王 华观念变行为变命运变探索医院核心管理的智慧核心理念1.经营哲学与核心价值观2.班长与班子6.核心人力资源管理与绩效管理3.临床学科与核心医疗技术4.落实力与优质服务5.信息化与现代管理手段您能贡献什么？ 高层管理者 中层管理者 医务工作者WhyWhatHow1. 辨析：知识不对称2. 提升：管理的效能3. 追求：创新与卓越“管理的根本就是让知识具有生产力。 ” Peter Drucker卫生保健系统 复杂性1. 涉及任务的多样性2. 卫生保健服务者之间的相互依赖3. 患者、临床医师和其他医务人员的多样性4. 患者、患者照顾者、卫生保健服务者、辅助人员、管理人员、家属及社区成员间存在的大量关系5. 患者的脆弱性6. 临床环境物理布局的多样性7. 规范的多样性或缺乏规范8. 新技术的执行9. 照顾途径及涉及机构的多样性10.卫生专业人员的专业化提高 -专业化使得患者治疗和范围的范围更广，同时出现问题，发生错误的机会也增加了 医院管理要正视的三个问题1. 我们是否得到了应有的尊敬与尊重？2. 我们是否获取了能作出贡献的东西 教育、训练、鼓励和支持？3. 人们是否注意到我们的努力 ?现代医院定义 “ 由现代设施装备，具有良好的就医环境，体现现代医学发展特点，以医务专业人员的集体协作，为特定的人群（就诊者）或公众提供及时、有效、正确、安全、经济的诊疗和护理服务的医疗机构。 ”
