1、客房清洁十步骤1 备 2 进 3 倒 4 撤 5 铺 6 抹 7 洗 8 补 9吸 10 检1 备 做好上岗前的准备工作.准备工作车. 卫生清洁工具清洁剂房间耗用品等.2 进 敲门.进入客房整理卫生时.房间内有无客人都用手指在门的表层敲 3 次.每次 3 下相隔 3 秒钟 1 次 .并报你好服务员.有应声. 礼貌的询问宾客是否可以整理房间.得到同意后方可进入房间整理.如无应声 .经核实后方可进入房间.填写工作量化表，进房时间.窗帘拉开.使室内光线充足 .关上房内电灯及电器.3 倒将桌面.抽屉 .柜子杂物连同纸缕内的垃圾一起收到工作车上的垃圾袋内.4 撤将 2 张床拉出离窗头 50 厘米. 将
2、B 床上的棉被枕蕊分别放在围椅上，将 A 床.棉被枕芯放在 B 床上，注意.一条条打开看是否有其它物品.5 铺带上床单 .枕套.被套放在 B 床上铺床单. 先做 A 床.床单正面朝上.床面平整.包成直角 .结实.对称.平整 .套被套把被褥.被套放在床上 .打开被套.将被褥两角塞进被套两脚并固定 .双手将后面的被褥均匀的装进被套中.并系好.被套正面朝上.平铺于床上 .两边下垂尺度相同.被尾离地面 10-15 公分.把床头部分被子回折 40 公分左右.套枕套用双手将枕套张开.让空气充足枕套内 .以便放枕头.右手拿枕头的前方.左手将枕套张开 .将枕头堆进枕套的尽头.拿枕头前方的右手须放开并将枕头两角
3、堆到枕套尽头.放枕头将两个枕头置放居中.枕套口与床头柜是相反的.注. 在铺床时注意布草是否有毛发. 破洞.污迹.禁止猛扯床单.要求.铺好床应平整 .挺括 .美观.A 床与 B 床铺法一样.6 抹准备干. 湿两种抹布干布抹尘.湿布除渍从门铃开始抹起按顺时针方向由上而下由里到外抹.抹门框及房门正.背面.抹衣柜内外.抹迷你吧.热水壶.抹行李柜内外.抹电视机.电冰箱内外. 电视柜内外 .抹梳妆镜.台灯. 书桌及抽屉 .抹玻璃窗.窗台. 窗轨.窗台下方地角线.抹围椅及茶几.抹落地灯.抹床头板边沿.抹床头柜.电话.抹挂画和地脚线.注; 在抹尘同时检查设备设施是否齐全. 或摆放得标准.7 洗将清洁篮放到卫生
4、间云石台靠墙一则.用洁厕灵倒在马桶周边浸泡 3 分钟清洗淋浴间，用玻璃水清洁玻璃并擦亮金属器.倒热水壶水并抹干净.清洁杯具 .烟灰缸. 用百洁布刷洗脸盆. 沐浴间 .用马桶刷洗马桶. 洗防滑垫地面及墙壁 .(无毛发 .污渍)要求:检查中水系统水质是否清澈. 面盆干净.沐浴间干净.地漏光亮，镜面干净明亮. 马桶干净.无渍.无尘 .小五金发亮无水迹.地板干净无杂物.(用湿布抹地板).卫生间干净无异味 .8 补更换卫生间 中巾、地巾、浴巾. 按规定摆放.防滑垫和地脚巾按规定摆放.香皂. 洗发 .沐浴.润肤. 浴帽.牙具.梳子. 剃须刀. 卷纸等耗品补齐. 并按规定摆放 .套垃圾袋 .衣柜物品齐全 .浴袍 2 件. 衣架 4 个.一把衣刷.补充文具 . 购物袋. 火柴. 茶叶等. 9 吸先从窗台下吸起.毛刷管拔下吸地毯边角.吸茶几下. 床边和床底.走道 .门后 .衣柜内.10 检关窗. 纱窗 .窗帘打开把空调调到一定的位置. 空气清新喷雾器完好.环顾房间是否有遗漏.关总电源关房门 填写离房时间及其它情况 .
