1、用电业务办理(低压居民生活)办事指南公共服务事项名称 用电业务办理(低压居民生活)网上受理网址 无服务对象 低压居民用户事项内容 为用户办理低压居民生活用电业务办理依据 供电营业规则第十七条办理条件及申报材料在受理您用电申请后，请您与我们签订供用电合同。您需提供的申请材料应包括：与产权人一致的用电人身份证明、房屋产权证明。若您暂时无法提供房屋产权证明，我们将提供“一证受理”服务。在您签署客户承诺书后，我们将先行受理，启动后续工作。办理流程 申请受理装表接电收费标准及依据 无收费项目办理时限受理您用电申请后，我们将在 2 个工作日内，或者按照与您约定的时间开展上门服务，请您配合做好相关工作。如果
2、您的用电涉及工程施工，在工程竣工后，请及时报验，我们将在 3 个工作日内完成竣工检验。您办结相关手续，并经验收合格后，我们将在 2 个工作日内装表接电。受理地址 供电公司营业厅、掌上电力 APP业务咨询电话 95598用电业务办理(低压非居民)办事指南公共服务事项名称 用电业务办理(低压非居民)网上受理网址 无服务对象 低压非居民用户事项内容 为用户办理低压非居民用电业务办理依据 供电营业规则第十七条办理条件及申报材料您在办理用电申请时，请提供以下申请材料： 与产权人一致的用电人身份证明（自然人客户提供身份证、军人证、 护照、户口簿或公安机关户籍证明等；法人或其他组织提供法人代表有效身份证明（
3、同自然人） 、营业执照（或组织机构代码证)等； 房屋产权证明或土地权属证明文件；若您暂时无法提供房屋产权证明或土地权属证明文件，我们将提供“一证受理”服务。在您签署客户承诺书后，我们将先行受理，启动后续工作。办理流程 申请受理工程实施及装表接电收费标准及依据 无收费项目办理时限 受理您用电申请后，我们将 5 个工作日内，或者按照与您约定的时间开展上门服务，请您配合做好相关工作。 如果您的用电涉及工程施工，根据国家规定，产权分界点以下部分由您负责施工，产权分界点以上工程由供电企业负责。对涉及在居民小区内等公共区域施工的，贵方有协调业委会、物业或村委会等相关责任，以便顺利完成施工。 请您自主选择您
4、产权范围内工程的施工单位（具备相应资质） ，工程竣工后，请及时报验，我们将在 3 个工作日内完成竣工检验。 在竣工检验合格，签订供用电合同及相关协议，我们将在 3 个工作日内为您装表接电。受理地址 供电公司营业厅、掌上电力 APP业务咨询电话 95598用电业务办理(高压用户)办事指南公共服务事项名称 用电业务办理(高压用户)网上受理网址 无服务对象 高压用户事项内容 为用户办理高压用电业务办理依据 供电营业规则第十七条办理条件及申报材料 居民客户：用电主体资格证明材料，即与房屋产权人一致的用电人身份证明（如居民身份证、临时身份证、户口本、军官证或士兵证、台胞证、港澳通行证、外国护照、外国永久
5、居留证（绿卡），或其它有效身份证明文书等）原件及复印件。产权证明（复印件）或其它证明文书。 非居民客户：用电主体资格证明材料（如身份证、营业执照、组织机构代码证等）；产权证明（复印件）或其它证明文书；企业、工商、事业单位、社会团体的申请用电委托代理人办理时，应提供：（1）授权委托书或单位介绍信（原件）；（2）经办人有效身份证明复印件（包括身份证、军人证、护照、户口簿或公安机关户籍证明等）。政府职能部门有关本项目立项的批复、核准、备案文件（高危及重要客户、高耗能客户必备）；高危及重要客户：（1）保安负荷具体设备和明细（2）非电性质安全措施相关资料；（3）应急电源（包括自备发电机组）相关资料。煤矿
6、客户需增加以下资料:（1）采矿许可证；（2）安全生产许可证。非煤矿山客户需增加以下资料:（1）采矿许可证；（2）安全生产许可证；（3）政府主管部门批准文件。两高及特殊用户应按照国家要求提供环评报告。一般纳税人资格复印件(需要开具增值税发票的客户必备)。对涉及国家优待电价的应提供政府有权部门核发的资质证明和工艺流程。 若您暂时无法提供全部资料，我们将提供一证受理服务。在您签署承诺书后，我们将先行受理，启动后续工作。为了不影响后续业务办理，请您按照承诺书完成必备资料的提交。办理流程 申请受理供电方案答复工程实施装表接电收费标准及依据依据冀价工字【2005】25 号文件，对于申请新装及增加用电容量的
7、两路及以上多回路供电（含备用电源、保安电源）用电户，除供电容量最大的一路供电回路外，对其余供电回路征收高可靠性供电费用。办理时限在受理您用电申请后，我们将安排客户经理按照与您约定的时间到现场查看供电条件，并在 15 个工作日（双电源客户 30 个工作日）内答复供电方案。根据国家供电营业规则规定，产权分界点以下部分由您负责施工，产权分界点以上工程由供电企业负责。请您自主选择有相应资质的设计单位开展受电工程设计。对于重要或特殊负荷客户，设计完成后，请及时提交设计文件，我们将在 10 个工作日内完成审查；其他客户仅查验设计单位资质文件。请您自主选择有相应资质的施工单位开展受电工程施工。对于重要或特殊
8、负荷客户，在电缆管沟、接地网等隐蔽工程覆盖前，请及时通知我们进行中间检查，我们将于3 个工作日内完成中间检查。工程竣工后，请及时报验，我们将于 5 个工作日内完成竣工检验。在竣工检验合格，签订 供用电合同及相关协议，并按照政府物价部门批准的收费标准结清业务费用后，我们将在 5 个工作日内为您装表接电。受理地址 供电公司营业厅、掌上电力 APP业务咨询电话 95598分布式电源并网业务办理（居民）办事指南公共服务事项名称 分布式电源并网业务办理（居民）网上受理网址 无服务对象 居民用户事项内容 为居民用户办理分布式电源并网业务办理依据 供电营业规则第十七条、 光伏发电运营监管暂行办法第八条办理条
9、件及申报材料需提供的申请材料包括：并网申请书；申请人身份证；房产证（或乡镇及以上级政府出具的房屋使用证明） ；对于住宅小区居民使用公共区域建设分布式电源，需提供物业、业主委员会或居民委员会的同意建设证明；若您受他人委托办理业务，还需提供您的身份证和委托书。办理流程 并网申请接入系统方案确定工程实施并网发电收费标准及依据 河北省物价局转发关于完善陆上风电光伏发电上网标杆电价政策的通知-冀价管2016)2 号办理时限 受理您的申请后，我们将按照与您约定的时间至现场查看接入条件，并在 20 个工作日内答复接入系统方案。 工程竣工后，请您及时报验，我们在受理并网验收及并网调试申请后，10 个工作日内完
10、成并网验收与调试。 我们将于您签署关于购售电、供用电和调度方面懂的合同，免费提供关口计量表和发电量计量用电能表；调试通过后，直接转入并网运行。受理地址 供电公司营业厅、电 E 宝 APP业务咨询电话 95598分布式电源并网业务办理（非居民）办事指南公共服务事项名称 分布式电源并网业务办理（非居民）网上受理网址 无服务对象 非居民用户事项内容 为非居民用户办理分布式电源并网业务办理依据 供电营业规则第十七条、 光伏发电运营监管暂行办法第八条办理条件及申报材料需提供的申请材料包括：并网申请书；申请人身份证；企业法人营业执照、土地证项目合法性支持文件（或场地使用证明） ；需政府核准的项目，提供政府
11、投资主管部门同意开展前期工作的批复文件；大工业用户，提供用户内部电气接线图。若您受他人委托办理业务，还需提供您的身份证和委托书。办理流程 并网申请接入系统方案确定设计文件审核工程实施并网发电收费标准及依据 河北省物价局转发关于完善陆上风电光伏发电上网标杆电价政策的通知-冀价管2016)2 号办理时限 受理您的申请后，我们将按照与您约定的时间至现场查看接入条件，并在规定期限内答复接入方案，第一类项目 40 个工作日（其中分布式光伏发电单点并网项目 20 个工作日，多点并网项目 30 个工作日） 、第二类项目 60 个工作日内答复接入系统方案。 设计完成后，请及时提交设计文件，我们将在 10个工作
12、日内完成审查并答复意见。 工程竣工后，请您及时报验，我们在受理并网验收及并网调试申请后，0.4 千伏及以下电压等级接入的分布式电源 110 个工作日内完成并网验收与调试；10 千伏及以上分布式电源 20 个工作日完成并网验收与调试。 我们将于您签署关于购售电、供用电和调度方面懂的合同，免费提供关口计量表和发电量计量用电能表；调试通过后，直接转入并网运行。 若您属于 35 千伏电压等级接入，年自发自用电力大于 50%，或 10 千伏电压等级接入且单个并网点总装机容量超过 6 兆瓦，年自发自用电量大于 50%的分布式电源项目，我们将在 60 个工作日内答复接入系统方案。受理地址 供电公司营业厅、电
13、 E 宝 APP业务咨询电话 95598充换电设施用电业务办理（低压）办事指南公共服务事项名称 充换电设施用电业务办理（低压）网上受理网址 无服务对象 低压用户事项内容 为低压用户办理充换电设施用电业务办理依据 供电营业规则第十七条办理条件及申报材料在受理您用电申请时，请您与我们签订电动汽车充电桩供用电协议 ，并按照当地政府物价部门价格标准交清相关费用。需提供的申请材料包括： 用电主体资格证明：（1）个人用户提交有效身份证明（包括居民身份证、军人证、护照、户口簿或公安机关户籍证明等） ；（2）企业、工商客户提供企业法人营业执照或个体工商营业执照；（3）机关事业单位应提供事业法人证书或组织机构代
14、码证；（4）军队提供主体证明材料； 固定车位产权证明或产权单位许可证明； 物业出具同意使用充换电设施的证明材料；若您受他人委托办理业务，还需提供您的身份证和委托书。办理流程 用电申请装表接电收费标准及依据 河北省物价局关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知-冀价管（2014）98 号办理时限在受理您用电申请后，我们将在下一个工作日或按照与您约定的时间至现场查看供电条件，并答复您供电方案。如果您的用电涉及工程施工，请您自主选择您产权范围内工程的施工单位（具备相应资质） ，在工程竣工后，请及时报验，我们将在 1 个工作日内完成竣工检验。居民客户验收合格并办结有关手续，在竣工检验时同步完成装表接电工
15、作；非居民客户验收合格办结有关手续后一个工作日内完成装表接电工作。受理地址 供电公司营业厅、掌上电力 APP业务咨询电话 95598充换电设施用电业务办理（高压）办事指南公共服务事项名称 充换电设施用电业务办理（高压）网上受理网址 无服务对象 高压用户事项内容 为高压用户办理充换电设施用电业务办理依据 供电营业规则第十七条办理条件及申报材料需提供的申请材料包括： 用电主体资格证明：（1）个人用户提交有效身份证明（包括居民身份证、军人证、护照、户口簿或公安机关出具户籍证明等） ；（2）企业、工商客户提供企业法人营业执照或个体工商营业执照；（3）机关事业单位应提供事业法人证书或组织机构代码证；（4
16、）军队提供主体证明材料； 固定车位产权证明或产权单位许可证明； 物业出具同意使用充换电设施的证明材料；若您受他人委托办理业务，还需提供您的身份证和委托书。办理流程 用电申请确定方案工程设计工程实施装表接电收费标准及依据 河北省物价局关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知-冀价管（2014）98 号办理时限在受理您用电申请后，我们将在下一个工作日或按照与您约定的时间至现场查看供电条件，并在 15 个工作日内答复供电方案。请您自主选择产权范围内工程的设计单位（需具备相应资质）。设计完成后请及时提交设计文件，我们将在 10 个工作日内完成审查。请您自主选择您产权范围内工程的施工单位（具备相应资质）进行施工。在电缆管沟、接地网等隐蔽工程覆盖前，请及时通知我们进行中间检查；工程竣工后，请及时报验，我们将于 5 个工作日内完成竣工检验。在竣工检验合格，签订供用电合同及相关协议，结清相关费用并办结相关手续后，我们在 5 个工作日内为您装表接电。受理地址 供电公司营业厅、掌上电力 APP业务咨询电话 95598
