1、商务礼仪2009年 3月人人都是公司的脸人人都是公司的脸思考题 男士着装三个原则是什么？三个禁忌是什么？ 戒指的戴法 -你知道吗？ 名片放在哪里？递名片的顺序？ 如何介绍他人、顺序？ 你的站姿、蹲姿、坐姿正确吗？ 电话礼仪中 5W1H是什么？ 中餐中使用筷子有哪些禁忌？ 西餐中红酒是搭配雪碧还是七喜还是什么呢？前 言 礼仪是一种交往的艺术、是一种非常重要的沟通技巧，同时也是一种规范。对于我们营销人员来说，礼仪可以塑造专业的个人形象，给客户留下美好的第一印象，使营销人员在开始之前就赢得客户好感。 同时，礼仪也贯穿于营销的每个程序，能帮助营销人员区分不同客户的需求，在与客户沟通时更加得心应手。强化
2、营销人员的礼仪训练不仅可以提升个人素质，也能有效塑造良好的个人形象。 营销人员的良好形象是建立客户信心的重要基础，要保持业务的持续发展，除了全面的知识，人格魅力同样不可或缺。 作为和而泰的营销人员，拥有良好的职业形象、专业的商务礼仪，不仅反映出优秀的个人素质、修养，同时也是品牌形象的体现，是公司规范管理、高服务水准的体现。培训内容 商务礼仪基本理念 个人形象篇 商务礼仪内容日常交往礼仪仪态行为礼仪交谈技巧餐饮礼仪会客礼仪礼品馈赠电话礼仪 礼仪 TIPS 凡是把人内心待人接物的尊敬之情，通过美好的仪表，仪式表达出来，就是 礼仪 。 商务礼仪 ，就是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造个人或
3、者企业的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，也可以说是在商务交往中应遵守的交往艺术。商务礼仪基本理念篇商务礼仪基本理念篇 之 重要意义重要意义 ： 商务礼仪能够展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产，现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争，一个具有良好形象和信誉的企业或公司，容易获得社会各方的信任和支持。 从 个人能力 方面来说，当前商务人员的工作能力至少要包括以下两方面：一是业务能力，它是商务人员的基本能力，二是交际能力，它是可持续发展的能力。商务礼仪基本理念篇 之 基本特征规范性： 没有规矩不成方圆，商务礼仪的规范就
4、是商务人员待人接物的标准做法。对象性： 区分对象，因人而异，用老百姓的话来说，到什么地方说什么话，跟什么人说什么话。关键是让对方懂你，懂得你对他的尊重、友善等。技巧性： 应该做什么，不该做什么，商务礼仪的可操作性很强。 诚 恳、北初遇她巴黎若不动人世间再无浪漫站在东京塔上看樱花乱舞 我不要陌生人蹲在坟前听鬼唱忐忑 “你的笑你的快乐不是我巴黎街头、盛开的太阳花一个你模仿不起的大爷 穿小鞋 erje 我会好好珍惜你的我总是达不到你的要求。谈情不说爱不怕苦也不怕哭指间徘徊着孤寂的烟草味非你莫属莫逗霸了 ?|女人仅此而已那是醉生梦死才能熬成的苦谁卑微了承诺。淡漠旳旧记忆忧伤是你不能懂的丶活着就应该像太
5、阳一样灿烂空气里的对白何必太执着闪 原来夜色 微乎其微 想着你、这一秒我哭了 90也能当你爹霸道是一种态度百度说了，你是我的。男人花言巧语只为性叹 曲离殇去如家扰心之所以你在玩弄半夜学鬼叫 ace丶疯癫 朝三暮四你诓我那么我就骗你。 沉沦 Za丨没冇你旳孓迷情欲亦乱纯爱少年情情、只是用来麻痹伤爱你是我的本能你身边有我认定的永远。失心控冷光下的回眸一支烟丶述说无尽愁绪是金子总会花光的 做人男 ,做男人更男 .花街六少失心疯 .听一半的曲、唱一半的歌我要挽回你的纯充斥着杂念听歌回忆着过去。丶泛泪的瞳孔抹白的苍凉沵若安好 ,便是天晴 空虚的世界暗淡的生活。欠时间一个自圆其说不甘落后。别让我们变成回个
6、人形象篇 之 重要意义在商务礼仪中，个人着装在个人形象的塑造上起着相当重要的作用，而个人形象与企业形象又是不可分割的，所以绝对不要忽视商业场合对于着装的要求。个人形象篇 之 仪容仪表（男士篇）裤边？口袋？领子？皮鞋？口气？领带？头发？扣子？脸？个人形象篇 之 仪容仪表（男士篇）每天早晨出门前，在镜子前端详自己一分钟。在这一分钟内，思考一下你今天所要见的人，他们的地位，以及对你或你公司的重要性，再看看镜子里的你，所穿的西装、戴的领带是否相配。1、发型发式要求 干净整洁 不宜过长，最短标准不得剔光头 前部头发不遮住自己的眉毛 侧部头发不盖住自己的耳朵 不能留过长、过厚的鬓角 后面的头发不超过衬衣领子的上部2、面部修饰 剔须修面，保持清洁。 商务活动中会接触烟、酒等有刺激性气味的物品，要保持口气清新。男性
