1、XX公司化妆品专卖店管理手册专卖店基本管理管理有别于领导，管理讲求组织化、制作度、明确化、数字化，才能效率化。管理切忌感情用事，一切按制度规定办理。作为管理者，最主要的不是以威严服人，而是应当用气氛来感染对方，使其和自己产生共识，这样管理者的威严也在不知不觉中确立起来。如果将管理者喻为船长，那么部属就是船员，当船长做了明确的的目标指示，船员便会清楚自己目前所应该做的工作，那船才能正常行驶，提早并顺利到达目的地。如果能 感情的领导、理 的管理 ，并 用 理， 能当 领导做 专卖店的管理， 行 行 。一、组织 明一 组织店长店长 currency1员 导“员 fi fl 工fifififi、店长管
2、理 应对fififififififififififififififififififi店长不在行使店长能，”店的管理 应对fifififi、店长fifififififififififififififififififififi店长在 店的”管理 应对、currency1员currency1、当、店 理fifififi、导“员、 、店 理fifififi、 店 的 服 fifififi 导“员和在人手 行使 应的能。这 要 样的能 能 。fi 明fifififi、以 按 定fifififi、 定员为人fififififififififi 、店长和店长 ，店 的 管理。如正店长不在的情 ， 在其 人员
3、中 的人员。 将 事清楚。、专卖店以组织 店长 属 市场部指定的 督导 定 fl、位的 一 店长的、根据店 人员的配置情 定期修改并 行店 员工作流程和管理事要，成文 属人签批 行；、统筹协调店 内 人员的工作 假休安排，并每日向 属 汇报 情 ；、应店 发展 要，适对店 内 项目进行更新，并报 属人签批 行；、对店 内产品的库管理，补进货品，避免产品脱的状 出现。产品出货按先进先出、推陈储新的 则管理，并将该思想灌输到每位店员；、对产品宣传类 品的陈列管理，严格按公司定期的标准陈列要求 令 、主推 ，配 应的宣传品生 化、明确化展示，陈列 洁、饱满，避免零星散乱；6、对店 内 类报表的填制，
4、 认真、详尽并严格按指定日期报 属人；7、维护 卖场的公共系，为品牌 续活 争取有利条件奠定良 的基础；8、对突发事件的妥 处理，如不能处理的 报 属 寻求帮 ，在 属 未到达， 尽力作 事态的缓和工作；9、定期测定 属下 的 求，制定 ，提人员体 常规的前专业手法 由店长自行完成。其 管理类 向 属 申报，由 部统一安排实施 ；fi0、currency1集并反馈产品走势、 场竞争品牌情 、店 内 人员 能状态等信息。对于下属所反映的问 ，要 ， 应，体现 的 ， 属感、认 感，提其工作 。、严格按公司要求 对店内会员系统的 立、维护 管理，制定定期的会员 ，如在新品市前、活 展期、 假日、会
5、员生日等 以 信的 进行 问 ， 并 会员 常 的良 ，有效的立品牌在市场的；、对currency1期产品的清理工作，以“ 报 属 并详尽明体 ，fi到体 fl 按文 行。 、主 店 每日的 会； 会，currency1集 信息和传达公司制度等。fl 店长工作、根据 店人员的配置情 定期修改并 行 店 员工作流程和管理事要，成文 属人 店长 ，店长 以”人 市场部签批 行；、统筹协调 店 人员的工作 假休安排，并每日向 属 店长 汇报并 行；、应 店发展 要，适对 店 项目进行更新，并报 属人 店长 并 以”人 市场部签批 行；、协 店长对店 内产品的库管理，提 补进货品，避免产品脱的状 出现
6、。产品出货按先进先出、推陈储新的 则管理，并将该思想灌输到每位店员；、协 店长对产品宣传类 品的陈列管理，严格按公司定期的标准陈列要求 令 、主推 ，配 应的宣传品生 化、明确化展示，陈列 洁、饱满，避免零星散乱；6、协 店长对 类报表的填制， 认真、详尽并严格按指定日期报 属人 店长 公司市场部；7、协 店长维护 卖场的公共系，为品牌 续活 争取有利条件奠定良 的基础；8、协 店长对突发事件的妥 处理，如不能处理的 报 属 寻求帮 ，在 属 未到达， 尽力作 事态的缓和工作；9、定期测定 属下 的 求，制定 ，提人员体 常规的前专业手法 由店长自行完成。其 管理类 向 属 申报，由 部统一安
7、排实施 ；0、协 店长currency1集并反馈产品走势、 场竞争品牌情 、店 内 人员 能状态等信息。对于下属所反映的问 ，要 ， 应，体现 的 ， 属感、认 感，提其工作 。、协 店长严格按公司要求 对店内会员系统的 立、维护 管理，制定定期的会员 ，如在新品市前、活 展期、 假日、会员生日等 以 信的 进行 问 ， 并 会员 常 的良 ，有效的立品牌在市场的；、协 店长对currency1期产品的清理工作，以“ 报 属 并详尽明体 ，fi到体 fl 按文 行。 、协 店长主 店 当的 日、 会，currency1集 信息和传达公司制度等。currency1员工作、每日的项的currenc
8、y1取 行工作；、按每 会员 应会度 以发会员；、每的零；、 立当产品的出、货。导“员的工作fifi、做 宣传员 在卖场 者的流，向者宣传XXX产品和 业 ，提品牌知度。 在卖场发XXX的 宣传和 品。fifi、做 员 力 并提 自己， 和服 ，提者的“ ，有效推 产品。 报表的填 ，完成日、报表其 报表填 等 项行工作，并按主管。完成 属 安排的 项currency1 卖场安排的其 有工作。fi、做 理货员 产品陈列 做 产品陈列和宣传用品的陈列和维护工作， 产品 品的洁和标准化展示。、信息currency1集员 currency1集 对产品的期 和 ，妥 地处理 的 ，并向主管汇报。 cu
9、rrency1集竞争品牌的产品、 格和市场活 等信息，向主管反馈。currency1集卖场对公司品牌的要求和 ，向主管汇报， 立并 卖场良 的情系，为 续 fi最的宣传和 奠定良 的基础。 了卖场的、库情 和补货要求，向主管和公司反映。fi、专业护理员按者的情 并 活 ， 对 为 提 最适的护理服 。 力将 店每” 做到最专业最 。、基本管理fifi 一 员工的用fi员工的用 严格 的 法规，本 为 会 人才，为 业 效 的 ，按 公 ，用的 则进行。fifififi、 fifififi 会 体 告 专业人才网络向 会发布信息。fifififi 推荐选用选由公司员工 会系推荐的有一定从业 验的
10、人员。fifififi 薪挖掘 情 到 应地方挖掘其他 类竞争品牌 领域的在秀人员。fifififi、对 店 人员配置情 而定fifififi 、用标准专卖店的员工除了完成使公司 fi应fi的利润外，还肩有维护公司的品牌 ， 产品的附 的 。此，专卖店的员工应有别于一般的人员，对他 的”人 要求也应该 于一般导“人员。有在选标准严格的 ，才能使公司的体 fi以飚 。fifififi 品 条件fifififi 、灵敏 灵敏 是指敏锐的感觉能力。专卖店的员工始处在 流的氛围中，要有 暂的观察，既可以了 的 惯，预测 行为的反应能力。fififififiB、自我达成的驱力。自我达成的驱力是指人员 有
11、一来自内心的内在工作驱使 力。 要去做成功每一件，而不完”是为了钱 为了让 赏识。fifififi 、良 的业观念虽然人的思想不是生的， 是一”没有良 业观念和操的人，是不可能在 期内将其 练成为敬业的员工的。此，所员工应无不良恶 ，应对自己的工作有信心，对自己的 有耐心，对”人的 迁 前 有雄心， 对自己的产品和对自己的每一位 有诚。fififi 基本条件、身.60米以；fiB、中以文化程度；、身体健康无影响外观病症 遗症 ；fififi 、良 的业悟 一定的从业 验；、五官正 气 ，有良 的精神风貌；F、工作念语言组织能力 ，普 标准，懂粤语。fififi、程度fififi 由本人自荐 专
12、业人才源公司、他人推荐等， 递简历和其他位应所 的 证件 毕业证、称证、身份证 薄等 。fififi 试由公司人事行部约谈。fififi 公司市场部组织fl试 试 笔-试 。fififi 知用人员到当地卫生防疫站体 。fififi 体 格人员自行办理 公司外的有手续，到公司人事部办理报到手续，并提 填 下列文件fifififififi 提 的文件fififi身份证、毕业证、 薄 fl印件 ；fififi 长 本市 人士签的担 “；fififi体 表。fifififififi 填 的文件fififi员工表；fififi 一 两份 ；fififi员工手册 证“；fififi 生育 证“。fifif
13、i6 被用人员参 前 ， 束 到专卖店报到。fl 员工的 fififi、 的义fififi 是一” 续的程， 在对态度、愿、知识、 能 ”方的改变， 改进一”人的行为 表现，以达到一”公司统一的预期目标。fififi 是 一”人从现在所担 的 提到履行所 水平的程，提 一项制定工作所 的知识 能和态度。fififi 的 果，是改变人的行为表现，提 人员的 ，其最目的是发展人力源。fififi在今的业态竞争环境里，人力源是一” 业最宝贵和最有 的财产，改变”人的行为表现，提其 ，对 何 业的成功， 是有 定 的义。fififi、 的 则fififi 的 标准 的 标准以 证所位的工作 求为 的
14、据；fififi 程度fififi前 前 fififi前 是指所员工到公司报到 ，被 配到专卖店的前 。 此项 ，应使新员工对专卖店的基本 、员工则、位 、推 应对 、化妆品 专业知识有的常识，以专卖店服 和 常识等 的了。fififi新员工 ，店长应做 工作，确 该员工能按 公司规定的标准进行，如发现员工 未 手 ， 常出现 ，店长应 将该员工 进行 调，以免影响服 。fififi位 在 员工 ，店长应有规 地利用业 ，对员工进行集中的 的中 。fififi位 是一项 常 的工作，此项工作 展的 ，既系到专卖店业 ， 系到公司的体 以品牌的附 。所以，店长有 将专卖店 立成一” 的组织 。为，没有 以 的位 就没有服 ，没有服 就没有竞争能力。fififi 、 方法fifififi 由公司出 督导 店长自行集中 ；fifififi 安排店内员工在下 到到 行业店以者身份去现场参观和 ；fifififi 店长在日常工作中根据 人员情 以 应的 导 ；
