1、第七讲：管理心理学的激励理论n 故事 n 拿破仑一次打猎的时候，看到一个落水男孩，一边拼命挣扎，一边高呼救命。这河面并不宽，拿破仑不但没有跳水救人，反而端起猎枪，对准落水者，大声喊到：你若不自己爬上来，我就把你打死在水中。那男孩见求救无用，反而增添了一层危险，便更加拼命地奋力自救，终于游上岸。 n 黑气球的哲理n 黑人小孩开心地拿过气球，小手一松，黑色气球在微风中冉冉升起，在蓝天白云的映衬下形成了一道别样的风景。老人一连眯着眼睛看气球上升，一边用手轻轻地拍了拍黑人小孩的后脑勺，说： “记住，气球能不能升起，不是因为他的颜色、形状，而是气球内充满了氢气。一个人的成败不是因为种族、出身，关键是你的
2、心中有没有自信。 “那个黑人小孩便是基恩。一、激励的心理基础n 激励：就是激发人的动机。也就是通过满足个人的某些需要，去激发人的内在动力，产生某种行动意愿的心理活动过程。 刺激 需要 动机 行为 目标激励过程二、激励理论n 行为主义激励论n 认知派激励论n 内容型激励论：n 需要层次论n 生存，关系，成长理论n 成就需要理论n 双因素理论n 过程型激励论n 期望理论n 公平理论n 目标理论n 归因理论n 认知评价理论n 综合型激励论n 双因素理论是美国心理学家赫茨伯格(F.Herzberg)于 1959年提出来的，全名叫 “ 激励、保健因素理论 ” 。 n 通过在匹兹堡地区 11个工商业机构对
3、 200多位工程师、会计师调查征询，赫兹伯格发现，受访人员举出的不满的项目，大都同他们的工作环境有关，而感到满意的因素，则一般都与工作本身有关。据此，他提出了双因素理论。Contrasting Views Of Satisfaction-DissatisfactionSatisfaction No Satisfaction No Dissatisfaction DissatisfactionMotivators HygienesSatisfaction DissatisfactionHerzbergs ViewTraditional ViewHerzbergs Two-Factor Theor
4、yHygiene Factors Motivational Factors Quality of supervision Rate of pay Company policies Working conditions Relations with others Job security Career Advancement Personal growth Recognition Responsibility AchievementHigh HighJob Dissatisfaction Job Satisfaction0公司政策公司政策行政管理行政管理 监督监督与与 主管的关系主管的关系工作条件薪水薪水与与 同级的关系同级的关系个人生活个人生活与与 下级的关系下级的关系地位地位安全安全成就认可工作自身责任感发展成长69%31%19%81%保健 激励使 职工非常不满意的因素 使 职工非常满意的因素
