产品面试技巧:20个你必须要知道的产品问题.doc

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资源描述

1、产品面试技巧: 20 个你必须要知道的产品问题1、 简述 UCD 的产品流程2、什么是 UE 用户体验?3、为什么要做 UE 用户体验设计?4、一句话总结 UE 用户体验设计5、哪些方面可以提升用户体验6、用户体验要素包含哪 5 个?7、交互设计的 8 大原则8、一句话总结交互设计9、竞品分析- 什么是产品的竞品?分为哪 3 类?10、竞品分析都分析什么?11、市场调研的方法12、需求分析13、什么是 BRD?包含哪些内容14、什么是 MRD?包含哪些内容15、什么是 PRD?包含哪些内容16、什么是可用性测试?17、如何提升产品的用户?(5 个)18、用户数据统计哪几类数据?加以说明19、电

2、子商务的几种模式?都是什么?20、产品经理的工作职责答案:1、 简述 UCD 的产品流程1.需求分析: (业务流程 )UCD 流程目的:根据产品需求和设计要求提供用户使用分析。方式:访谈、焦点小组、提炼目标用户建立角色模型、场景分析、竞争对手分析、提炼定性和定量的相关数据。2.原型设计: (信息架构 +交互设计)目的:概念方案设计。制定产品的业务功能和界面规范。方式:与开发队伍合作设计各种交互原型。同商业方面的专家、市场部沟通,确认设计并得到认可。3.视觉管理:目的:使界面设计更符合产品定位,用户使用习惯及规范布局,对实现功能进行正确有效地引导。方式:主持用户研究进行界面视觉引导。设计窗口规范

3、,图形化的布局。4.可用性测试:目的: 通过观察,来发现过程中出现了什么问题、用户喜欢或不喜欢哪些功能和操作方式,原因是什么。方式:一对一用户测试结论报告:用户背景资料文档、用户协议、测试脚本、测试前问卷、测试后问卷、任务卡片、过程记录文档、5.跟踪调查:目的:产品使用结果的反馈。方式 :用户访谈,用户反馈结论报告:根据反馈意见及实际调查并根据预期目的撰写产品反馈结果报告。包括值得肯定的设计及对修改的建议。2、什么是 UE 用户体验?UE 用户体验定义为 “人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”。3、为什么要做 UE 用户体验设计?1、对用户体验有正确的预估2、认识用

4、户的真实期望和目的3、在功能核心还能够以低廉成本加以修改的时候对设计进行修正4、保证功能核心同人机界面之间的协调工作,减少 BUG。4、一句话总结 UE 用户体验设计用户体验其实是分两个角度的:一个是用户自我本身角度,一个则是第三方整理量化的角度。用户体验主观角度:用户由自我主观角度在“自我即定情景视角”下对某一事物做出的根本性判断。而在第三方整理量化的角度则是:用户从心理层,是否认同与肯定某事物及产品的行为意识内外在过程的体现!5、哪些方面可以提升用户体验用户体验,即用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受,包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方

5、面。该说明还列出三个影响用户体验的因素:系统,用户和使用环境。以互联网产品来说,视觉、色彩、字体、大小、内容、功能、性能、流程都是用户体验组成的部分,即任何改进优化都有可能提高用户体验。6、用户体验要素包含哪 5 个?战略层:明确商业目标和用户目标,解决两者之间的冲突,找到平衡点,确定产品原则和定位。范围层:进行需求采集和需求分析工作,确定功能范围和需求优先级。结构层:完成信息架构与交互设计。框架层:进行界面设计、导航设计、信息设计。表现层:包含了视觉设计和内容优化。7、交互设计的 8 大原则原 则 1 :用 户 界面 应该 是基于用 户 的心里模型,而不是基于工程 实现 模型原 则 2 :培

6、养用 户 使用情景的思 维 方式做 设计原 则 3 :尽量少的 让 用 户输 入, 输 入 时 尽量多 给 出参考原 则 4 : 全局 导 航需要一直存在, 最好还能预览 其他模 块 的 动态原则 5:提供非模 态 的反 馈 ,不打断任务流原则 6:不要让用户等待任务完成,用户还要发现更多有意思的地方原则 7:自动保存用户的输入成果原则 8:为了程序响应的速度,设计有时候需要担任掩护的作用8、一句话总结交互设计简单的说,交互设计是人工制品、环境和系统的行为,以及传达这种行为的外形元素的设计与定义。9、竞品分析-什么是产品的竞品?分为哪 3 类?竞品分析是以阶段或功能为基准点的横向分析方法。竞品

7、分析要做到小而美,需要做得比较精细,其中有可能只对支付功能进行几个应用的比较,也有可能仅仅是对某一个交互功能的实现进行比较与总结。所以,既然竞品分析要做得小而美,那必然不可能是对所有功能点进行瀑布式的平铺直叙。因为瀑布式的叙述不能突出任何重点,只会让表达的信息变得冗长而盲目。竞品分为三类:直接竞品、潜在竞品、转移性竞品。10、竞品分析都分析什么?1、客观:(1)比分类、赛事类系统的市场布局状况 ;(2)它们的数据情况如何 (全还是不全,专业程度);(3)操作情况( 刷新、页面跳转、查询等);(4)界面情况( 视觉、布局);(5)产品的详细功能点 (常规功能、特色功能,实现程度如何);2、主观:

8、(1)用户流程分析( 网站可用性、易用性等体验,喜恶程度);(2)内部产品的优势与不足。11、市场调研的方法(1) 观察法(observation)(2) 实验法(experimental)(3) 访问法(interview)(4) 问卷法(survey)市场调查的内容(1)市场环境的调查(2)市场需求调查(3)市场供给调查(4) 市场营销因素调查(5) 市场竞争情况调查12、需求分析所谓“需求分析 “,是指对要解决的问题进行详细的分析,弄清楚问题的要求,包括需要输入什么数据,要得到什么结果,最后应输出什么。 包括:1.功能需求 2.性能需求 3.可靠性和可用性需求 4.出错处理需求 5.接口

9、需求 6.约束 7.逆向需求 8.将来可能提出的要求13、什么是 BRD?包含哪些内容Business Requirements Document,商业需求文档。这是产品声明周期中最早的问的文档,再早就应该是脑中的构思了,其内容涉及市场分析,销售策略,盈利预测等,通常是和老大们过的 ppt,所以也就比较短小精炼,没有产品细节。商业需求文档重点放在定义项目的商业需求。BRD 要能说出客户碰到的一个或多个商业问题,并且通过公司的产品能够解决这些问题。接着建议一个方案 通常是新产品或者现有产品的改进来解决这些问题。BRD 也可能包括一个高级的商业案例,例如收益预测,市场竞争分析和销售/ 营销策略。B

10、RD 通常是由拥有产品经理,产品营销经理或者行业分析师头衔的人撰写的。在小公司,可能由高级主管或者甚至创始人撰写。BRD 通常是一份连续的 1-3 页 Word 文档,或者不超过 10 页的Powerpoint 文档。Business Requirements Document,商业需求文档。BRD 要能说出客户碰到的一个或多个商业问题,并且通过公司的产品能够解决这些问题。接着建议一个方案 通常是新产品或者现有产品的改进来解决这些问题。BRD 也可能包括一个高级的商业案例,例如收益预测,市场竞争分析和销售/ 营销策略。BRD 通常是由拥有产品经理,产品营销经理或者行业分析师头衔的人撰写的。在小

11、公司,可能由高级主管或者甚至创始人撰写。BRD 通常是一份连续的 1-3 页 Word 文档,或者不超过 10 页的Powerpoint 文档。Business Requirements14、什么是 MRD?包含哪些内容15、什么是 PRD?包含哪些内容16、什么是可用性测试?可用性测试的概念是:让一群具有代表性的用户对产品进行典型操作,同时观察员和开发人员在一旁观察,聆听,做记录。 该产品可能是一个网站,软件,或者其他任何产品,它可能尚未成型。测试可以是早期的纸上原型测试,也可以是后期成品的测试。17、如何提升产品的用户体验?(5 个)1、 1、易于消化大脑不应该花费巨量的脑细胞来费神分析眼

12、睛看到的东西。如果设计得易于理解,访客和用户会很快“Getit”而无需花费半个小时来查看下方一千多字分 6 段解释的说明文字。2、明显的错误提醒当用户登录的时候,系统监测和反馈信息的方式也是非常值得深究的。当用户输入错误的时候,系统反馈的信息太多可能会给黑客盗号的机会,而反映信息太少的话,则会让用户感到迷惑。3、清晰明确了产品的核心价值,围绕着它将所有的内容都清晰地表达出来。用户如果不知道你的支付系统的细节,是不会毫无顾虑地点击“立即购买”的。4、故事性让产品会讲故事。5、令人愉悦当你的产品足够好用,给用户带来足够的愉悦感的时候,用户不再将其视作一个“产品”,也不再意识到它是一个“工具”,而是

13、将其当作生活中一个实用而不可或缺的组成部分,这也意味着这个产品是成功的。18、用户数据统计哪几类数据?加以说明(1)按照所采用的计量尺度不同,可以将统计数据分为分类数据、顺序数据和数值型数据。分类数据是指只能归于某一类别的非数字型数据,比如性别中的男女就是分类数据。顺序数据是只能归于某一有序类别的非数字型数据,比如产品的等级。数值型数据是按数字尺度测量的观察值,它是自然或度量衡单位对事物进行测量的结果。(2)按照统计数据的收集方法,可以将其分为观测数据和实验数据。观测数据是通过调查或观测而收集到的数据,它是在没有对事物进行人为控制的条件下得到的,有关社会经济现象的统计数据几乎都是观测数据。在实验中控制实验对象而收集到的数据则称为实验数据。(3)按照被描述的对象与时间的关系,可以将统计数据分为截面数据和时间序列数据。在相同或近似相同的时间点上收集到的数据称为截面数据。在不同时间上收集到的数据,称为时间序列数据。19、电子商务的几种模式?都是什么?电子商务分为:ABC.B2B.B2C.C2C.B2M.M2C.B2A(即 B2G).C2A(即 C2G).O2O.C2B.B2B2C 十类电子商务模式等等。最常见模式:B2B商家(泛指企业 )对商家的电子商务B2C商家对用户C2C用户对用户O2O即将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。20、产品经理的工作职责

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