1、 金蝶 K/3 Cloud 系统管理员手册 金 蝶 K/3 系统管理员 手册 版权声明 版权声明 本书著作权属于金蝶软件（中国）有限公司所有，在未经本公司许可的情况下，任何单位或个人不得以任何方式对本书的部分或全部内容擅自进行增删，改编，节录，翻译，翻印，改写。 金蝶软件（中国）有限公司 2014 年 05 月金 蝶 K/3 系统管理员 手册 前言 前 言 感谢您使用金蝶 K/3 Cloud 系统管理员手册。本手册包含的内容可以帮助您进行有效的金蝶 K/3 系统管理，主要包括以下内容： K/3系统架构概述 K/3系统部署策略 K/3系统安装过程 K/3系统安全和远程应用 常见问题 在手册的前言
2、部分还向您提供了获得其它帮助信息的途径及编写约定。 读者对象 本手册假设您在本手册涉及的业务领域具有较好的工作经验和知识，并假设您对金蝶 K/3 产品基础知识有整体的了解。如果您没有使用过本系统，我们建议您接受一次或者更多的本子系统的培训课程（请同金蝶本地分支机构联系，获得更多培训信息）。如果您希望了解更加深入的系统知识，如系统接口等，请先了解金蝶 K/3 系统架构、 MS SQL SERVER、 Oracle 知识和阅读金蝶 K/3 系统技术文档。 相关信息来源 您还可以通过以下途径了解我们的系统，并获取您需要的服务和帮助。 1. 在线信息 如果您需要及时了解金蝶 K/3 产品动态，交流产品
3、应用解决方案，可以登录金蝶网站 （ http:/ 。 2. 售前咨询服务 根据企业的发展和管理需要，提供管理咨询及解决方案，帮助企业作出快速、准确的决策。 3. 产品培训 金蝶公司秉承技术创新、管理创新的宗旨，不断提供给客户完整的行业解决方案。在提供优秀产品的同时，不断推出配套的培训服务，帮助用户在应用软件时达到事半功倍的效果。 4. 实施咨询服务 金蝶公司吸收四十多万客户的经验，结合国内外先进的管理理念和管理软件的实施方法，推出符合中国国情 的标准软件实施方法 -金手指实施方法 。我们愿意运用我们在企业管理及 IT 技术方面的知识，帮助顾客获得更大的成功！ 5. 现场支持服务 我们的资深专业
4、人员面对面地和您沟通，在运行现场对问题进行研究分析，使问题迅速得到解决。 6. CRM 服务 借助客户关系管理系统（金蝶 CRM）我们建立了客户综合信息管理库，能够快速地解决客户的问题并保留历史记录，以便提供长期、持续、高效的服务。 金 蝶 K/3 系统管理员 手册 前言 7. CSP 服务支持 金蝶公 司融合多年客户服务经验与国外先进的管理思想，提炼出客户常用的和最需要的服务为一体的 CSP 服务。它是以金蝶公司先进的科技手段和专业化的服务队伍为依托，在业界领先推出的项目完整、功能全面的系统性服务产品。 8. 呼叫中心 通过客户呼叫中心服务（ Call Center），提供全面、周到的服务，
5、快速解答客户应用问题。 9. 个性化服务 针对企业个性化的需求，我们提供 “量身定制 “服务，使用一切资源，包括和合作伙伴一道为您提供全面的应用解决方案。 10. 便利服务 金蝶不仅是解决方案的提供者，也是相关附属产品的提供者。我们提供的便利服务不仅省去您选择的苦恼，还有利于保证相关产品和系统的兼容性和一致性。 11. 合作联盟服务 我们和其他 IT 领域先导型的企业进行战略合作，为您提供企业管理咨询、系统集成、相关知识培训等全方位的服务。在此，您不仅能得到金蝶的服务资源，也能以优惠的条件享受金蝶合作伙伴的资源。 12. 版本升级服务 版本升级服务将使您随时代的进步而保持投资的增值，以优惠的价
6、格实现软件“以旧换新”。 金蝶 K/3 产品设计思想 金蝶 K/3 以企业基础管理为核心设计思想，对覆盖产品（服务）价值链的业务的流程进行全面的计划、组织、协调，及对业务的有效处理和有效控制的管理。针对战略企业管理的特点，强调对企业基础数据、基本业务流程、内部控制、知识管理、员工行为规范等管理，通过丰富的工具与方法 有机整合并提供贯穿战略企业管理全过程所需的决策信息 ，实时监控战略执行过程中的问题，帮助企业创造持续增长的核心竞争力。 基础管理是企业持续的管理实践的基石。基础管理的好坏决定了企业的战略目标能否实现，也决定了企业持续发展是否有坚实的基础。强调过程管金 蝶 K/3 系统管理员 手册
7、前言 理是基础管理 的特性，是因为它是能真实反映业务处理过程的第一手的、最详尽的资料，使企业的业务决策和战略决策建立在“理性”的基础上。 关于金蝶 金蝶国际软件集团有限公司是亚太地区领先的企业管理软件及电子商务应用解决方案供应商，是全球软件市场中成长最快的独立软件厂商之一，是中国软件产业的领导厂商。金蝶开发和销售的软件产品包括针对快速成长的新兴市场中企业管理需求的企业管理软件、通过互联网提供服务的电子商务应用软件和为企业构筑电子商务平台的中间件软件。同时，金蝶向全球 范围内的顾客提供与软件产品相关的管理咨询、实施与技术服务。金蝶独特的“快速配置，快速实施，快速应用，快速见效”的全球化产品与服务
8、定位，能够帮助顾客从容面对不确定商业环境带来的挑战，实现业务流程与 IT 技术的完美结合，有效管理变革，确保组织快速、持续和健康成长。 金蝶国际软件集团有限公司是中国第一个 WINDOWS 版财务软件；第一个纯 JAVA 中间件软件；第一个基于互联网平台的三层结构的 ERP 系统 金蝶 K/3 的缔造者，同时金蝶 K/3 还是中国中小型企业 ERP 市场中占有率最高的企业管理软件。 2004 年 10 月，金蝶正式 对外发布了新一代产品 金蝶 EAS 4.0 (KINGDEE ENTERPRISE APPLICATION SUITE)。金蝶 EAS 构建于金蝶自主研发的商业操作系统 金蝶 BO
9、S 之上，面向中大型企业，采用最新的 ERP管理思想和一体化设计，有超过 50 个应用模块高度集成，涵盖企业内部资源管理、供应链管理、客户关系管理、知识管理、商业智能等，并能实现企业间的商务协作和电子商务的应用集成。 编写约定 通用格式约定 格式 意义 宋体 正文。 下划线 输入信息。 斜体 提示信息。 图形界面格式约定 格式 意义 “” 窗口名称。 普通菜单项或树状结构菜单项。 【】 窗口中的按钮。 窗体中的选项。 连续选择菜单及其子菜单或树状结构。 键盘操作约定 格式 意义 键 1 键盘上的键名。 键 1+键 2 在键盘上同时按下两个键。 鼠标操作约定 金 蝶 K/3 系统管理员 手册 前
10、言 格式 意义 单击 按下鼠标左键点击某一对象。 双击 连续两次鼠标左键打开某一对象。 右击 选中某一对象按下鼠标右键。 拖放 按住鼠标左键不放移动鼠标到指定位置，放开鼠标键。 特别标志 格式 意义 温馨提醒： 提醒某些操作可能会导致一些严重的后果，请用户谨慎使用。 注意： 提供一些应用关键的描述。 举例： 列举实例以便用户加深理解。 操作前提： 进行某一操作之前 ， 必须先完成的操作 。 定义： 定义内容中出现的财务或计算机术语。 流程图图例说明 本手册中的主要业务流程均采用 EPC（ Event-driven-Process Chain）图进行描述。 EPC 全称 Event-driven
11、-Process Chain，即 事件驱动的流程链方法，通过连接事件和任务，用户可以明确地建立复杂的业务流程的模型，并开展分析。EPC 方法不仅使用易于理解的符号和语言帮助用户、咨询顾问描述业务信息系统，而且还集成了组织结构、功能、数据和信息流等重要特性。 EPC 模型可以显示出任务链和责任链发生中断，将如何影响到公司优化其流程的能力。通过将组织与各个任务进行匹配，用户可以非常方便地看到一个流程中涉及到哪些部门或岗位。 EPC 图中涉及到的元素说明如下表： 名称 图标 定义 示例 事件 事件描述了状态的发生，它反过来又充当了一个触发器。 收到原始凭证 功能 功能描述了初始状态向最终状态的转换。
12、 录入凭证 组织单元 组织单元描述了企业的大体结构。 财务部会计 信息、物料、资源对象 信息、物料或者资源对象描述了现实世界中的对象（比如业务对象、实体）。 科目 流程路径 流程路径显示了流程之间的前后连接关系（可以辅助导航）。 凭证处理流程 金 蝶 K/3 系统管理员 手册 前言 逻辑操作符 XORVV逻辑操作符描述了事件和功能或流程之间的逻辑关系。 “ XOR”：表示从多个流程中，必须并且只能选择其一； “ V”：表示“或”的关系； “ ”：表示“且”的关系。 控制流 控制流描述了事件和功能或流程之间的先后和逻辑依赖关系。 信息流、物流 信息流 /物流定义了某个功能是否被读取、变更或者写入
13、。 资源、组织单元分配 资源 /组织单元分配描述了哪个单元（员工）或资源来处理某个功能或者流程。 意见反馈 感谢您使用我们的产品及用户手册。在本手册的最后附有意见反馈表，您可以在上面说明您对我们的产品或用户手册的意见和建议，并通过金蝶分支机构或直接传真至 (0755)26615016 K/3 产品事业部 反馈给我们， 我们将期待您给予我们好的建议和意见。 金 蝶 K/3 系统管理员 手册 第 1 章 系统架构概述 11 目 录 第 1 章 系统架构概述 .12 1.1 产品定位 .12 1.2 技术架构 .12 第 2 章 系统部署策略 .15 2.1 系统运行环境支持 .15 2.2 基本部
14、署策略 .22 2.3 扩展部署策略 .23 第 3 章 系统安装过程 .29 3.1 普通安装过程 .29 3.2 无人值守安装 . 错误 !未定义书签。 第 4 章 多语言部署 . 错误 !未定义书签。 4.1 多语言部署规则 . 错误 !未定义书签。 4.2 多语言部署架构图 . 错误 !未定义书签。 4.3 多语言标准部署环境 . 错误 !未定义书 签。 第 5 章 网络安全和远程访问 .67 5.1 金蝶 K/3 系统的网络服务端口 .67 5.2 金蝶 K/3 系 统与防火墙集成部署方案示例 .68 5.3 用 VPN 技术实现 K/3 系统远程应用 .70 5.4 用 CITRI
15、X XENAPP (原 PRESENTATION SERVER)实现 K/3 系统远程应用 . 错误 !未定义书签。 第 6 章 系统日常监测和性能优化 .73 6.3 系统日常监测 .73 6.3 系统性能优化 . 错误 !未定义书签。 第 7 章 常见问题 .77 7.1 客户端问题 . 错误 !未定义书签。 附录 A. 错误 !未定义书签。 附录 B. 错误 !未定义书签。 金 蝶 K/3 系统管理员 手册 第 1 章 系统架构概述 12 第 1 章 系统架构概述 1.1 产品定位 金蝶 K/3 ERP 面向中小型企业，构建 BOS 平台之上，帮助企业全面整合内外资源，快速实现个性化需求
16、。金蝶 K/3 在企业价值创造的各环节，包括采购管理、销售管理、库存管理、生产管理、看板管理等基础业务管理，计划管理、财务管理、人力资源管理、协同办公等企业辅助管理方面，更加注 重深入应用，使企业在创造价值过程中的每个环节都得以完美衔接。 应用金蝶 K/3 ERP，可以帮助企业打造最佳管理模式，使企业资源配置最优化，提高企业核心竞争力。 1.2 技术架构 金蝶 K/3 构建于金蝶自主研发的业务操作系统 金蝶 BOS（ Business Operating System）之上，采用 .NET Framework 软件开发平台和 SOA 服务 架构，支持 32/64 位的 Windows 操作系统
17、、 SQL Server 和 Oracle 数据库引擎。 金蝶 BOS（ Business Operation System） 金蝶业务操作系统，它使用先进、开放、可伸缩的技术体系，面向企业快速成长的业务需求，协同合 作伙伴拓展管理业务，通过科学的工具和流程对企业建模进行全程监控 。 金 蝶 K/3 系统管理员 手册 第 1 章 系统架构概述 13 金蝶 K/3 Cloud BOS 是金蝶 BOS 产品家族中的一员，是专门针对金蝶 K/3 系列产品，自主研发的新一代技术平台；用以解决 K/3 系统日益增加的应用复杂度和快速开发与实施之间的矛盾；集成了 K/3 产品底层的相关服务，如消息中心、数
18、据传输、权限模型、网络控制等，同时提供一系列的客户化开发工具，让客户在不需要任何编程知识的前提下，快速的定制新的业务单据、业 务流程和报表，以适应客户业务环境不断变化的需要。 K/3 BOS 是与 K/3 紧密地集成在一起，为 K/3 的运行提供平台，依托与支撑 K/3 的发展。 K/3 Cloud 是金蝶采用最新的云计算技术开发的适应在互联网商业环境和“云 +端”模式下运行的新一代企业管理软件， 提供公共云服务和企业私有云应用， 公共云服务包括金蝶 K/3 Cloud 开发云服务和应用云服务，同时提供给金蝶合作伙伴基于标准 K/3 Cloud 产品的扩展开发包及对应的技术支持，还可以对 K/
19、3 Cloud公共云服务进行全面监控， 致力于打造“开放”、“ 标准 ”、“ 社交 ”的企业管理应用架构。 金蝶 云计算技术提供开发平台和企业应用服务，开发伙伴可以基于开发平台方便、快速完成开发，基于企业应用服务实现与企业客户咨询、体验与交易等的应用完整生命周期管理。 通过 BOS 云平台，所有 K/3 Cloud的标准应用、行业和客户化应用都采用相同的开发规范和标准，从而使得标准应用和客户化应用组件能够无缝集成、协同工作、平滑升级。 K/3 Cloud 的“云 +端”技术，实现企业人员随时、随地协同工作。 K/3 Cloud 采用的云计算、多服务集群等技术，实现系统稳定可控。 K/3 Cloud 采用 B/S 架构为基础。 B/S 架构是一种典型的三层结构。以浏览器为支撑的客户端负责与用户交互。业务服务器层进行业务逻辑处理。数据服务器层采用关系数据库进行业务数据的持久化存储。 数据库 安装数据库产品和 K/3 数据库服务部件 ，目前 K/3 系统 同时 支持数据库产品 Microsoft SQL Server 和 Oracle，所有的业务数据都存储在这里；
