1、 关于电子商务产业发展情况的调研报告今年以来，全市电子商务呈现出起步良好、进展有序、发展较快的态势。市统计局组织开展重点领域电子商务统计，了解和反映我市电商的发展现状及经营情况。一、电子商务发展现状（一）电商产业园情况列统的 6 家电子商务产业园中电子商务平台企业共 13 家，利用第三方平台电子商务企业数共 172 家，个体经营户共 77 家。其中，中国宿迁电子商务产业园电商平台企业 8 家，利用第三方平台电商企业 44 家；宿城区电子电气产业园创业孵化基地电商平台企业 1 家，利用第三方平台电商企业 44 家；沭阳软件产业园电商平台企业 2 家，利用第三方平台电商企业 14 家，个体经营户
2、4 家；沭阳苏奥电商产业园利用第三方平台电商企业 10 家，个体经营户 15 家；泗阳县电子商务产业园利用第三方平台电商企业 28 家，个体经营户 53 家；泗洪县网络创业产业园电商平台企业 2 家，利用第三方平台电商企业 56 家，个体经营户 5 家（见表 1） 。一季度，13 个电子商务交易平台，有电子商务平台服务收入的有 8 个，实现电子商务平台服务收入 242 万元，有自营销售额的有6 个，实现自营电子商务销售额 621 万元。其中对企业（B2B ）形式实现销售额占 75.8%，对个人（B2C）形式实现销售额占 24.2%。一季度，172 家电商企业利用第三方交易平台实现交易额 38.
3、39亿元。其中交易额超过 2000 万元企业共有 4 个，实现交易额 36.63亿元，占 95.4%。分地区看，中国宿迁电子商务产业园区有 2 个，*京东信息技术有限公司和* 圆周电子商务有限公司；沭阳软件产业园有 2 个，* 照华信息科技有限公司和宿迁春草阁化妆品有限公司。电子商务交易额超过 500 万元但不足 2000 万元的企业共有 7 个，实现交易额 0.66 亿元，占 1.7%。分地区看，中国宿迁电子商务产业园有 5 个，沭阳苏奥电商产业园有 2 个。以上两类共有 11 家企业，占第三方平台交易电商企业数的 6.4%，实现电子商务交易额 37.37亿元，占第三方平台交易电商企业实现交
4、易额总量的 97.1%（见表2） 。172 家企业中除两家大型电商企业* 京东信息技术有限公司和*圆周电子商务有限公司，其他 170 家电子商务交易额占比靠前的企业主营业务有服装、化妆品、特色农产品、瘦腿袜、产品定制、家具六项。（二）农村电商情况*年一季度，被调查的 8 个电商重点村共有经营单位户数 1035个，合计网店 1309 个，从业人员 3140 人，一季度实现电商销售额3.12 亿元，其中农副产业销售额 1.52 亿元。电子商务销售额达到100 万元以上的经营单位有 61 家，占 5.9%；达到 300 万元以上的有 18 家，占 1.7%。从业人员方面，从业人员 4 人及以上的有
5、181家，占 17.5%，其中 10 人及以上的有 27 家，占 2.6%。网店主要业务产品集中在花卉苗木、家具、特色农产品、服装、喜糖盒和助威道具六项，电子商务销售额占比分别为36.7%、30.6%、11.9%、10.4%、4.6%和 3.6%。 ”一村一品一店“发展成效显现，网店经营业务区域特色突出。分调查村看：宿城区耿车镇大众村，正常经营户数 96 个共 181 个网店全部销售家具；宿豫区大兴镇集东居委会，正常经营户数 34 个共 70 个网店销售喜糖盒和助威道具，销售额分别占比 53.7%和 29.5%；沭阳县庙头镇庙头村、颜集镇堰下村、新河镇新槐村和大营村，正常经营户数 812个共
6、945 个网店销售花卉苗木，销售额占比均大于 94%；泗阳县八集乡集南村，正常经营户数 14 个共 19 个网店销售服装、特色农产品、汽车零配件，销售额分别占比 72.0%、 17.8%、7.1%；泗洪县陈圩镇祖姚村，正常经营户数 52 个共 52 个网店销售特色农产品和服装，销售额分别占比 73.3%和 19.3%（见表 3） 。二、电子商务发展中存在的问题我市电子商务虽然近年来得到快速发展，但同时也存在一些问题，值得关注。一是电子商务专业人才缺乏。该问题主要集中在利用第三方平台企业、个体经营户和农村电商。企业人才方面反映最多的是，发展电子商务所需的线上运营、摄影、美工设计等复合型人才招聘比
7、较困难。泗洪县网络创业产业园反映不少电商企业因为招不到专业的人才，会将客服设在产业园里，仓储设在郊区，而运营中心多数在北京、南京、杭州等地。由于北京、南京、杭州等地是高校集中区，此类人才较多，专业水平高，另一方面对于产品模特也有相应的产业链，长相气质出众的模特也较多，相对较低的人才成本，就能达到很好的预期效果。中国宿迁电子商务产业园也反映人才不好招，近期产业园每周都会举行人才招聘会和校园宣讲会，目前连中低端人才如客服都不太好招，美工、软件研发类的人才更难招，很多高校毕业生会选择留在一二线城市，回宿迁的大多会选择大型企业、体制内工作招考等，很少会选择中小型电商企业。如”*易工场网络股份有限公司“
8、是宿迁本土的一家专注服务政企客户的互联网定制交易的电商企业，因招不到高端技术人才，目前在北京成立核心技术研发团队。二是物流配送体系不健全。我市物流配送体系相对不如大城市方便快捷，很多快递都需要从中转站分拨，往北方的快递，需要经过徐州中转；往南方的快递，需要经过淮安中转，同时需要中转费，送达时间也较长。许多电商产业园企业逐渐将仓储中心放在这两个城市，降低成本，提高配送速度。大多数农产品有保质时间短、运输中容易损耗等特点，在物流作业过程中存在包装难、装卸难、运输难、仓储难等问题。以泗洪陈圩五宝之一黄桃为例，陈圩祖姚黄桃，因其个头大，水分多，口感好而备受消费者青睐，全乡 30-40%的黄桃是通过网络
9、渠道销售，黄桃销量大幅增加的同时也发现物流是限制其发展最重要的瓶颈。祖姚黄桃有专门的品牌建设，黄桃包装盒也是统一定制的，有防护层能最大限度的减轻物流中的损坏，12 个一盒，一个黄桃半斤左右，而顺丰一个快递，价格为 26 元/盒，物流价格高。同时黄桃的仓储也是大难点，经过冷藏仓储的黄桃很容易变质。而本身生鲜产品的利润就低，虽然这部分农产品在电子商务过程中在销售价格上有优势，但是物流成本的增加使得消费者所得的实惠就不是很明显，也减弱了消费者购买的欲望。物流配送也是限制其发展的一项重要因素。三是品牌建设意识不强。农村电商对于品牌的树立、产业的发展以及多样化的营销模式理念尚比较缺乏。由于农村电商多数分
10、散经营和投入不足，目前仍然停留在单打独斗的层面，大部分电商没有自己的品牌，在网上认知度太低。 ”各人自扫门前雪“，电商从业者抱团创业的意识淡薄，品牌建设意识不强。同时诚信问题也日益凸显，主要表现在夸大宣传、贩卖假货、实物和图片不一致、网站售后服务的失信等等。如百度搜索关键词”宿迁小白花“，出来的内容充斥着对宿迁花木的指责，许多网友跟帖反映买的藤本月季，名贵蔷薇，玫瑰等，自己精心呵护了一个甚至两个春天培育的花苗，最后开出来的是”小白花“即常见的野蔷薇，严重伤害了消费者的内心。而花木植株的发芽周期不同，花期也不同，也极少有消费者光凭叶子能识别花木的品种，淘宝店铺 15 天的确认收货时间远远不够消费
11、者甄别是否买到假货，维权难度大，许多网友通过网上发帖跟帖表达自己愤怒的情绪，表示淘宝上显示网店或者发货地是宿迁的，都不敢不想去购买。所谓”坏事传千里“，虽然这只是极少部分居心不良的商家的行为，但是对沭阳甚至是全市花卉苗木电子商务产业产生了一定的负面冲击，形象塑造工程任重道远。三、促进电商发展的建议（一）加强电商和相关配套行业人才培育。重视人才培养，多渠道引进人才。一是注重与高校合作，引导电子商务专业技术人才进入农村地区，定期组织培训，提供技术指导。二是注重培育电子商务创业领军人物。以大学生村官、返乡大学生、返乡创业青年等为重点培训对象，作为电商发展的主要带动力量，发挥行业带头人的创业引领作用。
12、加强对成功农户电商的宣传，以成功典型引领电子商务的发展。（二）加强物流配送体系建设。一是加快推进快递物流园区建设。紧抓电子商务产业快速发展机遇，以科学规划引领，大力招引培育快递物流服务企业，特别是加大龙头物流企业招引力度，推动快递物流业做大规模、做强实力；二是建立农产品物流信息管理系统，大力发展农产品冷链运输技术。鼓励功能性、专业化冷链物流服务商的发展，促进其提供面向社会化的仓储租赁、运输租赁等服务。（三）加强品牌建设力度。大力推进农产品品牌战略，建立由政府主导、企业运营、农民参与的品牌建设体制，进行准确的农产品品牌定位，加快实施农产品包装化、商标化、标准化销售策略，加强农产品质量安全监管，强化农产品质量检测，加强电商销售的监督，严惩欺诈违法行为。做好区域品牌的传播和保护，整合线上和限下资源，共同创建农产品品牌。
