1、 办公室工作体会办公室是一个单位的综合办事机构，是承上启下、联系左右、沟通内外的枢纽部门。加强和改进办公室工作，关键是办公室人员要在”四种态度“上下功夫，不断提高服务质量和水平。一、突出”负责“的态度，立足岗位勤服务。办公室提供优质服务，最重要的一点是体现在高度负责的精神风貌上。一要爱岗敬业，恪尽职守。办公室人员要倍加珍惜岗位机会，认真履行工作职责。要把对上负责与对下负责结合起来，切实增强责任感、使命感和事业心，敢于说真话，善于办实事，乐于解难题，创造性地开展工作，不断提高服务本领，努力在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。二要淡泊名利，无私奉献。办公室工作是”我为人人“的工作， ”负责“就必须以奉
2、献为荣。办公室人员要在”流汗水、喝墨水、没油水“的工作中，为党和人民无私奉献自己的青春；在当”配角、做下角、无主角“的工作中，为领导和同志们默默地贡献自己的光和热。不求成大名，但求长知识、长才干；不求当领导，但求干成事、干好事。三要建章立制，规范管理。 ”无以规矩不成方圆“，负责就必须以规矩为先。要建立健全办公室各项管理制度，推行以制度管人管事，坚持制度面前人人平等。建立健全岗位责任制，严格实行目标管理考核制度，形成纵有压力、横有拉力、内生动力，创先争优、团结合作、奋发向上的良好氛围。二、突出”主动“的态度，致力创新促服务。办公室工作的服务性决定了它的被动性，但这种被动不是绝对的。办公室人员要
3、充分发挥主观能动性，善于在被动中争取主动。一是培养大局意识，把握主动。立足大局才能明确方向，抓住重点才能避免被动。只有把上级的方针、政策、指示精神和本单位的实际情况结合起来思考问题，才能真正发挥参谋作用。无论工作多忙，担子多重，都要始终站在全局的高度，处理好重点工作与一般工作的关系，做到轻重缓急分明，镇定自若地办好每件事。要想领导之所想，急领导之所急，帮领导之所需，以较高的理论素养和业务能力，为领导出谋划策，以优质服务推动工作落实。二是培养创新意识，争取主动。为了推进工作，想人之未想，做人之未做，成人之未成，这就是创新。要增强思想的预见性、工作的主动性、发展的时效性，针对不同时间、不同地点、不
4、同任务，总结发现普遍性的规律，在工作中早思考、早准备，未雨绸缪。要有新视角、新思路，善于借鉴不同行业或系统成功的经验，敢想敢闯，敢为人先。三是培养效率意识，赢得主动。办公室工作是领导工作的延伸，必须坚决克服办事拖拉、推诿扯皮、消极畏难的不良现象，大力倡导雷厉风行、急事急办、特事特办的工作习惯。今天能办的事不能拖到明天，马上能办的事不要等会才办。办文办事要科学安排、认真组织，做到高效率、有节奏。要结合实际规范程序，切实提高效率、减少失误、避免差错。三、突出”周到“的态度，改进工作优服务。考虑问题要周详，协调关系要周全，部署工作要周密，决不能草率行事、敷衍了事、马虎误事。一是为领导和上级服务要积极
5、负责。要领会领导意图，做好基础工作，让领导集中精力想大事，谋发展。提高适应和应变能力，为不同领导服务，在不同环境工作，都要增强独立工作的能力。在任何时候，做任何事情，都要确保大事不误、小事不漏、干净利落，让上级放心，使同志满意。二是为机关和基层服务要深入细致。坚持分工不分家，分责不分权，加强内部团结，为机关各室搞好各项服务。必须坚持理论联系实际，深入基层调查研究，准确掌握第一手资料，不能闭门造车、坐而论道，停留在”材料里搞调研、电话里问数据“，人要走下去，把真实情况摸上来。三是为人民群众服务要全心全意。办公室工作人员要把方便人民群众作为应尽的职责，切实帮助他们解决实际困难和问题。对办事群众要主
6、动热情，坚决杜绝”门难进、脸难看、事难办“。要摆正自身位置，自觉维护领导形象，坚决禁止打领导的旗号唬人，借领导的威严办事，以领导的身份谋利。四、突出”细致“的态度，卓越追求善服务。办公室工作无小事，来不得半点差错，工作人员一定要一丝不苟、精益求精，努力做到准确无误。一要坚持不以事小而不为。办公室工作人员必须强化细节意识、精品意识，从大处着眼、从细处着手，从自身抓起，从小事做起、做好，切忌因小失大。二要坚持不以事多而懒为。办公室工作头绪多、任务重、压力大。工作人员在此岗位呆久了，就会出现懒散马虎的”老油条“作风。必须时刻树立强烈的敬业精神，扎扎实实、不厌其烦地干好各项工作，高质量完成各种任务。三
7、要坚持不以事杂而乱为。办公室事务琐碎繁杂，必须分清主次先后、轻重缓急，避免杂乱无章、忙中出错。要善于抓主要矛盾和矛盾的主要方面，讲究方式方法，加强协调服务，理清工作头绪。同时坚持讲原则、讲规矩、讲程序，该请示的郑重请示，该汇报的及时汇报，该反馈的严肃反馈，该处理的妥善处理，形成团结紧张、生动活泼、井然有序的工作局面。办公室工作体会办公室是单位的神经中枢。办公室工作具有明显的综合性、政治性和慎密性。办公室工作的特性决定了其地位的重要性，也决定了办公室工作人员必须有政治敏锐性、思维超前和作风扎实。有人说办公室工作难，做好办公室工作更难。特别是中央”八项规定“、省委”十项规定“、 ”十严禁十不准“出
8、台后，给办公室工作带来了新问题、新挑战。新形势下如何做好办公室工作，笔者认为”诚、准、勤、和“四个字十分重要。首先说”诚“。 ”诚者天之道也“。办公室工作的诚，就是心要诚、话要诚、干要诚。换言之就是要用真心、说真话、干真事。心要诚，就是要用心去做事，一件事情能否干好，得看自己是不是喜欢，干自己最乐意干的事，往往成功率很高。也就是说，要干好办公室工作，首先得喜欢它并且爱上它。话要诚，就是不打妄语，有一说一，实事求是。办公室最常见的一项工作就是上传下达，对上汇报工作不能夸大其词，不能添油加醋，更不能只谈成绩回避问题，否则就会误导上级对这件事情的判断，甚至错误决策。对下传达领导指示更得实事求是，对领
9、导的工作意图，必须要有正确的认识， ”理解不曲解“，传达指示不能强加个人意图，更不能”过官瘾“、 ”摆架子“。干要诚，就是端正态度干事，工作态度决定事情的成败，办公室工作与部门之间接触频繁，尤其是督察督办工作，传达任务，协调工作时，磕磕碰碰在所难免，需要高姿态，顾大局，甚至甘当”出气筒“，负重前行。其次是”准“。就是要参得准、谋得准、盯得准。办公室工作的同志与领导的关系是领导与参谋助手的关系，也是上级与下级的关系，还是公事与同事的关系。参得准，就是要参政有方、参到点子上。办公室必须随时当好领导的”耳目“、 ”外脑“，眼观六路，耳听八方。要紧扣领导的决策需求，从领导关注又亟待解决的问题中选题，抓
10、住一些事关全局的战略性、前瞻性问题进行调研，形成比较成熟的意见和建议，以直接进言、调查报告、学习简报等方式参与议事。这就要求办公室要根据领导的个人特点和涉及事物的具体情况，确定有效的方式，使自己的思想、观点、认识与领导的意志溶为一体，被领导认可和采纳，达到参政的目的。谋得准，就是参谋要把握”火候“、掌握分寸。在帮助领导决策时，只能帮，不能越位， ”参谋不掺和“，不要代替领导决策。在帮助领导正确决策过程中，发表观点要掷地有声，具有说服力，提出问题要”秉笔直谏“，不含糊隐晦。盯得准，就是对领导安排的事，要盯牢盯死，督查到位，催办有力。一些部门因为工作太多、太杂，对领导安排的资料等，上报不及时，落实
11、不够快，这就需要办公室及时提醒，加强督查，提高工作实效，既维护了领导的权威，又能较快推进工作落实。再次要”勤“。勤能补拙，后天的勤奋能够弥补先天的不足、缺陷。没有人天生就是办公室工作的天才。勤则快熟，熟能生巧。办公室的勤，主要体现在脑勤、手勤、腿勤。脑勤，就是要勤学习，办公室是”指挥部“、 ”智囊团“。要指挥别人，要决策参谋，那就要求自己确实”有几把刷子“，方能指挥得动，方可参到关键处，谋到点子上。因此，办公室人员要时刻处于”充电状态“，加强对公文写作、调查研究、通联发行、广告经营等业务知识的学习，加强对市场经济、法律、历史文化等相关基础知识的学习。使自己工作得心应手，应付自如。手勤，就是要亲
12、自做，对领导交办的事情，要领悟及时、分析到位、执行有力，办公室工作不能当”二传手“，更不能当”甩手掌柜“，对职责内的日常工作必须得拿在手上，亲力亲为；对不属于自己负责的工作，也要主动过问，主动参与，把握全局。腿勤，就是要跑得快，办公室千头万绪，既是”忙家“又是”杂家“， ”坐在机关下命令“是不行的，需要”跑起来“，对上要”跑“，及时了解上级部门上级领导的重点工作、中心工作，便于工作不走弯路、不走跑偏走调；对下更要”跑“，端茶送水、沟通协调，全力搞好服务，促进全局工作和谐发展。最后要”和“。 ”礼之用，和为贵“。就是说，礼的作用，贵在能够和顺。办公室工作更要讲究”和“，和气，和谐，和睦。和气，就
13、是要为人谦和，待人热情。办公室是部门和记者站（办事处）的家，更是来访人员的接待处，对待同事不能趾高气扬，更不能不理不睬，要耐心帮助；对待来访人员不能门难进、脸难看，要细心解释，认真引导。和谐，就是要维护单位的团结，团结出凝聚力、出战斗力。办公室还是一些”紧张气氛“的”调节器“，领导与领导之间，部门与部门之间难免会有不同见解，当产生分歧时，需要办公室出面沟通、调解，防止事态扩大、矛盾升级，这就需要有对的方法，对的举措。和睦，就是要融入大家庭，要为人诚恳，不斤斤计较；心胸宽广，大事讲原则，小事讲风格，做到相互理解、相互支持、互相关爱。总之，办公室工作没有最好，只有更好，只有不断积累经验，改正失误，创新举措，才能干得更好。
