1、 做实阳光金融夯实支农基础新常态要有新作为，就要不断开创新思路。近年来，围绕支农支小和做小做散，*省*农商银行创新搭建了以“阳光金融、微贷金融和消费金融”为主体的大零售平台，持续优化零售业务服务模式。尤其在“阳光金融”方面不断进行改革和深化，推动“阳光信贷”提质升级。截至 2017 年 12 月末，该行共完成 242 个行政村的推进，建档农户 20.34 万户，建档面 82.38%。授信农户 14.9 万户，授信面73.25%，授信金额 113.1 亿元，用信农户 1.64 万户，用信金额45.44 亿元。一、升级品牌价值，赋予“阳光金融”丰富内涵习近平总书记在党的十九大报告中指出：“我国经济
2、已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期” 。经济新常态下，有机遇就有挑战，面对外部利率市场化、同业竞争加剧、互联网金融的强势攻击，以及内部经营模式粗放、服务能力不足、创新能力欠缺的窘境，如何坚守好支农支小的主阵地，该行从*年开始便不断进行探索、创新，以原有的“阳光信贷”为突破口，推出“阳光金融”工程，赋予了阳光信贷新的内涵。经过两年的发展、丰富，目前，该行“阳光金融”已成为包含贷款、存款、中间业务、代收代付等多种业务的综合性“菜篮子” 。二、完善组织架构，确保“阳光金融”顺利推进“阳光金融”是一项长期性、系统性工程，为了做细做实做精这项工程，
3、该行在组织架构、操作流程两方面均进行了创新优化。（一）抓“三驾马车”齐头并进，发挥治理效力在组织架构上，该行结合工作实际，成立了阳光金融工作领导组、工作执行组和督查领导组。阳光金融工作领导组由该行总行行长、副行长及各分片片长组成，主要负责阳光金融活动目标确定、方案制定和工作部署；工作执行组由各支行行长、副行长、客户经理、零售业务部、信贷管理部和挂钩部门相关人员组成，主要负责辖内阳光金融工程宣传、农户预评级、到户调查、预授信、用信、贷后管理、贷款收回及信贷档案管理等工作；督查领导组由监事长、董办、监事办、办公室等相关人员组成，主要负责对农户阳光金融工作推进落后的支行进行督查，并将督查情况反馈给工
4、作领导组。（二）抓“标准操作”循序渐进，提高服务效能在工作流程上，通过两年多的实践摸索，该行总结出了一套标准化的操作流程：选取行政村宣传推广获取农户基本信息到户调查预评级预授信授信送达系统录入。为了进一步指导支行员工推进落实阳光金融工程，该行还制定了阳光金融工程操作手册，每个操作环节均有详细的操作标准和落实措施，为阳光金融工程的扎实推进打下了坚实的基础。三、坚持深根本土，提升“阳光金融”服务质量近年来该行不断做深、做实“阳光金融”工程，构建“基础金融不出村、综合服务不出镇”的服务优势，通过深入基层、上门服务，打通农村金融服务“最后一公里” 。（一）弘扬“背包”精神，开拓支农新局面扎实推进“阳光
5、金融”工程，以行政村为单位，组织客户经理逐户上门走访，全面收集农户信息，着力提高“阳光金融”综合服务覆盖面。截至 2017 年末，累计完成 242 个行政村走访，建立农户电子信息档案 20.34 万户；授信农户 14.9 万户，授信金额 113.1 亿元，授信面 73.25%。（二）坚持创新驱动，打造支农新引擎*是花木盆景之乡，该行依托* 花木盆景特色产业优势，通过优化金融资源配置，充分激发中介合作经济组织、花木经纪人、花木专业市场、园林设计单位和园林绿化工程公司等市场主体活力，促进产业联动，加快推动花木盆景产业转型发展。该行将辖内花木农户根据产业链分为种植类客户、苗木经纪人、市场经营户、工程
6、类客户四大类，结合四大类客户的不同特点和金融需求，提供差异化、特色化的定制式金融服务，研发出“花农贷” “花商贷” “花易贷” “花景贷”四大系列产品，制定了不同客户的准入标准，建立了差别化调查模板以及差异化的贷后检查要求。截至目前，该行累计发放花木产业类贷款 1202 户，金额 10.8 亿元，带动花木产值 100 亿元。结合农村生产关系的新变化和农民生产生活的新特点，创新推出“农户保证保险贷款” “绿能贷” “青年创业卡”等系列产品，有效解决农户贷款担保难问题，助推农民发家致富奔小康。2017 年全年累计发放绿能贷 1067 笔，金额 7932.08 万元；创业贷款 81 笔，金额1498
7、 万元。（三）延伸服务触角，构建支农新平台加强行政村金融综合服务站建设，打通农村金融服务“最后一公里” ，建成农村金融综合服务站 180 个，实现小额取现、转账、查询等金融服务全覆盖，2017 年全年累计为农民办理金融业务 10.73 万笔，金额 16537.62 万元，实现“足不出村”就能享受方便快捷的金融服务。以社保卡为载体，扩大普惠金融服务面，辖内所有网点均建立了社保卡服务专用窗口，累计发放社保卡 61.2 万张，成功代发各项社保基金 15779.6 万元，代交各项社保费用 2415.87 万元，代收各项社保费用 9871.75 万元。四、加大科技支撑，保障“阳光金融”有效落地 242
8、个行政村的推进，20.34 万户农户的建档，面对如此庞大的数据量，若无强大的后台科技支撑，将无法高效地对全市农户信息进行采集、保存及统计分析，无法使阳光金融工程做到高效、精细、科学、规范。为此该行加大硬件和软件投入力度，硬件上为客户经理配备了移动iPad、3G 移动开卡机等，方便客户经理上门采集信息、为客户办理开卡等相关业务。搭建智能网格营销平台，研制开发客户经理网格负责制，对网格内客户进行营销、维护、管理，明确“人在网中走，档在格中建，格格有服务”的服务标准，实现“市场无遗漏，客户有跟踪”的营销目标。明确营销流程，通过目标客户导入以及 WEB 端任务发布（总行、支行行长两个层级） ，要求客户经理根据任务清单限时完成营销任务。客户经理现场营销时，需手机定位营销位置并上传手机端，营销结束后，总行从任务执行率（是否上门营销）和任务完成率（营销结果）两个维度进行考核，最终达到促进网格内客户业务覆盖率提升目标。多措并举，稳中求进，目前，该行“阳光金融”工程已在县域内形成了良好的口碑。不忘初心，牢记使命，该行将以提高阳光金融综合服务质量为目标，强化数据管理与分析，建立客户经理网格化负责制和客户经理定时定点服务制，全面做深做透阳光金融服务。搭建智能网格营销平台，积极稳妥地开展农户小额信用贷款“整村推进” ，努力提高阳光金融授用信覆盖面，让“阳光金融”的温暖惠及更多老百姓。
