1、 绪论经济全球化、一体化日益发展,中国经济发展得到了迅速的变化。激烈的市场经济促发了经济体制的改革和营销的发展，商品的分销渠道因直销模式得以丰富，让消费者亲自消费体验也注重情感营销，形成了消费者结成联盟参与商品利润分成的经济形式。改革开放初期，直销进入中国，由于当时的法律不健全，市场也没有规范，给非法传销提供了生存的土壤，因此直销在中国发展初期就不是健康的发展，尽管有很多非法传销进行欺骗，但还是有部分企业规范经营。2005 年 11 月，禁止传销条例正式施行，2005 年 12 月 1 日，颁布了直销管理条例。随着国家立法的出台，人们对直销的看法正在发生变化。在今天充满危机和压力的时代，人们对
2、创业的意识逐渐加强，直销是人们创业的机会，很多人认为直销是未来中国非常有潜力的行业之一。由此可见，中国政府在着手打击非法传销，又为合法直销的发展提供良好的法律社会环境，国家已经规定直销是一个合法的行业。完美（中国）有限公司在 1994 年成立，是马来西亚完美资源有限公司投资设立的侨资企业，地址在广东省中山市。22 年的历练与沉淀，拥有四大生产基地：中山总部、扬州基地、吉林基地、华南基地，7 家境外分支机构，34 家分支机构、6 家办事处、一万多家授权专卖店，强大的研发团队、先进的研发设备、近百项国家专利，为消费者提供优质的产品，坚持长远在中国投资发展，为经销商提供事业发展的机会。目前在直销行业
3、中处于亚洲第一，世界前十，完美文化孕育了完美事业完美人生，完美人的战略宏图是“百年完美，全球完美”。完美在直销行业中有着典型的代表，希望对本次的研究能够给直销行业的进一步发展提供一些借鉴。直销的起源是在美国，目前为止历史已有近百年。直销的参与门槛比较低，不论性别、身份和年龄，直销给当时的美国人提供了就业机会，促进了其经济发展。随着中国改革开发的发展，经济发展迅速，全世界的目光都看好中国这个庞大的市场，期待着中国大陆对直销市场的完全开放。目前中国大陆商务部审批的合法直销企业有七十多家，以安利、完美、玫琳凯、无限极为代表，部分已经获得国家批准的直销企业，但由于对直销经营的经验比较缺乏，对直销市场的
4、占有很小，一部分直销企业以传统营销渠道在中国市场上开展变相的直销业务，由于得不到中国法律的支持，同时与中国国情不适宜，都没有良好的发展空间。虽然直销在中国有了 20 多年的发展，但其市场占有率与美国、日本直销的占有率相比，中国发展直销的前景很大，中国市场也是未来世界直销相争抢的最大的一块蛋糕。一、直销概述及其起源与发展（一） 直销的定义及其起源发展1.关于直销的定义世界直销协会的定义是这样阐述的：直销是指固定零售店铺以外的地方，独立的营销人员以面对面的方式，通过讲解和示范方式将产品和服务直接介绍给消费者，进行消费品的行销。直销模式如下：公司 全国代理 省代理 市代理 县代理批发商零售商超市消费
5、者通过直销模式的分析可得以下优势：（1）省去了中间环节，流通环节单一，能够有效打击假货的流通。（2）直接从公司通过专卖店和业务员直接到消费者，没有层层代理费用。（3）专卖店从公司拿货的是打款订货，消费者从专卖店和业务员那是一手交钱一手交货，避免了传统营销中存在的三角债情况。（4）通过面对面的交流，口碑分享与销售，带动消费，省去了巨额的广告费，把利润分给公司、经销商、消费者。 2.直销的起源和发展由于二战后的美国经济不景气，积压了大量的产品，部分生产企业为降低销售成本，开始尝试直接销售经营。在二十世纪 40 年代，直销的经营模式被犹太人卡撒贝正式创立，运用了几何倍增学，并在美国得到全面的发展。第
6、一家采用直销模式的公司是健尔力公司，在直销历史上创造了显著的业绩。健尔力公司的成功极大的鼓舞和推动了直销行业的发展，美国的安利和雅芳等直销企业开始得以发展，并将市场开拓到韩国、日本等地区，并在中国香港和中国台湾地区得以发展。在 1990 年，雅芳公司正式以直销的模式进入中国，中国直销业发展拉开了序幕。由于当时法律不健全和市场环境不成熟，在发展之初就比较混乱无序。专卖店、业务员为规范其市场，打击非法传销，一系列的法律法规陆续生效，如下所示：1994 年颁布关于查处多层次传销活动中违法行为的通知、关于制止多层次传销违法行为的通告1995 年颁布关于审查清理多层次传销企业的实施办法、关于停止发展多层
7、次传销企业的通知1996 年颁发准许多层次传销经营意见书，准予 41 家传销公司以多层次传销的方式开展业务。虽然国家利用法律法规规范市场相，但是传销中的违法行为还是难以界定，此外消费者的消费心理不成熟和传销的煽动性等原因使得非法传销发展更为厉害。1998 年，国务院颁布了关于禁止传销活动的通告，要求外商投资传销企业转型为“店铺+雇佣销售人员”的方式经营。在此期间，安利、完美、雅芳、玫琳凯等 10 家外资企业顺利获得转型。2001 年，中国加入 WTO 给直销的发展带来生机。在 WTO 文件中中国政府承诺三年内取消对“无固定地点的批发或零售服务”的限制，通过法律对直销进行规范和完善。2005 年
8、颁布直销管理条例、禁止传销条例，为直销未来的发展提供了良好的社会法律环境。直销行业在中国有了二十多年的历史，虽然传销也依然存在，但是在一定范程度上受到了法律的约束。随着市场环境的不断完善，直销开始趋于健康的发展，也让更多的消费者享受直销带来的优质产品和服务，也提供了提供了可持续发展的机会。在国际上传销是合法的，老鼠是非法的，在中国直销是合法，传销是非法的。（二） 直销的前景1.经济变革的四大阶段（1）产品式经济形式在供不应求的时代，生产力满足不了人们的消费需求，因此有产品就可以占据市场的份额，把握市场的先机。（2）服务式经济形式在供过于求的时代，由于产品的过剩，不仅注重产品的数量、质量，还注重
9、了满意式的服务。如：在店门口有礼仪人员接待，微笑服务等。（3）体验式经济形式随着经济的发展，竞争越来越激烈，为了占据市场先机，开展了让顾客亲自体验的消费活动。如：在购买玩具的时候，可以先试玩之后再决定是否购买；茶叶行业的消费方式体现了体验式经济形式。（4）消费者结成联盟参与商品利润分成的经济形式为了更好地占据市场份额，激发从业人员的积极性，通过口碑宣传和带动消费，让消费者能够参与利润的分配，从而实现消费者、经销商和公司共赢。互联网思维随着互联网的发展，给消费者带来方便。今年中央二代会李克强总理政府报告工作报告中提出数字化创业，大众创业B2B-B2C-C2C-O2O(P-P)2-互联网 B-商家
10、 C-顾客 O-线上线下 P-网上金融线上网-互联网 线下网-直销网（人的网）如：完美（中国）有限公司，通过人与人面对面销售，就把握了市场终端，线下有一万多家专卖店提供了服务窗口，2015 年年底实现了通过微信办卡的业务，2016 年正在天猫网站上提供服务窗口，确保正品的前提下，更好地服务顾客，因此消费者结成联盟参与商品利润分成，通过线上和线下的结合，更好地适应社会经济的发展，把握市场先机。 （三） 直销与传销的区别人们往往把直销和传销混为一谈，其实它们有着本质的区别，主要体现如下：1.法律主体的区别法律的主体分为硬实力和软实力，硬实力指的是是否经过国家工商局颁布的直销牌照，没有经过国家商务部
11、的批准，就是不合法的传销；软实力指的是公司的运营模式、业务开展情况等。如有些公司通过了国家商务部的批准，但是由于缺乏开展直销业务的经验，在某种程度上有些公司存在急功近利，因此，在实际运行中，没有按照直销的运行方式开展业务。2.公司的区别直销公司在中国境内投资设厂，有一定规模的生产基地，注册资金也达到了直销立法的标准，传销的话没有规模的生产基地。3.产品的区别直销的产品属于重复消费品，是人们日常生活需要的，产品有品质且品种较为丰富，物有所值；传销的话要么没有产品，要么有产品的话也是价格高于价值，甚至有些是人们生活中不常用的产品。4.团队结构的区别传销中采用双轨制，50 局就要重新洗牌，直销中的团
12、队结构是稳定的，可以继承三代。5.获得报酬的区别直销中获得报酬的根本是根据口碑宣传与分享，带动消费，以带动的顾客群体产生的销售量为基础的，从事该行业的经销商，是可以超越的，相当于不分时间先后，能力比前排老师强，在级别上和工资上都可以超越。传销中是属于金字塔的模式，获得报酬的人数是以拉人头的基础的。6.从业人员和顾客权益的区别直销中，顾客有优惠权、经营权、继承权，从业人员都是从顾客开始的，通过换个产品用，分享带动消费，从而建立起顾客和业务员团队。传销中顾客的权益基本上是没有保障的，从业人员也是通过非法途径来获得利益。7.文化教育的区别直销中，有着追逐梦想、自我成长、传播开心、健康、美丽、事业的积
13、极向上的文化环境，传销中有着急功近利、谋取横财的文化环境。二、完美（中国）有限公司直销现状和 SWOT 分析（一） 公司（中国）有限公司现状1.公司简介1994 年 ， 完 美 （ 中 国 ） 日 用 品 有 限 公 司 正 式 成 立 ， 她 是 马 来 西 亚 完 美资 源 有 限 公 司 投 资 设 立 的 侨 资 企 业 ， 地 址 在 广 东 省 中 山 市 。 在 2006 年 年 底 ，在 广 州 省 开 展 直 销 业 务 被 经 国 家 商 务 部 批 准 ， 销 售 化 妆 品 、 保 洁 用 品 和 保 健食 品 ， 在 2011 年 ， 把 名 称 改 为 完 美 （
14、中 国 ） 有 限 公 司 。完 美 董 事 长 马 来 西 亚 皇 室 拿 督 古 润 金 太 平 绅 士 、 副 董 事 长 许 国 伟 及 总裁 胡 瑞 连 ， 早 在 创 业 伊 始 ， 有 着 “为 消 费 者 提 供 优 质 产 品 、 为 经 销 商 提 供 事业 发 展 机 会 、 在 中 国 长 期 投 资 ”三 大 承 诺 ， 矢 志 “百 年 完 美 ， 全 球 完 美 ”的 宏 伟 战 略 。 历 经 二 十 多 年 的 风 风 雨 雨 ， 完 美 公 司 从 小 到 大 ， 从 弱 到 强 ，为 集 研 发 、 生 产 、 销 售 和 服 务 于 一 体 的 企 业
15、， 开 设 了 34 家 分 支 机 构 、 一 万多 家 专 卖 店 。 2000 年 以 后 ， 完 美 以 稳 健 发 展 的 气 魄 迈 出 了 国 际 化 的 步 伐 ， 逐步 将 产 品 销 售 及 服 务 扩 展 至 马 来 西 亚 、 印 度 尼 西 亚 、 新 加 坡 、 香 港 等 国 家和 地 区 ， 综 合 实 力 与 日 俱 增 。完 美 秉 承 着 “公 益 中 华 、 四 海 同 心 ”、 “取 之 社 会 ， 用 之 社 会 ”的 理 念 ，主 要 六 大 体 系 如 下 ：（ 1） 推 广 母 亲 水 窖（ 2） 捐 建 希 望 小 学 暨 发 起 希 望 教
16、 师 工 程（ 3） 参 与 慈 善 万 人 行（ 4） 倡 导 无 偿 献 血（ 5） 资 助 我 国 尖 端 科 研 人 才 培 养（ 6） 资 助 健 康 快 车 。完 美 在 事 业 稳 步 发 展 的 同 时 一 直 关 注 着 弱 势 群 体 ， 捐 助 的 社 会 公 益 事业 涉 及 到 西 部 开 发 、 慈 善 救 灾 、 希 望 工 程 、 体 育 医 疗 、 拥 军 优 属 等 多 个 领域 。完 美 授 予 的 荣 誉 如 下 ：2004 年 “中 国 青 年 志 愿 者 行 动 特 别 贡 献 奖 ”2006 年 被 国 务 院 侨 务 办 公 室 评 为 “全 国
17、 百 家 明 星 侨 资 企 业 ”2007 年 完 美 公 司 获 中 华 人 民 共 和 国 卫 生 部 、 中 国 红 十 字 总 会 总 部 和 中国 人 民 解 放 军 总 后 勤 部 卫 生 部 授 予 2004-2005 年 无 偿 献 血 促 进 奖 、 “具 潜质 品 牌 企 业 奖 ”。完 美 公 司 始 终 不 遗 余 力 地 推 动 中 马 友 好 关 系 的 巩 固 和 发 展 ， 先 后 赞 助 了在 广 州 和 北 京 举 行 的 中 马 建 交 三 十 周 年 大 型 纪 念 活 动 。 2007 年 初 ， 拿 督 古润 金 董 事 长 荣 任 马 中 友 好
18、 协 会 署 理 会 长 肩 负 起 马 中 友 好 协 会 日 常 运 作 的 重 任 。完 美 8 家 控 股 公 司 如 下 ：（ 1） 扬 州 完 美 有 限 公 司（ 2） 金 钻 酒 店（ 3)上 海 山 茶 籽 油 有 限 公 司（ 4） 江 南 大 学 医 药 公 司（ 5） 辽 宁 太 阳 谷 庄 园 葡 萄 酒 业 有 限 公 司（ 6） 上 海 交 大 完 美 微 生 态 健 康 联 合 研 究 中 心（ 7） 吉 林 吉 福 参 生 物 开 发 股 份 有 限 公 司（ 8） 完 美 （ 南 非 ） 酒 业 有 限 公 司 。2.产品简介2002 年 至 2003 年
19、， 完 美 先 后 通 过 国 际 五 大 认 证 如 下 ：（ 1） 保 健 食 品 GMP 认 证（ 2） HACCP 食 品 安 全 控 制 体 系 认 证（ 3） ISO9001： 2000 质 量 管 理 体 系 认 证（ 4） ISO14001： 2004 环 境 管 理 体 系 认 证（ 5） 中 国 伊 斯 兰 教 协 会 清 真 HALAL 食 品 认 证2005 年 完 美 六 种 营 养 保 健 食 品 全 部 通 过 “国 家 体 育 总 局 运 动 医 学 研 究所 兴 奋 剂 检 测 中 心 ”的 兴 奋 剂 检 测 ， 为 产 品 不 含 刺 激 剂 、 激 素
20、类 药 物 等 任 何国 家 及 国 际 禁 止 运 动 员 服 用 的 违 禁 成 分 提 供 了 有 力 的 证 据 。2008 年 完 美 公 司 品 质 保 证 部 检 测 中 心 通 过 中 国 合 格 评 定 国 家 认 可 委 员 会(CNAS)实 验 室 认 可 。（ 1） 保 健 食 品完 美 健 康 理 念 是 与 中 国 传 统 文 化 黄 帝 内 经 相 结 合 ， 中 医 “治 未 病 ”“未 病 先 防 、 已 病 防 变 ”。 注 重 预 防 保 健 ， 防 患 于 未 然 ， “以 人 为 本 ”的 思 想 ， 通 过 清 除 体 内 毒 素 、 调 节 免 疫
21、 力 、 补 充 全 面 均 衡 科 学 的 营 养 ， 来获 得 人 体 的 健 康 。完 美 清 调 补 系 列 产 品 与 中 医 传 统 医 学 中 的 “清 调 补 ”相 辅 相 成 ， 与 中国 中 医 科 学 院 结 成 战 略 合 作 伙 伴 ， 她 不 是 给 人 治 病 ， 而 是 清 除 体 内 毒 素 、调 理 系 统 力 、 全 面 均 衡 补 充 细 胞 营 养 ， 去 除 导 致 了 疾 病 的 因 素 ， 从 而 促 进 了器 官 功 能 的 恢 复 ， 恢 复 人 体 与 生 俱 来 的 免 疫 力 。 总 之 ， 完 美 清 调 补 系 列 产 品是 中 华
22、 养 生 文 华 的 现 代 版 ， 使 中 国 养 生 文 化 得 以 现 代 化 、 简 易 化 和 生 活 化 。通 过 了 保 健 食 品 循 证 医 学 的 项 目 ， 获 得 了 国 际 五 大 认 证 。完 美 保 健 品 系 列 如 下 ：（ 1） 功 能 产 品 系 列（ 2） 葡 萄 酒 系 列（ 3） 营 养 餐 系 列 。（ 2） 化 妆 品 玛 丽 艳玛 丽 艳 （ Marie Anne） 是 世 界 知 名 化 妆 品 公 司 法 国 FBI 的 著 名 品 牌 。 完美 凭 借 严 格 的 管 理 体 系 和 一 流 的 设 备 赢 得 该 公 司 的 青 睐 ，
23、 已 经 获 得 在 亚 太区 唯 一 生 产 和 销 售 玛 丽 艳 美 容 护 肤 品 的 授 予 权 。 玛 丽 艳 美 容 护 肤 品 是 针 对 东方 人 的 肌 肤 特 点 ， 在 全 面 引 进 法 国 FBI 公 司 配 方 、 独 特 的 生 产 工 艺 及 主 要 原材 料 的 基 础 上 ， 采 用 国 际 尖 端 美 容 护 肤 配 方 及 优 质 纯 天 然 植 物 精 华 研 制 而 成 。玛 丽 艳 美 容 化 妆 品 系 列 如 下 ：（ 1） 敏 感 修 复 系 列（ 2） 滋 润 系 列（ 3） 清 爽 系 列（ 4） 特 别 护 理 系 列（ 5） 彩 妆
24、 系 列玛 丽 艳 护 肤 品 特 点 如 下 ：（ 1） 世 界 十 大 专 业 护 肤 品 牌（ 2） 纯 植 物 性 产 品（ 3） 修 复 性 产 品（ 4） 安 全 性（ 3） 家 居 日 用 品 和 个 人 护 理 品完 美 公 司 与 江 南 大 学 （ “轻 工 高 等 教 育 明 珠 ”） 组 建 研 发 中 心 ， 合 作共 赢 ， 家 居 日 用 品 和 个 人 护 理 品 都 是 以 芦 荟 为 主 打 的 ， 家 居 日 用 品 包 括 超 浓缩 洗 衣 液 、 蔬 果 清 洁 剂 、 餐 具 洗 洁 精 、 多 用 途 清 洁 剂 、 空 调 泡 沫 清 洁 剂 、
25、 汽车 空 调 喷 雾 剂 等 。 个 人 护 理 品 包 括 ： 洗 发 水 、 沐 浴 露 、 牙 膏 、 芦 荟 胶 等 。（ 4） 保 健 器 材完 美 保 健 器 材 包 括 ： 金 伟 连 七 芯 级 净 水 机 和 宜 悦 牌 空 气 净 化 机 ， 获 得过 “国 家 科 技 技 术 进 步 ”奖 ， 均 为 行 业 的 龙 头 ， 提 倡 者 健 康 、 环 保 的 健 康 理念 ， 市 场 前 景 大 。（二） SWOT 分析1.优势中国经济快速的发展更多的是以牺牲环境为代价。如今工业化的发展使得自然环境受到严重恶化。人们的身体状况却在污染的自然环境下备受煎熬，因此人们的环
26、保意识不断增强对企业发展提出了新的要求。企业的环保措施状况成为了人们评判该企业品牌优劣的重要标志之一。在 2003 年，完美通过了IS014001 环境体系的认证,在整个管理、生产及销售各环节都贯彻了环保理念。在产品研发、生产销售和企业文化中，完美始终如一用实际行动践行环保理念，提倡着健康的生活方式。科技的进步影响和改变着人们的生活,粗放型、劳动密集型的企业已逐渐被高新科技型的企业所取代。直销公司主要集中在保健食品、美容护肤品、个人护理品、家居日用品和保健器材等，因此就掌握市场的主动权在于拥有核心技术。完美其核心技术体现在如下：（1）与“中国中医科学院”、“上海交通大学”、“江南大学”组建研发
27、中心，结成战略合作伙伴（2）完美的品质检测正常通过合格评定国家认可委员会实验室认可（3）物流配送中心釆用的是德国 ASRS 全智能化仓储控制系统总之，企业产品的科技实力是企业赢得市场的坚实后盾，为未来源源不断开发高科技产品奠定扎实基础。 2.劣势直销企业的产品以大众日常消费品为主,随着时代的发展，产品的差异化越来越不明显,产品的选择性过多，消费者的忠诚度降低，因此,产品之间的竞争是日益激烈的。人们购买产品是一先开始注重的是产品的价格，忽略产品的品质和效用。人们接触的信息量大，往往容易被人记住的就是专业化的产品，完美产品系列丰富，人们在刚开始了解的时候，不容易被记住，容易产生不专业的感觉。199
28、0 年雅芳作为第一家直销公司，中国直销的序幕被拉开了序幕。直销行业经历了从市场混乱无序到市场统一规范、从法律不健全到法律的规范、从不稳定到趋于规范可持续的发展的阶段。直销市场欣欣向荣，其中以安利、完美玫琳凯、无限极为代表。安利是继雅芳之后进入中国大陆的外资直销企业，直销的历史发展中有着重要的地位，销售保健食品、家居清洁用品和美容护肤品等。完美公司凭着多年经营直销的经验、强大的经济实力在产品研发和多年沉淀下来经销商的实力等方面,与安利公司和玫琳凯公司比较有其独特优势和相应的竞争力。3.机会90 年代初，直销模式进入中国,国家对这行业了解的不够多,没有用相关法律和法规来对其进行约束和规范管理。即使
29、在直销发展最混乱非法传销最娼獗的年代,也只能借用公平交易法、治安管理条例等来进行裁定。迫于中国加入 WTO 约定的压力,2005 年颁布了直销管理条例、禁止传销条例，为正规经营的公司提供了长远发展的保障为直销行业在中国长足发展奠定了基础。完美公司于 2006 年年底正式获得由商务部颁发的直销牌照。中国经济的快速发展和全球化的趋势下,人们的生活水平逐渐提高，全民消费力的不断增强给中国经济注入源源不断的动力。中国直销市场的稳健成长也给直销业带来了史无前例的机遇。保健品市场和美容品市场的快速堀起也给中国经济带来新的活力。直销模式以一种服务业的形式存在,可以缓解社会就业问题。4.威胁在中国改革开放初期
30、,人们在商业活动中聚焦于金钱和利益上，为了赚取利益,部分商家非法行为给直销市场带来了许多负面影响。随着互联网的快速发展，网上购物给人们带来了便利，逐渐成为人们日常的消费行为。直销是从国外引进而来，与人们传统的消费行为有差异，因此人们对此的接触需要一定过程的了解才能理解清楚。三、完美（中国）有限公司直销存在的不足通过上述的 SWOT 分析，本人认为存在的不足如下：（1） 潜在顾客容易与传销相联系直销源自于美国，中国改革开放引进中国，由于在改革开发初期，法律不健全，市场不规范，不法经销商经销商利用其模式进行欺骗，因此给人们的心理留下了阴影，有些一听到直销也会认为是变相的传销。同时，直销是通过会议来
31、销售和学习的，直销好在自由坏在自由，没有谁管理谁，时间和日常事情都是由自己安排的人们的对直销的了解是需要一定时间来了解的，没有三五个月是了解不到的，没有三五年是体会不到其精髓的，有些人才刚刚了解，甚至用传统的思维去看待，就随意对直销下定义并分享给身边朋友，也会导致人们对此产生误解。（2） 与传统营销对接欠缺直销采用的复制倍增学，通过自我消费，带动分享给身边的人，从而组建起顾客团队、业务员团队，可以参与财富的分配，是个人帮人的行业，实现健康、财富、自由、旅游、慈善的梦想，需要五年十年的时间来沉淀，传递快乐、健康、美丽、事业。传统的营销是注重于个人，往往因为事业而忽略了健康，上级是通过手中的权利来
32、管理，忽略情感上的管理，下级是很难超过上级，师傅总会留一手，不会全教会徒弟。传统营销强调越多的顾客接受越多的产品，通过广告媒体和各种促销活动来开展。（3） 产品系列过多消费者接收的信息量很多，接受的信息却比较少，一般而言，消费者能够记住的产品往往都是专业化的，完美公司产品系列过多，消费者刚刚接触的时候，容易产生一种不专业的感觉，难以记住。（四） 现代互联网应用不足互联网的日益发展，网上购物越来越成为人们日常的消费行为，直销网是人与人之间的网络，同时随着竞争的激烈，互联网营销对此产生了冲击，缺乏与互联网的紧密集合。人们从朋友那知道完美，通过互联网进行查询相关信息时，容易忽略从完美官方网站中获得信息，看到对完美的各种评价，一些不正规的消息容易让人们对完美的认识有偏差。竞争的逐渐激烈，人们越来越追求方便的购物方式，互联网购物跨越了区域间的距离，给人们购买商品带来了便利，完美公司网上购物系统还没有完全完善，人们通过网上购物占有的比率毕竟小。四、完美（中国）有限公司直销对策（一） 运用公关树立品牌形象由于改革开放初期，不法经销商利用直销进行欺骗，在人们心中留下了阴影，有些人通过别人耳朵中听说这个不好，因此，通过进一步宣传企业形象，在人们心中树立良好的形象，营造人们了解直销一个良好的环境，从而也增强了其品牌文化。进一步加强对完美官方网站和公众号的管理和推广，这样方便人们接触到
