1、 信访工作先进个人事迹材料*，*镇信访助理。他用十二年的岁月驻守基层信访岗位，以实际行动驾起连接党群干群关系的连心桥，诠释着信访事业大厦中一颗螺丝钉的执着与忠诚。在*开源村二组村民王昌珍的家中，*与村干部正在详细询问王昌珍最近的生活情况，并告诉王昌珍如有困难一定要及时告知他们，党委政府一定尽全力帮她解决问题。据王昌珍介绍，原本因工致残享受的补助金于*年转为享受民政低保。但由于丈夫退休享受退休金、家中经济条件好转等事实，民政部门按政策规定将她退出低保对象。*在得知情况后通过十多次走访调查，确定了王昌珍因工致残的事实。并多次向各级相关部门反映情况，最终为她争取到了一定的因工伤残生活补贴。开源村二组
2、村民王昌珍：张主任工作非常负责，非常辛苦，为人很热情，态度也很好。全靠他的努力，向上要写材料，底下要经常调查跑路，跑了很多次，终于给我们解决了实际问题和困难。*始终坚持 “群众利益无小事”的工作理念，把党和政府的温暖和关怀通过接访这个渠道传递给一个又一个信访群众。心系群众、恪尽职守的*也得到了老百姓的认可。12 年的乡镇信访工作经历，使*深深体会到乡镇信访工作者要包容体谅，吃苦在前，甘于清贫，乐于奉献。接待信访群众，*始终做到“认真、热情、耐心” ，他常说“用自己的热忱和行动感化群众，对平息化解矛盾能起到事半功倍的作用，信访工作者的身体力行是密切党群、干群关系的第一颗纽扣，一定要扣紧，扣牢，扣
3、端正。 ”*：我从事乡镇信访工作十二年来，深深体会到，乡镇信访工作者要有包容体谅、吃苦在前、甘于清贫、乐于奉献的精神。眼里要放得进群众的忧愁容，耳里要听得进群众的疾苦声，心里要装得下群众的烦心事，只有这样才能扣好密切党群干群关系的第一颗纽扣。在*积极主动的大量接访和默默无闻的上门寻访工作下，数百件的信访案件得到妥善解决、数百起群众矛盾得以平息。*同志以对党的忠诚和对人民群众的深厚感情为支撑，不仅圆满完成了艰苦时期的各项工作任务，更像一颗顽强的螺丝钉，钉在乡镇信访岗位上一干就是 12 年。他始终坚持立足本职，扎实工作， 12 年来共接待来访群众 1510 批 5400 人次，办理群众来信 330
4、 余件。连续 5 年被*市委、市政府评为“优秀信访工作者” ，镇信访办被评为“市级文明接待中心” ，*镇 3 次被*市委、市政府评为“信访工作先进单位” 。信访工作先进个人事迹材料*区信访局因 *的名字而家喻户晓，这位从*区信访局走出的先模人物，给继任者留下了一笔宝贵的精神财富。同时，他也成为继任者一道“不可逾越”的标杆。2008 年出任* 区信访局副局长的*，上任伊始就感受到了这种压力。事业需要承继，精神需要传承。 “*是一面旗帜，有了标杆，就有了动力。 ”2013 年接任局长后， “天祥精神”更是化为*肩头沉甸甸的责任。10 月 25 日，* 获评全省“最美信访干部” 。近日，被推荐参评全
5、国“最美基层信访干部” ，*以“天祥精神”传承者美誉向群众交出了一份答卷。“群众期盼着来，不能让他们失望着走”*接任信访局长不久，辖区某企业的农民工王某出差途中遭遇车祸身亡，家属与企业商谈工伤赔偿未果，遗体停放在殡仪馆。王某爱人来到区信访局上访，几次调解都不成功。*决定见一见公司负责人。他来到公司时，这位负责人正坐在麻将桌上，一脸不耐烦，后来干脆不予理睬。*平静地说“我们先在外面等一等” 。随行同事劝他：“这种事要家属直接告到法院就完了，我们何必在这里热脸贴冷屁股！”*说： “人家孤儿寡母找到我们，我们怎么能不帮人一把呢？”在门外等候两个多小时后，公司负责人被其诚心打动。*一番晓之以理、动之以
6、情，双方终于达成先付 10 万元安葬费、再通过司法途径解决的协议。“群众期盼着来，不能让他们失望着走” 。这是*经常挂在嘴边的一句话。“人不伤心不落泪，家无难事不上访” 。*始终牢记*的这句话。*退休后仍坚持每天接待信访群众。* 耳濡目染，上访群众在他心里早已成了亲人。从事信访工作 10 年来，面对威胁、谩骂， *总能换位思考。他耐心倾听上访人的诉求，宽容他们的过激言行。他被人吐过口水、衣服被撕烂过，也有满肚子的委屈。 “人民的疾苦忘不得，群众的心凉不得。我们代表的是政府，连这点委屈都受不了，那就别干信访了” 。*区户籍人口 113 万，旧城改造任务重，引发的矛盾突出，平均每年上访达 6000
7、 余人次。*又是省会所在之地，群众越级上访便利。把问题解决在萌芽，把矛盾化解在基层，考验着*的智慧和能力。*对来访问题坚持“三个不放过”：问题不查清不放过、疙瘩不解开不放过、群众不息访不放过。“这事我负责了，我一定给你们一个交代”今年 4 月 11 日，40 多名居民敲锣打鼓送来一面锦旗：为政以德，譬如北辰，居其所而众星拱之。2009 年 4 月，黄鹤小区 100 余居民将*省农行总部大门堵得严严实实，*带队到现场处置。亮明身份后，上访人却说“我们的事你管不了，我们要见行长，你一个副局长能顶屁事？”*坚定地说： “我是军人出身，一口唾沫一个钉，这事我负责了，我一定给你们一个交代。 ”“行，就冲
8、你这句话，我们跟你走。不过丑话说在前头，你接了”条？，你不帮我们解决，以后你到哪里我们都跟着你了“。黄鹤小区居民系拆迁还建户。1996 年，开发商将房屋作为在建工程抵押给了农业银行等 3 家银行，贷款本息累计超过 1 亿元。企业破产无力偿还，抵押无法解除，1997 年 667 户居民入住后无法办理房屋”两证“，为此不断上访。*接手此案后，多次协商未果。数十轮艰苦协商，*为争取群众利益发过脾气，拍过桌子，得罪的人不少。最终与银行达成押品处置协议，困扰居民 19 年之久的信访积案彻底化解。锦旗不是上级的奖杯，是群众的口碑。*说，这里写满的是责任，是担当，是共产党员的不忘初心。有人劝*” 何必为了上
9、访人的事得罪人，应付过去不就完了吗？“*回答” 群众有 1%的理，我们就要尽 100%的力“。在他的努力下， ”快乐时光“烂尾楼购房纠纷、苗某社保 20 多年工龄续接、易某上世纪五十年代祖屋被错收发还补偿等一批”钉子案“”骨头案“圆满解决。*接待群众遇到棘手的问题时，也习惯找*商量。 ”哪里矛盾最大，哪里问题最多，哪里就少不了他。 “*如此评价*。”坚持法治和德治并重就能收获和谐的希望“前年冬天的一个下午，北风裹挟着雪子。*区政府门口突然聚集数十名扛着花圈、抱着遗像的上访群众。*安抚下来访者的情绪后得知：上访者是安陆市某村村民，带队的是村书记。村民岳某在*辖区一 KTV 装饰施工时不幸触电身亡
10、。KTV 未注册登记，老板、包工头都躲起来了。长达半年的时间里，受害人家属苦苦寻找责任人无果。*组织街道、派出所、司法所和律师联合接待，分析如何通过法律途径维权。村书记悄悄把*拉到一边说”他一个农民，哪懂什么法律，再说这里人生地不熟的，你们想办法给他五六万块钱，我做工作把他们劝回去，息事宁人算了“。*说：”农民虽然不懂法，但法律会还他一个公道。 “*耐心劝说亲属通过诉讼解决，并协调由接访律师为死者家属提供法律援助。经律师多方查找被告、收集证据，家属获赔了 46.9 万元。拿到赔偿款时，家属含泪而泣：”世上还是好人多，有好干部、好律师。以前错怪你们了。 “*始终认为：”信访工作只有坚持法治和德治并重，站在道德和法制的高点，种下道德和法制的种子，就一定能收获和谐的希望。 “*是”天祥精神“的守望者，也是信访创新的践行者。他推行的”三见面两告知两回访工作制度“”一不四到位积案化解工作法“”点线面推进治理越级上访“获省、市信访局推介。
