1、客户业务指南（版本号： 2009.01.01，完整版） 手机炒股 常见问题解答 手机炒股方式进行证券交易按什么标准收取佣金？ 以手机炒股方式进行证券交易，暂时按照我部网上交易方式收取佣金（即：按照优惠佣金率）收费，具体标准请咨询我部咨询电话。 手机炒股与其他交易方式相比，是否要收取额外费用？ 使用东兴证券手机炒股交易软件进行证券交易，我司暂不针对手机炒股收取额外费用（如：软件使用费、信息费、功能费等）。但由于手机炒股需要通过手机 GPRS 方式上网，移动运营商会收取一定的 GPRS 上网流量费用，具体收费标准请向移动运营商咨询。 手机炒股每月上网流量大约有多少？ 根据我部 对部分客户手机炒股流
2、量的跟踪，仅偶尔上网的客户月上网流量一般在 10M 以内；较为经常使用的，一般能够控制在 50M 以内。建议用户根据自己的实际情况，采用 GPRS“包月”方式，以节省您的上网费用。 （注：本条内容 仅为我部向您提供的一种参考意见， 不代表最终收费 ； GPRS具体收费标准和收费情况请 向 移动运营商咨询并以移动运营商的解释为准）。 使用通讯密码有什么用处？ 使用通讯密码可以实现手机炒股、专业版网上交易。如用户只查看行情，不进行证券交易，可以暂时不必申请通讯密码。 提示：从用户安全的交易来讲，我部建议您设置通讯 密码后再使用手机炒股和 专业版 网上交易系统。 为什么手机炒股交易方式中没有银证转帐
3、功能？ 主要是从安全角度考虑，手机炒股交易方式中没有银证转帐功能；如需进行银证转帐请通过其他交易方式实现。 安装东兴证券手机炒股软件需要什么样的手机？ 1、手机需具有 GPRS 上网功能。 2、手机型号。目前，我司手机炒股软件能够支持市场上绝大多数手机型号，但非主流机型和型号可能存在不能完全支持的现象。选择手机之前，建议提前查阅我司手机炒股官方网站。 3、手机需具有较大的屏幕，以便能够方便的阅读行情信息和图表。 下载手机炒股软件时， 通用型号与特定型号的手机有什么区别？ 用户下载手机炒股软件时，请选择针对您的手机具体型号的软件下载；如无法找到对应手机型号的软件，可选择“通用”型软件。 客户业务
4、指南（版本号： 2009.01.01，完整版） 第 2 页，共 3 页 通用型的软件只是提供一个尝试性的使用，我司和软件供应商无法保证该软件在您的手机上能够顺畅运行。 东兴证券手机炒股系统是否支持“山寨”手机？ 目前，东兴证券手机炒股系统支持市场上绝大部分品牌手机，如：诺基亚、摩托罗拉、索爱、西门子、三星、多普达、 WINDOWS CE、飞利浦、联想、东方通信、三菱、金鹏、康佳、夏新、惠普、 i-mate、 Vertu、创维、华硕、 UT 斯达康、摩普达、倚天、 LG、夏普、 HKC、汉泰、兆讯达、 CECT、高新奇、埃立特、福日、天时达、波导、赛洛特等，但“山寨”手机目前无法支持。 用户从哪
5、里能够下载东兴证券手机炒股软件？ 用户可以通过东兴证券（ http:/）和东兴证券手机炒股（ ）官方网站下载。 特别提示：我部对通过非东兴证券官方网站下载软件的安全性、完整性、可靠性不承担任何责任。 东兴证券手机炒股系统支持哪种无线网络？ 目前，东兴证券手机炒股系统暂时只能支持 GSM 无线网络。 软件、下载安装到哪里（ SIM 卡还是其他存储卡）比较好？ 移动运营商提供的 SIM 卡容量相对较低，其他存储卡（如 MINISD 卡）的容量越来越大，而且可以随意更换，建议用户将软件下载、安装到手机其他存储卡上。 手机炒股委托功能中需要输入的“通讯密码”从哪里获得？ “通讯密码”是专门用于专业版网
6、上交易、手机炒股的软件，需要与交易密码同时使用才能登录专业版网上交易或手机炒股委托系统。用户可以通过计算机到我司官方网站（ http:/）下载“东兴证券网上交易专业版”，安装后设置“通讯密码”。具体方法请参见本手册第二章第二节的内容。 东兴证券手机炒股软件有多大？ 东兴证券手机炒股软件的大小因您使用的手机型号不同而有所不同，一般在 300 600K左右。 如何知道我已开通的“网上交易”或“手机炒股”功能？ 目前，我司的手机炒股功能是附属于网上交易的，只要开通了网上交易功能即可进行手机炒股。网上交易功能开通的客户包括： 1、 2003 年以前在我部开户的全体客户； 2、 2003 年以后开户并
7、申请了网上交易功能的客户。 您可拨打我部咨询电话确认是否开通了网上交易功能。 客户业务指南（版本号： 2009.01.01，完整版） 第 3 页，共 3 页 用户注册后长时间没有收到确认密码怎么办？ 用手机登陆 ，在“取回密码”中输入注册时候输入的用户名和手机号，系统核对正确后会向该手机发送密码短信。 如长时间收不到确认密码，请致电我部咨询电话 022-24011488，验证身份后我部可协助查询。 手机炒股网上注册后收不到短信怎么办？ 如果长时间收不到密码确认短信，可重新上网选择“取回密码”。如仍无法取得密码，请拨打我部咨询电话。 CDMA 手机是否能够进行手机炒股？ 目前，我司免费手机炒股软件只支持 GSM 手机，如使用 CDMA 手机 ， 可下载移动运营商提供的手机炒股软件，委托时可选择 “ 东兴证券 ” 后进行操作，软件使用费请向移动运营商咨询。 更换了手机号码如何下载手机炒股系统？ 重新注册手机炒股用户、获取注册码、密码确认后进行下载、安装。 更换了手机如何下载手机炒股系统？ 使用原来的注册码登录东兴证券手机炒股官方网站（ ）重新下载、安装系统即可。 注册码如果遗失，请登录东兴证券手机炒股官方网站（ ）选择“找回密码”按钮，稍后注册码会通 过短信方式发送到您的手机上。
