1、1陇办发20152 号陇海马路街道办事处信息平台重大疑难问题上报制度为充分发挥社会公共管理信息平台（以下简称：信息平台）服务中心工作、服务重点工作的作用，及时解决网格工作中遇到的重大疑难问题。根据管城回族区社会公共管理办公室相关文件要求，经研究决定，建立陇海马路街道办事处信息平台重大疑难问题上报制度。现将有关事项通知如下：1、报送范围重大疑难问题是指网格长排查发现上报至二级网格，通过协调暂时无法解决，经主管领导同意，确定为重大疑难问题的社会管理类事项。内容主要包括：（一）超出二三级网格长管辖权限的问题；（二）跨地区、跨部门类问题；（三）管辖权限职责界定不清的问题；（四）需要一级网格以上协调解决
2、的其它问题。2、报送方式2各网格长可通过信息平台业务办理栏目中的业务流转模块，按照相应社情、台账类型进行上报。3、报送内容上报区级平台内容主要包括：问题名称、排查人姓名、排查人联系电话、问题描述、重大疑难问题处理笺、会议纪要、联合执法台账、文件依据等。重大疑难问题处理笺经本社区主管领导审核签字后，以图片形式上传信息平台，上报超出本级本部门管辖权限问题时，还要同时上传文件依据或相关部门的审核意见；上报跨地区、跨部门类问题时，需要上传与相关地区、相关部门协调情况的附件；上报管辖权限职责界定不清的问题时，需要上传与相关部门和上级主管单位协调情况的附件。四、工作要求（一）报送流程。第一步，网格长发现的
3、重大疑难问题报至一级网格后应立即向分管领导作出汇报，并根据分管领导安排交办相关业务科（办）办理。第二步，本单位业务科（办）无法解决的问题，可由分管业务领导针对该问题主持召开会商研判会议，根据实际情况，适时组织联合执法解决。第三步，一级网格通过联席会议、联合执法无法解决的问题，可上报至区级平台办理。第四步，市、区级平台研判后，各级网格长配合市、区直职能部门协调解决。（二）强化工作责任。各网格长要加强重大疑难问题协调解决及反馈上报工作。对辖区发现或本级平台受理的疑难问题，各社区要及时提请分管领导、主要领导研究解决，并及时3掌握协调工作进展情况。要提高对上报重大疑难问题的审核把关力度，对于确属辖区协调解决不了的问题，应及时上报上级平台。管城回族区陇海马路街道办事处2015年1月29日4
