1、 先进单位申报事迹材料近两年来，县政府办公室在县委、县政府的正确领导下，在县人大的大力支持下，紧紧围绕全县工作大局，认真履行“综合协调、督促检查、参谋助手、保障服务”的工作职责，扎实开展“创一流干部队伍、创一流工作业绩、创人民满意单位”活动，努力营造团结共事、细心谋事、潜心干事、高效成事的工作氛围，充分发扬“52” 、“白黑”的工作作风，不断提高服务水平，各项工作取得较好成绩。现将近两年来的工作情况总结如下：一、紧扣中心、真抓实干，服务大局实现新作为（一）在服务“强工兴城”上实现新作为。坚持把服务“强工兴城”作为首要任务，按照县政府领导要求，周密制定相关政策，主动搞好服务。近两年来，起草印发了
2、加快城市建设和主攻产业决战工业等相关文件 20 余件，精心组织了 5 次重大产业项目和重点城建项目开工、竣工、投产仪式，为“强工兴城”战略的有序推进营造了深厚的赶超氛围。（二）在服务重大项目建设上实现新作为。作为服装鞋帽类产业招商的牵头单位，在 xx 年引进了 2 个亿元以上项目（雪人产业园总投资 1.8 亿元、中德重工总投资 3 亿元）的基础上，xx 年上 xx，编制了XX 县服装鞋帽产业规划 、成立了 XX 县服装鞋帽产业发展推进工作组、制定了 XX 县服装鞋帽产业招商推介方案和服装鞋帽产业招商指南，xx 年 8 月 3 日至 4 日邀请了 xx 中山小榄等商会组团来修进行投资考察。同时，
3、负责跟踪服务雪人产业园和南山宾馆改扩建（山下部分）2 个重大项目，其中雪人产业园将于 xx 年 9 月底开始试产；南山宾馆改扩建（山下部分）项目进展顺利。（三）在服务民生工程建设上实现新作为。近两年来，我办牵头组织有关部门拟定民生工程安排意见和县政府承诺的年度“十件实事”，并将目标任务分解到责任部门，同时，开展定时检查、通报、督查，确保各任务指标顺利完成。扎实做好包村帮扶工作，协助大桥镇沙湾村做好移民新村建设、林业秩序整顿、抗洪救灾等中心工作。充分利用外事侨务工作平台，成功引进香港应善良福利基金会、澳门东井园佛会分别捐赠援建何市镇卫生院和古市镇汪坪小学、山口镇慈爱民林东侨心小学，其中山口镇慈爱
4、民林东侨心小学被誉为“XX 侨捐赠项目典范之一” 。（四）在服务社会和谐稳定上实现新作为。近两年来，我办积极协调县综治办、县信访局等单位，建立健全信息收集制度，进一步完善信访接待工作机制，真心实意解决群众合理诉求，妥善处置了以房屋拆迁、土地征用、道路交通、换届选举、民政救济、突发事件为重点的上访事件 1560 余次，处置恶性上访事件 30 余次。牵头组织了全县客运市场整治政府片区的专项行动，率先完成了 4 辆残疾人非法营运车辆收购任务，并切实做好了残疾人的维稳工作。二、突出重点、统筹兼顾，整体工作取得新成效（一）办文办会办事取得新成效。一是在办文方面。近两年来，共处理上级来文4730 余件（其
5、中电子公文 3600 余件） ，乡镇和部门来文 510 件，制发各类公文 1xx0 件，归档管理县政府协议 210 件，尽管办文量大，但均未出现差错和失误，同时，在遵循办文程序的原则下，做到急事急办、特事特办，我办的文秘工作人员经常牺牲休息时间办理紧急公文。二是在办会方面。按照“会前抓方案、会中抓服务、会后抓落实”的要求，加强会务组织和服务工作，及时整理制发会议纪要，确保会议高效、务实、政令畅通。近两年，共计承办县政府全体会议 5 次、县政府常务会议 21 次、全县三级干部会议等其他大型会议 80 余次和大量的工作会议，平均每天办理 2 至 3 个会议。三是在办事方面。xx 年，我办恢复了县政
6、府办公室副主任协助副县长工作的制度，主动协助县政府领导处理日常事务，尽力将领导从繁琐的事务中解脱出来。牵头组织了近两年来全市县域经济巡回看变化、重大产业项目和重点城建项目的开工、竣工、投产等仪式，承办了省、市调研活动的接待、后勤保障等任务 320 余次。（二）信息调研工作取得新成效。积极主动开展调查研究，广泛收集信息，力争“参”在点子上， “谋”在关键处。围绕“强工兴城” 、赶超发展等中心工作，选取制约经济社会发展的重点、难点和热点问题开展调研，依托经济论坛和政务督查两个平台，先后完成了XX 县域经济发展调研报告 、 XX 工业发展调研报告 、 XX 保障性住房建设情况的调研报告 推进农村殡葬
7、改革、建设生态文明家园等 40 余篇有分量的调研报告。高质量完成了县领导在全县三干会上的讲话、项目决战年动员大会讲话、一季度和二季度经济形势分析会讲话、考察报告、领导致辞及四次政府工作报告等 350 余篇材料的起草工作，得到了县领导的肯定和好评。编辑出版了 5 期图文并茂的XX 经济 ，发表文章 80 篇 48 万余字；编发政务督查26 期 3 万余字；上报政务信息 1400 余条，其中XX 政务刊登80 条， XX 政务刊登 10 条，位列全市第一方阵。xx 年，根据县政府领导要求，我办共编发要情参阅21 期，得到县主要领导高度评价。县志续编工作按照时间节点稳步推进。先进单位申报事迹材料这是
8、一支顶得住压力，担得起责任的巾帼团队-xx 市 xx 区国家税务局办税服务厅，24 名工作人员（其中妇女职工 19 人，占总人数的 79%）肩负着为 10817 户纳税人办理涉税业务的重任。在纳税人流量和办理业务量均居全市前列的情况下，办税效率不断提速，等候时间逐步缩短，纳税人满意度一直保持在 99.9%以上。这是一支干得成事业，创得出亮点的巾帼团队-近年来，办税服务厅创新融入“互联网” ，全面应用手机 APP、微信和 E-TAX 平台的移动办税方式；创新信息管税，自主开发集分析、监控、预警于一体的综合数据分析系统；创新激励方式，定期开展“优质服务红旗小组”和“纳税服务之星”评选活动，激发了队
9、伍活力。这是一支当得起荣誉，称得上标杆的巾帼团队-1998 年成立以来，办税服务厅先后荣获全国“巾帼文明示范岗” 、xx 省“青年文明号” 、xx 省国税系统“ 五星级服务大厅” 、xx 市“文明窗口” 、xx 市义工服务优秀组织奖、xx 区区直机关作风建设先进单位、 xx 区慈善公益奖等荣誉称号。提速篇：办税提速增效服务提档升级完善“硬”环境。办税服务厅立足高起点，勇作先行者，对办税服务厅进行升级改造，设立“干部关爱室”和“应急处理室” ，率先在全市设立国地税自助区税区和 24 小时自助办税区，更新服务设施设置，配备集排队叫号、视频监控、业务统计、服务评价、电子显示屏等一体的纳税服务电子监控
10、设备。改造升级后的办税服务厅受到纳税人和社会各界的好评，xx 年被确认为 xx 省国税系统办税服务厅标准化建设试点单位。提升“软”实力。办税服务厅积极开展“便民办税春风行动” ，实行办税流程全面“瘦身” 。把纳税人的申请类审批业务前移至办税服务厅，目前办税服务厅即时办结业务达 120 项。推行人性化特色服务，实行“十项”服务承诺，创新服务措施，从方便纳税人、服务纳税人、关爱纳税人角度出发，在全市范围内率先实现涉税业务同城通办、推行小规模纳税人季度申报，方便纳税人就近办税和节约办税成本；借助邮政网点多、覆盖面广的优势，委托邮政公司代开普通发票、代征税款，满足纳税人多元化的办税需求；代征地税城市维
11、护建设税、教育费附加、地方教育费附加，减少纳税人国地税两头跑，使每一位妇女同志成为“春风行动”的生动诠释。打造“新”平台。办税服务厅一方面搭建便捷高效的网上办税平台，全面推行电话报税、网上办税、移动 APP 等多元化办税方式，纳税人足不出户便可轻松办税。另一方面搭建税法宣传和纳税咨询平台，成立“纳税人学校” 、推广“纳税人网络学堂” 、利用语音短信平台、政务网站、微信等媒介，为纳税人提供有针对性的纳税辅导；自主研发“纳税人社区”网络信息交换平台，为纳税人提供个性化的电子信息交换服务。近年来，办税服务厅还注重向未成年人普及税法知识，通过举办征文比赛、诗歌朗诵、税收明信片设计、税收知识进校园、童眼
12、看税收系列活动，以最生动、最简单、最丰富的形式让未来的纳税人亲眼看见、亲自参与、亲身体验，更深刻更直观地了解税收，同时也更好地展示办税服务厅的良好形象。创新篇：管理催生动力队伍迸发活力“文明创建”展巾帼风采。办税服务厅的妇女们积极开展争创“五星级服务大厅” 、 “文明窗口” ，争当“党员示范岗” 、 “纳税服务之星” 、 “文明服务流动红旗”等系列文明创建活动，定期进行服务质效竞赛，评选出先进小组和服务标兵，充分调动人员的工作积极性，形成了你追我赶、争当先进的良好氛围，为巾帼文明岗、青年文明号、五星级办税厅等服务品牌增光添彩。“层级管理”提升管理质效。办税服务厅推行“主任-副主任-组长-组员”
13、的层级管理，组长负责监督、指导和记录组员在着装、工作纪律和工作任务等情况。在工作之余，由组长负责组织组员开展岗位练兵活动，把业务上遇到的热点难点问题亮出来，共同研究解决方法，并在实践中加以验证，确保人人熟练掌握业务操作。“导师制”促业务水平提升。办税服务厅妇女同志们实行一帮一、手拉手的学习小组活动，实行老同志带新同志、业务骨干带新手的导师制模式，促进人员之间互相学习、共同提高。多年来培养了一批岗位成才的先进典范，他们当中既有 xx 省国税系统青年岗位能手、 xx市国税系统优秀国税工作者、xx 市国税系统情动国税身边的好人，也有 xx 市行业文明礼仪之星。健康活动增强队伍活力。办税服务厅努力丰富
14、妇女们的文体生活，搭建展示个人才华的平台，建立职工书屋，开设羽毛球、百姓健康舞、瑜伽等培训班，举办读书征文、书画比赛、联欢晚会等丰富多彩的文体活动，使每名妇女同志保持健康、积极向上的精神状态，使队伍焕发勃勃生机。敬业篇：热情服务奉献税收她们是纳税人满意的“好公仆” 。在办税服务厅，妇女同志们每天都要面对形形色色的纳税人，但她们始终保持温暖的笑容，传递征纳正能量。纳税人咨询税务问题，她们耐心解答；纳税人办理税务事项，她们热情指导；纳税人有困难疑惑，她们尽力帮忙，总是想纳税人所想，急纳税人所急，获得了纳税人的交口称赞。她们是爱岗敬业的“好榜样” 。在平平常常的工作里，办税服务厅的女税官们倾注所有热
15、情，用心诠释着爱岗敬业的精神真谛。xx年 1 月，金税三期系统正式单轨上线。在系统上线前的几个月，测试、培训、双轨试运行、压力测试等工作已让办税服务厅的妇女们精疲力竭，但为了减少系统测试对纳税人的影响，她们宁愿晚上加班加点，也不让纳税人多等一会。 “金三”上线初期，由于系统不稳定影响了业务的正常办结，她们下班后仍然坚守阵地，连续一个月挑灯夜战，为的是把当天的业务处理完毕，不影响纳税人的生产经营。她们有的同志丈夫在外地出差，把孩子带在身边坚持工作；有的同志孩子期末考试将至，却无法亲身辅导，为岗位无私奉献；还有的同志左边放着纳税人资料，右边放着药物，带病坚持上阵这一幕幕正是办税服务厅全体人员日夜奋战，坚守奉献的真实写照。满意没有终点，服务没有止境。xx 区国税局办税服务厅的妇女同志们立足小窗口，演绎大服务，以实际行动、展示了新时期妇女岗位创建、岗位成材的新形象。展望未来，她们将用永不枯竭的激情，奋力续写建功立业新篇章，奋勇拼搏国税事业新辉煌。
