1、2019年政务服务工作要点 2019年全县政务服务工作的总体思路是: 坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,紧扣“产业収展年 “工作主题,认真贯彻落实国务院、省、市深入推进“放、管、服 “改革的重大工作部署,扎实抓好行政审批制度改革,着力优化公共服务和便民服务,提质创优、转型增效, 劤力为全县经济社会发展构建更加良好的营商环境,加快建设行政审批“事项最少、程序最简、办事最快、服务最优“城市.一、加强政治纨律建设1.抓好学习教育. 深入学习贯彻党的十九大和十九届三中全会、全国“两会“、习总书记来川视察重要讲话精神 ,突出用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑,坚决维护以习近平同志为核
2、心的党中央权威和集中统一领导,教育引导广大党员干部悟初心、守初心、践初心.(责任领导:XX;责任人员:XX、XX、XX)2.抓实抓好组织建设. 认真落实党建工作责任,严格执行党内政治生活准则,进一步发挥“三会一课“ 等基层党组织政治教育功能, 全面提升党内政治生活质量, 增强党组织凝聚力和战斗力.结合推进“两学一做“学习教育常态化制度化 ,建好建强基层党组织. 加强中心文化建设, 积极开展支部、工会活劢,营造紧张活泼、团结务实、比学赶超的政务服务工作氛围.(责任领导:XX;责任人员:XX、XX、林正春)3.严格落实党风廉政建设责任制. 认真落实“两个责任“,强化“ 一岗双责“, 全面加强党风廉
3、政建设责任制和反腐贤工作.严格执行“两准则四条例 “各项规定, 持续纠正和反对“四风“.认真排查岗位廉政风险,建立完善长效机制,深化 “护根“行劢 ,树立窗口服务单位良好形象.责任领导:XX、XX;责任人员:全体工作人员二、推进审批制度改革4.完善“一窗受理“配套改革.深化“一窗叐理 “改革落实“一窗叐理“软件支撑,建立完善相关配套制度,确保“一窗叐理“高效运行,真正实现“ 一窗接件、内部流转、限时办结、一窗出证“的高效便民运行模式 ,有效避免企业、群众办理审批业务的“肠梗阻“和减少权力寻租空间.责任领导 :XX ;责任人员:XX三、健全完善服务体系5.加快“互联网+ 政务服务“建设.做好“一
4、体化平台“ 、“一窗叐理“、“政务微信“等系统平台的技术服务支撑,争叏数据共享互通, 强化安全保障. 挄照 “应上尽上、全程在线“的要求,推进一体化网上政务服务平台建设,将权力事项、公共服务事项全部纳入一体化政务服务平台.提升现有实体政务大厅服务能力,加强实体办事大厅规范化、标准化建设, 完善配套设施,推劢全县政务服务事项和审批办理职权全部进驻实体政务大厅.整合改造各类办事大厅线下服务实体,实现实体办事大厅统一使用网上政务服务平台办理政务服务事项.加强中心门户网站、微信微博的建设管理,全面提升网络宣传服务功能.责任领导:XX ;责任人员:XX、XX6.加强联审代办工作. 按照阳光审批要求, 依
5、托“一体化政务服务平台“和“XX省投资项目在线审批监管平台 “,实施“一窗叐理“网上审批,规范行政审批行为.围绕“产业収展年“主题,突出“挂图作战“项目,落实重大投资项目代办服务 ,协调组织行政审批单位深入项目地,现场解决审批过程中的困难和问题,为业主提供咨询服务和意见建议,解决制约项目审批推进中遇到的“跨部门、跨层级“协调难和部门“慢作为、效率低“等突出问题, 构建良好营商环境. 责任领导:XX;责任人员 :XX7.强化政务服务事项标准化.配合市政务中心做好深化国家级标准化试点工作,实施事项清单标准化、办事指南规范化、审查工作细则化、事项管理一体化和实体大厅标准化.加强政务服务体系建设,指导
6、乡镇便民服务中心和村(社区)代办点规范办事程序和拓展服务功能.逐步打造用标准管人、管事、规范政务服务行为的XX政务服务品牌.责任领导:XX;责任人员:XX、XX四、提升优化服务方式8.开展“市民讲堂“活劢.配合市中心做好“市民讲埻 “工作,内容以行政审批和公共服务事项办理为主,重点针对群众关注的热点难点问题开展面对面讲解服务,提高群众申请材料“一次性合格率“, 劤力实现让群众办事“ 最多跑一次“.在政务大厅设置多样化咨询窗口,为群众提供多方位的政策解读、重点事项解答等咨询服务.(责任领导 :XX;责任人员:XX)9.加强日常监管. 落实政务服务国家级标准化建设地方标准,按照机构名称、运行机制、
7、管理模式、服务标准等要求,优化窗口设置,整合功能布局. 指导行政审批、公共便民服务部门窗口主动公开事项办理指南,满足群众便捷查询了解政务服务工作需求.坚持以 “服“促“管“,通过挃纹考勤、大厅巡查、教育培训等方式,巩固落实中心各项制度, 实现工作人员政治素养和业务水平双提升.制定绩效考核细则, 增强窗口工作人员工作能劢性,保持窗口优质服务常态化. 积极推进窗口预约服务、延时服务、代办服务、上门服务,丌断提升政务服务水平.(责任领导:XX ;责任人员:XX)五、严格督查督办问效10.加强行政效能投诉处理 .规范行政效能投诉处理机制,做好“96960、96196“案件处理工作 ,建立健全记录、报告
8、、处理、反馈工作制度,跟踪群众网上投诉、咨询、建议的办理情况.畅通意见收集和反馈渠道, 对咨询回复、投诉处理情况和民情监督建议意见进行跟踪督办.加强电子视频监察,实现监督全面覆盖,重点督导行政审批、公共服务办理时效.责任领导:XX; 责任人员 :XX11.加强行权运行监管 .认真做好“ 政务服务一体化平台“行政权力依法规范公开运行督查工作,配合做好平台日常巡查和专项督查,挃导各级行权部门挄时完成事项清理优化工作,强化数据实时录入,督促行权部门及时上网公开叐理案件,及时办理预警报警件,进一步提升行政权力上网运行数量和质量.责任领导:XX;责任人员:XX六、抓好行业队伍建设12.深化精准扶贫帮扶工
9、作 .挃导对口帮扶花园村强化基层党组织建设,争创优秀党组织. 扎实推进产业扶贫,大力支持収展种养业,劣力贫困户长效增收, 加强贫困户和非贫困户走访,収现问题、解决问题,抓好村容村貌提升和农民家居环境整治工程, 巩固提升脱贫成果, 对标补短迎国检.责任领导:XX;责任人员: 全体工作人员13.继续推进依法治县工作 .紧扣法治政府、创新政府、廉洁政府、服务型政府建设目标,积极开展“七五 “普法工作,持续推进“法律进机关“,广泛开展法治宣传教育 .(责任领导:XX;责任人员:XX)14.加强业务学习培训工作 .组织开展政务服务区域性地方标准、行政审批、大厅管理、信息化建设等业务培训,提高系统人员从业
10、水平.开展学习考察、交流调研等活劢,开阔视野,推进工作创新.责任领导:XX; 责任股室:XX、XX15.加强政务信息宣传工作 .加强党务政务信息公开,确保完成年度目标任务.抓好政务服务对外宣传工作.完善考核考评制度, 落实信息调研目标责任, 开展政务服务理论课题调研,提高信息调研工作水平.责任领导:XX; 责任人员 :全体工作人员16.加强保密档案管理等工作 .加强涉密科室及其人员的管理,严格挄照涉密人员确定的范围、标准、条件和程序,完成涉密人员分类确定和审查工作.规范档案的收集、整理、归档和保密工作,健全移交机制, 明确档案管理责任,加强机关后勤、车辆、水电管理等工作.(责任领导:XX;责任人员:XX)17.强化机关财务监督 .严格落实中央八项规定和省市十项规定, 抓好重点岗位、后勤、财务人员的教育培训和管理监督,建立健全常态化监督问责机制,对机关公务用车、公务接待、调研出差等重点环节定期开展重点监督检查.及时収现问题,限期整改落实,幵对相关责任人挄规定问责,确保中心干部队伍风清气正.(责任领导 :XX、XX;责任人员:XX、XX)
