1、1卫生间清洁流程与标准收撤卫生间内的脏布草及垃圾物品清洁补充物品玻璃器皿及烧水壶清洁淋浴区清洁程序及标准马桶清洁程序及标准程序及标准镜面及台面清洁程序及标准及标准地面的清洁程序及标准自行检查，有无遗漏事项。五金镀件清洁垃圾桶清洁一次性用品篮清洁结束工作2文件名 客房卫生间清洁流程及标准编号 WY-FW-001 执行职位 楼层服务员使用工具抹布（若干） 、中性全能清洁剂、洁厕液、百洁布、胶皮手套等页数 共 1 页整体质量标准 保证客房卫生间无工程问题、卫生达到质量标准、设施设备正常 使用。清洁流程 服务标准一、撤除卫生间内的脏布草及垃圾（一）撤除所有卫生间用品、四巾、库管员送布草房清洗并做好记录
2、。（二）将卫生间垃圾进行清理详细记录；一、玻璃器皿及烧水壶清洁1、用温水加入适量的清洁剂，用专用刷清洁。2、用专用布将其抹干净，做到光亮、无水迹、无污渍。3、将适量的清洁剂倒入烧水壶内浸泡 15-20 分钟，用软刷进行洗刷4、用洁净的水冲洗烧水壶的内部（防止水进入电源接触点）5、用洁净的干抹布擦拭烧水壶整体二、淋浴区墙面的清洁程序及标准1、将水舀接上半舀水,按比例 1:30 到入清洁剂。2、按照从左到右，从上到下的顺序擦拭每一块墙砖和墙的缝隙；3、用水舀接水冲洗墙面；4、用玻璃刮将墙面上的水刮干净；5、用干净的抹布按照从左到右，从上到下的顺序将墙面、浴巾架、晾衣架各处擦拭，擦拭淋浴区地面不得有
3、毛发，墙面、五金镀架光洁明亮、无水渍、无污渍。三、马桶的清洁程序1、清洁水箱（1）先将马桶的阀门关闭，再将马桶水箱内水放掉。（2）待水全部放掉后，将马桶水箱盖子取下，带上橡胶手套将清洁剂喷在硬百洁布上按照清洁程序依次清理水箱内侧。（3）将水箱内侧清理干净后，在清理水箱里的零件（如水漂，水漏，水漏链等）全部将水锈清理掉。墙面无水渍、无污渍、无毛发 马桶整体光亮、无污渍、无异味3（4）待水箱里的全部零件清理干净后，将阀门拧开放水连续冲刷次。（5）确认水箱全部清洁干净后盖上水箱盖，清洁水箱外侧。2 清洁马桶（1）拧紧阀门，将马桶冲一下水。（2）用马桶刷沾洁厕剂将马桶里侧做环形清理。（3）用百洁布将马
4、桶的溢水口处进行清理，使溢水口变白无水锈。 （清洁过程中动作要轻以免划伤马桶内壁）（4）清洁马桶最关键的部位是马桶弯道处，因为所有的脏物都要经过这个部位，所以我们清洁时要特别注意。清洁时还要将弯道处的溢水口清洗干净（5）将阀门拧开，放水.放水的同时用马桶刷沾清洁剂将马桶圈，坐垫，马桶盖，马桶外延，水箱外侧，马桶底座全部擦一遍，动作要轻以免划伤马桶表面。（7）用干净的抹布按从上到下、从左到右的程序清洁一遍。四、镜面及台面清洁程序及1、用百洁布沾中性清洁剂将镜面自上而下进行擦拭；2、用玻璃刮将镜面水渍进行刮拭；3、用干净的抹布将镜面四角处的水渍进行擦拭，使之光亮无迹印。4、将百洁布沾中性清洁剂将面
5、盆及大理石台面上的水渍进行清理。5、用玻璃刮将台面上的水泽进行刮拭；6、用清水将面盆冲洗干净。五金镀架的光亮透明7、用干净抹布将各处擦拭干净，使之光亮无尘、无水迹、无渍迹。五金镀架的光亮透明镜面光亮透明、无水渍、无污渍五、清洁地面的程序1、用抹布从上到下，从里到外对门擦拭干净，做到无水迹、无污迹、无毛发。2、用专用的清洁剂和百洁布清洗地面，从里到外擦拭干净，并用清水冲干净擦干。做到无水迹、无毛发、无杂物无异味六、一次性用品篮的清洁程序。一次性用品蓝洁净无污渍垃圾桶干净无异味41、用百洁布沾清洁剂在水桶中清洗，去除污渍2、用净水将篮子的清洁剂冲洗掉 3、 晾干后按数量配入一次性用品放置在台面的右
6、上 方七、垃圾桶的清洁程序（一）无锈钢垃圾桶1、用潮湿的抹布对桶内、桶外，桶底部面进行擦拭2、用干净的抹布沾保养液擦拭桶的整体至光亮无水渍3（二）塑料垃圾桶1、 用百洁布沾清洁剂在水池中清洗，注意桶底部的清洁2、 用干抹布擦干无水渍，放回原位八、五金镀件清洁程序1、用潮湿的抹布擦拭镀件上的水渍、污物2、用洁净的抹布沾保养液对五金镀件进行擦拭四、房间物品的补充标准（1）按房间物品的补充标准将房间物品补充齐全；摆放齐全到位五、地面的清洁程序及标准（1）用埽把将房间地面垃圾从里往外进行清扫；（2）用潮湿的抹布将地面从里往外依次进行擦拭（擦拭过程中并用干抹布将地脚线擦拭干净） ；（3）环视四周，确保房间的整洁与干净，切断电源，将门关闭，填写做房表无污泽 无毛发5
