1、 质量手册颁布令与任命书 质量是企业生存和发展之本，为了提高公司的质量管理水平，树立良好的企业形象，结原质量手册实施以来所取得经验基础上，公司依据GB/T19001-2016/ISO9001:2015质量管理体系要求，结合公司实际编制了公司的质量手册，现予以批准颁布实施。 本手册阐明了公司的质量方针，适用于公司产品实现全过程的 质量管理工作，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲要和行动准则，同时也是公司开展质量活动，实现质量方针和质量目标的纲领文件。公司全体职工必须认真贯彻，并严格遵照执行。 为了贯 彻执行 GB/T19001-2016/ISO9001:2015质量管理体系要求，确保公司的质量
2、管理体系有效运行，任命何红艳同志为公司质量管理者代表。 总经理： 2016 年 12 月 19 日 1 质管中心 管理 规程 第一章 总则 第一条 质量管理中心是企业质量管理、质量检验、质量控制和实验研究与新产品开发的专职 机构。在科学管理的基础上，坚持原则性、公正性，从而树立自己的权威性。具体负责公司生产经营活动过程的一切检验和试验工作。加强部门内部的思想建设和组织建议，做好质量教育、考核，不断提高检验人员的技术素质和工作质量，正确贯彻检验标准。严格遵守检验制度、监督、检查生产过程的受控状态，参与制定公司内部质量方针、目标及质量管理和考核办法等。检测中心的工作对企业的整个生产活动，诸如产量、
3、质量、成本、效益等有着密切直接的关系，只有质管中心内部工作做好了，履职能力提高了，产品的质量才有保证。为了充分有效地发挥质管中心的职能，强化质管中心内部管理，规范全体员工的工作行为，不断提高公司的产品质量，根据公司的各项管理要求，产品的国家标准和行业标准，制定本管理手册。 第二条 本管理制度适用于从事与质量有关的岗位。 第三条 全体员工应强化质量意识，严格按照国家和行业标准完成各项检测、试验任务，努力学习专业知识，不断提高做样的准确性，为指导生产提供正确的依据，并做好水泥性能相关试验研究，不断改善水泥的性能，确保公司的产品质量达到国内领先水平，争创国家名牌产品，为提高公司的经济效益而努力工作。
4、 2 第二章 质量方针 质量方针： 绿色生产 ，用于担当，人民安居 公司将以绿色环保的理念为责任，以先进的技术装备、严格的管理为依据，充分发挥人才优势，强化岗位责任，向顾客提供满意的产品和服务，实现公司业绩的持续改进。 质量目标： 1. 32.5R 等级水泥二十八天抗压强度 36Mpa； 42.5 等级水泥二十八天抗压强度 50 Mpa； 52.5 等级水泥二十八天抗压强度 58 .0Mpa；出厂水泥 28天 抗压强度 变异系数 3.0%。 2. 序号 项目 目标值 1 混合材掺入量 32.5R 级 符合国家标准规定 42.5 级 符合国家标准规定 52.5 级 符合国家标准规定 2 进厂原燃
5、材料质量控制 内控标准执行率 100% 3 出厂水泥质量控制 内控标准执行率 100% 4 产品质量投诉处理率 100% 5 做样准确率 100% 6 人才培养 制定方案、计划，并确保有效执行 7 企业精神宣贯 上下信息对等 8 各项基础管理工作完成率 100% 19 对公司其他工作协调配合率 100% 3.加强售后服务，顾客投诉处理率 100%，顾客满意度 90 分以上 。 4、包装袋重合格率 100%。 5 33 4 第三章 质管中心组织结构框图 质量管理者代表 何红艳 质管中心主管 王爱俊 统计员 贺留娣 控制组长 杨小俊等 分析组长 张国琴 物理组长 曹杏花 控制工 杨飞等 分析 工
6、刘玉婷 等 物检工 殷立芳等 11 5 第四章 岗位职责与工作标准 质管主管职责 1 负责质量管理制度及质量内控指标的完善及实施。 2负责原燃材料的进厂的质量控制。 3负责生产过程质量管理体系的有效运行与生产过程质量的监督和管理 ,使生产过程质量处于受控状态。 4负责出厂水泥质量，不断改善水泥性能。协助做好顾客对水泥质量的投诉工作。 5负责新技术、新材料的应用。 6明确部门人员的工作职责，做好内部人员的考评工作。 7做好生产过程的 质量考核工作。 8负责质管中心软实力活动的实施。 11 6 质量监控主管职责 1.根据集团生产经营管理目标，在质管中心主任的领导下，编制产品质量内控标准、质量管理制
7、度及实施措施并督促执行。 2.采取相应的措施对进厂原燃材料的质量加强控制。 3.负责各岗位检验人员的培训，确保各岗位检验人员满足其岗位技能要求。 4.在提供准确过程质量数据的同时，对生产过程质量加强监督和管理，使生产质量过程处于受控状态。 5.强化质量职能，一丝不苟严谨工作，根据客户需求改善水泥性能，对出厂水泥的最终质量负全职。 6.善于 发现新情况，研究新问题，大胆试用新技术、新材料，不断地总结，努力稳定提高水泥质量。 7.对集团公司质量管理体系工作加强指导、监督，对其有效运行及产品质量内控指标执行情况进行考核。 8.定期收集质量信息情报，结合集团公司情况进行分析研究， 指导质量管理工作。
8、1. 定期走访客户加强沟通交流，广泛征求意见和建议，处理好 顾客投诉。努力做好售后服务工作，不断改进产品和服务质量。 10.充分利用好 ERP 系统的这一共性资源，发挥其作用，把质 量管理工作引上信息化、网络化管理的轨道。 11.对所属人员的工作业绩进行检查考核。 12.负责驰名商标、省名牌、生产许可证等方面的联络沟通、资料的申报等相关工作。 13.按照公司软实力建设活动要求部门编制部门实施计划并组织实施。 11 7 统计员工作职责 1负检测中心原始记录的整理、保管及 ERP 数据的输入。 2负责质量日报、月报和年报的统计填写工作，报表发送必须准确及时。 3负责检验人员的工资结算和物耗控制。
9、4及时编制材料采购计划等工作。 5负责文件的发放，外来人员的接待和其它临时性工作。 6负责对过程质量检测结果实施密码抽查工作。 7做好生产部门质量考核数据 统计汇总工作。 8. 积极参加软实力建设活动。 11 8 分析组组长工作职责 1在主任领导下，带领全组人员认真完成本组承担的分析试验任务。对本组的各项工作结果负直接责任。 2努力加强业务学习，提高分析人员的业务水平和操作技能，规范操作方法，保证数据准确性、及时性。 3负责本组人员的考核、考勤及工作安排，有权调整本组检验人员的岗位，并督促各检验人员完成各项任务。 4做好试剂的配制、标定和复标工作。 5做好本组在用仪器的维护、保养和校正，并做好
10、记录，确保数据的准确性。 6负责检查本 组各种台帐，并及时更换、装订。 7认真执行公司的各项制度，经常对本组内的制度执行和工作完成情况进行检查。 8认真做好文明卫生工作，现场管理达到要求。 9.积极参加软实力建设活动。 10.做好 ERP 系统的管理工作 . 11 9 分析组检验人员工作职责 1根据 相关的 规定检验项目和要求，分工协作共同完成检测任务。 2加强业务学习，不断提高检验和业务操作水平。 3认真填写种各种原始记录，严禁弄虚作假，分析数据及时输入 ERP系统。 4按照操作规程操作，正确使用和维护仪器设备，并做好安全保护工作。 5严肃数据抽查制度，及时完成临时性检测任务。 6认真执行公司的各项规章制度，自觉服从工作安排。 7做好文明卫生工作，现场管理达到规定的要求。 8. 积极参加软实力建设活动。
