1、.人才是万科的资本 .人才是万科的资本。这几乎是万科在理念领域无需注册的商标。“人才是一条理性的河流，哪里有谷地，就向哪里汇聚” 。尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是万科成功的首要因素。公司致力培养职业经理阶层，将教育和训练作为公司管理的重要组成部分。职业经理队伍是万科人才理念的具体体现，是公司最宝贵的资源。职员将在万科度过生命中一段美好的工作年华。工作不仅是谋生的手段，工作本身应带来满足和乐趣。公司认为职员要有社会责任感，创新协作精神，能够管理自己。经理的职责是为公司的发展创造机会，同时还要创造一个适合人才成长的环境，把公司的目标、职员的理想，落实到日常活动和环境中。万科的
2、职员要在社会上与众不同，并能够把工作和家庭、健康、物质、精神生活协调一致，所以公司倡导健康丰盛的人生。公司认为，人的存在与家庭、企业、社会有不可分割的联系。仅仅从企业与个人的经济交换关系去理解人，是对人性的一种扭曲，如果企业以牺牲人为代价换取利润，更是不可取的。因此，企业有责任关心人的社会生活。企业作为健康人群的集合，在充分尊重个性的前提下，倡导健康的工作生活道德规范。通过企业，职员不仅要满足基本生活要求，还要实现其丰富的理想生活方式和奋斗目标，通过健康的工作环境、丰裕的工作内容与和谐的工作氛围，实现企业与个人的良性互动。.尊重客户，让客户满意 .衡量我们成功与否的最重要的标准，就是我们让客户
3、满意的程度。表面上看，职员的薪酬由公司支付，事实上，这一切来自于客户。尊重客户，理解客户，与客户善意地沟通，将客户视为我们永远的伙伴,将客户的投诉视为送给我们的礼物。提供超出客户期望的服务，万科品牌的附加值就会因职员优秀的表现而日益增加。对待 100 名客户的服务里，只有一位客户不满意，看来只有 1%的不合格，但对于该客户而言，他得到的却是 100%的不满意。一朝对客户服务不善，公司需要十倍甚至更多的努力去补救。在客户眼中，你就代表万科。.专业化+规范化+透明度=万科化.万科从成立以来十几年的实践中摸索出：企业要搞专业化，不要分散资源。企业对自身的专业方向明确得越早，资源就越容易集中，建立在专
4、业化基础之上的规模化便越容易形成，从而确立自己在相应领域的领导性地位。规范化被万科称为企业的生命线，它是万科的基石。讲究规范化，就需要冲破传统思维中对个人英雄主义的崇尚，按照现代企业制度的原则，将企业的行为规范化，通过建立一支优秀的职业经理队伍来实现企业的策略和计划。良好的制度也是产生利润的生产要素。万科反对黑箱操作，提倡信息资源共享，沟通顺畅。公司鼓励相互之间坦诚地交流，友善地沟通。万科对内平等，对外开放，致力于建设“阳光照亮的体制” 。.学习是一种生活方式.一个学习型的组织是这样一群人：他们为了共同的目标走在一起，共同工作，通过内部经验交流和外部知识引进，共同提高能力，创造他们真正感兴趣的
5、成果。学习是一个人为了实现自己真正感兴趣的目标而对自身不断提高的行为。万科致力于成为学习型组织。在这一学习型组织中，职员全身心投入,体验到工作中的生命意义，通过学习创造自我，扩展创造未来的能量。万科的管理者认为：竞争优势是由个人和集体的不断学习促成的。学习型模式一方面倾向于对组织内部的知识加以拓展；另一方面倾向于汲取组织外部业已发展成熟的知识。其中反省是个人学习以及组织学习过程中的一个重要因素。学习能力是成功人士和成功企业的重要素质。面对一个日新月异的时代，每个人都在不断做着他们以往不大有经验或从未做过的事情，你必须学会如何学习，你应该自信地说“我不知道怎么做这件事，但我肯定能学会。 ”.创新
6、是生命之源.一直以来，万科给自己的定位是“领跑者”，要不断创新，走在前面。从 84 年的蹒跚起步，到 88 年的股份化改造；从多元化的四处扩张，到专业化的主动收缩；创新精神就像一台强劲的发动机，引领着万科稳健前进。正是凭藉不断创新的精神，万科才得以积极地拓展，万科品牌才能够得到了越来越多的认同。创新就是要打破惯性，就是要挑战自己，就是要摆脱成功带来的条条框框。而创新，需要一个项目一个项目地去积累，需要一点一滴地去突破。万科将在未来的发展中致力于逐步扩大领先优势，万科要面对来自其他优秀行业成员的挑战，也要面对来自迅速扩大规模经营要求的挑战。这一目标的实现，正有赖于充满激情的创新精神。前 言 本条
7、例根据国家有关法规以及公司章程，就公司人事管理的基本事项而制定，为职员提供有关权利、责任和义务的详尽资料。 本条例适用于经公司总部人力资源部批准录用的所有职员。本条例所称“公司” （或“集团” ）指万科企业股份有限公司，包括总部及所有控股企业和参股企业。本条例所称“控股企业和参股企业第一负责人” （以下简称“负责人” ）是指万科企业股份有限公司控股企业和参股企业中承担全部经营管理责任的领导人，包括： 控股企业注册登记的法定代表人；无法人资格的独立核算经营单位的负责人；法定代表人不实际负责企业经营管理的，由其授权委托的全权代表为负责人；参股企业中，我方派驻参股企业、参与经营管理，职位最高的职员。
8、本条例所称“职务行为” ，指以公司职员身份所为的经营管理行为，以及会影响其正常履行职务的个人行为。 本条例所称“控股企业” ，指万科所持股份超过 50%的企业。本条例所称“参股企业” ，指万科所持股份少于 50%的企业。第一章 入职指引个人资料1加入万科时，职员须向总部人力资源部提供身份证、学历证明（大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书） 、工作证明、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件以及近期体检报告和免冠近照，并亲笔填报准确的个人资料。2. 当个人资料有以下更改或补充时，请职员于一个月内填写个人情况变更申报表，交给所在单位人力资源部门，以确保与职员有关的各项权益：（1）姓名；（
9、2）家庭地址和电话号码；（3）婚姻状况；（4）出现事故或紧急情况时的联系人；（5）培训结业或进修毕业。3公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动合同。报到程序4. 接到录用通知后，应在指定日期到录用单位人力资源部门报到，填写职员报 到登记表，如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括：（1）办理报到登记手续，领取考勤卡、办公用品和资料等； （2）与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。试用与转正5试用期一般不超过六个月。此期间，如果职员感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其
10、它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果职员的工作无法达到要求，公司也会终止对其的试用。6 如试用合格并通过入职前培训（包括脱产集中培训和在职培训） ，职员可填写新职员基础在职培训清单 、 新职员入职培训情况调查表 、 新职员熟悉部门情况练习和职员转正申请表 ，由试用单位负责人签署意见（财务人员须由总部财务部审核） ，主管该业务口的公司副总经理审核后，报总部人力资源部审批。分公司正副总经理、总部部门正副经理及以上人员需由总部人力资源部审核，集团总经理审批。7如在试用期内请假，职员的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，则作自动离职处理。8从公司离职后，重新再进入公司时，
11、职员的司龄将从最近一次进入公司起计。入职引导人9 试用期间，公司会指定入职引导人帮助新职员接受脱产集中培训和在职培训。入职引导人的职责包括向新职员介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定，为新职员安排脱产集中培训的时间，确认并协助取得职员手册等资料。任何有关工作的具体事务，如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车等，新职员都可咨询入职引导人。工作时间10公司实行每周工作五天，平均每周工作时间不超过四十小时的工时制度。各控股企业和参股企业的工作时间安排可能略有差别，职员可咨询入职引导人。第二章 职员纪律职员必须遵守公司颁布的各项规章制度。 办公
12、管理上班时，仪表应保持整洁、大方、得体，男职员不可留长发。除外勤工作者以外，职员上班衣着基本分为： 星期一至四男职员：着衬衫、西装、深色皮鞋，系领带；女职员：着有袖衬衫、西装裙或西装裤、有袖套裙，着丝袜皮鞋；星期五可着与工作场所相适应的轻便服装，但短裤、无袖装、超短裙不在此列。公司另有统一着装要求的，按具体着装规定执行。上班时间职员应佩戴名牌。转正后，公司将根据职员所提供的个人资料统一制作名牌及印刷名片。 办公时间职员应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；接待来访，业务洽谈要在洽谈室内进行。 注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率，不要在办公区域进食或在非吸烟区吸烟，不要聊天、高声喧哗
13、。 使用电话应注意礼仪，语言简明。 职员的办公桌内不要存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。 其它规定详见公司有关办公管理制度。考勤制度上午上班前和下午下班后，职员要记住刷（打）卡，若因故不能刷（打）卡，应及时填写请假单报本部门负责人签字，然后送人力资源部门备案。如代他人刷（打）卡，每次会扣除双方薪金各 50 元，违纪三次以上除作上述处罚外，本年度薪金级别不予上调。无故不上班或故意不刷（打）卡作旷工处理，并给予行政处分或不超过当月薪金 20%的经济处罚。连续旷工超过十五天，或一年内累计旷工超过三十天者，作除名处理，公司不负责其一切善后事宜。迟到或早退 5 分钟以上 15 分钟以下者，每
14、次扣除薪金 20 元；15 分钟以上，两小时以下者，每次扣除薪金 50 元，迟到或早退超过两小时按旷工处理。请假须填写请假单，职员层由所在部门的经理签署意见，管理人员由上一级领导签署意见，获得批准并安排好工作后，才可离开工作岗位，同时请假单应交人力资源部门备案。请病假必须于上班前或不迟于上班时间 15 分钟内，致电所在单位负责人及人力资源部门，且应于病假后上班第一天内，向公司提供规定医务机构出具的建议休息的有效证明。病假期间扣除当日福利补贴。病假累计半年以上者，至第七个月起按岗位薪金数额的 70%为基数发放。请事假将被扣除当日薪金全额及当日午餐补贴。因参加社会活动请假，需经领导批准给予公假，薪
15、金照发。如赴外地出差，应填写出差单交人力资源部门备案。工作相关责任公司鼓励职员相互间积极沟通交流，但切勿妨碍正常工作。职员要经常留意告示板和公司网页上的信息，但切勿擅自张贴或更改板上的通。职员会接受安全知识教育，学到一些紧急情况下的自救办法。在受到损伤或观察到某些危险情况时，要及时采取有效措施并通知部门负责人。 第三章 薪金发薪日期 公司按职员的实际工作天数支付薪金，付薪日期为每月的 15 日，支付的是职员上月 11 日至本月 10 日的薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。公司将在每月付薪日前将薪金（不含午餐补贴）转入以职员个人名义开出的银行帐户内，职员可凭存折到银行领取。薪
16、金系列职员薪金一般由岗位薪金与福利补贴两部分构成；薪金均以税前数值计算。福利补贴包括住房补贴、午餐补贴、工龄补贴、司龄补贴、饮料费。补贴、社会保险（含商业保险）等一般以职员岗位薪金为基础计算基数。岗位薪金评定的依据是：职员所在工作岗位的职责、职员工作能力、贡献。职员薪金由总部人力资源部统一管理，在集团范围内岗位薪金的定级采用统一标准。薪金调整机制职员岗位薪金将可能在如下情况下发生调整：(1)岗位薪金常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整职员岗位薪金。(2)公司将根据职员的工作业绩和工作能力进行奖励性薪金晋级，其对象为经营活动中为公司创利成绩显著者；促进
17、企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者；集团办公会认为应奖励的其他人员。(3)职员职务发生变动，其岗位薪金相应进行调整，其薪金必须在该职务级别薪金范围之内。(4)职员在年终考核中，被所在单位认为工作绩效低于平均水平，将可能被降低岗位薪金。岗位薪金晋级，新的岗位薪金从公司下发有关通知的下月十一日起执行；岗位薪金降级，从公司下发有关通知的当月起。公司可根据职员即期表现上浮或下调其岗位薪金，以及时激励优秀、督促后进。除此以外公司原则上不再设置其他的岗位薪金调整形式。 第四章 福利假期职员可享受本手册规定的重要节假日，期间照常支付职员的薪金。 职员转正后可享受婚假、丧假、产假及护理假；在公司工作满一
18、年后，职员可以按规 定享受探亲假、年休假，这些假期均为有薪假期，只扣除当日午餐补贴。每年职员只能在年休假、探亲假中选休一种假期，并享受其待遇；职员可根据工作的 安排并征得领导同意，获得批准后取假。取假的一般程序：（1）职员提前一个月向所在部门领导人和人力资源部门申报拟休假的种类和时间；（2）具体休假时间，职员层由所在部门与个人协商后统一安排；经理层及以上由所在部门与总部人力资源部协商安排。休假期间若遇公众假日或法定假日，不另增加休假时间。凡符合以下情况之一的，不享受当年年休假或探亲假： （1）一年内一次性病假超过 45 天或累计病假超过 65 天；（2）一年内一次性事假超过 25 天或累计事假
19、超过 30 天；（3）一年内病、事假相加超过 50 天；（4）一年内休产假超过 30 天。如在年休假或探亲假后再请病假、事假超过上述规定时间的，则在下一年度取消年休假或探亲假。重要节假日 元 旦 放假 1 天春 节 放假 10 天五一节 放假 3 天国庆节 放假 3 天探亲假 （1）与配偶分居两地，每年职员可享受一次为期 30 天的探亲假；（2）未婚、父母均在外地居住，每年职员可享受为期 20 天的探亲假；（3）已婚而父母均在外地居住，每四年职员可享受为期 20 天的探亲假，此假应在第四年享受；（4）由于业务拓展需要被派往原工作城市外非家庭所在地工作，且外派时间超过 5 个月，职员可享受上述规
20、定探亲假； （5）享受探亲假者，公司将一次性发给 300 元补贴，不再报销任何费用。7年休假 工龄 Y（年） 年休假时间 1Y5 5 天 5Y10 10 天 10Y20 15 天 Y20 20 天 （1）高中毕业直接考入大专院校的，大专院校的学龄每二年折合一年工龄，硕士以上学龄计入工龄； （2）享受年休假者，公司将发给 300 元补贴，不再报销其它费用。8婚假公司对依国家婚姻法履行正式登记手续的转正职员，给婚假 7 天，如符合男 25 周岁、女23 周岁及以上初婚的晚婚条件，另加 10 天假期。但职员必须在结婚注册日后 5 个月内取假。9丧假直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）死亡，公司
21、给假 5 天。10调动假异地办理行政和户粮关系调动手续，给为期 7 天的假期一次。11女职员产假产假 领独生子女证增加假期 产假合计 非晚育 90 天 35 天 125 天 晚育 105 天 35 天 140 天 （1）男 26 周岁、女 24 周岁及以上初育为晚育；（2）产假以产前后休假累计。12男职员护理假：10 天（限在女方产假期间） 。13哺乳假小孩一周岁以内，上班时间给母亲每天哺乳时间一小时（不含午餐时间） 。14计划生育假职员必须遵守政府有关计划生育的规定，计划生育假按国家规定执行。社会保险15公司为深圳地区职员购买养老保险、工伤保险、医疗保险和住房公积金等社会保险项目。外地公司根
22、据当地政府有关规定和公司有关决定执行。16对于长期外派和外地公司的转正职员，若当地未实行相应医疗保险，则实行医疗费用定额管理，由各地公司单列会计科目。如有特殊病症，须到特定医院就诊，应向所在单位领导说明，经同意方可前往就医。17购买医疗保险后，职员患病应凭社会保险机构发给的凭证，到规定的医院、卫生院等单位就医。在外地就医，应根据社会保险局有关规定，办理审批手续，将药费单与诊断书交到社会保险局报销。如有特殊病症，须到特定医院就诊，应事前向社会保险局申请。公司将不再为职员报销医药费。贺仪与奠仪（限转正后）18贺仪（1）如职员办理了结婚登记手续（限转正后） ，符合晚婚条件，请将结婚证于注册后一个月内
23、呈报总部人力资源部，公司将致新婚贺仪人民币 300 元整；（2）如职员在子女出生 6 个月内向总部人力资源部出示独生子女证 ，公司将致贺仪人民币 300 元整；（3）如职员在子女入学一个月内向总部人力资源部出示入学通知，公司为职员子女入读小学、初中、高中、中专致贺仪人民币 300 元整，为职员子女入读高等院校致贺仪人民币1000 元整。19奠仪职员在直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世一个月内知会总部人力资源部，公司将致以奠仪人民币 1000 元整。独生子女费用（限转正后）20自领取独生子女证之日起至子女满 14 周岁止，公司每月给予保育费补助 30 元，并给予独生子女医疗补贴 100 元整，此部分金额随同保育费一同发放。21夫妇同在公司的只能一方享受此待遇。职员活动22公司为保障职员的身心健康，每年将进行一次例行体检，并组织经常性的体育锻炼和娱乐活动。23一般来说职员均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动，例如公司周年庆祝活动、嘉年华春节晚会、郊游等。职员宿舍24公司购置的职员宿舍是公司的固定资产，职员可依据公司规定申请入住；任何入住公司宿舍的职员须与公司签订“住房契约”并按规定交纳租金。25公司职员宿舍的分配，综合考虑岗位责任、工作年限、婚姻状况等因素。第五章 奖励和处分奖励 1.有下列情况，公司将予以奖励：
