1、 优秀银行大堂经理事迹材料她叫*，*年 4 月 1 日进入*分理处担任大堂经理。先哲有云：高山仰止，景行行止，虽不能至，然心向往之。银行服务工作没有最好，只有更好，追求优质服务无止境。*从进入*分理处那天起，就以自己的行动实践着这一久远而质朴的主题。这一年多的时间里，她始终凭着热情真诚的服务态度，坚持“干一行，爱一行，钻一行，精一行”的工作态度和职业精神，以饱满的热情，甜美的微笑，精湛的技能迎接每一位客户，谱写了一首“爱岗敬业，优质服务”的动人之歌。前不久在总行规范化服务评比中荣获“优秀大堂经理”称号。做客户最认同的人。7 月初，一对老夫妇在门口迟疑着不敢进来，*看到后急忙出去问道：“您好，请
2、问你们是要办理什么业务吗？进去办理吧，外面挺热的。 ”原来老夫妻是来取粮补的，但由于老先生眼睛看不到，老太太不识字，怕麻烦，网点不给取。了解情况后*给老夫妻耐心讲解了农商银行为民服务的宗旨，并帮助老夫妻取完粮补。同时怕门口台阶不好走，就搀扶老先生到路边的车上，嘱咐慢行并目送他们离开。很小的一件事，*觉得这就是本职工作，谁知在 7 月中旬的一天，这对老夫妻又来了，他们提了一大兜莲蓬送给了*，感谢她的耐心服务。像这样的事还有很多，这样的服务更是体现在日常繁琐而平凡的工作中。她一直在以客户满意为目标的路上前进着。做客户最信赖的人。 “愿化作春雨细无声，甘为烛炬尽燃烧” ，她深知要作为大堂经理首先要赢
3、得客户的信任，而要获得客户的信任就必须对客户热情，耐心，细致，只有付出才能得到回报。她经常说我们的工作就是这样，没有休息日，没有节假日，为客户服务就是为我们服务。她会一遍一遍耐心地教一些年纪大点的客户使用自助取款，她会一点一点教刚开通手机银行的客户如何使用，她会记住客户反馈的问题，耐心地解决，也会记住老客户的需求逐渐她获得了客户的认同，成了大家口中的优秀大堂经理。优秀银行大堂经理事迹材料“您好，欢迎光临！请问您需要办理什么业务？”每天类似亲和的问候语不知要重复多少遍；“您好，这项业务需要您携带身份证才能办理！” ， “您好，我们的富秦卡是全省存取款免费的。 ”每天如此的答疑与回复不知要说多少次
4、。她犹如冬日里的艳阳，温暖的笑脸融化了多少不满与抱怨；她好似夏日里的清泉，简洁而亲和的话语化解了些许纠纷与争执；她如一座便民桥，让客户与银行之间沟通“零距离”；她更是一张信合的名片，直面客户群，用贴心的服务不断宣传与展示良好的信合形象。她-陕西信合汉阴县农村信用合作联社营业部优秀党员、大堂经理*！熟悉她的人对她都有这样的印象：她和蔼可亲、办事干练，待人真诚，工作扎实。对待老弱病残客户，从不嫌贫爱富，总是面带微笑引导客户办理各项业务，热心帮助客户解决困难，默默地践行着一名共产党人的铮铮誓言。*，*年 3 月参加信用社工作，党员，先后在出纳、会计、会计事后监督员等岗位上工作，现任汉阴县信用联社营业
5、部大堂经理。无论在哪个岗位上工作，她始终能做到恪尽职守，不辱使命。2013 年元月份，组织上让她担任联社营业部大堂经理以来，她凭着乐于奉献、兢兢业业的工作态度，本着“大堂经理，经理大堂”的工作理念，用心服务，用爱经营，细心观察，爱心奉献，赢得了广大客户和员工的喜爱和赞赏。在做好大堂经理岗位工作之余，她动员亲朋好友吸收存款 200 余万元。自 7 月 18 日汉阴县信用联社开通电子银行业务以来短短的 3 个多月时间，经她引荐推广发展电子银行业务客户 400余户。参加信合工作十年来，她始终心系信合终无悔，乐为信合献青春。用真情和汗水谱写出了一曲曲动人的敬业之歌，用智慧和实干描绘出了一幅幅奉献者的青
6、春画-卷 担任大堂经理以来，她认真做好每一天每一件事，对待本职工作认真负责，如何在工作中变被动为主动，为领导决策提供好服务，她在工作中不断摸索，工作细心周到，积累了大量的服务经验。她经常与前来办理业务的客户面对面地交谈，倾听来自一线职工和广大群众百姓的金融服务需求和呼声，及时反馈，促进改善金融服务，尽力做好领导的助手与参谋。在服务上以“客户为尊，客户就是上帝”为理念，想客户之所想，急客户之所急。她三次发现客户在营业大堂遗失现金 2740 元，无数次发现客户遗失银行卡、身份证等证件，都及时妥善保管和联系客户，受到了广大客户和领导的好评。与此同时，她不断加强业务技能练习，努力提高自身综合素质。在联
7、社组织的业务技能比赛中，她荣获了单指单张点钞项目第一名，在全市业务技能单指单张点钞比赛中进入了前六名。通过她本人的不断努力，先后三次被联社营业部评为“服务明星” 。在今年 6 月份，正值经营旺季期间，因病无法上班，在领导和同志们的关怀下，联社领导批准了 10 天病假进行手术治疗。按医生建议至少要休息 30 天以上，为了不影响单位工作，她强忍手术后的病痛，坚持上班，营业部各项工作顺利完成，实现了季度目标计划。工作时间从不擅自离岗，每天 7：40 分晨会学习，下午 17：00 进行夕会交流总结，她坚持每天上全班，坚守工作岗位，保证了营业场所内外干净整洁的环境卫生和良好的大堂秩序，主动引导并指导客户
8、到自助设备办理业务，给内勤排忧解难，减轻柜面压力。每日三次对营业场所、柜台服务、自助设备等进行三次巡查。每月主动帮忙整理近 300 户的对账单与明细表，使得客户经理迅速有效地完成各类对账工作。大堂经理除了要对银行的金融产品、业务知识比较熟悉外，在服务礼仪上还要做到热情大方、主动规范，而且要求处事机智，能够随机应变规范使用文明用语，对大厅的宣传牌、宣传资料、便民设施更加留意；业务高峰时段，为了维护客户秩序，她及时提醒客户遵守排队秩序。服务的目的就是让客户满意，当遇到客户产生误解时，她总是耐心的讲解，从容的将问题解决。她凭借着热情真诚的服务，坚持“干一行，爱一行”的工作态度和敬业精神，以饱满的热情
9、、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客户，成为了汉阴信用联社营业部一道独特而靓丽的风景线。在揽储存款上，别人靠的是拉关系，搭桥。可她全靠她的真情实意和细心服务，赢得了很多客户的信赖。有这样一位老人，她总是拄着拐杖轻轻地来到营业部门口示意探望着什么？于是细心观察的她，便主动上前搀扶着老人，原来这位老人就是来找这位大堂经理的，他说：“别人我不放心，只有你在、我才放心把钱存起来” 。就这样一句简单的“放心” ，把营业部前来办理业务的广大顾客深深地打动着，轻轻地一声问候、一份温情，深深打动着每一位客户的心。后来这位老人经常把他的老伙伴们也带来营业部办理存款业务。正是这样的点点滴滴小事和真诚服务，才使一个
10、个客户在联社营业部生根开花，促进联社营业部组织资金工作不断迈上新台阶。敬业者的字典永远只有两个字：奉献。她说在信合工作要有奉献精神，才能服务好客户、服务好三农。为了自己执着追求的信合事业，她用自己坚实的音符在信合谱上跳跃，经常帮助内勤加班加点，她从不说累，有时得不到亲人的理解，她从不言悔。在事业与家庭的天平上，她的砝码更倾向于前者，为了信合这个“大家” ，她时常放弃了温馨的“小家” 。正值五岁的儿子在上学前班，她经常顾不上接送，这就是信合员工平凡而伟大的一面。多少次节假日，她放弃了与家人的团聚，她说既然选择了信合事业，也就选择了奉献，她喜欢这种繁忙的快节奏工作，这样的人生使人充实和快乐！在单位她是好员工，但是在家里她却是一个“不称职”的妻子和母亲，每每谈起这些，她说是觉得欠家人的太多、太多欲问秋果何所累，自有春风雨潇潇。*同志就是这样，心系汉阴信合痴情不改，情牵信合事业无怨无悔，以一名真正共产党员的标准时刻严格要求着自己，用真心、真情、实干描绘着自己壮丽的人生画卷！
