1、人力资源开发与管理在线考试（开卷）试题注意事项：1、通过在线考试模块完成该课程考核；2、抄袭、雷同作业一律按零分处理；一、名词解释（每题 5 分，共 20 分）1.模糊思维模糊思维即主体就对象类属边界和性态的非确定性，从质的方面把握其可能的分布（程度、水平），以达到对事物较精确的认识。2.柔性管理的科技化柔性管理的科技化是柔性管理从方法上体现出较高的科技含量，是将理论应用于实践过程中的现代手段，是将管理变得更加具有可操作性和高效率的措施。3.控制跨度管理宽度又称“管理跨度”或“管理幅度”指的是一名主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数是有限的。当超这个限度时，管理的效率就会随之下降。因此，主
2、管人员要想有效地领导属，就必须认真考虑究竟能直接管辖多少下属的问题，即管理宽度问题4.行为管理行为管理是在研究和把握人的行为的基础上，通过对群体和组织之外环境的影响，达到对人的行为的预测和控制。二、简答题（每题 15 分，共 60 分）1.造成心理失衡的原因有哪些？中国人之所以用“心理平衡”一词来形容这一心理调节过程，大概可以归结到我们思维中的阴阳对立、福祸转换的“文化基因”上。中国人在看待个人的荣辱得失时，深受老庄之道家思想的影响，故很讲究内心的平衡之道。心理失衡归根结底还是因为不能正常的看待荣辱得失。2.社会环境的基本特征包括哪些方面？社会环境的基本特征包括：（1）社会制度是国家的社会特征
3、。（2）政治气氛是社会环境的政治特征。（3）经济结构是社会环境的经济特征。（4）法律法规、司法执法构成了社会环境的法律特征。（5）伦理道德是社会环境的伦理特征。（6）文化水平及教育制度是社会环境的教育特征。（7）科技水平是社会环境中的技术特征。3.柔性管理的概念涵盖了哪些方面？柔性管理，究其本质，是一种“以人为中心”的“人性化管理”，它在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。柔性管理从本质上说是一种对“稳定和变化”进行管理的新方略。4.历史上的柔性管理思想，对柔性管理有哪些启发和借鉴？4、刚性宪法与柔性宪法是英国学者
4、蒲莱士最早提出来的。他在历史研究与法理学中，以宪法有无严格的制定和修改的机关以及程序为标准，将宪法分为刚性宪法和柔性宪法。一、刚性宪法：是指制定、修改的机关和程序不同于一般法律的宪法。一般有三种情况：1.制定或修改宪法的机关不是普通立法机关，而往往是特别成立的机关；2.制定或者修改宪法的程序严于一般的立法程序；3.不仅制定或修改宪法的机关不是普通立法机关，而是制定或修改宪法的程序也不同于普通立法程序。实行成文宪法的国家往往也是实行刚性宪法的国家。其理由在于，既然宪法是最高法律效力的国家根本大法，应该具有较强的稳定性和最高的权威性，那么制定或修改宪法的程序也应该比一般法律更加严格。二、柔性宪法：
5、是指制定、修改的机关和程序与一般法律想通的宪法。在柔性宪法的国家中，由于宪法和法律由同一机关根据同样的程序制定或者修改，因而他们的法律效力和权威并无差异。实行不成文宪法的国家往往也是实行柔性宪法的国家，英国即其典型三、论述题（20 分）在我国传统的儒家文化中“适度”、“中和”、“至诚”的思想，对现代管理者实施有效的管理行为具有现实的指导意义。请就此谈谈你的体会。2000 多年以前，以孔子为代表的儒家确立了他们独具特色的人生哲学，表现出丰富的模糊思维的思想。至今，其中的“适度”、“中和”、“至诚”等思想对我们仍有借鉴作用。我们应取其精华，古为今用。（1）“适度”思想与有效管理。“适度”即不偏向于
6、事物内部矛盾的任何一方，做的太过分了不好，做的不够也不好。因此，孔子主张“执两用中”即抛弃极端，取其适度。如此强调“适度”，是因为度是事物自己保持质的数量界限。过量和不及都不符合质的要求。“过犹不及”的“适度”思想，在处理问题时也有现实的参考价值。如对人的管理中，有两类管理者，一类是过刚的武断专横式，一类是过柔的放任自流式。显然，前者是过，后者是不及，都不是积极有效的办法。既严格管理，又尊重人，积极做好思想工作，才是“适度”。（2）“中和”思想与有效管理。“中和”思想体现在模糊思维中，主要是不要一方排斥另一方，一方否定另一方，而是吸取双方的合理因素，从而求得统一。这种思想用在处理人际关系上，则
7、主张“和为贵”。用自己的处境来实干他人的处境，用他人的处境来了解自己的行动，不断的相互作用就可以产生中和。对于管理者来说其人际交往活动的主要目标，就是通过与公众的双向交流，为组织创造一个人和的环境。管理者应从团结的愿望出发，通过人际交往与其沟通感情，求同存异，消除它们在个人利益、情感上的对立和冲突，以求得组织内的和谐。“中和”思想的另一个原则是礼节。意思是说礼是和的原则和基础。所以，在处理人和的过程中不可失去原则，不可单纯追求一团和气。（3）“至诚”思想与有效管理。“至诚”是一个指导思想，是讲在对待他人、他事时真实无妄，也就是现在所讲的实事求是、忠厚老实之意。在处理人际关系时，管理者要切记一个“诚”字，管理者要言行一致，表里如一。其次，管理者要实事求是，敢讲真话，勇道实情。不仅要向公众报喜，亦要把缺点和错误公之于公众。总之，“适度”、“中和”、“至诚”等思想都是典型的儒家人生处世思想。“适度”、“中和”属于思想方法，“至诚”则属于伦理道德。这些思想对今天的管理者实施有效的管理活动，仍具有很现实的指导意义。现代管理者有必要悉心学习中国传统文化，努力使自己成为有效的管理者
