1、 打造“最多跑一次”金融服务新样板今年以来，*省*农商银行紧跟“最多跑一次”改革，针对当地金融服务过程中的难点和痛点，根据自身发展特色，全面开启金融业务“最多跑一次”模式，因地制宜地通过“政银合作” “互联网”等多种形式快速催化金融服务“最多跑一次”的堵点， “跑”出农信服务新常态，为老百姓提供更便捷和贴心的服务。政务服务代办“领跑” ，实现“区通办” 。深入实施*区推行“一窗口”受理“一件事”审批的政策，与工商局、市场监督局、社保局等政府部门合作，以最大限度服务老百姓。一是设立全省首家工商年报免费代办点，目前实现业务办理 335 笔，有效帮助村民企业家解决公司年检事项；二是 42 家网点全面
2、实现 “工商企业注册通”业务，解决了原先办理点少、距离远等问题，实现老百姓办事近距离无缝隙联动；三是在*社保、经开社保等机构开辟市民卡驻点，增设 6 家支行为“立等可取”市民卡开补办点，拿卡时效由原来的 7 个工作日压缩至目前的平均 1.5 个工作日。四是实现全网点 tips 扣款协议网上签约办理定期缴税扣款业务。线上金融效率“抢跑” ，力争“零次跑” 。借鉴互联网先进的发展理念和发展模式，积极布局线上服务平台，实现业务办理“最多跑一次” 。一是建立各类主题“微社群” ，客户数 4.6 万余人，客户通过群内呼叫管家实现业务自动答疑，产品知识一次补充，柜面业务资料一次带全。二是开设员工 1 人
3、1“金融微店”创新业务受理模式，实现业务介绍、预约办理、商户推广等功能为一体，其中车险、ETC、黄金等 10 余项业务实现了一次性预约。从 6 月底上线至今，微店点击量已达 5 万余人次。三是结合线下丰收驿站建设理念，打造以微信公众号为载体的“便民微社区” 。既打通小区水电费、小区商户的支付与消费渠道，又打通小区物业服务渠道，使居民、物业与丰收驿站三者有机融合，小区客户业务办理无需出大门。服务省时省力“迅跑” ，运行“极速梦” 。该行全新升级服务形式，以集中性需求拉动批量性办理，以个体式困难拉动人性化办理，让“你们跑”变成“我们跑” 。一是大力开展半天制走访，推出整村授信网格化管理愈发高效，落实专人跟进对应区域百姓，畅通信息渠道，发放“预授信卡” ，提前为百姓备好“资金池” ；二是灵活把控服务“方向盘” ，开放“流动银行车”预约服务热线和微信预约热线，为社区居民、农户、小微企业等做好“即时制”服务；三是在确保合规的前提下，开通业务办理“绿色通道” ，如“整村拆迁”驻点服务、“老弱病残”紧急通道等，为弱势群体客户提供热心、细致、人性化的上门服务，实现业务受理“不用跑” 。
