1、 江 苏 澳 美 集 团 有 限 公 司拥有澳美 生活更美 - 1 -员 工 手 册二 O一五年十月二十六日目 录前 言 董事长致辞.第一章 公司简介第二章 公司管理基本原则.第三章 行政后勤管理制度第四章 招聘与解聘.第五章 考勤制度.第六章 劳资制度.第七章 福利制度第八章 培训制度.第九章 奖惩制度.第十章 行政文秘管理第十一章 行为守则第十二章 安全生产卫生管理.第十三章 投诉与建议管理规定江 苏 澳 美 集 团 有 限 公 司拥有澳美 生活更美- 2 -第十四章 员工行为规范 .董事长致辞尊敬的各位员工：欢迎您加入盱眙澳美汽车销售服务有限公司，公司的每一步成长，与您今后努力的工作密切
2、相关！无论您来自哪里，今后将在公司哪个岗位，从您进入公司那刻起，我们都是为了一个共同的目标和理想；在这里，澳美公司将会为每个热爱生活的员工创建一个愉快向上的工作环境，为每个积极进取的员工打造一个展现自我风采的阶梯舞台；希望随着公司今后的发展，您会成为公司的栋梁，品牌的精英，行业的杰出代表。作为澳美公司董事长，我们将时刻关注、支持您的工作！对于公司今后的建设和发展，欢迎您有好的意见和建议！就让我们从现在开始，为了我们美好的未来，为了澳美公司的美好明天，一起努力工作吧！祝您工作愉快！我们庄严宣誓：信守公司理念 维护企业形象遵从员工手册 执行规章制度服从上级指挥 积极完成工作努力学习提高 廉洁务实上
3、进成为一名积极进取、勤奋务实、积极向上的澳美人！江 苏 澳 美 集 团 有 限 公 司拥有澳美 生活更美 - 3 -董事长： 二 O 一五年 月 日1 公司简介澳美集团从 2006 年 4 月成立 “江苏澳美肥料有限公司”后，又陆续成立了“澳美汽车有限公司”、“澳美大酒店”、“澳美上海大众汽车 4S 店”、“ 澳美众泰汽车 4S 店 ”、“江苏澳美广告传媒有限公司”、“澳美洗车全国连锁”、“澳美台湾牛排西餐厅”等分公司，形成了集肥料生产销售、汽车销售、美容装潢、洗车连锁、餐饮客房、广告传媒等为一体的澳美集团公司。公司一贯坚持“质量为本，科学管理，服务满意，满足需求”的方针， 奉行“一切为了用户
4、满意”的经营理念，积极努力做好本土企业的榜样作用！公司核心文化公司愿景：拥有澳美 生活更美公司精神：团结奋进 争先创优公司宗旨：科技兴业，惠泽万家。公司使命：以企业发展壮大为重点，以带动农民增收为核心。价 值 观：客户的满意是我们永恒的追求。公司战略：建设一个，成功一个，再建设，再成功；夯实基础， 厚积薄发。营销准则：整合企业资源，满足顾客需求。管理方略：以人为本，与时俱进；其身正，不令而行。品 牌 观：立足国内创名牌，放眼世界争一流。质 量 观：宁可损失，不存侥幸；敢为人先，以品立世.服务理念：顾客就是上帝。行为准则：灵活行动 与客共赢.人 才 观：放手用有德有才之人，培养用有德无才之人；江
5、 苏 澳 美 集 团 有 限 公 司拥有澳美 生活更美- 4 -限制用无德有才之人，谢绝用无德无才之人。第二章 公司管理基本原则一、执行力原则公司实行总经理负责制，各部门均须服从总经理的统一领导，统一执行总经理决策；有令则行、令行禁止。二、层级管理原则上级不得越级指挥，但可越级检查；下级不越级汇报，可越级投诉。这是公司层级管理的基本原则。1、员工的工作及思想情况向部门经理（主管）反映、请示、汇报，即对部门经理（主管）负责。2、部门经理（主管）的工作及思想情况向主管领导或总经理反映、请示、汇报，即对主管领导或总经理负责。三、目标管理原则各部门、各级员工均须以完成各自的工作目标为基本工作准则，并以
6、工作目标的完成情况作为考核各部门、各级员工的主要依据。四、激励原则赏罚分明，四方同行；赏罚不明，百事无成。五、有章必循、违规必究原则每位员工均须严格遵守公司的规章制度，如有违反，公司必将根据有关规定追究其责任并给予相应的行政或经济处罚。六、量才而用、竞争上岗原则公司将根据每位员工的德、绩、能、勤选拔相对优秀人才，公司坚持“任人唯贤”作为选拔管理人员的基本原则。七、思想工作原则1、言必信、行必果，处事雷厉风行；2、勤奋、向上，扎实工作，不断学习，知行合一，提高实践能力和创新能力；3、廉洁、忠诚，把企业的事当成自家的事做。八、培训教育原则内化于心、固化于制、外化于形、实化于行。九、时效制原则各项工
7、作须在规定时间内完成，讲究时效。江 苏 澳 美 集 团 有 限 公 司拥有澳美 生活更美 - 5 -第三章 行政后勤管理制度（一）服装规定1、满试 用期后，工作服公司统一做；一年内辞职或被辞退，服装款自己承担，一年以上离职的，不管什么原因都由公司承担；2、服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣；3、上班期间，统一着装，违法公司规定每次处罚 30 元；4、衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露；（二）保安门岗服务规定一、要求1、熟悉所辖项目基本情况及车辆的基本情况。2、坚持听清楚、问清楚、记清楚，及时向有关人员传达清楚。3、外来人员，陌生人员进入所辖项目要询问，办理登
8、记手续。4、掌握礼节礼貌，交通规则等业务知识。二、职责1、在门岗区域实行 24 小时保安服务；2、 疏通车辆和人员进出,维护门口交通秩序,保证车辆及行人出入安全；3、保持大门内外环境卫生；4、认真查看出入人员、车辆并登记清楚。热情大方接受访客的咨询；5、如遇突发事件及时与主管领导汇报沟通；6、负责完成领导交办的其他工作。（三）宿舍规定1、住宿舍必须服从宿舍管理人员的安排和调整；2、爱 护 宿 舍 卫 生 ，室 内 、过 道 、楼 梯 间 保 持 清 洁 卫 生 ，不 准 在 室 内 外 堆放 垃 圾 ，随 地 大 小 便 、乱 丢 果 皮 、纸屑和乱倒脏物以及在墙上乱画，安排每天轮流打扫室内清
9、洁；3、注意节约用水、用电，杜绝浪费现象；江 苏 澳 美 集 团 有 限 公 司拥有澳美 生活更美- 6 -4、提 高 警 惕 ，搞 好 防 火 、防 盗 工 作 ，严 防 火 警 ，火 灾 事 故 的发 生 ；5、严 禁 在 宿 舍 内 酗 酒 、打 架 、斗 殴 或 侮 辱 他 人 ；（四）考勤制度1 本休： 本休必须与行政部备案休息表一致，如有变动必须由部门经理及时上报行政部。2 加班1、加班之前必须提前一天填写加班单，由部门经理签字后，交由行政部备案（包括本休、法定假日与本休重叠）；2、加班必须是公司实际需要，禁止员工为了个人而调休，并自行安排加班；3、如有员工有加班单但是无法调休，可
10、在每月的最后一天上交加班单，行政部将按规定给予下月调休。超出两个月未把加班单交至行政部的，按作废处理。3 请假：1、普通员工：事假必须提前半天办理手续，1 天以上必须报直属单位的主管批准，2 天以上必须报该单位总经理批准，3 天以上必须上报集团总经理批准；2、单位主管级：事假必须提前半天办理请假手续，3 天之内由该单位总经理批准，3 天及其以上必须经集团总批准；3、各单位总经理请假，必须经集团总经理批准。4、病假或遇特殊紧急情况时，可以临时通过电话请假，并在恢复上班第一天补办请假手续。 4 调休：1、需调休人员必须先找到岗位接替工作的人后，经直接上司同意后方可申请调休；2、调休人员需提前半天写
11、好调休申请单，经上级批准后方有效。江 苏 澳 美 集 团 有 限 公 司拥有澳美 生活更美 - 7 -3、原则上不允许连续调休，如有特殊情况，必须经该单位总经理批准。5 旷工：1、未按上述要求本休、请假、调休的，规定上班时间超过半小时后才到岗的，一律视为旷工。2、如员工迟到，按 30 元/次处罚，半小时内到达公司向行政部报备，否则按旷工半日计算，旷工半日按旷工一日计算。3 当月连续旷工 3 天或者累计旷工达到 5 天以上的，公司将视其为自动离职。（五）机动车辆安全管理和使用规定1 按公司实际情况，制定准驾人员的考核标准级别 标准 考评人 权限C1 以上驾照平时工作认真 负责， 稳重踏实3 次以
12、内将车辆开/倒进举升机正确位置二级路试过 程中，无顿挫感，转弯、刹 车平稳，换挡流畅销售总监服务总监车间主任行政部公司内部驾车（包括客户车）、驾驶公司车辆外出符合二级标准一级公司内部委任总经理 驾驶客户车辆外出二、用车流程1、试乘试驾销售顾问签订试乘试驾协议准驾人员陪同试乘试驾2、公务车准驾人员到行政部备案签字后领取公务车钥匙。外出归来半小时内及时将钥匙交至行政部并做里程数登记。3、客户车江 苏 澳 美 集 团 有 限 公 司拥有澳美 生活更美- 8 -与车主签订代驾协议后可以驾驶客户车辆外出，在驾驶过程中严格遵守各项交通法规，安全驾驶；三、处罚规定1、公司非准驾人员不得在未经考核和公司同意的
13、情况下，私自动车，否则将处罚当事人 200-500 元/次。2、借公司车辆的准驾人员不得未经公司许可将车辆转借他人，否则将处罚当事人 200-500 元/ 次。3、公司车辆外出当天必须及时归还，未经公司许可私自开车在外逗留，未在当天归还公司的，处罚当事人 200-500 元/次。4、经过考核的员工必须严格按级别划分驾车，不得越级，否则将处罚当事人 200-500 元/ 次。5、越级驾车人员如发生安全事故，造成的一切损失由驾车者个人承担。并对驾车者和陪同驾车人员处罚 1000 元以上罚款。6、准驾人员在驾车过程中必须将车辆安全和人身安全放在第一位，如发生安全事故，对于未保险车辆，造成的经济损失，
14、由驾车者个人承担 30%-50%；对于保险车辆，由驾车者承担维修费用、赔偿费用的 10%-30%。7、准驾人员发生一次安全事故，按准驾标准降一级处理，并在 1 个月后才可重新参加准驾级别考核。8、所有准驾人员驾车外出一切违章由驾驶人自行承担。（8）车辆外出考核制度一、员工私车用于公司业务时，依照本标准进行处理。二、使用：1、行政部要做好私车公用，车辆种类及保险情况。2、员工用私车从事公司业务时不得在使用公司业务用车。3、私车用于公司业务的必须事先提出申请，经部门负责人同意后到行政部填写外出申请单。（申请人、事情时间、使用时间、使用车辆种类）4、行政部登记出发公里数和回程公里数.三、车辆江 苏
15、澳 美 集 团 有 限 公 司拥有澳美 生活更美 - 9 -所有车辆必须投保险，强制保险和任意保险（其中人身保险应在 万元以上， 车辆 保险应在 万元以上）四、事故1、发生事故后，应作应急处理，并迅速与交通机构部门负责人和总经理联系。2、因本人故意或重大过失发生事故时，赔偿费用和维修费原则上由本人承担。五、费用1、公司向车辆所有者支付车辆使用费用，支付标准为每公里 0.8 元.2、行车距离根据里程表由行政部登记的计算。3、车辆使用里程费用由行政部每月初 5 号前进行统计报由总经理审批，财务进行核对。无误后给予现金支付。4、报销人员要持加油票据（抬头开：盱眙澳美悦众汽车销售服务有限公司）到财务进
16、行报销。（备注：按排序车辆依次轮流使用，除特殊情况外。）江 苏 澳 美 集 团 有 限 公 司拥有澳美 生活更美- 10 -第 4 章 招聘与解聘一、员工聘用规定1、招聘基本原则：公开招聘、全面考核、择优录用。3、 用人原则与标准：（1）公司坚持“知行合一、德才兼备”的用人原则。（2）用人标准：年满 18 周岁，身体健康，品德良好，符合公司用工条件和岗位专业要求者；技术人员应具备相应的技术等级证书，持证上岗；4、招聘流程（1） 人员需求申请。部门根据岗位定编和缺编实际情况，报请行政人事部复核，呈总经理审批。（2）行政人事部根据公司及岗位要求，发布招聘信息，并收集、整理应聘人员资料，安排初试人员名单。（3） 初试。初试人员先填写求职申请表，由行政人事部进行初步面谈，做测试题，并做好相关记录，并根据初试考核情况在两个工作日内决定复试人员名单。（4）复试。复试由总经理或部门负责人面试，经复试通过人员，报总经理批准，决定录用人选。二、 入职、试用与转正1、 新职员入职程序（1） 新入职人员须接受公司行政人事部统一安排的职前培训和试用。（2）经考核达到公司和部门岗位要求者，由行政人事部办理录用手续，并签订书面劳动合同，试用期内单位不承担劳动保险。（3） 公司保留查证所有资料的权利，如有虚假瞒报，公司可
