1、怎怎 样样 做一做一 个个 成功的成功的房地房地 产销产销 售人售人 员员1704超速行超速行 销销 法法 则则 的的 启启 示示30分 钟 4 秒 17分 钟30分 钟 自我准 备 第一印象 4秒 内 形成 17分 钟 内 激 发 客 户兴 趣销 售无技巧，功夫在 “磨刀 ” 积 累和修 炼正确的心 态 专业 的修 炼 积 极 的心 态通用知 识专业知 识客 户 拓展技巧陌生拜 访 技巧电话营销 技巧交流 沟 通技巧价格 谈 判技巧业务 成交技巧 销销 售手售手 册册 、 答客答客 户问户问 、 销销 售流程售流程商 务 礼 仪时间 管理目 标 管理财务 /法律公司及 项 目产 品或服 务房
2、地 产 行 业(户 型 /规 划 )成功的房地成功的房地 产销产销 售售 员员 是是 怎怎 样炼样炼 成的？成的？第一部分：心第一部分：心 态态 篇篇一、正确 认识销 售 这 一 职业二、 树 立正确的 “客 户观 ”三、成功 销 售 员 的 3、 4、 5、 6四、 积 极 的心 态 源于 专业 的修 炼1-1：正确 认识 “销 售 ”这 一 职业心 态 篇： 第一第一 节节一、正确一、正确 认识认识 “销销 售售 ”这这 一一 职业职业销 售 员 是一 种 光 荣 、高 尚 的 职业销 售是 极 具挑 战 和 竞 争 性的 职业勇于承 认 自己是一名售 楼 员付出 艰 苦努力才有丰厚回 报
3、乞 丐 心理销 售 员 的心理角色推 销 是乞求、害怕被拒 绝 和客 户 提意 见使者心理 置 业顾问 、光明使者、 将 带给 客 户 快 乐销 售是一 门综 合 学 科 市 场营销 学 、消 费 心理 学 、 组织 行 为 学社 会 80%人 从 事 销 售 销 售 员 的 数 量供 过 于求， 质 量供不 应 求1-2： 树 立正确的 “客 户观 ”心 态 篇： 第二第二 节节授 课现场 互 动 ：客 户 是什 么 ？客 户 喜 欢 什 么 样的 “售 楼 员 ”？分 组讨论 ：二、二、 树树 立正确立正确 “客客 户观户观 ”（ 1）“客 户 ”是什 么 ？误 区 1： “对 手 ”？
4、“今天 搞 定了几 个 客 户 ？ ”误 区 2： “猎 物 ”？ “这 个 客 户 有 没 有上 钩 ？ ”误 区 3： “上帝 ”？ “客 户 是我 们 的衣食父母 ”二、二、 树树 立正确立正确 “客客 户观户观 ”（ 2）客 户 喜 欢 什 么 样 的售 楼 员 ？工作 专业 仪 容得体、外表整 洁 ； 热 情、友好、 乐 于助人；有 礼 貌、有耐心、有 爱 心； 提供 优质 快捷服 务 。知 识 丰富 掌握房地 产 知 识 ； 介 绍 房子的 优 点和适 当 缺点；能准确提供信息； 了解市 场 上其 它 公司和 产 品。关 心客 户 记 住客 户 偏好； 关 心客 户 利益；竭力 为 客 户 服 务耐心 倾 听客 户 意 见 和要求； 帮 助客 户 做正确 选择
