1、* 管理手册 编号： ZFHL/GLSC-2016 第 1 页 共 49 页 1 质量环境职业健康安全 管理手册 文件编号： ZFHL/GLSC-2016 版 本： B 版 编 写： * 审 核： * 批 准： * 2016 年 1 月 20 日发布 2016 年 1 月 20 日实施 *发布 * 管理手册 编号： ZFHL/GLSC-2016 第 2 页 共 49 页 2 手册条款 内 容 目 录 页码 0.1 手册颁布令 4 0.2 管理方针和目标 5 0.3 管理者代表任命书 6 0.4 企业概况 7 0.5 一体化管理体系组织结构图 8 0.6 一体化管理体系过程职能分配表 9 0.7
2、 一体化管理手册的管理 12 1 范围 14 2 规范性引用文件 15 3 术语和定义 16 4 组织环境 17 4.1 理解组织及其环境 17 4.2 理解相关方的需求和期望 17 4.3 确定管理体系范围 17 4.4 管理体系及其过程 17 5 领导作用 18 5.1 领导作用和承诺 18 5.2 管理方针 19 5.3 组织的角色、职责和权限 19 6 策划 19 6.1 应对风险和机遇的措施 19 6.1.1 总则 20 6.1.2 环境因素、危险源辨识，风险评价和 风险控制的策划 20 6.1.3 合规义务 21 6.2 目标及其实现的策划 22 6.2.1 目标 22 6.2.2
3、 管理方案 22 6.3 变更的策划 23 7 支持 23 7.1 资源 23 7.1.1 总则 23 * 管理手册 编号： ZFHL/GLSC-2016 第 3 页 共 49 页 3 手册条款 内 容 目 录 页码 7.1.2 基础设施 23 7.1.3 过程环境 23 7.1.4 监视和测量资源 24 7.1.5 知识 24 7.2 人力资源 24 7.3 沟通和交流 25 7.4 文件化信息 26 8 运行 28 8.1 运行策 划和控制 28 8.2 产品和服务的要求 29 8.3 产品和服务的设计和开发 30 8.4 外部提供过程、产品和服务的控制 30 8.5 生产和服务提供 31
4、 8.5.1 生产和服务提供的控制、运行控制 31 8.5.1.1 生产和服务提供的空寂 31 8.5.1.2 环境和职业健康安全运行控制 32 8.5.1.3 应急准备与响应 33 8.5.2 生产和服务提供过程的确认 34 8.5.3 标识和可追溯性 34 8.5.4 顾客财产 35 8.5.5 产品防护 35 8.5.6 更改控制 36 8.6 产品和服务的放行 36 8.7 不合格输出的控制 37 9 绩效评价 37 9.1 监视、测量、分析和评价 37 9.1.1 总则 38 9.1.2 顾客满意 38 9.1.3 分析和评价 38 9.1.4 环境和职业健康安全的监视和测量 38
5、9.1.5 合规性评价 39 9.2 内部审核 39 9.3 管理评审 40 10 改进 41 10.1 总则 41 10.2 不符合与纠正措施 41 10.3 持续改进 41 * 管理手册 编号： ZFHL/GLSC-2016 第 4 页 共 49 页 4 0 1 手 册 颁 布 令 公司一体化管理手册，是依据 ISO9001:2015质量管理体系 要求、 GB/T50430-2007工程建设施工企业质量管理规范、 ISO14001:2015环境管理体系 要求及使用指南和 GB/T28001 2011职业健康安全管理体系 要求制定的，阐述了公司的管理方针，对质量、环境和职业健康安全一体化管理
6、体系做了具体描述，是指导全公司实施质量、环境、职业健康安全一体化管理的纲领性文件和行动准则，是持续改进管理体系的依据。现正式发布， 望公司全体员工认真遵照执行 。 总经理： * 2016 年 1 月 20 日 * 管理手册 编号： ZFHL/GLSC-2016 第 5 页 共 49 页 5 0.2 管理方针和目标 质量、环境和职业健康安全管理方针 严格管理、规范施工、确保工程质量； 信守合同、持续改进、增强顾客满意； 遵守法律、防止污染、立足安全发展。 质量、环境和职业健康安全管理目标、指标 单项工程交验合格率 100% 合同履约率 100% 顾客满意度 90% 污染排放达标率 100%（废水
7、、废气、固体废弃物、噪声） 安全生产达标率 100% 重伤、死亡事故为 0 轻伤（千人负伤率） 5 资源、能源执行计划率 100% * 管理手册 编号： ZFHL/GLSC-2016 第 6 页 共 49 页 6 0.3 管理者代表任命 书 为全面贯彻实施 ISO9001:2015质量管理体系 要求， ISO14001:2015环境管理体系 要求及使用指南， GB/T28001 2011职业健康安全管理体系 要求，使公司管理工作与国际管理标准接轨，全面提高管理水平，现委托公司副总 周春艳 为公司管理者代表。 管理者代表 履行的职责： 1、确保质量 /环境 /职业健康安全管理体系过程的建立、实施
8、和保持； 2、向最高管理者报告质量 /环境 /职业健康安全管理体系的业绩，包括改进的需求； 3、在全公司内促进满足顾客要求、污染预防、节约资源及职业健 康安全意识的形成和提高； 4、审核管理手册、审批程序文件和其它体系文件。 5、就质量 /环境 /职业健康安全管理体系有关事宜对外联络。 总经理： * 2016 年 1 月 20 日 * 管理手册 编号： ZFHL/GLSC-2016 第 7 页 共 49 页 7 0.4 企业概况 * 管理手册 编号： ZFHL/GLSC-2016 第 8 页 共 49 页 8 0.5 一体化管理体系组织结构图 总经理 工程部 办公室 管理者代表 财务部 销售部
9、 * 管理手册 编号： ZFHL/GLSC-2016 第 9 页 共 49 页 9 0.6 体系过程职能分配表 质量环境管理体系过程职能 分配表 部 门 GB/T19001 要 求 管 理 层 工 程 部 办 公 室 销 售 部 采 购 部 项 目 部 4.1 理解组织及其环境 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 确定管理体系范围 4.4 管理体系及其过程 5 领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.2 管理方针 5.3 组织的角色、职责和权限 6 策划 6.1 应对风险和机遇的措施 6.1.1 总则 6.1.2 环境因素、危险源辨识，风 险评价和风险控制的策划 6.1.3 合规义务 6.2
10、 目标及其实现的策划 6.2.1 目标 6.2.2 管理方案 6.3 变更的策划 7 支持 7.1 资源 7.1.1 总则 7.1.2 基础设施 7.1.3 过程环境 7.1.4 监视和测量资源 7.1.5 知识 7.2 人力资源 7.3 沟通和交流 * 管理手册 编号： ZFHL/GLSC-2016 第 10 页 共 49 页 10 质量管理体系体系过程职能分配表 部 门 GB/T19001 要 求 管 理 层 工程部 办公室 销 售 部 采购部 项 目 部 7.4 文件化信息 8 运行 8.1 运行策划和控制 8.2 产品和服务的要求 8.3 产品和服务的设计和开发 8.4 外部提供过程、
11、产品和服务的控制 8.5 生产和服务提供 8.5.1.1 生产和 服务提供的控制 8.5.1.2 环境和职业健康安全运行控制 8.5.1.3 应急准备与响应 8.5.2 生产和服务提供过程的确认 8.5.3 标识和可追溯性 8.5.4 顾客财产 8.5.5 产品防护 8.5.6 更改控制 8.6 产品和服务的放行 8.7 不合格输出的控制 9 绩效评价 9.1 监视、测量、分析和评价 9.1.1 总则 9.1.2 顾客满意 9.1.3 分析和评价 9.1.4 环境和职业健康安全的监视和测量 9.1.5 合规性评价 9.2 内部审核 9.3 管理评审 10 改进 10.1 总则 10.2 不符合与纠正措施 10.3 持续改进
