1、试题一一、判断题 (本大题共 20 小题，每小题 2 分，共 40 分)1、书面沟通在主体内容安排上，应当按照实施要求来安排先后顺序，即“一般性次重 要最重要”。（ ） 本题得 2 分正确错误参考答案：错误试题解析： 显示显示答案2、在新媒体时代，信息是单向传播的，传播者是“我发你看”。（ ） 本题得 2 分正确错误参考答案：错误试题解析： 显示显示答案3、英语为母语的沟通者经常选择书写作为首选的沟通渠道。（ ） 本题得 2 分正确错误参考答案：正确试题解析： 显示显示答案4、一般来说，在赞扬对方和批评对方时，要尽量使用评估性语言，少使用描述性语言。（ ） 本题得 2 分正确错误参考答案：错误
2、试题解析： 显示显示答案5、庞地提出了冲突行为强度联合体的概念，认为冲突行为与攻击、侵犯、暴力等联系在一起。（ ） 本题得 2 分正确错误参考答案：错误试题解析： 显示显示答案6、组织外部冲突与公共冲突是在内涵和外延上互有交叉的两个概念。（ ）本题得 2 分正确错误参考答案：正确试题解析： 显示显示答案7、在自我沟通的过程中，以自我调适的方式去适应环境，本质上就是调整好人与人之间的关系。（ ） 本题得 2 分正确错误参考答案：正确试题解析： 显示显示答案8、成功的协调，首先来自我们对自己的控制。（ ） 本题得 2 分正确错误参考答案：正确试题解析： 显示显示答案9、东西方文化在个人取向集体取向
3、方面的差别是理解东西文化价值观差异的关键之一。（ ） 本题得 2 分正确错误参考答案：正确试题解析： 显示显示答案10、介绍他人的顺序讲究 “尊者居前”的原则。（ ） 本题得 2 分正确错误参考答案：错误试题解析： 显示显示答案11、在运用幽默的语言艺术进行协调沟通时，尽量以编出来的故事作为笑料。（ ） 本题得 2 分正确错误参考答案：错误试题解析： 显示显示答案12、用词很准确和句子精炼是演讲的最基本要求。（ ） 本题得 2 分正确错误参考答案：正确试题解析： 显示显示答案13、对一个组织来说，成员彼此间的无效沟通是组织冲突最根本、最具破坏性的原因。（ ） 本题得 2 分正确错误参考答案：错
4、误试题解析： 显示显示答案14、面对面沟通作为传统的主要沟通渠道，是任何新式的沟通手段都无法取代的。（ ） 本题得 2 分正确错误参考答案：正确试题解析： 显示显示答案15、随着信息公开制度和新闻发布制度的进一步完善，政府及企事业单位与媒体、公众的交流和沟通将会成为一种常态和惯例。（ ） 本题得 2 分正确错误参考答案：正确试题解析： 显示显示答案16、人际交往关系形成的基础是协调。（ ） 本题得 0 分正确错误参考答案：错误试题解析： 显示显示答案17、“要说服他人，首先要说服自己”就是对自我沟通重要性和必要性的现实概括。（ ） 本题得 2 分正确错误参考答案：正确试题解析： 显示显示答案1
5、8、对冲突进行有效的预警，是公共关系冲突预防的根本目的。（ ） 本题得0 分正确错误参考答案：错误试题解析： 显示显示答案19、人际冲突都是有害的。（ ） 本题得 2 分正确错误参考答案：错误试题解析： 显示显示答案20、人们以“冲突管理 ”的概念来阐释冲突协调理念，认为必须对不同类型的组织冲突进行有差别的管理。（ ） 本题得 0 分正确错误参考答案：正确试题解析： 显示显示答案二、单选题 (本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分)1、在组织外部冲突的语境下，冲突对象指向的是（ ）。 本题得 2 分A、社会安全事件B、事故灾难C、自然灾害D、有着民事能力的行为主体参考答案： 有着民
6、事能力的行为主体试题解析： 显示显示答案2、人际需要三维理论的提出者是（ ）。 本题得 2 分A、霍曼斯B、舒茨C、沙赫特D、库利参考答案： 舒茨试题解析： 显示显示答案3、下列哪种会议其与会人员的适宜人数为 10 人？（ ） 本题得 2 分A、正式报告会B、问题识别或头脑风暴的会议C、有关决策制定和关键问题解决的会议D、信息研讨会参考答案： 问题识别或头脑风暴的会议试题解析： 显示显示答案4、冲突协调首先必须秉持（ ）。 本题得 2 分A、规范性原则B、公平性原则C、参与性原则D、效率性原则参考答案： 公平性原则试题解析： 显示显示答案5、下列哪个场合、时机不适合采用“竞争强迫”的冲突协调策
7、略？（ ） 本题得2 分A、需要强力推进重大改革问题时B、在紧急状态下，迅速、果断的行动至关紧要时C、需要听取不同意见者的建议时D、当对方品德恶劣、行为失范时参考答案： 需要听取不同意见者的建议时试题解析： 显示显示答案6、人际交往的社会交换理论采用什么学科的概念来解释人的社会行为？（ ） 本题得 2 分A、经济学B、心理学C、社会学D、政治学参考答案： 经济学试题解析： 显示显示答案7、从协调的内容性质来看，协调可以分为（ ）。 本题得 2 分A、内部协调和外部协调B、认知性协调和利益性协调C、对人的协调和对事的协调D、维持式协调和应变式协调参考答案： 认知性协调和利益性协调试题解析： 显示
8、显示答案8、下列哪种演讲节奏类型适用于理论报告、纪念会发言、严肃会议开幕词、工作报告等？（ ） 本题得 2 分A、持重型B、复杂型C、高扬型D、低抑型参考答案： 持重型试题解析： 显示显示答案9、下列关于握手的礼仪做法不对的是（ ）。 本题得 2 分A、用左手与人握手B、握手之时，双方彼此之间的最佳距离为 1 米左右C、上级与下级握手，应由上级首先伸出手来D、与他人握手的时间最好控制在 2-3 秒以内参考答案： 用左手与人握手试题解析： 显示显示答案10、被称作“酸葡萄心理 ”的控制情绪的学习法则指的是（ ）。 本题得 2 分A、自我暗示法B、自我转移法C、自我安慰法D、幽默化解法参考答案：
9、自我安慰法试题解析： 显示显示答案三、多选题 (本大题共 10 小题，每小题 4 分，共 40 分)1、会议按其内容性质划分，主要包括（ ）。 本题得 4 分A、研讨会议B、培训会议C、社团会议D、展览会议E、常务办公会议参考答案： 研讨会议,培训会议, 社团会议, 展览会议,试题解析： 显示显示答案2、下列属于行政公文的是（ ）。 本题得 4 分A、报告B、通知C、通报D、通告E、通讯参考答案： 报告,通知,通报,通告 ,试题解析： 显示显示答案3、与新媒体沟通的原则主要包括（ ）。 本题得 4 分A、快速跟进B、技巧比理念和心态更重要C、处理好“大 V”这个传播节点D、提供社会认知有缺失的
10、针对性事实E、要打沟通的“组合拳”参考答案： 快速跟进,处理好“大 V”这个传播节点, 提供社会认知有缺失的针对性事实 ,要打沟通的“组合拳”,试题解析： 显示显示答案4、人际冲突的过程主要包括（ ）。 本题得 4 分A、冲突的潜在阶段B、冲突的知觉阶段C、冲突的情感阶段D、冲突的行为阶段E、冲突的结果阶段参考答案： 冲突的潜在阶段,冲突的知觉阶段, 冲突的情感阶段, 冲突的行为阶段,冲突的结果阶段,试题解析： 显示显示答案5、要使题目的选定对演讲效果起着画龙点睛的作用，就应该保证（ ）。 本题得 4 分A、题目必须有意义B、题目要有建设性C、题目要新奇醒目D、标题突出主题E、题目讲究个人色彩参考答案： 题目必须有意义,题目要有建设性, 题目要新奇醒目, 标题突出主题,题目讲究个人色彩,试题解析： 显示显示答案6、掌握拒绝的运用技巧主要包括（ ）。 本题得 4 分
