1、礼品电子商务网站商业计划书目录一、 背景 .3二、 市场分析 .41. 需求分析 .42. 问题分析 .53. 经营分析 .64. 生态环境 .7三、 用户定位 .81. 用户定义 .82. 用户特征 .113. 目标用户 .11四、 市场定位 .111. 市场定位 .112. 网站定位 .13五、 运营计划 .151. 运营计划 .152. 运营总体目标 .163. 运营建议 .164. 发展分析 .19六、 盈利模式 .201. 盈利模式 .202. 盈利计划 .21七、 网站规划设计 .221. 网站基本模块 .222. 网站网页设计 .223. 网站功能设计 .234. 网站服务形式
2、.245. 网站定价策略 .286. 网站专区服务 .30八、 推广策划 .311. 推广目标 .312. 推广方式 .32九、 平台维护 .351. 内容更新调整策划 .352. 技术解决方案 .353. 网站安全系统 .36十、 结束语 .36一、 背景礼品行业是一个最近几年高速发展的行业，平均利润率高，市场空间巨大，产销均有大幅提高空间。发展前景以及潜力都很巨大，风险相对而言比较低。而且礼品行业是一个完全自由竞争的行业，行业壁垒小，科技含量不高，门槛较低，但竞争激烈。随着商务礼品行业的进一步快速发展，国内的商务礼品需求结构也表现出了一定的倾向。在我国的商务礼品市场中，工艺礼品、广告礼品、
3、促销礼品这三种产品的需求基本相当，所占比例在2223% ；随后是玩具礼品，占需求的18%左右。数据来源：行业分析师当前礼品行业出现五个新特点： 产业转移日趋加快； 品牌效应日趋明显； 产业创新初见端倪； 多元需求蕴藏商机； 承压前行直面洗牌。礼品市场的不断升温，加上消费者的需求量巨大，因此我们选择有消费能力的2055段的消费群体作为我们礼品网站的重点用户群体。二、 市场分析1. 需求分析目前在百度搜索“礼品网”，可以搜索到做竞价推广的公司非常之多，体现出行业的竞争相当激烈。另外通过行业网站数据，有不少于10 家的B2B 网站，很多企业在礼品的直营和公司代理零售这方面有显著成绩，比如行业内知名度
4、较高的唯有爱网，礼意久久网。产品和服务都是非常不错的。因此，礼品行业在网络中的发展空间潜力巨大。现在中国的礼品网站主要以综合性和商务性为主，用户消费能力大，人际关系广泛，生活节奏快，总是困惑在“送什么好”这个问题上，缺乏一定的指导性建议，这些因素使他们青睐于网上看评价、口碑、对比、选购礼品。我们就是针对这个存在的巨大的问题空缺而建立起来的。人们对消费产品的个性化需求日益上涨，在选购礼品时常常会遇到这样的问题：送何种礼品既适合对方的心意，又能个性化呢？我们不仅仅提供各种特色的礼品，而且还针对用户提供的个性化的指导性建议以及个性定制礼品，满足消费者的不同需求。2. 问题分析礼品大众化，客户不满意（
5、1） 送礼意识强，礼品大众化。走亲访友，礼尚往来，老百姓送礼更多局限于传统节日、亲友生日、同事婚宴等，所送礼品大多为超级商场或批发市场买来的大众货。不管是礼品公司经营的广告促销礼品，还是广告上宣传的健康礼品，抑或散落在各种市场上的其它可以称作礼品的礼品，其共同点离不开“商品化”。不仅属于大规模生产，而且相互抄袭，同质化十分严重，不能满足人们表达个性祝福的情感需求，选择性很差。 （2） 礼品知识匮乏，送礼随波逐流。由于历史因素，中国传统礼文化在某些方面被淡化，甚至出现断层，致使传统礼文化传承不足，加上改革开放之后西方文化的冲击，许多人不知道各种场合如何讲究礼仪，如何送礼。遇到需要送礼的时候，大家
6、都随大流，广告上今年送礼送什么就送什么。往往过一次生日或春节，相同的礼品收一大堆。 （3） 礼品市场散乱，称心礼品难寻。极少有专门的礼品店，各种礼品散落在超级市场、烟酒市场、农贸市场、旅游市场、文化用品店、珠宝店、服装店。专门的礼品包装不多，常常是附带销售，没有成行成市，没有集中经营，没有规模的专业礼品市场。合适的礼品、个性的礼品、称心如意的礼品很难寻找。（4） 在线的网上礼品商城虽商品种类繁多，但一无实物，二无实体终端体验店，选购礼品只能“看图说话”不能确认广告与商品是否完全一致。网购操作繁琐，不如终端店面选购方便。3. 经营分析行业不规范，营销模式差。与国内巨大礼品消费市场形成较大反差的是
7、，至今还没有体系化的礼品专营企业。礼品市场当前主要存在如下问题：（1） 目前市面上的大多数礼品都是一些零散家庭作坊式的小规模生产，其产品混乱，成本高，质量差，消费者合法权益难以保证。 （2） 缺少符合各个阶层消费需求的人性化、高品位的礼品及运作系统。由于生产的零散、规模小、无专业性，所以生产出来的产品款式重复、单调、品种杂乱、无品位，不能满足多元化、个性化的消费需求。（3） 缺少专业性经营礼品的“一站式”体验线下店面，往往购买礼品需要走访大量的店铺或商场才能选购到相对称心的礼品，耗时耗力。而且对于经营者来说，局限性很大，其市场触角延伸面狭窄，许多团体客户、家庭和个人客户被忽略。当前礼品只在某一
8、小商品市场、文化用品店、个别鲜花店销售，商场里附带销售品种少，消费者在购物时选择性极小，很难卖到称心如意的礼品。（4） 各种往年礼品购物沉淀下的零散购物积分以及无处更换，如移动手机积分、平台消费积分等，造成了巨大的资源浪费以及不合理。4. 生态环境中国礼品行业正处于高速行业转型期，据不完全统计，中国礼品全行业年均增长速度为12%以上，以2010年中国国民生产总值40万亿元计算，礼品经济几乎占据了国民生产总值2%。目前，我国个体的年礼品需求约在5055亿元，团体的年礼品需求约2629亿元，其中商务和福利礼品需求占其中1900多亿。国内礼品市场年需求总额合计7684亿元左右，我国个体和团体的礼品需
9、求总金额高达近8000亿元人民币规模。值得注意的是，与往年相比，电子商务在礼品市场的比重正在快速提升，甚至成为增长最大亮点。国内礼品专业网站唯礼网（）的数据显示，2011年在北上广等城市，已经有65%的电商用户倾向于在互联网上选择礼物。清科研究中心发布的中国电子商务B2C行业投资研究报告也显示，中国电子商务垂直B2C行业较为活跃的细分市场集中在综合百货类、3C类、服装类、礼品类等领域。目前电子商务与礼品行业巨大机遇结合主要呈现两种形式：一种是淘宝、京东等平台级别电商网站，成为许多用户购买礼物的重要选择；还有一种就是垂直的礼赠电商网站模式。相比之下，前者B2C 居多，后者B2C与B2B2C兼而有
10、之，前者强调商品的丰富度本身，后者注重礼赠的感情传达。垂直化礼赠电商将是未来三年的增长重点。礼品产业链条由于互联网的介入，也出现了更为深刻和复杂的细分。制造、分销、终端、采购、回收不仅各具规模，而且从范围上，几乎可以覆盖中国任何一个角落。而在礼品形式上，送礼也从早期的糕点布匹，烟酒茶糖，保健品等生活实用品居多，到后来礼品品牌化、知识产权化、创意化、收藏化、定制化等。与传统礼品行业相比，礼赠电子商务更契合礼品市场的丰富度、多样性、定制化需求。首先，低成本的电商优势可以减少中间环节，为用户提供更低成本的产品。互联网不仅突破时空壁垒，为用户提供更丰富的信息资源，也打通了供应商、客户、需求方等各个产业
11、链环节，让选择更丰富，价格也更实惠。电子商务能比传统行业更快的响应速度，以及满足定制化需求。互联网的垮地域特性，让原本的零散的长尾需求能够有效的聚集起来，并通过电子商务平台集中解决，用户需求什么，网站就链接商家提供什么，尤其在满足隐形需求方面，电商更能满足差异化诉求。在如此大的竞争环境中，礼品网也采取了与线下商家、运营商联合运营合作，提供“一站式”礼品专营网络平台+线下体验终端的 “鼠标+ 水泥”的经营模式。三、 用户定位1. 用户定义初步市场调查，具体的参考数值有：年龄、性别、收入、职业等。（1） 按照年龄段：目前网购活跃用户普遍的年龄层，主体仍旧是20-45 岁的活力群体，这一网民群体占到
12、中国网民的55.5%，超过网民总数的1/2。该群体具有一定的经济能力和很强的购买欲望，时尚、追求个性、大方得体，敢于尝试新事物，更新礼品创意等频率较高。（2） 按照性别：在礼品赠送的性别中来看，此比例是比较均衡的。女性大多注重礼品的包装、实用、流行时尚等；男性则注重大方得体、品味等。所以，礼品市场中我们需均衡两方面的因素。（3） 按照消费能力：目前网民人均网购消费为4000元左右，消费礼品的群体大多针对过节送礼或是商务送礼，这些消费都需要有较高的经济能力和年龄层比较中上的群体。（4） 按照职业：网购用户居于第二位的企事业单位工作人员，比例占到25.3% 。此外，本报告中网民中的高薪人员包括企业/公司管理者和专业技术人员，这两者的比例占到了网民总数的13.2%。根据以上的分析，我们的目标用户群体特征为：25-50 岁、优雅时尚、大方稳重、收入稳定不菲的人群。
