三尺柜台展芳华.doc

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1、 三尺柜台展芳华徐碧霞是浙江*农商银行三十年的老员工,她坚守柜台 30载,是同事口中的”徐老师“,一双儿女口中的 ”徐妈妈“,更是客户心中的”爱萍姐“。幸福家庭的”顶梁柱“命运似乎和徐碧霞开了个玩笑,1989 年,徐碧霞进入了*信用社,好景不长,由于国企改制,爱萍的老公下岗了。屋漏偏逢连夜雨,同年七月 12岁的儿子也不幸夭折,一家人就此跌入人生低谷,万念惧灰。而后 20年,爱萍靠着自己的双手撑起了这个家。说起这段往事的时候,徐碧霞总是眼泛泪花,可她却很坚强,一直用微笑感染身边的每一个人,因为懂得感恩,所以收获幸福。如今的徐碧霞,膝下一儿一女,母慈子孝。客户身边的”热心肠“徐碧霞在临柜的 30载

2、中,始终如一地将优质服务带给身边的客户,这也使她拥有了一批忠实客户。她在业余时间不忘与客户沟通感情,有次一位客户很想出手一套叠排,放在中介却一直无人问津,她记在心中、想在心里,一直替客户捕捉信息,最终帮她成功找到了买家,客户为感谢徐碧霞,在*农商银行存了 150万元,买方在该行贷了 50万元的按揭贷款。这只是徐碧霞做的一件小事之一,和徐碧霞走访客户的时候,客户总是说:”徐碧霞做事我们放心“。员工心中的”徐老师“说起”徐老师“,刚进单位的新职工可能会这么称呼她,但过了一段时间,不约而同叫起了”昵称“爱萍。她虽然是柜台中最年长的,但心态却非常年轻,她的微笑、平易近人无时无刻不在感染着身边的人。在平

3、时工作中,她总是能积极配合主管领导,协助领导调动每位员工的主观能动性。每逢节假日,徐碧霞总是主动上班,尽可以让同事休息,她常挂在嘴边的一句话就是”你对别人好,别人一样会对你好“,也正是这句话一直指引着她、激励着她,让她真正地做到用心对待客户,用心对待身边的每一个人。业务开拓的”领头羊“徐碧霞总是冲在营销的前线,县城里临街商户她一呼百应,城中村的村民她有好多熟识。临柜时间长了,岁月多多少少会在身上留下些痕迹。循环合同签约过程中,徐碧霞加入了营销小组,在一天的柜台工作之余,她便进村入户签约合同,随行客户经理看见了徐碧霞的不易,建议她先行回家休息,但徐碧霞仍坚持与客户经理共同走访。”村里我有几个熟识,我陪你们去可以提高成功率“,简单的话语表达出坚韧的工作作风。也因此每每有一码通、ETC 等新产品问世,徐碧霞总能给支行交出一份满意的答卷。人的一生固然短暂,一辈子又有几个三十年呢?半生钟爱一岗位,老骥伏枥夕阳红。徐碧霞的三十年芳华,奉献给了她所热爱、感恩的农信事业,不辞辛劳,为的只是看见客户满意的笑容,听到同事开心的笑声。这三十载,体会了人生困苦,经历了大起大落,徐碧霞变得更加坚强。

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