1、 农信社应走融合社区的转型发展之路在加快推进金融服务与社区商业、居民生活深度融合方面，银行业金融机构进行了很多有益探索，但也存在获客不获利、产品创新难复制、标准模板难推等问题，那么，农信社如何扬长避短，将社区金融与自身发展相结合呢？笔者认为，应走出一条社区融合转型发展之路。知己知彼，做好市场调研。在地理方位、交通、客流量、市场竞争、行业分布、同业渗透等方面做好前期调研工作，综合经济效益、社会效益等诸多因素，在选址上尽量与同行错开，拾遗补漏，填补金融空白；做好区域划分工作，建立市区为主战场、县域为辅战场、农村为游击战场的“三位一体”社区金融服务推广模式，根据不同人文环境、区域资源、客户特点、业务
2、拓展空间等，推行不同的服务模式，实现以城带乡、城乡一体的城乡社区服务统筹发展新格局；加强信息收集，做好市场细分，准确掌握客户信息，建立详细的客户信息档案，找准金融服务需求点，提供差异化、精细化服务。以点带面，构建服务体系。充分发挥农信社点多面广优势，在已有网点设置社区服务区，构建集传统网点、自助银行、网上银行、电子机具、流动服务为一体的综合服务体系，全面提升线上线下渠道的协同能力。重心下移，根据社区居民、企业特点，因地制宜寻求战略伙伴，如积极与物流、生活服务、医院等民生行业协作，通过跨界合作，致力于为客户提供多样化、组合型、 “菜篮子”式特色服务，形成“一点接入，多渠道协同”的服务合力，满足社
3、区客户不同层次需求，从而实现农信社、客户、商家三方共赢格局。异化竞争，致力错位发展。在社区银行建设相对薄弱的农村地区，农信社应主动作为，构建“人无我有，人有我优”的金融服务体系，依托网点优势打造流动性社区银行，实现“有形”与“无形”有机结合，全面提升服务质效。一方面，延伸服务，广建金融综合服务站，优化机具布局，以全天候、社区化金融服务为着力点，加大自助机具布放力度。另一方面，优化服务质量，提供“上门服务” ，做好柜面延伸工作，为老弱病残等特殊群体开辟绿色通道。此外，定期组织开展各类活动，如送金融知识下乡，举行农信题材公益演出等，以群众喜闻乐见的方式进行广泛宣传，聚集人气，增加客户黏度。固本培元
4、，抓好队伍建设。建立社区服务经理制度，培育一支沟通能力强、专业知识全面、营销理念超前，业务技术娴熟的队伍，充分发挥其“桥梁”作用，使金融服务与社区需求保持高度对接。强化培训，通过专家授课、经验分享、体验式训练等形式，不断提升员工职业素养、执行能力，将培训成果转化为工作成果。以考促优，运用好考核指挥棒，提振员工精气神，通过优胜劣汰、薪酬挂钩、物质奖励、选拔“明星经理”等方式，鼓励社区经理跳起来摘桃子，充分激发其工作的主观能动性。多措并举，加强产品创新。加快传统模式与“互联网”融合，运用互联网和大数据思维，打造“数字银行” ，以移动支付手段为依托，围绕社区居民和周边商户金融和非金融需求，推出“线上线下”“金融非金融”产品组合；加快个人类产品和小微金融产品创新，丰富社区金融服务内容，打造“零售银行” ，如推出集生活便利、商户优惠和金融服务为一体的“一卡通” ，为客户、商户提供便民、绿色、快捷的一站式金融服务；巧打“组合拳” ，针对不同社区，不同客户群体需求，通过“金融产品包”配置，为客户提供配套性、深层次金融服务。
