宾馆空置房管理制度.doc

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资源描述

1、空置房工作考核评分细则评分内容 分值一、门窗部分1、房门、门锁开关正常,磁吸固定,各处无灰尘2、窗框无污垢,玻璃无裂纹,洁净明亮,开关正常二、地面部分1、地板无污垢、无积尘、无裂纹2、地板无起拱、发霉或磨损三、墙面部分1、墙壁无发霉或污点,无破损、裂纹、剥落、划痕或发黄四、天花板部分1、天花板手滑、无裂纹、发霉、污点、水迹、蜘蛛网2、铝合金吊项无下坠或弯曲五、阳台部分1、阳台门开关顺畅、洁净明亮、无积尘、杂物2、拦杆无生锈,地面干净,地漏无堵塞,晾衣架升降灵活六、卫生间部分1、门无污迹或破损,洗手盆干净,去水装置完好2、云石台面干净、无裂纹或划花3、马桶去水、冲水顺畅,配件齐全4、地漏无堵塞评

2、分内容 分值5、室内物品齐全6、通风情况良好七、厨房部分1、橱柜无发霉、无松脱2、台面洁净,如安装了煤气炉的,则配件要齐全3、洗菜盆要洁净,去水装置要完好4、地漏、地板没问题5、通风情况良好八、电器设备1、室内电器设备齐全,处于正常状态九、房间通风情况1、需根据天气和具体房间情况,保持通风状况良好2、如遇潮湿天气或干燥天气要注意通风状况3、如遇暴雨台风,则要全面检查渗漏情况,门窗是否关闭十、维修工作1、需要维修的单元要在门张贴“维修中”或“保养中”等告示2、维修工作后,需到场检查,如发现有遗留问题,要及时跟进十一、钥匙管理1、钥匙每周都要清点一次,如发现问题,要及时跟进评分内容 分值2、如门锁

3、已作更换,则钥匙要及时作相关调整十二、水件设备1、单元内的开关应确保处于关闭状态 2、如发现有缺失或漏水等情况需及时跟进十三、煤气设备1、煤气管、煤气表要处于正常状态十四、泳池部分1、确保天台泳池的保洁2、如泳池水过满,要及时排放3、确保消毒设备、通风设备处于正常状态4、确保泳池夹层没积水十五、工作报告和记录1、每月 28 日前须呈交本月的工作报告2、工作日志每天都要详细记录,并于下班前交到管理中心十六、档案管理1、已完成的工作维修单,需复印保存2、每一空置房均需要建立一个独立的档案,以方便查找十七、办公室清洁1、 保持办公室干净,工具、文件摆放整齐,次序按排班表,时间周一至评分内容 分值日。

4、十八、特别的工程问题1、如有缺件或因故未能维修的情况出现,需以书面作出报告十九、工作表现方面1、工作认真、负责,按时完成交给的任务2、工作时保持良好的精神状态,着装得体,言行文明3、遵守规章制度,保持正常的出勤率4、对于领导提出的问题要有合理的答复并尽快落实5、对于售楼部看过的房号要认真检查,在前台详细登记6、上班时不准看报纸、杂志,以及做一些与工作无关的事情7、服务意识强,能妥善处理客户的投诉8、在工作中需与各部门保持良好的沟通及协作关系9、空置房助理之间需互相配合,协调和支持,并提出必要的互相帮助 二十、加分项目1、受上级领导表扬一次:加一分2、工作有突出表现者:加二分3、出色地完成交给的任务:加一分4、在处理突发事件时有突出贡献者:加一分5、工作任务重,但能很好地完成工作:加一分注:第一至十九项共五十条,每条为 2 分,共计 100 分考核评定标准:90 分以上发全部奖金;8590 分发 80%奖金;8084 分发 70%奖金;未达到 80 分扣全月奖金。按细则进行扣分加分,每月评定一次。

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