备用金，借款标准由公司领导审批确定；财务部对水电过户专员的备用金进行不定期检查；（四）水电过户专员支付的水电等费用总额，不得超过公司帐上交易物业的交房保证金金额；（五）未预留交房保证金的物业，水电过户专员不协助办理水、电等过户手续，客服部水电过户专员亦不提取业务受理提成；（六）客服部每周公布水电过户专员受理业务量，在水电过户专员工作量超负荷不能满足分部要求的前提下，分部置业顾问可替代水电过户专员受理业务，水电过户专员不计提该单提成；（七）买方
4、或卖方已办理委托公证的业务，必须由水电过户专员办理水电等过户；（八）水电过户专员受理的业务， 水电等过户手续办结确认函 （附表二）必须有水电过户专员签字2确认；水电过户专员未受理的业务， 水电等过户手续办结确认函需有分部经理的签字确认；（九）分部行政助理从备用金中退交房保证金给客户及水电专员,再补充备用金，禁止其它岗位员工退交房保证金。第三条 交房保证金支付流程及水电过户专员工作流程（以下简称“主流程” ）步骤一：分部填写分部与客服部水电等过户交接表 （附表一）传真至客服部水电过户专员， 分部与客服部水电等过户交接表需经分部经理签字；步骤二：水电过户专员到财务部查询我司帐上的交房保证金金额，财
5、务部人员在分部与客服部水电等过户交接表上签字确认公司帐上金额；不能到财务部签字确认的，由水电过户专员电话向财务部确认，并注明查询日期及查询人；步骤三：水电过户专员按分部与客服部水电等过户交接表中的内容办理水电等过户，用备用金垫付水电等费用；只能月结，无法按底度结算的项目，水电过户专员可将卖方应承担的费用交予买方，买方出具收条，收条中需详细写明收款事由；步骤四：水电过户专员、卖方到分部行政助理处退交房保证金，水电过户专员凭票收回已垫付的费用；步骤五：分部行政助理补充备用金。补充备用金准备的资料包括：1、收款人的身份证复印件；2、 交房保证金收据第二联（客户联）原件；3、买方签署的水电等过户手续办
6、结确认函原件，需经水电过户专员确认；如买方为多人联名，任意一买方签字即可。第四条 交房保证金的特殊情况处理（一）卖方无法到分部领取交房保证金，要求直接存入银行帐号流程如下：步骤一：分部签署房地产买卖居间合同时，要求卖方签署交房保证金余款划款帐户确认书(附表三)；步骤二：同主流程步骤二、三、四步骤三：分部行政助理按交房保证金余款划款帐户确认书转帐给卖方，并补充备用金。补充备用金准备的资料包括：1、收款人的身份证复印件；2、卖方签署的交房保证金余款划款帐户确认书原件，需经分部经理审核；如卖方为多人联名的，需多个卖方同时签字确认；3、银行转帐凭证；4、买方签署的水电等过户手续办结确认函原件，需经水电
7、过户专员确认。（二）水电过户专员工作量已饱和，由置业顾问办理水电等过户手续。或买卖双方自行办理水电等过户并已结清费用，不需我司代办，卖方要求退回交房保证金。流程如下： 步骤一：置业顾问带领买卖双方办理水电等过户手续；步骤二：分部行政助理退交房保证金给卖方，并补充备用金。补充备用金准备的资料包括：1、收款人的身份证复印件；2、 交房保证金收据第二联（客户联）原件；3、买方签署的水电等过户手续办结确认函原件，需经分部经理确认。第五条 本规定自颁布之日起执行，原招商置业规字（2007）15 号 二七年四月三日发布同时废止。第六条 本规定施行前制定的规章制度和其他文件与本规定不一致的，以本规定为准。附
8、件：1、 分部与客服部水电等过户交接表样张2、 交房保证金余款划款帐户确认书样张3、 水电等过户手续办结确认函样张（正文完）4附表一、分部与客服部水电等过户交接表分部与客服部水电等过户交接表物业名称： 客服主办： 卖方： 电话： 买方： 电话： 需过户内容：水，读数 物业管理费，结算月份 电，读数 .有线电视，结算月份 煤气，读数 电话号码 网络(电视 OR 电信)特别说明： 置业顾问签字及日期： 水电专员： （传真：26691873）分部经理签字及日期： 财务部确认公司账上金额： 附表二、水电等过户手续办结确认函水电等过户手续办结确认函本人经深圳市招商置业顾问有限公司购买的 物业现已办理完毕水、电、管理费、燃气费、有线(数字)电视费、网络、电话等过户手续，且上述费用已结算完毕，本人无异议。特此确认。买方： 日期： 水电过户专员/分部经理：附表三、交房保证金余款划款帐户确认书交房保证金余款划款帐户确认书深圳市招商置业顾问有限公司：本人通过贵司出售了 房产，并委托贵司用本人预留的交房保证金代为结算支付水、电费等房地产买卖居间合同中约定的费用。贵司代本人结算完毕水、电等费用后，请将剩余款项支付至以下帐户：户 名： 开户行：深圳 银行帐 号： 款项到上述帐号后，此确认书视同本人出具给贵司的收款收据。特此确认。卖方： 时间：分部经理：
