1、商业管理公司工作职责说明书一、物业部部门工作职责1、建立健全物业管理制度及物业管理标准。2、维系与各职能部门之间关系，如：公安、市政、消防、工商、税务等。3、积极收取各项费用，包括：物业管理费、水电费、停车费等。4、现场客服工作。做好来访商户的接报、登记、落实、回访工作；对接运营部门相关工作情况并及时反馈；协调配合处理商铺入场装修工作。5、现场安保工作。做好现场安全人员入职培训，明确工作职责；建立健全安全预案应对突发事件；完善管理辖区内车辆管理做好防盗、防爆工作；定期组织开展消防宣传、演练和巡查，做好火灾救援工作；管理监控室，做好监控设备的操作、维护、保养和录像的保管工作。6、现场保洁及绿工作
2、。做好保洁人员入职培训明确工作职责；协调、检查、监督保洁公司对辖区内的保洁效果、卫生环境和日常保洁；协调、检查、园林公司对辖区内的绿化效果、绿化补植和日常养护。7、现场工程维修维护及保养。做好工程人员入职培训明确工作职责；做好与施工单位的工程查验、验收和交付工作；加强现场各商铺入场图纸审核及装修监管工作；协调配合各通信运营商、广播、电视部门做好辖区内的电话、宽带和有限电视的安装与维修工作；维修与保养辖区内的各实施设备的正常运转，包括：房屋、消防设施设备、电梯、水、空调等；维修材料与配件的采购。二、行政人事部部门工作职责（一）行政管理1、负责组织公司各类会议召集，会议纪要拟写。集团公司重要会议精
3、神的传达。2、制定公司各类规章制度、工作流程和管理的标准。3、负责公司各类文件的拟写、制定、发文。4、负责档案管理。5、制定公司各类工作计划并监督其实施。6、负责公司各部门的工作协调、监督，及时反馈各部门的工作情况。7、公司固定资产的管理。8、公司办公用品的采购及管理。9、后勤服务工作。10、公司对外沟通协调。11、公司企业文化的建设。（二）人事管理1、根据公司发展战略，制定人力资源规划，拟定年度招聘计划并实施。2、制定公司年度培训计划，实施员工培训。3、依据绩效考核制度进行绩效考核工作。4、薪酬管理，根据薪酬制度，实施工资的计算，发放。5、福利待遇，办理员工公积金及各项社会统筹。6、公司劳动
4、关系的办理和协调工作。7、员工档案的管理。三、财务部部门工作职责1、认真贯彻执行国家的财经方针、政策，自觉遵守会计法 、 企业会计制度 、 企业会计准则等法律、法规及各项规章制度。2、根据国家有关规定及总公司相关要求，规范会计工作，做好会计核算和监督工作，拟草新星汇公司财务内控制度、财务管理办法等，并按规定认真执行，保证公司各项经济活动正常运行。3、根据公司相关部门所提供的数据及公司运营情况，负责对财务指标预算、资金预算的编制、审定、上报及执行情况分析；负责资金筹措、控制、使用和管理。4、负责代理业务预算资金、酬金的申请及收取。5、负责审核对外所有开支的原始凭证（如：发票、账单、收据等）报销手
5、续的完整性、合法性、合规性。严格控制支出，所有支出按制度规定严格执行，凡不符合规定的严格拒支。6、负责税收策划、核算、汇算、申报、上缴、清算等相关工作。7、负责财务报表及时、准确、完整的编制和报送，并运用所掌握的会计信息，进行经济活动分析，为加强内部管理和提高经济效益提供决策参考和依据，为领导当好参谋。8、会计人员要及时清理债权债务，防止拖欠，避免呆账，不能将公款借与私人。9、财务部应与综合部密切配合，定期对固定资产使用情况进行监督、清查，防止浪费和积压。10、会计要核对出纳的银行存款余额，按月编制银行存款余额调节表，发现差错及时查询，做到账账相符。11、库存现金不得超过银行规定限额或以“白条
6、”顶现金库存。严禁挪用公款，或以长补短。出现差错应如实反映，经领导研究处理。12、出纳按日登记现金日记账并编制日报表。收款收据存根及时复核，并签章。13、做好原始凭证、账本、银行账单、财务决算等核算资料的归档、整理、装订工作。14、加强专业及多方面知识的学习，不断提高自身业务素质。15、保守本公司的商业秘密，未经批准不得私自向外界提供和泄漏本公司的会计信息。16、完成领导交办的其他工作。四、法务监察部部门工作职责1、负责拟订、修改并执行公司品质监察相关制度，监督公司各项规章制度的贯彻执行情况。2、负责对员工开展遵纪守法、廉洁从业和警示教育；负责检查监督党风廉政建设的贯彻落实情况和公司规章制度的
7、执行情况；协调联系公司法律顾问事宜。3、负责设置与管理公司采购、中介服务机构等备选库；负责对公司一般采购及招投标活动进行全过程监管。4、按照集团公司合同管理办法执行公司经济合同审核、审查；负责对公司经济合同的合法性、合规性和合理性审核审查。5、检查公司其它部门、商家的品质化管理执行情况及物业管理标准执行情况，提出整改意见并跟进整改落实情况。6、协助集团公司监察审计部工作。7、完成领导交办的其他工作。五、推广部部门工作职责1、负责组织实施商业公司品牌管理策略。2、负责商业公司媒体资源的维护和管理。3、负责品牌活动及各项目专项品牌活动的策划、推广、执行。4、负责项目会员招募以及组织各类会员活动。5
8、、负责项目季节性美陈策略及美陈落地。6、负责项目日常物料更新、升级改造及维护。六、运营部部门工作职责（一）现场管理1、对星汇两江项目大环境、形象、安全进行监管、并开展商场的日常巡视工作。2、负责租户开闭店管理工作。3、商品与服务监督管理。4、商品陈列于标示标牌管理。5、租户后场物资进出进行审批及监督管。6、负责车库经营管理工作。7、负责商场与相关部门的沟通协作， 。（二）租户管理1、租户入场监督及管理。2、租户装修监管及验收。3、租户开业检查及审批。4、租户撤场监督及管理。5、催缴租金及其他款项的收取。6、商场文件送达并反馈信息。7、租户营业员及后台服务人员管理。8、租户经营分析及商场营业数据统计。9、租户关系建立及维护，解决租户经营问题，对租户投诉进行协调处理及服务咨询。（三）其他工作1、配合市场推广部，结合租户经营情况，提供活动思路，并配合实施。2、配合招商部，对商场空铺进行查漏补缺，提供业态与品牌调整建议、并进行清场及协助招商。3、配合物业管理部，结合顾客建议及租户经营需要，对商场公区环境、设备设施、工程调改等板块提出建议并配合实施。4、定期对市场进行调研，收集商场经营资讯，提高运营工作成效及服务品质。5、配合其他部门工作。6、外联工作，保持商场运营板块与相关部门工作联系。
