1、 经验总结推行”四诺联动“转变工作作风年以来，市通过推行”承诺、践诺、问诺、查诺“四诺联动，促使干部作风明显好转，机关效能明显增强，工作落实力度明显加大，有力促进了经济社会快速发展。一、公开承诺，让群众了解干部要做的事开展公开承诺，就是要将各单位的工作置于社会的监督下，让广大群众参与、监督和评价政府的工作。这是进一步促使我们各级领导干部加强廉洁自律、转变工作作风和推动工作落实的重要举措。全市涉及民生领域广、审批事项多的政府主要职能部门，围绕市委、市政府中心工作和本单位工人职责，制定工作任务栏、排出完成时间表、亮出具体责任人，对单位的作风建设、服务项目、行为规范、实事办理、目标任务等全部向社会公
2、开公示，做到部门亮职责、干部亮身份、工作亮进度。同时，各单位”一把手“签订承诺书，并在电视”向社会承诺，让人民满意“栏目中，结合单位职能，对年内要完成的工作任务，要解决的问题，要达到的目标和成效，向社会作出公开承诺，以公开承诺自断退路、自我加压，形成倒逼，确保年中有进展、年底在兑现。让群众清楚明白，让社会广泛监督，真正做到让人民满意。二、推动践诺，创新机制确保干部真干事没有落实，再好的承诺都是空话。通过建立健全工作机制，促进干部言必行、行必果，形成一诺千金、有诺必践的良好作风。一是创新工作推进机制。各部门对公开承诺事项进行分类、细化，建立工作进度推进表，明确责任和完成时限。重点单位实行领导分片
3、包干制，对承诺事项挂牌上墙，对近期任务实行红字提醒。市城管部门把办公桌搬上了马路，打造街道流动办公室，实行现场办公常态化。各单位进一步明确”一把手“为第一责任人，分管领导为直接责任人，形成一级抓一级，层层抓落实的工作格局。二是创新工作督办机制。强化相关部门协调配合，定期督办。建立落实台账，实行践诺情况月报制度，对照年初签订的公开承诺书，要求各单位每月上报一次践诺情况统计表，确保工作进度。去年，我市开展查禁城区载人机（电）动三轮车工作，仅用 23 天时间，共收缴并妥善处理载人机（电）动三轮车 1400 多辆，受到省委常委、市委书记同志充分肯定。市纠风办对公路”三乱“行为的举报，做到随时受理、随时
4、处理，30 分钟内到达现场，1 天内调查清楚，2 天内处理到位，工作效率得到极大提高。三是创新工作落实机制。为保证承诺得到落实，我们坚持践诺情况的常态化检查，切实制订了公开承诺兑现问责办法（试行） ，防止在承诺兑现上讲客观、搞变通，打折扣、不到位。去年，对上报重点工程项目审核把关不严，上报数据出现纰漏，造成不良影响；城区部分道路建设质量不达标、落实工作不到位等问题，责令相关单位主要负责人公开作出深刻检查并及时整改，有关责任人分别受到诫勉谈话等组织处理。三、市民问诺，让群众问清最关心的事开展市民问诺，在我市引起了强烈反响，掀起了改进工作作风、增强责任意识、提高执行效率、强化监督措施的新高潮。一方
5、面，开展”政风行风热线“问诺。坚持把人民群众的呼声作为第一信号，把人民群众的利益作为第一追求，把人民群众的满意作为第一标准，由各单位主要负责人分期接受服务对象和广大群众的热线询问，通过直接对话，及时准确回答群众关心的热点、难点问题。开通一年来，共接听热线 113 人次，受理各类问题 72 个，处理 72 个，为保障民生、维护群众利益提供了服务平台。另一方面，开展电视问诺。根据单位公开承诺和广泛征集议题，选取矛盾突出和群众广泛关注的问题，及时向社会公布，每季度在电视”转作风、抓落实“专栏中，由群众代表点题问政，与相关部门主要领导、分管领导进行面对面交流、点对点沟通、实对实解决，并现场进行点评、测
6、评，使电视问诺成为公众参与、媒体监督、干群互动的考场。去年 5 月，开展了”百姓参与、百姓评说、百姓监督“电视问政活动，主题是”由一行人行道步砖质量说起“问政市政建设，取得很好效果，提升了部门转作风、抓落实的主动性和自觉性。通过开展热线电视问政，问出了压力，问出了动力，让群众知道政府该做哪些事，做了哪些事，下一步要怎么做，切实把”语言承诺“变成”行动承诺“。四、组织查诺，以督查促使干部干成事认真组织督办检查，综合评议，并严厉问责，是干部及时兑现承诺、尽力干事的有效手段。一是组织专项检查。根据承诺兑现台账，组织工作专班，开展专项检查和明察暗访，对承诺事项进行逐一核实，实行兑现一件、销号一件。围绕
7、贯彻落实中央八项规定，开展专项检查或明察暗访 80 多次，通报批评 16 人，约谈 5 人。开展了”抹牌赌博、公款大吃大喝、公车私用“专项检查，先后查处了 7 起 10 名党员干部和国家公职人员参与”带彩打牌“案件，有效遏制了公款吃喝、公车私用等群众反映强烈问题。二是开展综合评议。组织人大代表、政协委员、服务对象和群众代表组成”四方评议团“，采取现场观摩、查阅资料等方式，对各部门践诺情况进行综合评议，将评议结果下发通报并在电视等媒体上公布。年，6 个部门获”优秀单位“称号，4 个部门获 ”满意单位“称号， 2 个部门要求限期整改。三是加强责任追究。对承诺的事项不抓不管、严重失职的领导干部，坚决追究党政纪责任。去年，对 7 名因落实 ”三查一促“工作不力的相关单位责任人分别给予了党政纪处分。全市围绕践行工作承诺，先后两次召开转变工作作风、促进工作落实千人大会，公开通报批评了 3 起典型案件，8 个单位的主要负责人因工作失职在大会上作公开检讨，15 名党员干部因不作为、乱作为被公开处理，在党员干部中产生了极大的震动和影响。
