1、 甘作勤劳的小蜜蜂他的憨厚感动了客户，他的勤劳与体贴换来了骄人的业绩林川，男，85 后，*省*农商银行庄寨支行的一名客户经理。他很普通，因为他只是全行 540名员工、140 多名客户经理中的一员；他又不普通-目前，个人揽储存款余额 1986万，较年初增加 1200万元；贷款余额 8300万元，较年初增加 2300万元，不仅在支行 10名客户经理中业绩夺魁，更在 *农商银行乡镇客户经理新增存款揽储排名中位列前茅。汗水换来良好业绩业绩背后，却是较为残酷的竞争环境。*是*省省人口大县，而庄寨镇又是中国四大板材生产基地之一。在巨大的人口红利和突出的地方经济特色吸引下，该镇现已有金融机构 5家，另有两家
2、金融机构正计划进驻。庄寨镇成了各家金融机构抢占市场的主要战场之一。”能听见枪炮声的我们，必须全力打赢这场硬仗。 “*农商银行董事长翟忠庆告诉员工。怎么办？机遇与挑战并存。 ”我们每名员工都暗暗发誓，一定要打赢这场战役！“处在业务营销一线的林川和其余 9名庄寨支行客户经理一起，按照*农商银行制定的乡镇”十结合“、城区”网格化“的存款营销方针对庄寨镇辖内的政府机关、35 个行政村、各个社区以及沿街商铺进行走访营销，一户一户跑到位，摸底了解区域内企业、商铺分布运行情况，并根据调查资料建立台账，有针对性地拓展存贷款和电子银行等各项业务。”行里对各项业务实行精细化管理，光是对一年中农民工返乡潮就分析认定
3、了 3次波峰期，而春节期间是最大规模的一次，这个期间我们下了大力气。 “林川说。白天忙着拓展存贷款业务，晚上出去清收不良贷款。林川在下乡宣传的时候，遇到了正在为资金发愁的庄寨镇张寨村的张某。张某经营着一间带锯板材加工小作坊，由于其为人精明，生意一直很红火，于是想要扩大经营规模，而资金实际花费大于预算，资金短缺的问题甚至影响到了生产运营。眼看生产难以为继，张某急得火烧火燎。通过面对面交谈和实际调查，林川认为张某对经济发展前景与市场的把握有独到的认识，他的小作坊有着较好的发展潜力。最终，信贷小组经过认真调查，同意为张某发放贷款 10万元。正是有了这 10万元的”撬动“，张某的总资产由之前的十几万元
4、积累到了现在的几百万元，他也成了*农商银行的忠实客户。忙碌，一直在忙碌。伴随着忙碌，林川每月的业务拓展数据都较上月同期有提升。不让客户说一个”孬“字除了稳扎稳打的工作作风，用心服务客户，以客户”引“来客户，是林川业绩上升的”必杀技“之一。每天早上到单位报到之后，林川都会下村或去走访企业。经历了从事客户经理岗位以来 840多天的摸爬滚打，辖内大大小小的企业，各个村委，各家商户，哪个村里有什么事了，哪个村民想存钱了，林川都”门儿清“。”不能吃客户一顿饭，不能让客户说一个孬字。 “憨厚的林川诚恳地说。他对客户的用心，体现在诸多小事上。有天晚上八点多，*庄寨镇段集村乾升木制品厂经理张先生急着向客户转账
5、，无奈电脑操作还没上手，只能向林川求助。电话拨通不一会儿，家在异地的林川就不顾天色已晚，放下饭碗，匆忙赶到了张先生家中，登门指导其网银使用。待汇款成功，又手把手地教会张先生熟练使用。当他走出张先生家门时，已经晚上十点了。其实，张先生之前并不是农商银行的客户。一次，张先生因扩大生产项目资金不足，向庄寨支行申请贷款，正是林川接待的他。在多次上门服务的过程中，林川了解到，张先生业务繁忙，但在农商银行业务很单一，张先生解释缘由说，因为外地大城市客户较多，大多数有资金往来的客户都要求走国有大银行。经过林川的多次推荐，最终张先生选择了农商银行电子银行进行业务结算。两年来，由于张先生对电脑操作不够熟练，加上
6、网上银行业务更新很快，光是教张先生使用网银、帮忙修理电脑以及信贷业务后续服务，林川就登门服务 30多次。张先生感动之余，货款每次到账后就往庄寨支行账户存，并让他的供货商都在*农商银行庄寨支行开卡。渐渐地，其上游和下游合作企业都成了林川的客户。金杯，银杯，不如好口碑。有了林川真诚服务的”催化“，一个客户变成了几十个客户，彰显了口碑的力量。实时比拼，各展拳脚林川虽然业绩名列前茅，但他并不十分关心自己的排名，他更倾向于埋头干好自己的工作。周日忙不完的，周日继续忙。林川说， ”我们的行务管理十分清晰，为员工干事搭台子、铺路子、指方向、定目标。我们只管好好干就是了！“年轻人满满的都是工作干劲，需要的正是
7、良好的平台。*农商银行给员工提供了良好的平台和有效的薪酬激励制度，员工们都想甩开膀子大干一番，根本没心思偷懒。*农商银行要求全行将微信群作为业务交流的工具，鼓励大家通过微信群展开业务比拼。 ”自从单位利用微信群进行业务比拼，大家都争先恐后，我也不敢松劲啊。 “林川微笑着说。现在，*农商银行理财业务群、内部培训群、业务交流群等大大小的微信群有十几个。每天，全行各营业网点都在微信群里实时汇报着工作业绩。 ”你有业绩，我也得更努力。 “对于好的做法，行领导要么点赞，要么点评，大家的工作干劲也在你争我赶的氛围下，转化成一个个成果。”有了团队竞争的氛围，我们更能给客户提供良好的金融服务。“林川对这种实时比拼、各展拳脚的竞争氛围很认可。
