1、北京多方位防伪技术有限公司 项目商业计划书机密 第 1 页 共 38 页 202019/8/3项目商业计划书科技部火炬高技术产业开发中心北京华海泰科技发展中心北京多方位防伪技术有限公司 项目商业计划书机密 第 2 页 共 38 页 202019/8/3目 录一、公司及其发展11概述。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。31
2、2公司的历史沿革。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。813公司的未来。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。81
3、4唯一性。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。1115产品或服务。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。
4、。 。 。 。1116用户或产品经销商。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。1217行业或市场。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。
5、 。1218竞争情况。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。1419市场营销。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。
6、 。 。 。 。 。 。18110生产。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。22111劳动强度与职工。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。
7、。 。 。 。 。 。 。 。 。26112供应情况。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。26113外协厂商。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。
8、。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。26114设备。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。26115资产和资金。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。
9、 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。27116诉讼。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。27117政府管制。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。
10、 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。27118利益冲突。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。28119库存。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。
11、 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。28120税收。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。28121公共关系。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。
12、 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。28二、公司管理21董事和高级职员。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。2922公司信誉。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。
13、。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。3023薪金。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。3024顾问、会计师、律师及其他。北京多方位防伪技术有限公司 项目商业计划书机密 第 3 页 共 38 页
14、202019/8/3。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。30三、投资说明31资金需求计划及资金用途。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。3032融资方案。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。
15、 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。31四、风险因素41技术风险。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。3242市场风险。 。 。 。 。 。
16、 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。3243管理风险。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。3244财务风险。
17、 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。3245其它不可预见风险。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。32五、投资回报与退出
18、方式51利润分红。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。3352股票上市。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。
19、 。 。 。 。 。33六、经营分析与预测61收益分析。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。3462收入来源。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。
20、。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。3463收入增长。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。3464目前财务状况。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。
21、。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。34附件 1 网站建设。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。36附件 2 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。
22、。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。37一、公司及其发展11概述：111公司名称：北京多方位防伪技术有限公司112注册时间：一九九九年十二月十五日113公司性质：有限责任公司114股东及股份比例：公司现主要股东为：北京多方位电信股份有限公司 占 80%股份；北京多方位防伪技术有限公司 项目商业计划书机密 第 4 页 共 38 页 202019/8/3北京一先多方位信息安全技术有限公司 占 10%股份北京市天河通信公司 占 10%股份。115公司下属公司：无116合资公司及关联公司：无117主导产品和服务：1171
23、即查即算（得）式数码防伪技术11711专利申请：我公司独有的即查即算（得）式数码防伪（以下简称“即查式” ）技术的专利申请，于 1999 年 7 月获得国家知识产权局的受理（受理号为 99111179.6 ） ，该技术是由北京一先多方位信息安全技术有限公司独家开发的，该公司也是北京多方位电信股份有限公司的子公司，该公司将其所拥有的“即查式”防伪技术以技术掺股的形式（占 10%股份）转给北京多方位防伪技术有限公司，并允许我公司将其技术进一步开发和推向市场。11712技术内容：“即查式”技术的核心内容为：将代表企业每一件产品的编码分成两个组成部分，即序列码和防伪码：序列码记录着每一件商品的信息，对
24、每一件商品来说是唯一的；防伪码是由序列码按某种规律（加密算法）计算生成的，对应于每一个序列码来说其所生成的防伪码也是唯一的。每件商品的序列码+防伪码组成该商品的编码。将该编码隐含在防伪标识物上，再将标识物紧密附着于指定的产品上，则该产品即成为具有防伪功能的正牌产品。而计算机系统不再记录每一件商品的编码，只是将加密算法的软件植入计算机系统，从而极大地减少了数据库所需的内存。当商品售出后，任何人在任何地方，只要揭起标识物表层，即可看到一组编码，拨通指定电话后，按语音提示依次输入一组编码，系统数据处理中心首先将输入的编码从某处分开，将前一部分编码，还原成序列码，并通过植入的加密算法计算出对应于该序列
25、码的防伪码，并将该防伪码与电话输入的编码的后一部分加以对比，若相符，则调出语音录音，回答为：“您所查询的产品为 XX 厂出产的 XX 产品，保质期 XX 年，是正牌产品。 ”同时，系统将已查询信息记录下来。如号码对比后不相符则系统重复所输入的号码，并请输入者确认或重输，如输入者确认所输号码，则语音回答：“您所输入的号码不正确，谨防假冒。 ”如号码对比后发现已有查询记录，则系统回答：“您所查询的号码已于 X 年 X 月 X 日被查询过，已作废，谨防假冒。 ”11713技术优势：即查式”防伪技术由于其理论上的先进性和算法上的独创性，决定了其在防伪系统建设上的独到之处。117131机房投入额大幅降低
26、：由于不需要大型数据库存贮大量编码，所以数据处理中心的计算机及数据库的功能要求将只需达到“存贮式”的 10%，而投资额仅需 50 万元人民币。117132组网方式灵活，数据传输成本低廉：由于“即查式”技术是靠算法来实现核对编码的，而不需要中心数据库的支持，故从技术上讲可同时出现许多个数据处理“中心” ，只要各个中心植入的算法是一样的，则任何一个中心所得到的结果也是一致的，依此类推，如果我公司在全国 300 个长途区号内的地级以上城市，各建一个数据处理的分中心，则当地消费者只需拨打市话，即可得到鉴别商品真伪的答复，从而从根本上解决了查询数据的长途传输的费用问题，而我公司可通过互联网将各个分中心的
27、已查询过的编码记录，每天定时互相交换一次，以保证查询记录的连贯性和准确性。而各个数据处理分中心所承担的查询量要大大小于系统中心，故各个分中心的设备标准更低、投资更小，约需 2-6 万元一个。因此从资金投入方面来说，采用“即查式”技术所需的投资额也是能够令人接受的。1172加密处理的防伪标识11721普通标识：北京多方位防伪技术有限公司 项目商业计划书机密 第 5 页 共 38 页 202019/8/3117211激光揭启式:此标识是在模压全息技术的基础上结合复合印刷技术开发的一种全息图像加印刷喷码的双信息载体。该标识由面层、次层二部分组成。面层上载有模压全息图像，具有激光全息防伪标识的一切特征
28、；次层是一种极薄的膜，其上印有防伪查询码。揭去面层，次层将保留在被保护商品上，次层揭起便损坏，不可重复使用。此标识技术稳定，具有综合防伪功能，适应性广，可以制作各种形状，规格的标识。117212纸面揭启式：这种标识由专门材料制成。标识由面层、次层两层合成，其面层由铜版纸等多种防伪材料制作，可印上有关文字图案；次层是一种极薄的白色的透明膜，印有防伪查询码；此标识有圆、正方、长方及椭圆四种形状和多种规格及红、粉、绿、蓝、白等多种标准颜色供用户选择，标识性能及使用方法与激光标识相同。117213纸面刮开式：这种标识由三层合成，覆盖层（涂层）是一种金属粉末或油墨薄膜，薄膜上可印制文字图案；次层是有色铜
29、版纸或特种防伪纸，纸面上印有防伪查询码，纸底涂胶。标识的标准形状、规格、颜色与“揭开式标识”相同。11722加核径迹处理的标识：是在普通标识的基础上增加核径迹处理的标识。核径迹是利用高速粒子轰击制成一块肉眼看不到痕记的版，将版分为阴阳两部分，阳版制成印刷用的母版，在普通标识上印上肉眼看不到的印痕；阴版制成制造检测仪器用的母版，生产供检测用的仪器。检查时仪器中的阴版印痕与标识上的阳版印痕相符即为正品。由于高速粒子每次轰击产生的痕记均不同，故每此轰击制成的版均是唯一的，这就从根本上保证了核径迹处理后的标识是无法伪造的。11723加隐含磁码的标识：是在普通标识的基础上，增加磁性条码。由于磁性条码的内
30、容是肉眼看不到的，只能使用仪器读出。故经其处理过的标识本身也具有不可伪造性。11724加二维条码的标识：是在普通标识的基础上，增加缩小的二维条形码。由于二维条形码，肉眼很难分清图案的区别，只能用仪器读出，故加入二维条码的标识是难于伪造的。1173独特的市场服务功能11731系统的防伪功能：系统首先可以保护消费者的利益，消费者在购买了商品之后，仅通过打电话就可以辨别产品的真伪。如果发现了假冒伪劣的商品，可以通过电话进行投诉。也可以保护产品批发商和零售商的利益。产品批发商或零售商可以对采用了“防伪系统”的商品进行抽检，这样可以及时发现他所进的货物的真伪。最重要的是可以保护企业的利益，企业可以免除假
31、冒伪劣之苦，企业从此可以牢固树立质量第一的思想意识和企业形象，企业可以扩大产品销量，提高产品的市场占有率，提高产品竞争力。11732因特网服务功能 ： 建立网站的近期目的是为消费者查询提供一条新的途径。消费者购买商品后可通过电话查询真伪，也可通过互联网咨询商品的真假，网站与电话所进入的系统均是我公司的系统，所不同的是网站可以对境外的查询者提供服务，且成本较低，同时网站可供查询的内容比电话丰富的多，网站作为电子商务的基础，在今后的发展中其作用将不可估量。11733手机上网查询功能：手机上网是刚刚兴起的一种互联网方式，其最大的特点是解决了不在办公室和无固定电话的情况下上网获得信息的问题。目前虽然拥
32、有上网手机的用户不多，但由于手机上网所具有的方便、便宜、快捷的优点。相信在不长的时间内，随着拥有上网手机的人群扩大，利用手机在购物后就上网查询产品真伪，将成为一种时尚。故我公司从现在起就计划在 ISP 服务器上增加 WAP 协议，实现手机上网查询功能。北京多方位防伪技术有限公司 项目商业计划书机密 第 6 页 共 38 页 202019/8/311734质量服务功能：117341产品质量跟踪根据产品质量的常规跟踪方式和跟踪分类情况可以看出，实现质量跟踪工作对企业来说是一项比较困难的工作。每种常规跟踪方式都存在一定的缺陷，每一类质量跟踪都有不同的目的和要求。对本系统的入网企业来说，要实现质量跟踪
33、是非常方便的。企业可以利用系统记录的用户查询信息，来实现电话质量跟踪。这是一种比较经济、快捷、实用、方便的质量跟踪方式，可应用于任何一类质量跟踪。企业只需要采取一些有效的措施来提高用户的查询机率，即可获得大面积的用户联系电话，并可根据电话区号，实现区域性的长期质量跟踪。通过获得的这些用户联系电话，有目的的选择跟踪对象。在确定质量跟踪对象后，企业应在争取用户同意后，与用户建立质量跟踪关系，取得用户的信任和配合。在与用户建立起质量跟踪关系后，可以通过经常给用户赠送一些小型纪念品或贺卡之类的东西，以示表示感谢。117342产品质量投诉任何企业的产品均不可能是 100%的合格产品，都存在出厂产品合格率
34、的问题。消费者如果碰到企业产品质量问题，将引起消费者不满进而投诉。系统设置的产品质量投诉功能，有效地解决了企业和消费者之间出现的这种矛盾，同时保护了消费者和企业的利益，提高了企业对消费者的亲和力。消费者在发现购买的产品有质量问题后，可通过系统公布的查询电话，向系统服务中心投诉，并预留联系电话。系统服务中心将在 24 小时内将产品质量问题的信息及时反馈给生产企业，企业将同时在 24 小时内与消费者当事人直接取得联系，妥善协商处理办法。从而起到了减缓企业与消费者之间的矛盾，使消费者能够在尽快时间内得到满意的处理结果，同时使企业保全了产品质量的信誉。117343产品售后服务强化售后服务是企业发展的重
35、要环节。无论是在消费者还是经营者的位置，强化售后服务对于双方来讲均有莫大的好处。就消费者而言，都渴望得到周到、细致的服务，售后服务犹如一颗“定心丸” ，更能增加消费者对产品的安全感和对企业的信任度；对生产经营者来说，良好的售后服务，不仅可以巩固市场占有率，而且通过客户的间接传播，争取更多的新客户。纵观国内外的优秀企业，售后服务已成为企业赖以生存和发展的重要手段，它与产品品牌、质量、价格共同构成产品的竞争力。入网企业依托系统提供的各种功能，向消费者公开承诺产品质量问题；主动要求社会公众对其进行社会监督；在获得产品质量问题信息时，主动与消费者联系；对质量问题及时进行处理；降低消费者的投诉成本；缩短
36、投诉处理周期；减轻消费者心理压力；主动征求消费者的意见；向消费者提供辨别真伪措施；这些本身也都属于售后服务的措施范畴，可以起到保护企业产品信誉、树立消费者心中品牌的作用，使消费者有一种买的放心、用的放心的感觉，使企业整体售后服务水平上升一个档次，使企业在激烈竞争的市场中赢得最佳的企业信誉和形象，并产生巨大的社会效益和经济效益。11735产品打假举报功能：通过系统的投诉功能，利用经销商之间市场竞争的矛盾和消费者对假冒产品的痛恨心理，获取假冒产品出没地区的反馈信息。如企业制定一些奖励政策及相关的广告宣传，使广大消费者全面了解防伪查询系统及防伪标识，将可大大提高假冒产品的投诉率。这些信息可使企业进行
37、综合分析，派人到假冒产品出没高发区进行调查取证后，采取行之有效的防范措施或制定严格周密的打假方案。为更好的为入网企业进行打假方面的服务，降低入网企业的打假成本，系统服务中心正在准备加入全国打假服务网络，并准备在入网企业中发起成立全国打假联盟，争取实现一家产品有假，全国入网企业共同参与取证，利用法律武器对假冒伪劣产品给与最有力的打击，造成入网企业自发形成的打假声势，在必要之时发表全国打假联盟声明，争取最佳效果。11736市场营销监控功能：企业产品的销售大多数都是通过在各地区设立的经销商和代理商进行销售的，如何采取行之有效的管理措施控制和监督企业的营销网络，对企业来说是一件非常困难的事情。处理不好
38、将严重挫伤经销商和代理商的积极性，更严重的是将会给企业带来重大的经济损失。入网企业通过系统产品查询功能，制定一些奖励措施，提高查询机率，即可得到意想不到的市场区域控制效果。因为系统具有对产品查询识别码、查询电话区号与号码、查询结果的自动识别、自动记录、自动分类、自动统计和打印功能。因此，系统对产品销售具有市场区域识别、控制功能。北京多方位防伪技术有限公司 项目商业计划书机密 第 7 页 共 38 页 202019/8/3117361保护经销商和代理商区域销售利益：企业一般需要打开某一区域产品销售市场时，一般都是采取在当地发展经销商和代理商的方法。利用它们在当地的人际关系和营销渠道，可使企业降低
39、销售成本和销售风险。一般在产品前期市场开发投资过程中，广告宣传费用方面大多是双方共同按比例投资。除企业在当地投入一定的广告宣传费用外，代理商和经销商在本地广告宣传方面投入的费用多少与他们对市场的信心有很大关系，这也就有可能与产品市场开发的好坏有着很大的关系。产品能否尽快在当地打开市场，与市场的前期投入有着很大关系。由此也就与当地代理商和经销商的利益产生了重大关系。企业为了保护当地代理商和经销商的投资利益和投资积极性，一般都严格规定代理商和经销商不准跨区域经营。企业一般对各地代理商和经销商都有销售量和销售额的考核指标，销售指标的高低，直接影响经销商所享受的待遇有所不同，也就是享受的出厂价不同。另
40、外，有些经销商在当地市场开发前期投资很少，有些可能干脆不投资，市场迟迟不能启动。为此，有些经销商就专门等待其它地区市场开发成熟后，跨区域直接切入市场成熟地区进行销售，坐享其成。由此，也就使当地代理商的经济利益受到了严重影响，前期投资长期不能收回。企业如果对这种情况处理不好，将有可能影响到整个销售网络的销售业绩。但如何控制这种情况的发生，又如何区别产品跨区域经营，企业往往也只能猜测和听说，而苦于拿不出证据来限制代理商和经销商跨区域经营。由此伤害了当地代理商的积极性，使企业蒙受不应有的经济损失。企业可以通过系统发行的防伪标识物，区别发往不同地区的产品，采取一些必要的手段和措施，使经销商之间相互监督
41、，也可通过提高查询机率进行有效的控制。117362控制代理商和经销商跨区域串货交易：企业根据区域经济发展情况和经销商的销售业绩的不同，对各地经销商制定了不同的出厂价格，以保护这些经销商的积极性。从而使产品的出厂价格在经销商之间产生了价格差，有些价格可能还会比较悬殊。由此在经销商之间就容易出现了串货交易，双方共同把差价吃掉，使企业无端蒙受经济损失。在系统中，通过前面（1）中的办法同样可以进行有效控制。117363市场价格控制：对通过设立专卖店和专卖柜台进行销售的某些企业的产品来说，为了保护产品的品牌优势，一般全国的零售价格是统一的。市场零售价格的统一可直接影响到企业的切身利益和产品信誉。在市场销
42、售过程中，这些企业的某些经销商为占有市场，在未经过企业同意的情况下，主动在市场中降价、压价销售，使企业和产品的信誉受到严重影响。某一地区市场的价格波动，直接会冲击其它地区市场，严重损害了当地经销商的利益。由此，将可能带来全国性市场的降价风潮，使全国经销商和企业的经济利益严重受损，也可能造成企业在全国设立的营销网络全面崩溃。因为在降价、压价的基础上，可能会产生某些经销商的市场营销基本费用不保的问题（亏本） 。由此，经销商会要求企业在出厂价格问题上给与更大的优惠，从而使企业蒙受更大的损失。利用系统语音提示功能，通过查询功能统一由系统进行报价，利用经销商之间的价格竞争矛盾，及时获得信息，采取相应措施
43、，对举报者给与奖励，从而可以对市场价格进行控制。企业也可以依托系统制定相应的管理措施，防止经销商跨地区经销，以避免冲击其它地区市场。117364营销回款控制：目前，许多大型集团企业的产品销售主要依靠在各地区设立的直属子公司和代理商进行市场销售。对直属子公司销售的产品一般采取每月按营销计划直接调拨方式进行发货，对代理商也只是收取一定比例的订金每月按计划发货，销售货款根据销售额按周或按月定期结算。但是，有些分销机构在营销过程中，为了一些自身的经济利益，往往向企业隐瞒实际销售量，尽可能的降低返款额，无偿占用企业的生产资金，扩大自身的流动资金进行其它方面的经营业务。因此，通过这种方式进行市场销售的企业
44、，目前都面临着一个回款难的问题，企业很难掌握产品在某一地区的具体销售情况，每次的回收货款往往出入很大，使生产企业的大量资金在销售环节中滞压，严重影响了企业的正常生产。情况严重的可能会导致企业停产，给企业带来严重损失，这种损失有时是致命的和不可估量的，如何有效的控制和提高分销机构的产品销售回款金额，减少生产企业的经济损失，在不影响市场销售额的情况下，采取措施使其营销回款率得到有效控制，这也是企业非常关心的一个问题。入网企业可以依托系统的查询、统计功能，采取有效措施提高查询机率，根据查询密码中的产品分类代码的有效组合，设定分销机构代码，通过查询记录进行统计分析，核算分销机构的销售业绩及实际回款金额
45、，以实现对营销回款的控制。北京多方位防伪技术有限公司 项目商业计划书机密 第 8 页 共 38 页 202019/8/3117365产品销售区域覆盖：许多日常生活用品的生产企业，其大部分产品是通过比较大的销售批发商进行销售的，具体销往何处，企业不得而知。因为，批发商打开该产品的销售渠道后，为保护自身的经济利益，一般不会向生产企业透露产品的销售地区。所以，很多企业只知道自己产品的销售在全国不错，具体的销售覆盖区域、销售量的分布情况一点也不清楚。使企业的产品生产和销售受制于人，在出厂价等方面可能会一让再让，被批发商左右。出现企业与批发商利益分配不均现象，使企业蒙受很大损失。如果企业掌握这些信息，与
46、批发商之间的价格谈判就可能会主动的多。如果企业派人到全国进行市场调查，需要投入大量的人力、物力、财力，结果可能还不尽如人意。企业可以依托系统的查询功能，制定有效的措施来提高查询机率。通过系统来电显示功能记录下查询者电话号码的区号部分，通过系统进行分析统计，掌握产品销售区域，并根据查询记录的数据分析各地区的销售情况。使企业随时掌握产品在市场销售中的实际情况，根据这些情况可以在各地设立代理商或直接进行批发业务，从而减少中间环节的盘剥，提高企业的生产利润，掌握市场销售的主动权。117366产品销售周期：目前企业与商场之间的销售关系大都采用代销方式进行。在这种销售方式中，商场为了降低回款额，往往隐瞒实
47、际销售量，使企业很难掌握实际销售情况，只有等产品销售旺季过后，与商场盘点进行实际结算时，才可能掌握实际销售数据。在这种情况下，不是产品在商场大量积压，就是产品供不应求，两者都会给企业造成很大的经济损失。在直接销售环节中，虽然不存在回款率的问题，企业与经销商是一手钱，一手货的直接交易。在这种销售环节中，经销商将货取走后，已没有义务向企业反馈市场销售信息，这样企业同样无法得到实际的销售情况。这对企业下一步的生产计划可能会造成一定的影响，时常可能会出现产品供不应求或产品积压的现象，虽然持续时间不会太长，但对企业合理利用资金将会造成一定的影响。如何及时掌握产品的销售周期，对企业生产来说也是一个至关重要
48、的问题。企业可依托系统的查询功能，采取有效措施提高查询机率。通过查询记录中的查询时间记录，利用产品分类代码设定生产批号，通过系统统计分析出全年或某段时间、全部或某种产品、某一批产品、全国或某一区域产品的销售周期，销售高峰期、旺季、淡季等生产决策信息。根据这些信息企业可以充分利用现有资金和生产能力，随时有针对性地调整生产计划，以避免产品积压和供不应求的现象出现，尤其是避免某些大商场中的产品积压。117367实现产品促销：随着市场经济的发展，各种产品的市场销售均面临着供大于求的严峻形势，竞争日趋激烈。为此，企业不惜重金，在市场中进行广泛的广告宣传攻势，以达到促销的目的。但对于一些同类产品之间的广告宣传，如何在宣传方面寻找更加新颖的内容，寻找新的市场切入点，对企业和广告公司来说都是一件不太容易的事情。广告公司为企业策划的宣
