销售 培训内容b目标与目的b销售代表的要求与职责b专业销售过程b客户分析b时间管理b市场营销专业销售过程b访前准备b探询b聆听b介绍产品b处理异议b结束b访后总结外部大环境 经济形势变化 (企业倒闭 /下岗 ) 医疗制度改革 政府行政干预 竞争的加剧及不平等的竞争 销售费用的不断升高 市场方向的变化内部环境的变化b组织结构改变b新进员工b销售行为变化b销售新产品b进入新市场b规章制度改变b资金 /资源变化什么是销售b销售是发现顾客需求并满足这种需求的过程对销售的误解b销售是无教育、无技巧的人的职业b销售是说服人们做他们不想做的事情b销售是用狡猾的手段骗取顾客的利益好的销售技术需要奉献精神，较高的自身修养和专业技巧，需要不断地学习和训练销售代表的职能b销售产品b收集信息b传播信息b开发市场b提供服务b协调供求销售代表必备的素质b信心：自己 /公司 /产品b竞争意识：b销售意识：成本 /效益概念b时间概念b观察力和反应力：b耐心和毅力知识的积累b专业知识 /相关知识 自学 培训 互学
