1、l销售人员的招聘与培训1学习目的与要求1、掌握销售人员培训的方法；2、熟悉销售人员的招聘与录用的途径；3、了解销售人员的培训的内容和销售人员应具备的素质。2教学内容：l合格销售人员的条件；l销售人员的招聘途径与录用过程；l销售培训的原则与内容；l销售培训的程序与方法。3第一节合格销售人员的条件l销售人员是企业联结顾客的纽带。l美国的公司在人员推销上的年开支超过 一千四百 亿美元，比任何商业推广的开支都大，有 一千一百 千万人从事销售和销售有关的工作。4l销售人员的工作职责 l 市场调研 奉公守法 l 销售计划 熟悉流程 l 销售产品 售后服务 l 销售信息 工作记录 5l销售人员应树立的观念
2、l 市场观念 应变观念 l 竞争观念 系统观念 l 贡献观念 信息观念 l 服务观念 时间观念 l 开拓观念 素质观念 6销售人员素质的 “3H1F”模式7企业最难办的事情有两类l一、产品开发的选项。l二、产成品的推销。 l选择销售员、培养销售员、管好用好销售员是企业能否占领市场、能否不断拓展市场的关键性工作。 8一、合格销售人员的条件l松下幸之助说：l企业即人。如何选择高素质人才？如何培育高素质人才？如何合理使用人才，充分发挥每个人的潜能？如何赢取员工的献身精神，留住人才，实现企业长久稳定的发展？这一系列问题困扰着每位企业家、每位人力资源经理。 9传统的竞争优势理论认为公司的竞争优势来自于以下两点：l1、成本领先： 东西卖得便宜。l2、产品特色：l东西卖得不便宜的话，就要有产品特色。l给企业的竞争增添优势的，不是产品和价格，而是人。 10
