1、目录导论：人力资源环境与策略 2第一篇 设计：工作分析与人力规划 5第二篇 招聘：人力资源选拔与预测 8第三篇 开发：人力资源培训与评价 12第四篇 报酬：薪资方案与福利计划 18第五篇 影响：员工健康与劳资关系 22导论：人力资源环境与策略第一章 人力资源策略1. 人力资源政策与哲学。人力资源管理(human resource management ,HRM)。人力资源管理目标 objectives of HRM。人力资源管理职责 duties of HRM 。人力资源管理任务 tasks of HRM。战略性人力资源管理 strategic HRM。人力资源政策 human resourc
2、e policy。人力资源哲学 human resource philosophy。精神契约 psychological contract 。企业认同感 organization commitment2. 组织：行为与文化。正式组织 formal organization 。非正式组织 informal organization 。组织文化 organization culture 。亚文化 subculture。跨文化 cross-national culture。价值观 values。态度 attitudes。角色行为 role behavior。个人主义集体主义 individualis
3、m-collectivism。不确定性规避 uncertainty avoidance。权力距离 power distance。直线和职能职权 line and staff authority3. 激励与组织绩效。激励 motivation。需要层次理论 hierarchy of needs theory。X 理 论与 Y 理论 theory X & theory Y。组织体系与组织体系 system & system 。激励-保健理论 motivation-hygiene theory。ERG 理论 ERG theory。麦克莱兰德需要理 mc-clellands theory of nee
4、ds。期望理论 expectency theory。公平理论 equity theory。强化理论 reinforcement theory。波特-劳勒期望机率理论 borter-lawlers theory of expectency第二章 人力资源环境1.人力资源法律环境 。公平就业机会 equal employment opportunity，EEO。公平就业机会委员会 equal employment opportunity commission，EEOC。实际职业资格 bona fide occupational qualification，BFOQ。经营必需 business ne
5、cessity。反优先雇佣行动 affirmative action。善意势力战略 good faith effort strategy。定额战略 quota strategy。差别性对待 disparate treatment。差别性影响 disparate impact。性骚扰 sexual harassment2.内部和外部环境。人力资源环境外部环境 external environment of HR。劳动力市场 labor force market 。社会责任 social responsibility。组织重组 organization reengineering。管理多样化 ma
6、naging diversity。人力资源内部环境 internal environment。玻璃天花板 glass ceiling。工作与家庭 job and family第三章 人力资源研究1一 人力资源有效性的衡量。人力资源管理功能 function of HRM。人力资源管理角色 roles of HRM。审计法 audit approach。分析法 analysis approach。人力资源研究 human resource research，HRR。人力资源研究过程 HRR process2.人力资源研究方法。案例研究 case study。调查反馈法 survey feedba
7、ck method。相关分析 correlation analysis。回归分析 regression analysis。判别分析 discriminate analysis。专家系统 expert system。集成软件 groupware一一一 设计：工作分析与人力规划第四章 工作分析与工作设计1. 工作分析基础概念 。职业、工作与职位 occupation 、job & position。职责、任务与工作元素 duties 、task & job elements。工作背景 job context。工作分析 job analysis。工作分析流程 job analysis process
8、。工作说明 job description。工作识别 job identification。工作规范 job specification。工作分析信息 job analysis information 2. 工作分析的方法与技术。问卷调查法 questionnaire method。访谈法 interview method。观察法 method。现场工作日记（日志法） participant diary/logs method。工作分析程序法 job analysis program，JAP 。工作分析计划表 job analysis schedule,JAS。功能性工作分析法 functio
9、nal job analysis ，FJA。职位分析问卷法 position analysis questionnaire，PAQ。管理职位描述问卷调查法 management position description questionnaire ，MPDQ 。关键事变技术 critical incident technique ，CIT。工作分析专业指南 guidelines oriented job analysis ，GOJA。职业测定系统 occupational measurement system，OMS3. 工作设计与丰富化。工作设计 job design 。工作丰富化 job
10、enrichment。工作扩大化 job enlargement。以员工为中心的工作再设计 employee centered job redesign 。激励型工作设计法 motivational approach 。机械型工作设计法 mechanistic approach 。生物型工作设计法 biological approach。知觉运动型工作设计法 perceptual- motor approach第五章 人力资源规划1. 人力资源规划基础。人力资源规划 human resource planning ，HRP。人力资源规划流程 HRP process 。人力资源调查 HR inv
11、estigating。人力资源信息系统 human resource information system ，。员工过剩 employee surplus 。裁减 downsizing2一 人力资源需求预测。人力资源需求预测 requirement forecast。长期趋势 long term trend。循环变动 cyclical variations。季节变动 seasonal variations。趋势分析 trend analysis。比率分析 ratio analysis。零基预测 zero-base forecasting。模拟方法 simulation。计算机预测系统 comp
12、uterized forecast3.人力资源供给预测。供给预测 availability forecast 。内部供给 internal source of supply 。资格数据库 qualifications inventory。技能储备 skill inventory。继任计划 succession planning。外部供给 external sources of supply一一一 招聘：人力资源选拔与预测第六章 人力资源招聘1. 招聘环境与来源。招聘 recruitment。招聘来源 recruitment sources。外部招聘环境 external recruitment
13、 environment。内部招聘环境 internal recruitment environment。招聘方法 recruitment methods。招聘备择方案 optional program of recruitment。核心人员和应急人员 core personal & contingency personnel2. 外部招聘的方法。广告招聘 advertisement recruiting 。职业介绍所 employment agency 。校园招聘 campus recruiting。特殊事件 special events 。实习招聘 internship 。主管人员代理招聘
14、机构 executive recruiters。员工推荐 employee referrals。求职者自荐式招聘 applicant-initiated recruitment。简历数据库 resume inventory 。自动求职跟踪系统 automated applicant tracking system3. 内部招聘的方法。电脑化职业生涯行进系统 computerized career progression systems。内部提升 promotion from within ，PFW。主管推荐 manager referrals。工作公告和工作投标 job posting & j
15、ob bidding。职业生涯开发系统 career development systems第七章 人力资源选拔1.影响选拔的因素。员工选拔 personnel selection。决策速度 decisions speed 。选拔等级 selection grade。候选人数量 quantity of applicants。选拔率 selection ratio 。试用期 probation 。拒绝求职者 refusing applicants 。选拔决策 selection decision。光环与触角效应 halo effect & horn effect 。体检 physical abi
16、lity inspection/ Physical examination。录用 enrollment选拔中的面试方法。简历 resume。申请表 application form。面试计划清单 interview planning list 。初步面试 initial interview。求职面试 employment interview。面试目标 interview objectives 。面试内容 interview content 。非结构化面试 unstructured interview。结构化面试 structured interview。情景面试 situational interview。模式化行为描述面试 patterned behavior description interview，PBDI。基于能力的面试 competence based interview。系列式面试 serialized or sequential interview。小组面试 group interview。会议型面试 board interview 。压力面试 stress interview
