1、制造业物流成功典范海尔物流,海尔公司简介什么是海尔物流的“一流三网”海尔为什么要进行物流流程再造物流流程再造如何成为海尔超常规发展的新利器三个JIT同步流程海尔物流流程再造的三大步骤海尔如何进行物流机制再造海尔如何进行物流竞争力再造海尔再造前后的比较现代物流对海尔的影响物流相关IT技术,海尔公司简介,创立于1984年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。,海尔工业园,海尔公司简介,在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下，海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高美誉的跨国企
2、业。,张瑞敏,海尔公司简介,海尔已建立起一个具有国际竞争力的全球设计网络、制造网络、营销与服务网络。现有：设计中心18个工业园10个(其中国外2个，分别位于美国和巴基斯坦；国内8个，其中5个在青岛，合肥、大连、武汉各有一个，海外工厂13个)。营销网点58800个，服务网点11976个。海尔产品已进入欧洲15家大连锁店的12家、美国10家大连锁店的9家。,海尔公司简介,2002年3月4日，海尔买下纽约标志性建筑:中城格林尼治银行大厦作为海尔在北美的总部，海尔品牌已初 步得到美国消 费者的认可， 海尔要在美国 扎下根去。,海尔公司简介,2003年8月 20日，海尔 灯箱广告在 日本东京银 座四丁目
3、黄 金地段点亮， 这是中国企 业第一个在 东京银座竖 起的广告牌， 成为中国企 业在海外影 响力上升的 标志。,Haier 海尔物流,中国领先的综合物流服务提供商,海尔，用物流打造品牌,海尔物流：中国成功的现代物流管理的领跑者,海尔物流简介,海尔物流的荣誉,最佳家电物流企业,中国物流企业50强,海尔物流简介,1.海尔物流成立于1999年，将原来分散在28个产品事业部的采购、原材料仓储配送、成品仓储配送统一整合,成立运作的专业物流公司。,2.依托海尔集团的先进管理理念以及海尔集团 的强大资源网络构建海尔物流的核心竞争力， 为全球客户提供最有竞争力的综合物流集成服 务，成为全球最具竞争力的第三方物
4、流企业。,海尔物流简介,海尔物流的发展历程,第二阶段：供应链管理-提出一流三网的同步程,第三阶段：物流产业化-具备了联合采购、第三方物流与第四方物流的能力,第一阶段：物流重组-提出JIT管理,海尔物流简介,国内物流网络,Karamay,Urumqi,Yining,Kashi,Yumen,Xining,Lanzhou,Shiqunhe,Lhasa,Yinchuan,Hohhot,Dalian,Shenyang,Changchun,Hailar,Jinan,Qingdao,Taiyuan,Zhengzhou,Hefei,Nanchang,Changsha,Nanning,Guiyang,Cheng
5、du,Xiamen,Haikou,Xinjiang,Qinghai,Xizang,Sichuan,Gansu,Ningxia,Shanxi,Henan,Guizhou,Guangxi,Guangzhou,Jiangxi,Anhui,Shandong,Nei Mongol,Liaoning,Jilin,Hunan,Hong Kong,Hangzhou,Yantai,Beijing,Nanjing,Zhuhai,Yunan,Shanxi,Harerbin,Shijiazhuang,Shanghai,Wuhan,Shenzhen,Tianjin,Tangshan,jinzhou,wuxi,Ningb
6、o,Jinng,xuzhou,Fuzhou,Xiangfan,Kunming,chongqing,Xian,yinchuan,8大物流基地42个物流配送中心 300多万平方米仓储资源5000家备件服务中心每天可调配16000多辆车辆,海尔物流的SWOT分析,SWOT分析,独特的核心竞争力,核心竞争力,1. 独特的企业文化,2. 自身流程再造所积累的经验,4. 确保物流服务水平的信息系统,5. 基于行业解决方案的物流管理技术,3. 海尔物流强大的物流网络资源,独特的核心竞争力,订单信息流为中心,“一流三网”的同步模式,计算机信息网络,用户资源网络,全球供应链网络,全球配送资源网络,全球供应资源网
7、络,计算机网络,独特的核心竞争力,为订单而采购，消灭库存,传统,生产计划,专业线按计划生产,批发,零售,配送,用户,生产,再造,为库存而采购，造成的结果是：高库存、高资金占用，用户想要的产品没有，而呆滞物资积压严重。,目前海尔每月的销售订单达到6000余个，产品7000种，需采购的物料达26万种以上，而所有的采购基于订单，仓库成为中转库，采购周期为3天。,独特的核心竞争力,与分供方实现双赢，赢得全球供应链网络,通过整合，获得了更优的外部资源，供应商结构得到了根本优化。,与供应商的关系是整体，以虚拟库存保证对订单的快速反应。,由国际化化供应商参与设计和开发，加快开发速度，保证了产品质量。,从供应
8、商到合作商，变买卖关系为双赢关系，从采购关系上升到战略合作伙伴关系。,1,2,3,4,独特的核心竞争力,实施三个JIT，实现同步流程,采购JIT,原材料配送JIT,成品配送JIT,开发区国际工业园,大规模客户化定制,千里眼监控,零距离配送,独特的核心竞争力,计算机管理网络的应用,网上定单管理平台,网上信息交流平台,网上招标竞价平台,网上支付平台,电 子商 务,为客户创造价值的物流服务,海尔的领导核心,中国经营大师,年度企业家成就奖,全球最受尊重的企业家第26位,第一位登上哈佛课堂的中国企业家,1995,1997,1998,1999,2000,中国家电企业第一位CEO,为客户创造价值的物流服,1
9、. 可以根据客户需求提供增值服务2. 为客户量身定制个性化的物流解决方案,1.理解顾客需求2.分析当前能力3.评估对手能力,关键驱动力：在供应链中的赢利及竞争力,海尔物流的增值服务,以客户为导向,1.赢利能力2.竞争力,为客户创造价值的物流服,海尔物流的服务模式,一证件,二公开,三到位,四不准,五个一,one,two,three,four,five,12345 模式,海尔集团物流管理的成功经验,供应链管理的创新,快速反应的能力，赢得了基于时间的竞争优势,优化的供应商资源使供应具有柔性,大批量客户化定制生产满足客户个性化需求,与合作伙伴间的能力集成结成战略伙伴关系,全面应用ERP和电子商务支撑供
10、应链全过程,海尔集团物流管理的成功经验,海尔物流供应链管理的创新,快速反应的能力,供应具有柔性,满足客户个性化需求,链与链竞争的优势,战略伙伴关系,全面应用ERP和电子商务,创新,海尔集团物流管理的成功经验,空间时间柔性生产,为双赢关系战略合作伙伴,零缺陷零资金占用零距离,信息的共享降低资源占用提高响应速度,管理创新,海尔集团物流管理的成功经验,服务零距离,36+n天,海尔物流的发展战略,海尔物流发展战略,海尔物流的发展战略,海尔集团发展阶段,对业务流程进行重新设计和再造并以“市场链”为纽带进行了整合，实现了高速度发展。,名牌战略阶段（1984-1992）,多元化战略段（1992-1998）,
11、国际化战略段（1998- 至今 ）,海尔物流的发展战略,面对新经济的挑战,实现三个战略转移,海尔为什么要进行物流流程再造,张瑞敏语：物流给了我们什么中国市场的无序竞争、打价格战，是因为没有物流 现代企业必须要搞现代化物流，否则你就没有生路 流程再造就是企业的一场“革命”，是艰巨痛苦的。 物流意味着，它可以使我们寻求和获得核心竞争力企业在市场上可以获得用户忠诚度的能力。,海尔为什么要进行物流流程再造,挖物流金矿，提高销售竞争力通过成本最小化实现利润最大化 提高物流效率，加快市场反应速度,统一采购海尔一年采购费用100多亿，约15 000个品种，供应商有2 000多家。通过整合采购，加强采购管理，
12、供应商的数目减少到1 000多家集团采购人员减掉了13。海尔如果节省一个百 分点，就会少花1个亿。统一配送目前在全国已经建立了42个物流配送中心，覆盖全国所有区域。统一仓储海尔建立两个全自化物流中心，不仅减少20万平方米仓库，而且呆滞物资降低90%，库存资金减少63%。仓库是“河流”而不是“水库”张瑞敏的“卖海鲜”,物流流程再造如何成为海尔超常规发展的新利器,新闻报道：（2001年）3月31日，海尔国际物流中心在山东青岛正式启用。该中心采用世界上最先进的激光导引技术开发出激光导引无人运输车系统、巷道堆垛机、机器人、穿梭车等，全部实现物流的自动化和智能化。图为来自国内外的客商在参观物流中心。 新
13、华社记者 冯杰,物流流程再造如何成为海尔超常规发展的新利器,物流流程再造如何成为海尔超常规发展的新利器,三个JIT同步流程,什么是三个JIT同步流程JIT（just in time）就是及时制 什么是海尔的三个JIT？ 1.JIT采购何时需要就何时采购，采购的是订单，不是库存，是需求拉动采购。这就会对采购提出较高的要求，要求原有的供应网络要比较完善，可以保证随时需要随时能采购得到。2.JIT生产JIT生产也是生产订单，不生产库存。顾客下了订单以后，开始生产。答应五天或者六天交货，在这个期限内可以安排生产计划。完成生产计划需要怎样的原料供应，只要原料供应的进度能够保证，生产计划就会如期完成。3.
14、JIT配送这三者有机地结合在一起，这种物流的流程跟传统的做法不一样，它完全是一体化的运作，而且海尔物流跟一般企业的物流还有比较大的差别，海尔对物流高度重视，把它提升到战略高度，也很舍得投资，去过海尔现场观察的人都会对它的立体仓储挑指称赞。流程化、数字化、一体化，是三个JIT流程的一个基本特色。,海尔怎么做JIT采购1.全球统一采购海尔产品所需的材料有1.5万个品种，这1.5万个品种的原材料基本上要进行统一采购，而且是全球范围的采购，这样做不仅能达到规模经济，而且要寻找全球范围的最低价格。所以它的JIT采购是全球范围里最低价格进行统一采购，采购价格的降低对物流成本的降低有非常直接的影响。2.招标
15、竞价海尔每年的采购金额差不多有100多亿人民币，它通过竞标、竞价，要把采购价格下降。每年下降100亿的，就可以直接提高利润，或者说其价格在市场上就更有竞争力。3.网络优化供应商网络优化供应商就是通过网络，通过IT平台在全球选择和评估供应商。网络优化供应商比单纯压价要重要得多，因为它的选择余地很大，真正国际化的企业在国际大背景下运作，就可以有很多资源供它选择。海尔的JIT采购实现了网络化、全球化和规模化，采取统一采购，而且是用招标竞标的方式来不断地寻求物流采购成本的降低。,海尔怎么做JIT生产,海尔怎么做JIT配送JIT配送有以下几项经验值得制造业借鉴： 24小时随时配送，保证生产的需求。 小批
16、量、多批次、多品种的配送，在库存上成本可以大幅度下降，即使配送的成本略高一点也不算什么，因为物流总成本还是下降了。这是一个整体优化和局部优化的关系。 以配送的速度降低库存水平。为了挑战零库存，为了把库存降低到极限，配送速度就要快；配送运作的速度越快，生产线上的原材料、零部件的库存量相对就越少。比如要用1小时或1.5小时的量，供应方马上要送来12小时的需用量，时间要恰好接上去，这对配送的速度提出了比较高的要求。否则就要增加库存量，安全库存量就大了，但是完全没有安全库存量也做不到，只是要达到库存几乎是零。,JIT配送,海尔物流观念再造海尔物流机制再造海尔物流竞争力再造,海尔物流流程再造的三大步骤,
17、海尔如何进行物流观念再造,无订单的生产就是生产“亏损”生产订单，不生产库存市场需求拉动物流革命,海尔如何进行物流机制再造,市场链基于OEC管理模式（Overall Every Control and Clear）OEC就是“日事日毕，日清日高” 海尔“市场链”被瑞士国际管理学院（IMD）收为案例。2000年，张瑞敏首席执行官应邀赴瑞做关于“市场链”管理创新的演讲,引起欧洲企业和工商管理界的强烈反响。2000年4月初，张瑞敏首席执行官在美国哥伦比亚大学、沃顿商学院讲课，内容依然是“市场链”，被誉为“可与西方先进管理相媲美的管理思想”。4月22日，海尔“市场链”获第七届全国企业管理现代化创新成果特
18、等奖。,海尔如何进行物流机制再造,“三零”目标 服务零距离 质量零缺陷 运营零资本 三全管理 三全管理包括：全面的资金预算，全面的设备预防，全面的质量管理。从三全来对机制进行改造。,海尔如何进行物流竞争力再造,零库存创造零缺陷零距离服务，最快地满足市场需求没有“仓库”概念，只有配送中心(w-4171),海尔再造前后的比较,表 海尔再造前后物流职能结构的比较,海尔再造前后的比较,作业模式有何变化再造以后海尔辞掉了原来的第三方物流公司，不用它服务，自己建立一个物流操作的信息平台。取得了哪些明显的经济效益不管是物流观念再造、竞争力再造，还是机制再造，最终的目的是提高效益或降低成本。降低成本是通过物流
19、再造实现的。下面用一组数据来清晰的描述海尔物流再造取得的经济效益: 表 海尔的库存变化,现代物流的理解,现代物流是以企业的客户服务为价值取向的，因而更加强调了物流运作的客户服务导向性。而随着信息技术对企业物流管理的影响，协作物流、协作竟争、协作创新已成为物流发展的新境界，由此可见，现代物流理念本身随着企业经营管理的理念在不断发展变化，更突出了系统化、信息化、网络化、自动化、智能化、柔性化、标准化、社会化。,竞争推身海尔现代物流的产生,21世纪的竞争将不是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争，谁的供应链总成本最低、反映速度最快，谁就能立与不地。在中国家电行业的物流供应链上，海尔这样
20、的龙头企业在自身变革的过程中，对于推动新技术、新标准在链条上、下游企业中的应用、改变整个链条的商业模式无疑将会产生相当的影响。值得一提的是，这一作用已经开始悄然地发挥效力。目前，海尔的采购订单100%由网上下达，网上支付已达到了总支付额的20%，网上招标竞价因为防止了暗箱操作，使价格管理更加透明化、准确化。,海尔自身的变革,海尔CEO张瑞敏认为，80年代企业制胜的武器是品质，90年代是物流再造，进入2000年，新经济时代，速度又成为企业制胜的武器，而这个速度就是要最大地满足消费者的个性化需求。为提高企业的市场响应速度，海尔以订单信息 流为中心，独创了全球供应商资源网络、全球用户资源网络和计算机
21、信息网络“三网”同步运行的模式。张瑞敏为什么要把海尔物流提升到革命的高度？从流程上看，物流是为海尔这个庞大的制造企业供应链输血的“大动脉“，表面看来海尔的物流工程是为自家搭一个集采购、储运、配送与一体的服务平台。但这个平台在新的组织结构中已经成为独立的经营实体，它不仅要缩小海尔库存、减少流动资金占用，而且将通过第三方物流服务寻找新的利润增长点。现代物流的推出只是揭开了海尔革命大幕的一角。,海尔物流的“一流三网”的价值,“一流三网”的概念1“一流”订单信息流“一流”就是订单信息流。没有订单不生产；要生产订单，不要生产库存，这是订单信息流。 2“三网”(1)计算机信息网物流操作基本上在计算机信息网
22、络平台上运作，这就为物流效率的担高提供了很好的基础。(2)全球供应资源网(3)全球配送资源网“一流三网”的理念基础“一流三网”是在为顾客服务的企业理念的基础上发展起来的。 也就是说：海尔的物流是拉动式的。,围绕现代物流的推出，海尔又 进行了一系列的管理革命的意义：,海尔在企业进行全方位的流程再造的基础上，建立了具有国际水平的自动化、智能化的现代物流体系，使企业的运营效益发生了奇迹般的变化，资金周转达到一年15次，实现了零库存、零运营成本和顾客的零距离，突破了构筑现代企业核心竞争力的瓶颈。,没有现代物流的企业最后的结果只能是“ 无物可流 ”,由于现代物流运营的复杂性和高难度，很多家电企业都选择了
23、将物流业务外包，这样既可以获得较高质量的物流服务，又不必承担过多的物流风险与成本。但是海尔却选择了自己建立物流体系。在海尔看来选择自己建立物流体系的原因很简单，要成为现代 企业就要发展现代物流， 否则一定会被淘汰掉的。,全方位打造现代物流,海尔现代物流的起点是订单，用订单信息打造物流。凭借订单做到现款现货，产品一到用户手里就可以拿到资金，这就是海尔的订单信息流，订单代表的是用户需求，只有以最快的速度满足顾客需求才能避免陷入价格战中。订单信息流后来成为带动海尔物流和资金运转的中心。对物流进行重组来打造现代物流。海尔的物流重组分两步：第一步是整合采购将集团的采购活动全部集中起来 ，开展规模化经营，
24、全球化经营，全球化采购，并纳入了国际化的供应商；第二步是整合配送网络，在全国建设配送中心。做到只要有村级建制的地方，都能把货送到。不断完善计算网络资源与数据库管理来打造现代物流。信息化和网络化是海尔现代物流最基本的特征。,现代物流带给海尔的利益：,使海尔集团重塑了企业的业务流程，真正实现了市场化程度最高的订单经济；从根本上改变了物流企业的流通方式，基本实现了资本效率最大化的零库存；从根本上打破了企业自循环的封闭体系，建立了时常快速响应体系；扭转了企业以单位参与市场竞争的局面，使企业同过全球供应连参与国际竞争，最终将会使海尔的国际化转变为国际化的海尔。,IT行业关键的技术支持,IT在物流中的应用
25、,IT在物流中的应用（一）：RFIT在物流中的应用（二）：BCIT在物流中的应用（三）：ARIT在物流中的应用（四）：POSIT在物流中的应用（五）：EOSIT在物流中的应用（六）：EDIIT在物流中的应用（六）：ECRIT在物流中的应用（六）：QR,IT在物流中的应用（一）：RF,射频技术（Radio Frequency）在物流中主要有以下职能： 这种技术具有识别距离远，读写能力强，携带数据大的优点。 它用于物料的跟踪、运载工具、货架的识别。还可以对随身携带的大量数据库进行随时更改，减少了平时很多繁琐的作业，操作效率高，与物流控制的总部连在一起，就像打手机那样方便。 它往往是安装在运输线的一
26、个检查点或者仓库、车站、码头、机场，这些物流中转的地方，这些地方中心的控制室可以直接联网运作，大大提高了物流运作的效率和数据的准备性、及时性。,IT在物流中的应用（二）：BC,条形码的数字标识物流条形码的14位数字，第1位数字表示物流识别代码，第2-3位国家/地区代码，第4-8位厂家代码，第9-13位是商品代码，第14位是防止机器误读的。后面的13位数字跟商品条形码是一样的，只是第一位代表的是物流识别号码，后13位数字就是商品条形码。条形码的应用是非常普及的，尤其是在速递行业，大量的使用条形码，使得运作的速度、效率比较高。条形码在物流方面的应用,IT在物流中的应用（三）：AR,AR（Autom
27、atic Replenishment）是自动补货系统，就是供应方随时掌握销售的变化情况，自动补货。AR是CR（Continuous Replenishment，连续补货）的一种延伸。,IT在物流中的应用（四）：POS,POS（Point Of Sale）系统即销售时点信息系统，就是销售的动态数据要及时的传送到生产、采购、供应环节，POS机通过收银机自动读取数据，实现整个供应链即时数据的共享，在收银台的作业效率可以大大提高，顾客的满意度也就提高了。,IT在物流中的应用（五）：EOS,EOS（Electronic Ordering System），即电子订货系统，其作用有： 在线连接订货信息，24小时宽带，实施网络生存，而且实现信息的实时交换。 这个做法直接带来的结果是使交货周期缩短，成本降低，效率提高。 从更深层次来分析，它促进了采购计划、库存计划与配送计划的一体化，乃至于延伸到生产线上去，整个生产计划安排也容易了，就会做到生产订单不用生产库存，因为信息是共享的。,IT在物流中的应用（六）：EDI,电子数据交换系统,IT在物流中的应用（七）：ECR,ECR（Efficient Customer Response）是有效顾客反应 IT在物流中的应用（八）: QRQR（Quick Response）即订货付款业务系统。,
