1、一、部门概述安全部是负责宾馆日常安全保卫和消防工作的职能部门,维护宾馆内所有人员的生命、身体、财物不受危害、不受损失的工作，就是宾馆的安全工作。其主要任务是：1、制定宾馆有关安全规章制度和安全保卫工作计划，逐步健全安全防范管理制度。2、对全体员工进行安全法制教育，提高安全意识。 3、强化宾馆内部治安管理，维护治安秩序、交通秩序，防止刑事案件、治安案件的发生，协助公安机关查处治安案件、破坏事件、侦破一般刑事案件。4、预防火警、火灾事故的发生，配合消防机关进行防火检查，做到“预防为主，防消结合” 。5、组织对宾馆的日常巡查和安全检查工作，落实各部门各岗位安全服务工作，加强重点部位保卫工作，及时发现
2、和消除事故隐患、危险事态和突发事件。6、预防生产和工伤事故的发生。7、办理其它涉及安全工作的事宜。二、组织机构设置分管总经理安全部经理安保主管领 班门岗 停车场 巡 逻 岗 消控中心岗位职责DUTIES RESPONSIBILITIESAPPROVED BY DATE批准人： 日期：TITLE LEVEL职务：安全部经理 级别：部门经理DEPARTMENT SECTION部门：安全部 工作区域：办公室REPORTING REPORTING TO：报告内容： 报告：分管总经理LINE SUPERVISES管理范围： 安全部所有员工.JOB SUMMARY:工作摘要：在总经理的领导和公安机关的指导
3、下，全面负责宾馆的安全管理工作，维护内部的治安秩序，防火、防盗，保障宾馆财产和员工的安全，保证各项业务工作的顺利进行。DUTIES RESPONSIBILITIES：岗位职责：1、认真贯彻执行安全保卫的工作方针和有关条例，负责制定、健全宾馆的各项管理规章制度，督促各项制度的执行，并检查落实情况。 组织开展以“四防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）为中的法制教育。2、维护内部治安秩序，预防和查处治安案件，协助公安机关侦破违法犯罪案件,协助各部门搞好宾馆安全检查工作。3、开展义务消防队的活动和训练，组织搞好消防工作和灭火安全教育，防止火灾发生，组织有关部门对宾馆进行安全大检查。4、认真布置落
4、实并完成上级部门、宾馆领导下达的工作任务，并做好有关记录。5、定期检查通讯设备是否保持畅通，经常巡视宾馆各消防灭火器材、设备处于良好状态和安全措施的落实情况，及时解决安全、消防工作中遇到的困难。6、负责安排好安全部的工作，并对其进行督查及考核，重视内勤工作，组织好安全工作档案材料的积累和科学管理工作。7、组织部门员工学习安全检查业务知识，做好思想政治工作，了解掌握员工思想动态，关心员工的生活和自身素质、业务水平的提高。8、协助人事培训部门对录用的新员工进行就业前的安全知识及防火知识的培 训。9、密切与当地公安、消防部门和其它宾馆安全部的联系，互相配合，加强合作。10、执行宾馆领导下达的其它任务
5、。APPROVED BY DATE批准人： 日期：TITLE LEVEL职务：安保主管 级别：主管 DEPARTMENT SECTION部门：安全部 工作区域：宾馆内部 REPORTING REPORTING TO报告内容： 报告：安全部经理LINE SUPERVISES管理范围： 安全部员工.JOB SUMMARY:工作摘要：协助经理管理安全部各班组工作，兼管消控中心日常工作，参加片组消防会,每日检查宾馆各部门、各区域日常安全工作和按计划检查消防设施设备,受经理委派处理各种消防、治安、安全生产事务及突发事件。对宾馆安全工作薄弱环节和问题提出预防措施，对安全部管理工作提出建议。DUTIES R
6、ESPONSIBILITIES：岗位职责：1、协助经理落实各项安全工作任务，经理不在时在部门内行使代理经理职权。2、受本部门经理委派，可以处理各种治安问题，可以调动保安处理应急事务。3、每日巡视宾馆各区域，检查督促各部门及重点部位落实安全责任制，检查各班运作情况，检查消防设施状况，发现问题及时处置、及时呈报经理。4、参加周查、月查、专项查等安全检查工作，并负责做好记录。5、审阅保安日巡查记录，对异常情况汇报经理，落实整改。6、担任对宾馆员工的消防、治安等安全培训工作。7、负责消控中心日常工作，制订对宾馆消防设施的年度分解检测计划，并遂月完成检测。8、组织义务消防队的月度培训演练，协助经理组织宾
7、馆年度消防演练。9、审批宾馆内各部门、各区域动用明火申请，落实对动用明火和施工现场的防火管理工作。10、参加片组消防例会，向公安消防机关汇报宾馆消防工作的开展情况，接受消防机关工作布置，融洽片组人员关系。11、遇大型活动、突发性事件时，担任本部门一线现场负责人工作。12、负责对在宾馆办理停车证的出租车进行服务质量管理13、健全本部门消防、治安、安全生产档案。14、完成领导、部门经理指派的的其它工作任务。APPROVED BY DATE批准人： 日期：TITLE LEVEL职务：领班 级别： 领班DEPARTMENT SECTION部门：安全部 工作区域：宾馆外围REPORTING REPORT
8、ING TO报告内容： 报告：安全部经理 LINE SUPERVISES管理范围： 安全部本班员工.JOB SUMMARY:工作摘要：在本部门经理的领导下，带领本班员工，按宾馆安全制度要求，结合当班实际店情，做好车辆停放、各区域安全秩序维护、消防设施完好及突发事件处理等一线现场管理工作。DUTIES RESPONSIBILITIES：岗位职责：1、在部门经理的领导下，负责本班次各岗位保安业务工作，主持班前会班后会、员工派岗、仪容仪表、升旗收旗、跑警、岗位人员调配、岗位器材完好、清洁卫生等工作，督导本班员工工作质量，每月提出本班员工工作实绩考评意见。2、掌握当班期间宾馆客情，及时布置落实团队大巴
9、、贵宾、会议、婚宴等客人车辆的停放工作，及时掌握宾馆各部门治安秩序情况，及时调派保安对应时产生的重要客人、重点部位进行现场护卫。3、执行宾馆安全制度，维护宾馆安全秩序，及时发现、报告和处理不安全因素，督促各岗位保安协同一体严把大门、车库、巡查等安全关。当悉知店内发生打架斗殴、骚扰电话、车辆碰撞、丢失物品、客人醉酒、及火警等突发事件时，应立即调集保安赶赴现场进行处理，同时报告上级领导。4、按部门要求，组织本班员工进行安全和服务知识培训、消防演练及临时加班工作等。5、审阅各部门下班后安全检查日志台帐，掌握当班工作期间宾馆消防设施及工作区域内的物品完好情况，发现问题及时报告和处理。6、完成部门经理分
10、派的其它工作。APPROVED BY DATE批准人： 日期：TITLE LEVEL职务：内勤 级别：员工 DEPARTMENT SECTION部门：安全部 工作区域：办公室 REPORTING REPORTING TO报告内容： 报告：安全部经理LINE SUPERVISES管理范围：.JOB SUMMARY:工作摘要：协助经理管理部门行政事务，协助主管检查、保养消防设施设备，负责部门责任区域卫生，应工作需要填补岗位工作。DUTIESRESPONSIBILITIES：岗位职责：1、负责部门考勤、加班、工作餐券、用款计划等申报工作，负责员工工资单、劳保、福利品的领取、保管和发放，领发本部门各项
11、费用及办公用品，工作用品等钱款物品。2、负责对本部门财产的具体管理，健全财产帐，定期核对。3、负责办理拾遗品的缴交、注册登记管理及报批手续。4、负责宾馆备用钥匙的管理，以及增配的登记和监督。5、负责本部门公文、档案资料和印信的收发、整理、存档和保管工作，能按要求及时上报各项报表、数据、文本资料。6、按月度检测计划协助主管做好消防设施设备的检测、保养、记录工作。7、按部门领导布置参加会议，做好会务及记录工作。8、负责本部宣传和卫生工作。9、做好车辆停车票据的发放及费用收缴核对工作。10、协助主管管理办证出租车的营运服务质量。11、担任部门各岗位机动人员职能。12、完成部门经理指派的其它工作。AP
12、PROVED BY DATE批准人： 日期：TITLE LEVEL职务：巡逻安保员 级别：员工 DEPARTMENT SECTION部门：安全部 工作区域：整个宾馆 REPORTING REPORTING TO报告内容 报告：当班领班LINE SUPERVISES管理范围：.JOB SUMMARY:工作摘要：负责宾馆的安全巡逻工作,对各项可能发生的事件积极防范,，发现并排除不安全因素，维护内部正常秩序,主动为宾客提供服务，为宾客创造安全、可靠的生活环境。DUTIES RESPONSIBILITIES：岗位职责：1、提前十分钟到岗，检查当班工作记录。2、了解当日客人情况,重点宾客及当日主要活动情
13、况，及时布位检查。3、检查宾馆安全管理情况和安全设施运转情况，是否有不安全因素，如住客离开房间是否将房门锁好。下班后各部位是否关好门窗、关掉电灯。电器情况是否安全，以及重点部位的安全情况。4、维护好内部秩序，指挥好车辆的停放和疏通道路畅通。5、对违反宾馆规定的如闹事、斗殴，损坏宾馆设施者，先劝阻制止，后将其带到安全部调查处理。6、接受上级指挥，加入宾馆消防队执行灭火任务。7、主动为客人提供优质服务。8、做好工作记录，完成上级交给的其它APPROVED BY DATE批准人： 日期：TITLE LEVEL职务：消控中心安保员 级别：员工 DEPARTMENT SECTION部门：安全部 工作区域
14、：消控中心 REPORTING REPORTING TO报告内容： 报告：安保主管LINE SUPERVISES管理范围：.JOB SUMMARY:工作摘要：负责宾馆安全保卫消控设施、设备和消防报警控制系统的管理工作，及时 发现和处理报警信号，排除不安全因素，确保宾馆财产和客人的安全。定期检查设施、设备，保持起灵敏度，保证在遇到突发情况是能正常使用。DUTIES RESPONSIBILITIES：岗位职责：1、不迟到、不早退，上班提前十分钟到岗，认真做好交接班工作。2、交接班内容应具体、明确。并将交接的内容详细的记录在交接簿上。3、爱护消控设备，并严格按照设备的操作规程，正确操作设备。4、任何
15、人不得利用消控室内的设备（包括电话机）进行与工作无关的活动。5、工作时应认真、仔细，发现异常情况及时处理，并做好工作记录。6、消控设备发生故障应及时处理，如不能排除，应报请工程部，值班室应做好记录。7、消控设备出现认为的损坏情况,应立即汇报领导.如隐瞒不报或移交下一班者，将从严处理，同时追究当班人员的责任。8、保持消控室内的整洁、安静。不得做与工作无关的事情。严禁将易燃、易爆等危险物品带入监控室内。9、未经领导批准,不得擅自调班。10、下班后或非值班期间，不得在消控室内逗留，以免影响值班人员工作。APPROVED BY DATE批准人： 日期：TITLE LEVEL职务：停车场安保员 级别：员
16、工 DEPARTMENT SECTION部门：安全部 工作区域：停车场 REPORTING REPORTING TO报告内容： 报告：安保主管LINE SUPERVISES管理范围：.JOB SUMMARY:工作摘要：对进入宾馆的车辆进行管理，维护宾馆正门内外交通、治安秩序，积极疏导人员出入，保证车辆行驶、停放有秩序，负责停泊车辆的安全。DUTIES RESPONSIBILITIES：岗位职责：1、维护宾馆停车场和大门区域内正常的交通和治安秩序；2、指挥车辆按规定停放有序，并做好登记工作；3、负责照看停泊车辆的安全；4、欢迎宾客光临，并对进入宾馆停车场的车辆讲明宾馆停车收费制度，向司机发放星都
17、宾馆消费车辆停车卡 ，向其说明此卡的使用方法；5、对未消费宾客的车辆收取停车费。APPROVED BY DATE批准人： 日期：TITLE LEVEL职务：门卫、传达安保员 级别：员工 DEPARTMENT SECTION部门：安全部 工作区域：门卫室 REPORTING REPORTING TO报告内容： 报告：安保主管LINE SUPERVISES管理范围：.JOB SUMMARY:工作摘要：遵循内紧外松的原则，负责门卫值勤，发放报刊，办理证件，处理传达，管理宾馆各部门钥匙，检查宾馆人员、物资进出的工作，对各种可能发生的时间积极防范，及时排除不安全因素，维护门卫正常运转。DUTIES RESPONSIBILITIES：岗位职责：1、提前十分钟到岗，检查当班工作记录，处理未尽事宜。2、了解当日客情，重要客人及当日主要动情况，及时与有关部门人员取得联系、协调。3、负责发放报刊，处理证件等工作。4、配合其他安全员指挥好车辆的停放和管理员工停车场车辆停放有序，保证道路畅通。5、管理办公室大门门锁钥匙和各部门主要通道的钥匙。6、检查人员、物资进出，防止人员、物资违法出入。7、主动为客人、其它部门提供服务。
