1、跨境电子商务专业人才培养方案一、职业与岗位分析（一）社会需求情况近年来，随着计算机和互联网的普及和发展，企事业单位纷纷开展电子商务，采用现代化信息手段拓展业务，互联网外贸的形式悄然兴起，传统外贸企业和其他企业的外贸业务。2013 年我国第一个上海自由贸易试验区成立、 “一带一路”战略构想的提出，同时传统外贸“集装箱”式的大额交易正逐渐被小批量、多批次的“碎片化”进出口贸易取代，推动了以在线交易为核心、便捷物流配送为优势的跨境电子商务发展。跨境电商的快速发展，已成为国际贸易新方式，这也对我国外贸人才提出了更高的要求。根据我们对 2017 年跨境电子商务人才市场需求调查，目前许多企业需要既懂跨境经
2、济管理、又懂得电子商务的人才，跨境电子商务具有广阔的就业前景。（二）职业岗位特点1、产品网上销售能力；2、网站网络综合推广能力；3、企业在线售后与服务能力；4、网站及网上商铺运营能力；5、网上创业能力； 6、计算机应用能力和计算能力；7、企业经济分析能力；8、熟悉应用写作、公共关系等相关领域活动能力。二、培养目标与规格要求（一）培养目标本专业培养拥护党的基本路线，德、智、体、美等方面全面发展，专业素质和优秀传统文化素养和谐发展,能够基于电子商务自主创业;能够为电子商务企业提供网络产品销售,网站运营,网络产品规划；能够为本区域内的跨境经济提供网上采购、网上销售、网上商铺经营，能为本地中小型企业开
3、展商品的电子商务提供技术技能型人才。（二）规格要求1、知识结构（1）掌握接受职业技能教育和接受继续教育的文化基础知识，包括掌握阅读理解英文文档所必备的英语知识；（2）掌握管理学、经济学等学科的基本理论和基本知识；（3）掌握商品、营销、谈判、管理的基本理论和基本知识；（4）掌握计算机、网络技术、网页设计、网站建设维护和网络安全技术的基本理论和基本知识；（5）掌握网络营销、电子商务的基本理论和基本知识；（6）了解与电子商务有关的法律、法规；2、能力结构（1）通用能力 具有较强的文字和口头表达能力。具有外语阅读翻译及一定的外语交流能力，具有较强的计算机应用能力。具有较强的社会适应能力和社交能力。具有
4、较强的组织协调能力和团结协作能力。具有较强的自学能力、独立工作能力和创新能力。（2）专业能力产品网上销售能力；网站网络综合推广能力； 企业在线售后服务能力；网站及网上商铺运营能力；网上创业能力。3、素质结构（1）本专业学生应树立科学的世界观、人生观和价值观；具有坚定的社会主义政治方向，拥护中国共产党的领导，热爱祖国；具有高尚的道德品质和良好的文化修养；具有爱岗敬业、热爱劳动、遵纪守法、诚实守信、自律谦让的品质。（2）培养的学生具有健全的人格、强壮的体魄，良好心理素质和行为习惯。（3）学生具有良好的科学文化素质和技术业务素质，能很快适应岗位要求，有发展潜力，能进行业务更新。（4）学生具有良好的人
5、际交往能力、团队合作精神和管理意识；（5）有正确的择业观念，能够成功就业、创业。三、招生对象、学制与毕业要求（一）招生对象本专业招收普通高中毕业生及三校生。（二）学制本专业学制为全日制三年。（三）毕业要求1、修完本专业计划规定的所有必修课程和实践环节，最低修完 120 学分，其中，必修课程学分最少 74，专业选修课课程学分最少为 12，公共选修课程学分最少为 10 分，综合实践实习 24 分。课程类别 学分 备注必修课 74必修课包括公共课、职业基础课、职业技术课以及与学生职业素质或修读专业方向、学生层次密切相关的课程专业选修课 12 主要为专业拓展课程课程教学学分公共选修课 10 主要为素质
6、提高课程课程实践 6 包括大作业、课程综合练习等综合实践教学学分 岗位实习 12毕业设计与毕业答辩 6合计 120每学期最少完成学分分布表学期 必修课学分（包括实训） 选修课学分 合计 备注第一学期 21.5 0 21.5第二学期 18 6 24第三学期 19 8 27第四学期 18 8 26第五学期第六学期 21.5 0 21.5就业指导与毕业教育2 分，形势与政策（讲座）1 分，心理教育 0.5 分。学年学分要求必修课学分 选修课学分 合计 备注第一学期 24 0 21.5第二学期 18 6 24第三学期 19 8 27第四学期 18 8 26第五学期 21.5 0 21.5第六学期合计
7、98 22 1202、通过 CET-3 或高职高专英语应用能力 B 级考试；3、通过高校计算机基础应用能力一级考试；4、通过助理电子商务师从业资格考试，取得助理电子商务师；5、通过网络营销师从业资格考试，取得网络营销师；6、通过阿里巴巴跨境电子商务培训，获得阿里巴巴跨境电子商务类证书。四、能力分析与分解（一）职业能力结构图职业能力基本职业素质及拓展能力 产品网上销售能力 网站网络综合推广能力 企业在线售后服务能力 网站及网上商铺运营能力 网上创业能力（二）职业能力分解表职业能力项目能力要素 课程与实践环节 能力测评要求理论教学 实践教学1.拥护党，热爱社会主义，树立正确的世界观和人生观思想道德
8、修养与法律基础 大型作业 考查合格2.热爱本职工作，有良好的职业道德思想道德修养与法律基础 毛泽东思想与中国特色社会主义理论概论大型作业 考查合格3.具有良好的开拓和创新能力体育 实训 达标4.有健康体魄 军训 实训 达标5. 计算机操作基本能力及常用软件的应用能力计算机应用基础 实训 计算机一级6.具备基本的书面文字表达能力和经济应用文写作能力应用写作 大型作业 考试合格基本职业素质及拓展能力.具有外语听说读写和查阅外文资料的能力英语 实训 通过 B 级考试1.具有商情分析的能力 营销策划 实训 考查合格2 网上交流工具的使用能力电子商务实务 实训 取得电子商务师 产品网上销售能力3 网上支
9、付工具的使用能力 网上银行及电子支付 实训 取得电子商务师 1 网络推广能力 网络营销实务 实训 考查合格网站网络综合推广能力2 推广方案策划能力 网络营销工具及应用 实训 考查合格1 客户资源管理能力 网络客服实务 实训 取得阿里巴巴电子商务师 企业在线售后服务能力2 客户接待能力及纠纷处理商务谈判与推销 实训 考查合格1 网站运营策划能力 网页编辑与美化 实训 考查合格2 网络营销推广能力网站及网上商铺运营能力 3 网站功能规划能力跨境电商概论 实训 考查合格1.网络调研及推广能力 实训 考试合格2.网店装修能力网店装修技术实训 考查合格网上创业能力3.第三方创业平台使用能力淘宝网、微店
10、实训 考查合格五、课程设置及教学要求（一）基础能力课程模块1、军事理论（学时 34，学分 1 分）通过军事理论学习，培养大学生不怕吃苦精神,在学习中勇于克服各种困难,做一个合格的大学生.2、思想道德修养与法律基础（学时 45，学分 2.5 分）思想道德课程是当前新时期大学生思想政治和品德教育的重要课程，旨在加强对学生进行马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和爱国主义、艰苦奋斗、职业道德教育，是全面贯彻党和国家的教育方针，全面提高教学质量促进大学生健康成长，实现培养目标的需要。法律基础按国家教委有关规定3、毛泽东思想与中国特色社会主义理论概论（学时 54，学分 3 分）通过本课程的教学，使学生初步掌
11、握毛泽东思想的精髓和主要内容，正确地认识毛泽东思想的历史地位和对中国革命的重大贡献，以毛泽东思想的认识论和方法论武装自己并指导自己的行动；帮助学生提高对邓小平理论历史地位和历史意义的认识，初步掌握这个理论体系的精髓和主要内容，引导他们用这一理论武装自己的头脑，指导行动，坚持党的基本纲领不动摇，把建设有中国特色的社会主义事业推向世纪；使学生掌握“三个代表”的概念、本质和核心。4、大学英语 1.2（学时 124，学分 5）培养较强的阅读能力，一定的听、说、读、写和翻译能力。使学生能以英语为工具，获取专业所需要的信息，并为进一步提高英语水平打下较好的基础。5、体育 1.2（学时 62，学分 3）学习
12、体育运动、体育卫生的基本知识和技能，进行生理健康和心理健康教育。使学生掌握科学锻炼的方法，养成良好的健身习惯，维护心理健康。培养团结合作，热爱集体，拼搏进取和坚强的意志品质。6、应用写作（学时 34，学分 2 分）通过教学，加强学生常用的财经应用文的写作能力，能撰写所学文体的财经应用文，培养学生的文字功底。7、计算机应用基础 1.2（学时 88，学分 4）在跨境电子商务专业学习和工作中，计算机是一种必不可少的工具。本课程主要讲授计算机硬件的基本知识、文件目录结构、DOS 常用命令、汉字输入方法及常见的文字处理软件。要求学生掌握计算机的基本操作方法，并能进行文字表格的编辑。办公软件的的运用能力。
13、8、大学生安全教育（14 学时，学分 1 分）通过大学生安全教育，使学生掌握安全基础知识。9、形势与政策（31 学时，学分 1 分）每学期讲座两10、就业指导与毕业教育（学时 30，学分 1 分）就业指导是帮助学生根据所学专业和特长去选择自己的工作；毕业教育主要是教育学生如何去适应目前社会，规划自己职业。11、心理健康教育（14 学时表 学分 1 分）每学期讲座一次（二）职业能力课程模块1、经济法（学时 48，学分 3 分）讲授法学原理、经济法的基本知识以及国内的经济法律制度。使学生重点掌握经济合同法、电子书商务的有关法律知识。2、市场营销（学时 64，学分 3）主要内容：市场营销的基本概念、
14、理念；营销战略规划；营销环境分析；消费者市场和消费者购买行为分析；竞争者分析与市场竞争策略；市场需求测量与预测；目标市场营销；产品策略；定价策略；营销渠道策略；促销组合策略、市场营销计划与执行、市场营销组织及诊断等内容。教学要求：通过教学，要求学生理解市场营销的概念，学会市场环境分析的技能，掌握营销战略决策的基本理论模型。能够较为熟练的运用“4Ps”策略等解决工商企业市场营销实际问题，具备市场营销方面独立的工作能力。为以后专业技能课的学习奠定基础。3、经济学基础（学时 48，学分 3）学习本课程要求学生掌握经济学基础理论知识及其运用能力，内容包括微观经济学和宏观经济学两大部分。主要了解经济学的
15、研究对象、研究内容、研究工具和研究方法等，从而全面把握经济全球化发展的大趋势，以及认识在这一趋势下世界经济发展的新变化与中国经济发展面临的新问题。4、电子商务实务（学时 72，学分 4）本课程主要交给学生电子商务运营与管理的相关知识，通过相关的实践和课内训练，使学生认识电子商务业务的流程，达到能够开设网上商店，能够对网上商店进行管理的目的。5、商务英语（学时 54，学分 3）通过本课程的学习，学生能理解商务概念及公司结构的有关内容和基本术语，能看懂商务联系、介绍和洽谈的有关内容和基本术语，能熟悉人力资源管理的有关内容和基本术语，能了解市场营销和产品推介的有关内容和基本术语，能了解商务报告的英文
16、格式、体裁，看懂简单的英文商业报告，能熟悉英文版电子商务的有关内容和用语。6、摄影摄像（学时 54，学分 3）全面系统的介绍摄影摄像的器材和配件、拍摄曝光、拍摄用光、拍摄构图、拍摄专题实践、计算机图片加工技术和电影视频处理技术。7、网页编辑与美化（学时 72，学分 4）引导学生树立普世价值观念，具备认真负责的工作态度、积极进取的学习精神、合作精神、良好的人际关系能力，培养学生能胜任岗位（群）的基本职能。主要包括网页编辑准备、网页设计、网页编辑与美化和网页发布等内容。8、商品基础与实务（学时 54，学分 3）主要内容：商品学概述、商品分类与编码、商品质量与商品标准、商品检验、商品的化学性能与物理
17、性能、商品包装与运输、商品储存与养护、纺织品、茶叶、饮料酒、家用电器和通信设备、钢材、商品与环境资源等。通过本课程的学习，使学生初步掌握商品学的基本理论、基本知识和基本技能，为学好各门专业课以及从事经营管理工作奠定基础。使学生掌握商品分类、构造的基本知识，了解农副产品、日用工业品、家用电器、皮革和家具等大类商品的化学性能和物理特点，掌握其相应的储存、运输和保养方法。9、管理学基础与实务（学时 54，学分 3）管理基础是一门富有社会主义特色的有关我国企业管理的课程，具有综合性和应用性的特点。通过学习本课程，使学生广泛、系统地了解管理的基本内容、方法和理论基础，培养和提高学生正确分析和解决企业管理
18、中基本问题的能力。主要内容有企业管理性质和职能、西方企业管理理论、现代企业制度、企业组织。10、消费心理学（学时 54，学分 3） 主要内容：总论、消费者心理、社会环境心理、营销心理策略、购物环境心理。教学要求：通过本课程的教学，使学生在掌握市场营销基本理论的基础上，进一步了解市场营销过程中消费者心理，在营销战略与策略的制定与实施中，更多地考虑目标顾客的心理特点，提高营销战略与策略的科学性与合理性。11、国际贸易（学时 54，学分 3）本课程的目的是使学生懂得国际贸易发生的基本原因，熟悉基本的国际贸易政策和措施，具备一定的国际贸易政策环境分析能力，能够判断、解决现实中的国际贸易问题，为从事国际
19、贸易和相关工作准备必要的理论基础。课程内容主要以贸易合同为中心进行学习，包括五个部分，即国际贸易准备阶段的工作、交易磋商与合同订立、合同条款、合同的履行和合同的善后等。12、 网络客服服务（学时 72 ，学分 3）培养学生树立先进的客户服务理念，掌握高超的客户服务技能，能使学生能够在客户服务岗位上完成首例客户咨询、促成客户交易、处理客户投诉等工作，并能够在工作中自我调节工作情绪和压力，为学生毕业后直接上岗从事客户服务工作奠定坚实的理论和实践基础，更要为学生的职业生涯中有能力不断获得新的职业技能和职业资格，创造更广阔的发展空间。13、网络营销工具（学时 54，学分 3）通过本课程的学习，使学生能够根据企业的实际情况制定出相应的网络营销解决办法，并帮助企业解决网络营销中的实际问题。具体来说包含以下主要内容：网络营销概述、网络营销的常用工具和方法、网络营销导向的企业网站研究的问题、搜索引擎营销基础、 web4.0 网络营销等。
