1、第 10章 激励n 激励概述 激励的含义、激励的过程、激励的作用 n 激励理论 内容型激励理论 过程型激励理论 行为改造型激励理论 早期激励理论 当代激励理论n 从理论到实践激励概述n 激励 将有意识的外部刺激内化为被管理者的自觉行动，从而最大限度地提高员工的积极性和主动性。n 激励的作用 调动员工的积极性和创造性。n 激励的过程需要目标行为动机产生 导致实现满足激励过程激励理论n 内容型 （需要） 理论 需求层次理论、双因素理论、 “ ” 理论 、成就需要激励理论n 过程型理论 期望理论、 波特 -劳勒模式 、公平理论n 行为改造型理论 强化理论、 归因论 、 挫折理论n 早期激励理论 X理
2、论 Y理论 、需求层次理论、双因素理论n 当代激励理论 成就需要理论、 目标设置理论 、强化理论、公平理论、期望理论麦格雷戈的 X理论与 Y理论 （ 人性假设理论）n 要想让员工付出最大努力，必须了解员工如何受到激励以及为什么会被激励，并调整活动以满足员工的需要。 （卡片公司）n 经济人假设 （ X理论 -对人的消极观念） 采取 “胡萝卜加大棒 ”政策n 社会人假设 培养职工的归属感和认同感，提倡集体奖励n 自我实现人假设 （ Y理论 -积极的人性观点） 创造机会、挖掘潜力、鼓励发展、帮助引导n 复杂人假设 （超 Y理论） 因人因事而异，不可千篇一律马斯洛的需求层次理论 人的需要是按层次递进的
3、，已经满足的需要不起激励作用，了解主导需要。 需要层次理论会出现例外。生理需要安全需要社会需要尊重需要自我实现需要衣食住行最大限度发挥潜能 自尊 ：实力、成就、胜任、信心受人尊重：名誉、威望、赏识 人身、财产、职业、心理友谊、忠诚、爱情赫茨伯格的双因素理论 保健因素 ：只能预防职工产生不满。 工作条件、薪水、监督方式、组织政策，上下级的关系 激励因素 ：激励员工努力工作。 成就、赏识、责任、成长、艰巨的工作满意 不满意保健因素激励因素没有不满意 不满意满意 没有满意传统观点赫茨伯格的观点缺陷 ：样本的数量和对象缺乏代表性、问卷的方法和题目有问题 奥德弗的 “ ” 理论 把马斯洛的需要层次压缩为
4、三种需要。n 生存 (existence)需要 全部的生理需要和物质需要，与马斯洛需要层次中的生理需要、部分安全需要相对应。 n 相互关系 (relatedness)需要 人与人之间的关系、联系的需要，类似于马斯洛部分安全需要、全部友爱和归属需要、以及部分尊重需要。 n 成长 (growth)需要 要求得到提高和发展的内在欲望。与马斯洛的需要层次中部分尊重的需要和整个自我实现需要相对应。麦克利兰的三种需要理论n 在物质极大丰富的情况下，生理需要和安全需要基本上都能满足。 成就需要 ：追求卓越、争取成功的需要。 权力需要 ：影响或控制他人并且不受他人控制的欲望。 归属需要 ：建立友好亲密人际关系
5、的愿望。n 高成就需要的管理者未必就是一个优秀的管理者，尤其是大规模组织。因为他们关注自己的成就，而优秀的管理者应帮助他人获得成就。n 最优秀的管理者是那些 权力需要较高 而 归属需要较低 的人。几种需要理论的对比赫 兹 伯格的双因素 论马 斯洛的需要 层 次 论奥德弗的ERG理 论麦克利 兰 的成就需要 论激励因素自我 实现 需要尊重需要社交需要安全需要生理需要成 长 需要相互关系需要生存需要成就需要权 力需要友 谊 需要保健因素曹雪芹食不果腹仍坚持创作 红楼梦 ，处于需要的哪个层次？日本人不确定性规避高，高居之首的需要可能是 丹麦、挪威、瑞典、芬兰，处于顶端的需要可能是 弗鲁姆的期望理论n 人们在预期其行动会有助于达到某个目标的情况下，才会被激励去做某事达到目的。n 激励力 =效价 *期望值 激励力： 激励水平的高低或个人努力的程度。 效价： 个人对某一目标的重视程度与评价高低。 期望值： 得到报酬、实现目标的主观概率。n 假设你临近毕业，想找一份工作，下列广告： 万科招聘副总裁，年薪 50万元 电影院清理座位下的口香糖，每小时 6元 大企业招聘见习经理，起薪 8万元
