1、第十章组织变革与组织文化,南京大学商学院工商管理系,2,第十章组织变革与组织文化,第一节 组织变革的一般规律 第二节 管理组织变革 第三节 组织文化及其发展,3,第一节 组织变革的一般规律,一、组织变革的动因（一）组织变革的现实意义“变革不仅无所不在，而且还持续不断，这已成了常态” （二）组织变革的动因外部动因内部动因,4,二、组织变革的类型和目标（一）组织变革的类型战略性变革结构性变革流程主导性变革以人为中心的变革（二）组织变革的目标使组织更具环境适应性使管理者更具环境适应性使员工更具环境适应性,5,三、组织变革的内容对人员的变革对结构的变革对技术与任务的变革,6,第二节管理组织变革,一、组
2、织变革的过程与程序（一）组织变革的过程解冻阶段变革阶段再解冻阶段（二）组织变革的程序通过组织诊断，发现变革征兆分析变革因素，制定改革方案选择正确方案，实施变革计划评价变革效果，及时进行反馈,7,二、组织变革的阻力及其管理（一）组织变革的阻力个人阻力团体阻力（二）消除组织变革阻力的管理对策客观分析变革的推力和阻力的强弱创新组织文化创新策略方法和手段,8,三、组织变革的压力及其管理（一）压力的定义在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。（二）压力的起因及其特征组织因素个人因素（三）压力的解释,9,四、组织冲突及其管理（一）组织冲突的影响竞争胜利竞争失败（二
3、）组织冲突的类型正式组织与非正式组织直线与参谋委员会成员之间（三）组织冲突的避免,10,第三节 组织文化及其发展,一、组织文化的概念泰勒(1871)：文化是一个复杂的总体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗，以及人类在社会里所获得的一切能力与习惯。希恩(1984)：组织文化是特定组织在适当处理外部环境和内部整合过程中出现的种种问题时，所发明、发现或发展起来的基本假说的规范。组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可并遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。,11,二、组织文化的基本特征核心：组织价值观中心：以人为主体的人本文化管理方式：以柔
4、性管理为主重要任务：增强群体的凝聚力,12,三、组织文化的基本要素,迪尔和肯尼迪：环境条件价值信仰英雄人物礼仪和庆典文化网络,彼得斯和沃特曼(麦金瑟7-S结构)经营战略组织结构管理风格工作程序工作人员技术能力共同价值,13,组织文化,中介文化,表层文化,深层文化,物质文化工作场所办公设备建筑设计造型布局社区环境生活环境,制度文化规章制度组织结构管理文化管理机制管理水平生活文化教育培训娱乐活动,观念文化组织目标组织宗旨组织精神价值标准组织道德团体意识,组织精神,组织理念,组织价值观,组织道德,组织素质,组织行为,组织制度,组织形象,结构层次,表现形态,构成要素,14,四、组织文化的功能,一、自我内聚功能二、自我改造功能三、自我调控功能四、自我完善功能五、自我延续功能,15,六、塑造组织文化的主要途径,（一）选择价值标准要正确、明晰、科学，具有鲜明特点体现组织的宗旨、战略和发展方向与组织员工的基本素质相和谐从群众中来，到群众中去,16,（二）强化员工认同充分利用宣传工具和媒体树立榜样人物培训教育,17,（三）提炼定格精心分析全面归纳精炼定格,18,四、巩固落实建立必要的制度领导率先垂范（五）丰富发展,19,选择价值标准,强化员工认同,提炼定格,巩固落实,丰富发展,反复修定,图1组织文化的塑造途径,
