1、物流市场营销平时作业一、感觉阈限用于测量感觉系统感受性大小的指标，用刚能引起感觉的刺激量来表示。可分为绝对感觉阈限和差别感觉阈限两类。绝对感觉阈限测量感觉系统的绝对感受性。例如，把一个非常轻的物体慢慢地放在被试的手掌上，被试不会有感觉，但如果一次次地稍稍增加其重量，并达到一定数量时，就会引起被试的感觉反应。这个刚能引起感觉的最小刺激量称为刺激阈限或感觉的下绝对阈限。当引起感觉的刺激量继续增加，并超过一定限度时，就会使该感觉受到破坏，引起痛觉。能够引起感觉的最大刺激量为上绝对阈限。从下绝对阈到上绝对阈之间的距离是有关感觉性的整个范围。在已有感觉的基础上，为引起一个差别感觉，刺激必须增加或减少到一
2、定的数量。不同感觉通道或不同人之间，对差别的感觉能力是不同的。刚能引起差别感觉的刺激的最小变化量称为差别感觉阈限或辨别阈限（见心理物理定律） 。最小可察觉的刺激量，即光、声、压力或其他物理量，能引起刚能察觉感觉所需的最小数量。二、消费者黑箱消费者黑箱又称购买者黑箱，是指消费者在受到外部刺激后所进入的心理活动过程。由于它对企业来说是一种看不见、摸不着、不透明的东西.经验表明，消费者黑箱中包括的两个主要方面内容：一是购买者特性，它会影响购买者对外界刺激的反应。购买者受外界的刺激主要有两个方面。一是企业所组织的市场营销刺激，即4Ps，这些因素均是可控制的，它们对购买者的“黑箱”产生直接而具体的影响；
3、二是其他刺激，即社会的政治法律、经济文化、科学技术，这些因素相对4Ps 是不可控制的因素，它们是影响购买者“黑箱”的宏观环境，制约着整个消费需求。二是购买者决策过程，它会直接决定购买者的选择。购买者反应是外部刺激进入购买者“黑箱”后，购买者对产品、品牌、经销商、购买时间、购买数量的选择，以满足其消费的需要和欲望，其间购买者应回答购买什么、为何购买、由谁购买、何时购买、何地购买、如何购买等问题。三、POP意为“卖点广告” ，又名店头陈设 。本来是指商业销售中的一种店头促销工具，其型式不拘，但以摆设在店头的展示物为主，如吊牌、海报、小贴纸、纸货架、展示架、纸堆头、大招牌、实物模型、旗帜等等，都是林
4、立在 POP 的范围内。其主要商业用途是刺激引导消费和活跃卖场气氛。常用的 POP 为短期的促销使用，它的形式有户外招牌，展板，橱窗海报，店内台牌，价目表，吊旗，甚至是立体卡通模型等等。其表现形式夸张幽默，色彩强烈，能有效地吸引顾客的视点唤起购买欲，它作为一种低价高效的广告方式已被广泛应用。四、沃尔玛女裤理论沃尔玛的“女裤理论”是对“薄利多销”策略的最好解释：女裤的进价8美元，售价12美元，每条毛利4美元，一天卖10条，毛利为40美元。如果售价降到10美元，每条毛利2美元，但却能卖出3倍的货，毛利为60美元，增加三分之一的利润。这就是著名的沃尔玛“女裤理论” 。五、碳汇一般是指从空气中清除二氧
5、化碳的过程、活动、机制。主要是指森林吸收并储存二氧化碳的多少，或者说是森林吸收并储存二氧化碳的能力。 联合国气候变化框架公约 （UNFCCC）的京都议定书于1997年在日本京都召开的UNFCCC 缔约方大会第三次会议上达成。它包含除了 UNFCCC 之外法律上所需承担的义务。议定书附件 B 中包括的各国（多数国家属于经济合作和发展组织及经济转轨国家）同意减少人为6温室气体（二氧化碳、甲烷、氧化亚碳、氢氟碳化物、全氟化碳和六氟化硫）的排放量，在2008-2012年的第一承诺期内排放量至少比1990年水平低5%。六、碳源是微生物生长一类营养物，是含碳化合物。常用的碳源有糖类、油脂、有机酸及有机酸酯
6、和小分子醇。根据微生物所能产生的酶系不同，不同的微生物可利用不同的碳源。碳源对微生物生长代谢的作用主要为提供细胞的碳架，提供细胞生命活动所需的能量，提供合成产物的碳架。碳源在制作微生物培养基或细胞培养基时有重要的作用，为微生物或细胞的正常生长，分裂提供物质基础。七、增加值是指常住单位生产过程创造的新增价值和固定资产的转移价值。它可以按生产法计算，也可以按收入法计算。按生产法计算，它等于总产出减去中间投入；按收入法计算，它等于劳动者报酬、生产税净额、固定资产折旧和营业盈余之和增加值反映企业生产过程中产出超过这一过程中间投入的价值，根据国家统计局有关规定按收入法计算，增加值为劳动者报酬、生产税净额
7、、固定资产折旧和营业盈余四个部分之和。劳动者报酬：指劳动者为企业提供服务获得的全部报酬。主要包括本年在成本费用中列支的工资（薪金）所得、职工福利费、社会保险费、公益金以及其他各种费用中含有和列支的个人报酬部分。固定资产折旧：指企业当年提取的固定资产折旧。生产税净额：指国家对企业生产、销售产品和从事生产经营活动所征收的各种税金、附加和规费扣除生产补贴后的净额。扣除内容主要有：国家财政对企业的政策性亏损补贴、价格补贴和外贸企业的出口退税等生产补贴。营业盈余：指企业本年营业的利润加补贴.八、GDP（国内生产总值)是指在一定时期内（一个季度或一年） ，一个国家或地区的经济中所生产出的全部最终产品和劳务
8、的价值，常被公认为衡量国家经济状况的最佳指标。它不但可反映一个国家的经济表现，还可以反映一国的国力与财富。2012年1月，国家统计局公布2011年重要经济数据，其中 GDP 增长9.2% ，基本符合预期。九、基尼系数译坚尼系数，是20世纪初意大利经济学家基尼，根据劳伦茨曲线所定义的判断收入分配公平程度的指标。是比例数值，在0和1之间，是国际上用来综合考察居民内部收入分配差异状况的一个重要分析指标。2012年12月初，西南财经大学中国家庭金融调查在京发布的报告显示，2010年中国家庭的基尼系数为0.61，大大高于0.44的全球平均水平。2013年国家统计局局长马建堂公布了过去十年中国基尼系数，2
9、012年中国为0.474。系数导向意义引发关注。十、弹性系数是一定时期内相互联系的两个经济指标增长速度的比率，它是衡量一个经济变量的增长幅度对另一个经济变量增长幅度的依存关系。十一、需求的价格弹性表示需求量对价格变动反应程度的指标。弹性系数（需求的价格弹性系数=Ep）等于需求量变动百分比除以价格变动的百分比。具体计算百分比时，分子取新老需求量的平均数，分母取新老价格的平均数，不计负号。参见有价格弹性的需求、非价格弹性的需求和单位弹性的需求十二、恩格尔系数是食品支出总额占个人消费支出总额的比重。19 世纪德国统计学家恩格尔根据统计资料，对消费结构的变化得出一个规律：一个家庭收入越少，家庭收入中（
10、或总支出中）用来购买食物的支出所占的比例就越大，随着家庭收入的增加，家庭收入中（或总支出中）用来购买食物的支出比例则会下降。推而广之，一个国家越穷，每个国民的平均收入中（或平均支出中）用于购买食物的支出所占比例就越大，随着国家的富裕，这个比例呈下降趋势。十三、4PS产品（Product）：注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。价格(Price）：根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。渠道(Place）：企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。促销（Pro
11、motion）：企业注重销售行为的改变来刺激消费者，以短期的行为（如让利，买一送一，营销现场气氛等等）促成消费的增长，吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长.十四、GIP(通用信息门户系统)许多企事业单位、网络团队及个体，由于技术力量薄弱与服务门槛的限制，还不能自如的运用互联网来实现自己的愿望。现在“路同网络“，在技术方面已经获得了突破性的成绩，特面向用户推出：GIP 信息门户平台。用户不需要专业的编程技术，只要能打字、能上网，就能自助实现：企业门户、网络商城、远程教育、区域商圈等综合门户站点。充分展示自己的形象、才华及网络能力，轻松开展电子商务。15、五定班列 货运的”五定”班列
12、，指在主要城市、港口、口岸间铁路干线上组织开行的“定点（装车地点） 、定线（固定运行线） 、定车次、定时（固定到发时间） 、定价（运输价格） ”的快速货物列车，它包括集装箱“五定”班列和普通货物“五定”班列两种组织形式。十六、OEM（原始设备制造商） OEM 生产，也称为定点生产，俗称代工（生产） ，基本含义为品牌生产者不直接生产产品，而是利用自己掌握的关键的核心技术负责设计和开发新产品，控制销售渠道，具体的加工任务通过合同订购的方式委托同类产品的其他厂家生产。之后将所订产品低价买断，并直接贴上自己的品牌商标。这种委托他人生产的合作方式简称 OEM，承接加工任务的制造商被称为 OEM 厂商，其
13、生产的产品被称为 OEM 产品。可见，定点生产属于加工贸易中的“代工生产”方式，在国际贸易中是以商品为载体的劳务出口。十七、ODM （原始设计制造商）ODM 是指某制造商设计出某产品后，在某些情况下可能会被另外一些企业看中，要求配上后者的品牌名称来进行生产，或者稍微修改一下设计来生产。这样可以使其他厂商减少自己研制的时间。承接设计制造业务的制造商被称为ODM 厂商，其生产出来的产品就是 ODM 产品。十八、首因效应是人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位的效应。首因效应也叫首次效应、优先效应或第一印象效应。它是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象，个体
14、在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。 第一印象作用最强，持续的时间也长，比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。首因，是指首次认知客体而在脑中留下的第一印象。首因效应，是指个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。十九、光环效应又称晕轮效应，属于心理学范畴，晕轮效应指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质现象。二十、家乡人口及经济发展全市常住人口及户籍人口全市常住人口3为2678898 人，同第五次全国人口普查2000年11月1日零时的3033763人
15、相比，十年共减少 354865 人，减少 13.25 %。年平均减少 1.24 %。全市登记的户籍人口4为3254657人。二、家庭户人口全市常住人口中共有家庭户5 836231 户，家庭户人口为2582708人，平均每个家庭户的人口为3.09人。经济情况今年上半年，我市经济运行总体上保持了平稳增长态势。经省统计局审定，上半年我市实现地区生产总值（GDP）472.20 亿元，按季度结构规律计算达到了全年突破 1000 亿元目标的进度要求。按可比价格计算同比增长 11.5%（名义增速 12.6%，个人数据） ，比全省平均水平高 1.4 个百分点，增速列全省第 4 位，川南第 1 位。其中，第一产
16、业实现增加值 42.25 亿元，增长 3.4%；第二产业实现增加值 298.60 亿元，增长 12.8%；第三产业实现增加值 131.34 亿元，增长11.0%。受宏观经济形势和我市自身产业结构矛盾及发展不足等因素影响，经济增速出现了进一步回落，比一季度回落 0.2 个百分点，但经济走势符合全国、全省的发展态势。二十一、dhl 国际快递中外运敦豪国际航空快递有限公司即 dhl 国际快递。DHL 是全球知名的邮递和物流集团 Deutsche Post DHL 旗下公司。DHL 的业务遍布全球220 DHL 国际快递定义DHL 国际快递是一家全球性的国际快递公司，提供专业的运输、物流服务，为全球最
17、大的递送网络之一，在五大洲拥有将近34个销售办事处以及44 个邮件处理中心。通过覆盖全球220多个国家和地区的120,000多个目的地(主要城市)的运输网络，2DHL 国际快递优势DHL 国际快递速度快,轨道齐全,安全可靠,在美国西欧有特别强的清关能力。DHL 在快递、空运与海运、陆运、合同物流解决方案及国际邮递等领域提供了专业性服务。二十二、物联网物联网是新一代信息技术的重要组成部分。其英文名称是：“The Internet of things”。由此，顾名思义，物联网就是物物相连的互联网。这有两层意思：第一，物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络；第二，其用户端
18、延伸和扩展到了任何物品与物品之间，进行信息交换和通信。物联网就是“物物相连的互联网” 。物联网通过智能感知、识别技术与普适计算、广泛在网络的融合中应用，被称为继计算机、互联网之后世界信息产业发展的第三次浪潮。物联网是互联网的应用拓展，与其说物联网是网络，不如说物联网是业务和应用。因此，应用创新是物联网发展的核心，以用户体验为核心的 创新2.0是物联网发展的灵魂。二十三、消费结构消费结构(consumption structure)是在一定的社会经济条件下，人们（包括各种不同类型的消费者和社会集团）在消费过程中所消费的各种不同类型的消费资料(包括劳务)的比例关系。有实物和价值两种表现形式。实物形
19、式指人们在消费中，消费了一些什么样的消费资料，以及它们各自的数量。价值形式指以货币表示的人们在消费过程中消费的各种不同类型的消费资料的比例关系 。在现实生活中具 基本认识消费结构研究的是居民是随着其总消费支出的增加而变化的1 ，关于消费结构一词虽然被广泛应用，但学界对其确切定义有不同的认识,具有代表性的观点有: 人们在消费过程中所消费的不同类型消费资料 的比例关系; 在消费行为过程中，各类消费品和劳务在数量上各自所占的百分比及其相互之间的配合、替代诸比例关系；在需求和供给的矛盾运动中形成的各类消费资料(劳务)在消费支出总额中所占的比例及其相互关系;人们生活消费过程中各种社会因素自然因素内部以及
20、社会因素与自然因素之间的相互关系和数量比例的总和。这些观点为人们深入研究消费结构奠定了基础，但这些定义也存在一些不足，把消费结构的概念仅仅规定为比例关系，没有反映其内涵，没有反映对质的要求及其质与量的相互协调性。消费结构应包括质与量两个方面的统一。消费结构的质包括消费品本身的质量、生活消费中各种消费品的相互协调状况、消费环境和消费者本人享受各种消费品的能力,也包括直接反映生活消费过程中的舒适和便利程度，和人们在心理上、精神上所得到的享受和乐趣。消费结构的量是各种消费对象的实物量和价值量的统一。消费结构从质与量的规定性出发可定义为:人们在生活消费过程中所耗费的各种消费对象的构成及其协调程度。指各
21、种不同内容、不同形式的消费在消费总体中所占的比重以及它们的相互关系。比如，按照人们消费的实际内容来划分，可以把消费分为吃、穿、住、用、烧这样的结构；按照消费形式来划分，可以把消费分为实物消费和服务消费这样的结构。消费结构，也是指一国在一定时期内用于生活消费的各种消费资料的比例关系，以及各种消费方式、消费形式、居民各阶层、各地区消费水平之间的比例关系的总和。二十四、消费者支出消费性支出是指政府以消费者身份在市场上购买所需商品和劳务所发生的支出。消费支出可分为公共消费支出和个人消费支出两部分。定义凡是购买的商品和劳务是由集体共同享受的，属于公共消费，如机关办公用品、城市公共设施；凡是购买的商品和劳
22、务是由个人单独享受的，属于个人消费，如行政事业单位人员个人的日常生活消费。一般来说，由财政支付工资的行政事业单位人员，他们的收入是财政的支出，他们的购买实质上是一种政府购买，是政府的消费性支出。内容消费性支出从来就是公共财政基本的和主要的支出内容。而所谓的建设性支出，在市场经济下，其大部分是只能由企业和个人，经由市场来承担的。改革导致了财政大幅度压缩建设性支出，大规模地“退出生产领域” ，正是财政全面退出竞争性领域的直接表现，因而是经济市场化改革的必然结果之一。这种变化的直接结果，就是财政活动开始收缩到市场失效的领域上来，是财政公共化的典型表现之一。特点1.支出的结果引起社会产品的消耗，价值丧
23、失，不能收回或补偿；2.支出连续，只要消费单位存在，就得连续不断地支出；3.支出同人们切身利益，眼前利益密切相关，增加容易减少难；4.支出很少受到技术经济条件的制约。二十 五、爱达模式爱达模式是世界著名的推销专家海因兹姆戈德曼在推销技巧 怎样赢得顾客一书中首次总结出来的。爱达是四个英文字母 AIDA 的译音，也是四个英文单词的首字母：A 为 attention，即引起注意； I 为 interest，即唤起兴趣；D 为 desire，即激发欲望；最后一个字母 A 为 action，即促成购买。它的具体含义是指一个成功的推销员必须把顾客的注意力吸引或转移到产品上，使顾客对推销人员所推销的产品产生兴趣，这样顾客的欲望也就随之产生，而后再促使顾客采取购买行为，最后达成交易。步骤(一) 引起顾客的注意 :1说好第一句话 :a,用简单的话语想 顾客介绍产品的使用价值,b,运用哪些恰当的事例引起顾客的兴趣,c, 怎样帮助顾客解决他的问题.d, 向顾客提供一有价值的资料,并使他接受我的产品.e,注意语言的运用,2把顾客的利益和问题放在第一位
