1、联想集团绩效考核用表 (部门经理用 ) 世界商业评论 ICXO.COM ( 日期： 2005-09-15 15:40) 精彩推荐 : 最热资讯排行榜 下载 : 免费资料下载目录 各位 同志： 大家好！ 为了更好地实现集团公司总部的绩效管理的工作，促进集团公司总部职能管理部门的工作质量的提高，人力资源部需要对职能管理部门进行客户满意度调查。 填写问卷大概需要占用您 20 分钟，您所提供的信息对我们、对公司非常有价值！ 您的答案人力资源部将给予严格保密，每一个环节都有严格的保密控制！ 期望您积极参与、客观评价，支持我们的工作。 一、 行政后勤部 1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5
2、.非常满意 1. 总体上，您对行政后勤部新财 年的工作是否满意？ 1 2 3 4 5 2. 您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现？ （ 1） 有进步 （ 2） 无变化 （ 3） 有退步 3. 具体有哪些变化？ 4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价 （ 1） 部门创新意识 1 2 3 4 5 （ 2） 问题解决 1 2 3 4 5 （ 3） 工作流程有序 1 2 3 4 5 （ 4） 工作效率 1 2 3 4 5 （ 5） 持续改进服务 1 2 3 4 5 （ 6） 实现承诺 1 2 3 4 5 （ 7） 客户界面 1 2 3 4 5 5. 您对行政后勤部
3、的以下具体业务的满意情况如何？ 1 2 3 4 5 （ 1） 在制度建设和管理政策制订上 1 2 3 4 5 （ 2） 公司物业环境的规模和建设 1 2 3 4 5 6. 在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。 7.下季度，行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作？ 因发帖格式问题 ,只能看到文字 . 篇幅所限 ,只上传了一份 .其他陆续上传 ! 有兴 趣了解整套考核表格的朋友可以去 http:/上的 (免费资料区 )下载 ,或留下地址我发给你 . 二、 财务部 1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意 1. 总体上，您对财务部新财年的工作是
4、否满意？ 1 2 3 4 5 2. 您如何评价财务部在新财年的工作表现？ （ 1） 有进步 （ 2） 无变化 （ 3） 有退步 3. 具体有哪些变化？ 4. 下面我们想了 解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价 （ 1） 部门创新意识 1 2 3 4 5 （ 2） 问题解决 1 2 3 4 5 （ 3） 工作流程有序 1 2 3 4 5 （ 4） 工作效率 1 2 3 4 5 （ 5） 持续改进服务 1 2 3 4 5 （ 6） 实现承诺 1 2 3 4 5 （ 7） 客户界面 1 2 3 4 5 5. 您对财务部的以下具体业务的满意情况如何？ （ 1） 在制度建设和管理政策
5、制订上 1 2 3 4 5 （ 2） 对各部门和下属企业的业 务指导和支持 1 2 3 4 5 6. 对财务报表工作的满意度 1 2 3 4 5 在哪些方面存在不足： （ 1） 提供及时性 （ 2） 数据准确性 （ 3） 数据全面性 （ 4） 其他 7. 对公司经营分析工作的满意度 1 2 3 4 5 在哪些方面存在不足： （ 1） 报告及时性 （ 2） 数据准确性 （ 3） 内容适用性 （ 4） 分析深入 （ 5） 熟悉业务 （ 6） 其他 8. 对资金统筹安排和调度工作的满意度 1 2 3 4 5 在哪些方面存在 不足： （ 1） 合理性 （ 2） 有效性 （ 3） 运作考核体系建设 （
6、4） 专业水平 （ 5） 其他 9. 对预算工作的满意度 1 2 3 4 5 在哪些方面存在不足： （ 1） 前期培训 （ 2） 大项费用预算方法的合理性 （ 3） 过程指导 （ 4） 信息反馈和沟通 （ 5） 预算审批的组织和协调 （ 6） 其他 10. 在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。 11. 下季度，财务部应重点加强哪些薄弱环节的工作？ 三、 信息管理部 1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意 1. 总体上，您对信息管理部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 5 2. 您如何评价信息管理部在新财年的工作表现？ （ 1） 有进
7、步 （ 2） 无变化 （ 3） 有退步 3. 具体有哪些变化？ 4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价 （ 1）部门创新意识 1 2 3 4 5 （ 2）问题解决 1 2 3 4 5 （ 3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （ 4）工作效率 1 2 3 4 5 （ 5）持续改进服务 1 2 3 4 5 （ 6）实现承诺 1 2 3 4 5 （ 7）客户界面 1 2 3 4 5 5. 您对信息管理部相关制度建设的满意度？ 1 2 3 4 5 6. 在先进信息化理念、方法和技术的介绍和引进方面，您对信息管理部的满意度如何？ 1 2 3 4 5 7. 您对信息管
8、理部的信息系统设计开发项目中的满意度？ 1 2 3 4 5 在哪些方面还存在不足： （ 1） 沟通和合作精神 （ 2） 技术支持 力度 （ 3） 设计系统的稳定性和便于操作性 （ 4） 系统维护的响应速度 （ 5） 问题解决效果 （ 6） 系统使用的培训 （ 7） 其他 8. 在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。 9. 下季度，信息管理部应重点加强哪些薄弱环节的工作？ 四、 文化和培训部 1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意 1. 总体上，您对文化和培训部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 5 2. 您如 何评价文化和培训部在新财
9、年的工作表现？ （ 1） 有进步 （ 2） 无变化 （ 3） 有退步 3. 具体有哪些变化？ 4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价 （ 1）部门创新意识 1 2 3 4 5 （ 2）问题解决 1 2 3 4 5 （ 3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （ 4）工作效率 1 2 3 4 5 （ 5）持续改进服务 1 2 3 4 5 （ 6）实现承诺 1 2 3 4 5 （ 7）客户界面 1 2 3 4 5 5. 您对公司 “ 企业文化 ” 的宣传工作是否感到满意？ 1 2 3 4 5 在哪些方面存在不足： （ 1） 宣传力度 （ 2） 易接受程度 （ 3）
10、 宣传及时性 （ 4） 宣传途径和方式的多样性 （ 5） 其他 6. 您对通用技术培训工作的满意度？ 1 2 3 4 5 在哪些方面存在不足： （ 1） 课程的多样性 （ 2） 课程实用性内容深度培训教师水平培训方式培训时间 （ 3） 其他 7. 您对专业技能培训工作的满意度？ 1 2 3 4 5 在哪些方面存在不足： （ 1） 课程的多样性 （ 2） 课程实用性 （ 3） 内容深度 （ 4） 培训教师水平 （ 5） 培训方式 （ 6） 培训时间 （ 7） 其他 8. 您对 X X 杂志是否满意？ 1 2 3 4 5 在哪些方面存在不足： （ 1） 可读性 （ 2） 内容丰富 （ 3） 主体突
11、出 （ 4） 重大事件报道及时性 （ 5） 其他 9. 在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。 10. 下季度，文化和培训部应重点加强哪些薄弱环节的工作？ 五、 人力资源部 1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意 1. 总体上，您对人力资源部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 5 2. 您如何评价人力资源部在新财年的工作表现？ （ 1） 有进步 （ 2） 无变化 （ 3） 有退步 3. 具体有哪些变化？ 4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价 （ 1）部门创新意识 1 2 3 4 5 （ 2）问题解
12、决 1 2 3 4 5 （ 3）工作流程有 序 1 2 3 4 5 （ 4）工作效率 1 2 3 4 5 （ 5）持续改进服务 1 2 3 4 5 （ 6）实现承诺 1 2 3 4 5 （ 7）客户界面 1 2 3 4 5 5. 您对公司相关人事制度建设的满意度？ 1 2 3 4 5 6. 您对岗位管理工作的满意度？ 1 2 3 4 5 7. 在部门考核工作方面，您对人力资源部是否满意？ 1 2 3 4 5 在哪些方面还存在不足： （ 1） 组织和协调能力 （ 2） 前期沟通及时性 （ 3） 对部门制订考核方案的支 持力度 （ 4） 对部门的意见和建议尊重程度 （ 5） 面试结果提供的及时性
13、（ 6） 评价方法和技术的有效性 （ 7） 面试技术和方法的培训 （ 8） （ 9） 其他 8. 您对干部管理工作的满意度？ 1 2 3 4 5 9. 您对员工发展工作的满意度？ 1 2 3 4 5 10. 您对招聘渠道和面试甄选工作的满意度？ 1 2 3 4 5 在哪些方面还存在不足： 1 2 3 4 5 （ 1） 外部招聘渠道专业化 （ 2） 内外部网络招聘信息更新的及时性 （ 3） 人员 简历的及时性和可选择性不够 （ 4） 咨询服务提供部及时 （ 5） 面试结果提供的及时性 （ 6） 评价方法和技术的有效性 （ 7） 面试技术和方法的培训 （ 8） 其他 11. 在问题中，如果您选择了
14、的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。 12. 下季度，人力资源部应重点加强哪些薄弱环节的工作？ 六、 法务部 1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意 1. 总体上，您对法务部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 5 2. 您如何评价法务部在新财年的工作表现？ （ 1） 有进步 （ 2） 无变化 （ 3） 有退步 3. 具体有哪些变化？ 4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价 （ 1）部门创新意识 1 2 3 4 5 （ 2）问题解决 1 2 3 4 5 （ 3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （ 4）工作效率 1 2
15、3 4 5 （ 5）持续改进服务 1 2 3 4 5 （ 6）实现承诺 1 2 3 4 5 （ 7）客户界面 1 2 3 4 5 5. 在合同审核管理制度设计方面，您对法务部门工作的满意度？ 1 2 3 4 5 在哪些方面存在不足： （ 1） 管理制度各理性 （ 2） 保证有效控制合同风险 （ 3） 对制度执行的有效监控其他 （ 4） 其他 6. 在保密制度管理方面，您对法务部门工作的满意度？ 1 2 3 4 5 在哪些方面存在不足： （ 1） 执行的有效监控 （ 2） 保密范围划分的合理性 （ 3） 制度设计合理的合理性 （ 4） 其他 7. 对合同起草、修改和审核工作的满意度？ 1 2 3
16、 4 5 在哪些方面还存在不足： （ 1） 相关业务培训不够 （ 2） 合同范本少 （ 3） 工作态度不好 （ 4） 业务水平低 （ 5） 反馈不及时 （ 6） 不了解其他部门业务 （ 7） 对业务技术支持力度不够 （ 8） 其他 8. 对法律咨询工作的满意度？ 1 2 3 4 5 在哪些方面还存在不足： （ 1） 工作态度 （ 2） 反馈及时性 （ 3） 业务水平 （ 4） 其他部门业务了解 （ 5） 其他 9. 在问题中，如果您选择了的答案，烦请您 具体说明原因，以便具体工作的改进。 10. 下季度，法务部应重点加强哪些薄弱环节的工作？ 七、 审计部 1.不满意 2.不太满意 3.一般 4
17、.比较满意 5.非常满意 1. 总体上，您对审计部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 5 2. 您如何评价审计部在新财年的工作表现？ （ 1） 有进步 （ 2） 无变化 （ 3） 有退步 3. 具体有哪些变化？ 4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价 （ 1） 部门创新意识 1 2 3 4 5 （ 2）问题解决 1 2 3 4 5 （ 3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （ 4）工作效率 1 2 3 4 5 （ 5）持续改进服务 1 2 3 4 5 （ 6）实现承诺 1 2 3 4 5 （ 7）客户界面 1 2 3 4 5 5. 您对审计部相关制度建设
18、的满意度？ 1 2 3 4 5 6. 您对审计部门项目组织、计划和实施能力？ 1 2 3 4 5 7. 您对审计部门的报告的总体满意度？ 1 2 3 4 5 在哪些方面还存在不足： （ 1） 审计方法的科学性 （ 2） 整体结论的恰当性 （ 3） 揭示问题的准确性 （ 4） 建议的建设性 （ 5） 问题落实的监控和推动力 （ 6） 其他 8. 在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。 9. 下季度，审计部应重点加强哪些薄弱环节的工作？ 八、 企划 (客户关系 )部 1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意 1. 总体上，您对企划 (客户关系
19、)部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 5 2. 您如何评价企划 (客户关系 )部在新财年的工作表现？ （ 1） 有进步 （ 2） 无变化 （ 3） 有退步 3. 具体有哪些变化？ 4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价 （ 1）部门创新意识 1 2 3 4 5 （ 2）问题解决 1 2 3 4 5 （ 3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （ 4）工作效率 1 2 3 4 5 （ 5）持续改进服务 1 2 3 4 5 （ 6）实现承诺 1 2 3 4 5 （ 7）客户界面 1 2 3 4 5 5. 您对企划（客户关系）部以下具体业务的满意情况如何？ 1
20、 2 3 4 5 （ 1） 对公司战略决策制订的支持力度 （ 2） 对公司内部管理思想的宣贯和推进 （ 3） 公司部门规划审批工作的组织 （ 4） 公司质量投诉监控和危机预防系统的建设 （ 5） 对公司网站规划的建设 （ 6） 对重大战略及经营业绩信息的对外发布工作 （ 7） 对总裁室日常工作的运作维护 （ 8） 其他 6. 在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。 7. 下季度，企划（客户关系）部应重点加强哪些薄弱环节的工作？ 九、 品牌市场部 1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意 1. 对品牌市场部的总体满意度 1 2 3 4 5 2
21、. 您如何评价品牌市场部在新财年的工作表现？ （ 1） 有进步 （ 2） 无变化 （ 3） 有退步 3. 具体有哪些变化？ 4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价 （ 1）部门创新意识 1 2 3 4 5 （ 2）问 题解决 1 2 3 4 5 （ 3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （ 4）工作效率 1 2 3 4 5 （ 5）持续改进服务 1 2 3 4 5 （ 6）实现承诺 1 2 3 4 5 （ 7）客户界面 1 2 3 4 5 5. 在以下几方面，您对品牌市场部的工作满意度如何？ 1 2 3 4 5 （ 1） 对目前全国市场推广体系建设的满意度
22、（ 2） 对地区市场推广工作的策划、实施和支持 （ 3） 对发展中业务和新兴业务市场推广方法的指导、协助 （ 4） 对公司品牌和产品市场 推广战略的满意度 （ 5） 树立集团形象的效果 （ 6） 对产品及信息服务的市场占有率和品牌价值提升 （ 7） 品牌推广（广告、宣传或活动）中的组织和实施能力 （ 8） 市场推广资源和市场推广手段建设的满意度 （ 9） 市场推广工作整体运作的规范和科学性（从前期调研、提案、实施到推广效果评价） （ 10） 对推广效果监控和反馈工作的满意度 （ 11） 其他 6. 在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。 7. 下季度，企划（客户关系）部应 重点加强哪些薄弱环节的工作？
