1、第三章 管理的社会环境与社会机制,第一节 管理的社会环境第二节 基于社会信息流的组织管理模式第三节 管理的社会道德与伦理规范第四节 管理的社会责任与社会监督体制第五节 组织的国际化发展与跨文化交流,第一节 管理的社会环境,一 组织环境及其特性二 社会环境对组织管理的影响,第二节,一 组织环境及其特性,环境对组织及其管理起决定性影响作用的环境包括一般环境(general environment)和具体环境(specific environment)。从总体上看，组织环境具有复杂性、关联性、动态性和不确定性的特点 。 表 组织环境的类型,返回,二 社会环境对组织管理的影响,1. 一般环境的影响 社
2、会的 经济的 科技的 其他的 见右图具体环境的影响 政府 公众 交往者 客户 竞争者 其他方面,图 组织环境及其作用,返回,第二节 基于社会信息流的组织管理模式,一 管理活动中的社会信息与信息流二 基于信息流的组织业务管理三 社会信息流的整合与组织流程管理,第三节,一 管理活动中的社会信息与信息流,1. 组织活动与信息流 见右图2企业管理中的信息作用 3. 组织管理的信息需求的特点(1) 所需信息的范围广(2) 侧重需要决策信息(3) 信息必须是客观的、准确的和可靠的(4) 信息必须是完整的(5) 信息需求具有鲜明的针对性(6) 信息应当简明、单义(7) 信息需求具有一定的时间性,图 组织活动
3、与信息流,返回,二 基于信息流的组织业务管理,图 企业运行中的物流和信息流,从图中可以看出，企业是由各部门构成的，各部门之间通过物流和信息流进行联结。各部门向组织经营管理部门和相关部门进行信息流动与反馈，经营管理部门对其实行全面控制。可见企业信息活动是围绕主体工作(即产品生产、经营)进行的，由此发挥信息的社会功能和作用。管理活动的流程也概括地反映了商业、金融等其他经济组织的信息作用机制，所不同的是这些组织的输入、输出和内部机构等方面与生产企业不尽相同，二者存在物流方面的差异。,返回,三 社会信息流的整合与组织流程管理,1. 计划经济与市场经济的区别2. 社会主义市场经济与资本主义市场经济的区别
4、3. 社会主义市场经济中的信息流,图 社会主义市场经济中的信息流,返回,第三节 管理的社会道德与伦理规范,一 管理道德观与伦理观的演化二 管理道德、伦理规范的形成与作用三 社会道德伦理规范下的组织道德建设,第四节,一 管理道德观与伦理观的演化,古代中国的管理道德观与伦理观 礼义廉耻、忠诚仁爱等 资本主义道德观 在资本管理和企业运作中，开始形成自我克制、自由竞争、追求利润、优胜劣汰的价值观和道德、伦理观念。 3社会主义道德观 当前，知识经济的发展和组织管理模式的变化，使得各国的交流更加频繁，在这种多元化的文化发展中，管理道德、伦理的作用更显突出。,返回,二 管理道德、伦理规范的形成与作用,1.
5、管理道德、伦理规范的社会成因 2. 管理道德伦理规范的内容 3. 管理道德、伦理规范的社会作用,返回,1. 管理道德、伦理规范的社会成因,管理道德、伦理规范的社会成因:（1）社会性质和体制 （2）社会结构（3）社会文化、宗教 （4）社会经济发展（5）科学技术水平 （6）社会资源、环境,管理道德、伦理规范的形成和作用,2. 管理道德伦理规范的内容 义务规范 责任规范 权力规范 福利规范 关系规范 行为规范管理道德、伦理规范的社会作用 管理理念 管理决策思想 管理过程 管理结果,三 社会道德、伦理规范下的组织道德建设,1. 三种类型的道德观念道德功利观道德权利观道德公正观2. 组织的道德建设前惯例
6、水平惯例水平原则水平,返回,第四节 管理的社会责任与社会监督体制,一 管理的社会影响与责任二 基于社会责任的管理监督三 管理监督社会体系的构建,返回本章,第五节,一 管理的社会影响与责任,从责任划分上看，管理的社会责任包括如下几方面的主要内容和要求： 组织管理的目标与社会发展的目标相一致，符合公众的期望；组织具有长期的社会效益，且为社会所认可；有责任在社会道德、伦理规范上进行管理，不可违背道德准则；管理活动与组织活动有益于公众和社会，防止因管理活动与组织活动而产生的种种弊端；对组织所有者和成员负责，保证其应有的收益；对客户负责，维护其根本利益； 对社会资源的合理利用负责，对组织生存与发展所依托
7、的人类环境负责。,图 管理责任的变化,包括企业在内的一切社会组织的责任规范经历了范围扩大和强度增加的发展过程，这一过程可以简单地归为下图所示的四个发展阶段。,返回,二 基于社会责任的管理监督,1. 管理监督的目的维持正常的管理秩序解决组织活动和交往中的各种纠纷保护社会资源与环境控制犯罪活动2. 管理监督的原则公开原则公平原则法制原则利益原则系统原则发展原则,返回,三 管理监督社会体系的构建,1.管理的社会监督内容管理行为监督组织活动后果监督管理的社会责任监督管理活动中的权益保护监督管理业务监督管理制度监督2. 社会监督体系行政监督法律监督行业监督公众监督,管理的社会监督体系,返回,第五节 组织
8、的国际化发展与跨文化管理,一 跨文化作用与国际合作发展国际化经营中的跨文化影响三 跨国与多国经营的形式选择,一 跨文化作用与国际合作发展,跨文化的国际合作形式技术资源合作 技术市场合作 资源市场合作资源技术市场合作 其他形式的合作组织的国际化发展 如图所示，多国公司和跨国公司的经营是在多种形式的国际贸易、代理和合作的基础上发展的，这种关系包括技术-资源、技术-市场、资源-市场、资源-技术-市场和其他形式的合作关系，其中，一部分合作关系在组织运行中得到了多方面的加强，逐渐发展成为多国和跨国经营的公司模式。在国际化经营中，实力最强劲的公司将实现其全球化经营理念和目标。,图 企业国际化合作经营的发展
9、,返回,公司国际化经营的跨文化影响决定着公司的经营理念、模式与对策，这种影响以社会文化为背景可归纳为政治、法律、经济、科技、人文等方面，它表现为国与国之间以及地域之间的差异。1. 政治、法律环境2. 经济环境3. 科学技术环境4. 人文环境,国际化经营中的跨文化影响,返回,三 跨国与多国经营的形式选择,多国和跨国公司的管理中所体现出的基本原则是：处理好分散化生产经营、专业化管理组织、相互依存的集中决策体制的关系；保护公司总部及本国研发与市场经营的主导地位；注意在国际环境和多文化背景中实现灵活的跨文化管理；关注未来的发展，着手于全球经济一体化发展中的体制变革在任务专业化方面，各企业的方式表现出更
10、多的差异，这反映出它们所面临的专业化经营环境和出发点的不同。 在业务和管理的协调上，所有企业都将组织内部的冲突与协调问题放在首位，都力求建立合作一致的运行机制，具体做法有：鼓励最大程度地信息共享；通过内部改革实现社会化；协调不同目标和作用的委员会工作；着重于分散的专业化生产与研发的整合；按专业分工实行责任制的管理。 在经济多元化发展中，各国文化相互交融，形成多元文化主体。跨文化国际经营的一个重要问题是优势转移问题。优势转移可以有几种情况：从本国母公司到国外子公司；从国外子公司到本国母公司；从一个子公司到另一个子公司。,思 考 题,1.试析社会环境对组织管理的影响。2.组织活动与信息流的关系怎样?如何通过信息流的组织进行企、事业组织的管理?3.简析社会主义市场经济中的信息流特征。4.简述管理道德、伦理观的形成和演化。5.影响管理道德、伦理规范的因素有哪些?规范的内容包括哪几个基本方面?6.简述管理的社会责任的演化过程。7.实施管理监督的目的和原则有哪些?8.试析管理监督的社会体系结构。9.从宏观角度看，企业的跨文化国际合作形式主要有哪些?10.如何进行多国和跨国经营中的管理模式选择?,
