1、 绩效面谈与考核结果应用绩效管理全过程的沟通计划 工 主管员辅导 工 主管员检查 工 主管员酬报 工 主管员反馈沟通反馈沟通反馈求助反馈指导反馈说明反馈纠偏反馈改进反馈鼓励员工对考核的常见态度 员工对任何正式的考核都是敏感的 想了解上司对他们的评价 想知道上司对他们的特别要求 希望了解上司对自己的期望和发展设想 希望考评工作公正和公平 内心会感觉自己的品格和责任受到质疑 可能会因此产生升职和加薪的期望 若平时缺乏信任感，内心易产生抵触 把绩效考评本身作为上司管理能力的指标来观察 认为是形式主义，走过场 无所谓有效 通的八 原沟 个 则一、尊重对方并表达你的真诚；换位思考二、认真地倾听别人的谈话
2、三、记住别人的名字和职务四、复述、引导五、把赞美当成一种习惯六、避免不必要的争论七、留心自己和对方的身体语言八、求同存异推荐使用的两种批评方法 汉堡包法先表扬特定的成 真心的 定要改进的 特定 的 表 定和 结 BEST 反馈法Behavior descriptionExpress consequenceSolicit inputTalk about positive outcomes绩效面谈中的 通沟“ 效面 通” 一般由考核人和被考核人 行，绩 谈沟 进 沟通的程序建 采用“ 堡包 汉 “法，即 始先 被考 人的工 对 评作成 行肯定，然后提出一些不足（ 要充分听取被考绩进 人的意 ， 其
3、 所欲言。）及改 意 ，最后再 被考评 见 进 见 对人 行一番鼓 。评 进 励考 人可以根据被考 人自 果找出可能 生 的评 评 评结 争 目， 相 容 行客 而广泛地 ， 才能有效的并对 进 查 解除 。争 “ ”“ “ 定面谈的方 currency1考核的表 达成一“的法；指 currency1考核fifl ；明currency1考核的不与方 ；同 currency1考核定应的改进计划果 要 ”一绩效管理 的 定面谈 定面谈fl 面谈面谈准备 面谈实施 面谈效果评价 面 施 注意的谈 使方地 和沟通 应一个 的面谈 避免 ；明说明 面谈的的；定员工 你对 的 求 考评 定的 和 说明评的
4、结果和理 ；用 用换位和听 ；把沟通 定 避免 ；避免 话 和 话 不要说 沟通 不 ；先表扬、 批评、表扬；不要 蛋里挑骨头 currency1考评 自身的发展前景 同定新的工作 ；该结 的 候（比currency1考评 倦意或谈话陷入僵局）应立即停止 用鼓励的口吻结 谈话 定 面谈 对于员工的建 而不承诺不要用过于绝对的语言 总 、 从来 言 不尽 面谈准备 面谈实施 面谈效果评价 面谈中反馈的 容： 建议：告诉对方应该做什么 下判断：教导、说明问题所在，解释问题原因 安慰：给予保证，减 力感觉 问： 求 的 ，告诉对方应该 什么 义 ： 证自己是 理解对方， 问题：所 内 要 对保 面 效果 价 集中回答 一些谈 评 应 此 面谈 否达 预的？ 面谈应怎改进面谈方式？有哪些遗漏须加 补 ？哪些讨论显得多余？此 面谈对currency1考评有何帮助？面谈中currency1考评 发言 吗？面谈 否增进 方的 ？ 此 面谈中自己学 哪些辅助 ？自己对此 面谈结果 否满意？此 面谈的总体评价何？ 面谈准备 面谈实施 面谈效果评价
