1、2012年综合能力真题+答案解析单项选择题1、012 年度全国社会工作者职业水平考试试卷（助理社会工作师）工作综合能力一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）根据中共中央十六届六中全会作出中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定的精神，结合国内外经验，社会工作是（ ）的重要组成部分。 P03A:社会建设B:经济建设C:文化建设D:政治建设本题解析: 【答案 】A【解析】按照中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定的精神，结合国内外经验，有关部门指出，社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助
2、人自助” 宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。2、关于社会工作特点的说法，正确的是（ ）。P04A:社会工作是多方协同的过程B:社会工作是自上而下的行动C:社会工作服务是志愿服务D:社会工作目标是消除贫困本题解析: 【答案 】A【解析】社会工作的特点有：职业助人活动；注重专业价值；强调专业方法；注重实践；双方合作；多方协同。3、小秦是一名社区社会工作者，他所服务的社区一高层公寓发生火灾，造成数名居民遇难，数十名居民重伤、数百户家庭受灾，
3、小秦在灾后安置工作中最主要的服务目标是（ ）。P06A:拓展对象B:缓解困难C:促进发展D:改变环境本题解析: 【答案 】B【解析】社会工作是现代社会应对纷繁复杂的社会问题而形成的职业活动。社会工作的服务对象层面的目标包括：解救危难；缓解困难；促进发展。题目中，小秦所在的社区的一高层公寓火灾已经发生，造成居民受灾，所以小秦最主要的服务目标就是缓解居民的困难。4、某儿童福利院社会工作者小王持续5年对本院孤儿的生活成本进行追踪分析，并向有关部门提交了调查报告，上级政府参考他的建议后，决定提高孤儿的月基本生活费养育标准小王的做法旨在实现社会工作（ ）的目标。P07A:发展人际关系B:维持社会稳定C:
4、增强个人能力D:促进社会公正本题解析: 【答案 】D【解析】社会公正又称社会正义，是指一个社会根据一定的价值观念，在经济、政治等资源分配方面所具有的正当性的状态。为了促进社会公正，社会工作者从多个方面介入社会生活，对不公正现象进行干预。这包括：为困难群体提供帮助，增强他们参与社会生活的能力；促进不公正制度的改变，为困难群体、弱势群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障。题中，小王对福利院孤儿的关注，提高了孤儿生活水平，为他们参与社会生活提供了更多机会，旨在实现社会工作的促进社会公正的目标。5、社会工作是由社会工作者与服务对象等多种要素构成的互动过程。关于社会工作基本要素的说法，正确的是（ ）。
5、 P13A:社会工作的服务对象包括个人、家庭、群体和社区B:社会工作者是助人行动的客体C:社会工作价值观的核心是助人为乐D:社会工作专业助人方法在宏观社会工作中更为重要本题解析: 【答案 】A【解析】A项，社会工作的服务对象不只是个人，还可能是家庭、群体和社区；B 项，社会工作者是助人行动的主体，他设计并引导助人过程的进行；C项，社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务于他人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目标；D项，社会工作是专业的助人活动，助人方法作为达到助人目的的手段和措施，在服务过程中占有十分重要的地位，特别是在微观社会工作中，助人方法更凸显出其重要性。6、社会工作者小周发现
6、，某中学出现行为偏差问题学生的家庭背景都很相似，基本上以学校附近某商品批发市场的商户为主，小周了解到这类学生家长平时忙于生意，对孩子的关心以满足物质需要为主。小周决定对这些家庭进行家访，将孩子在学校的情况与家长进行沟通，希望通过改变家长的做法调整学生的偏差行为。小周的上述做法属于社会工作领域中的（ ）。P20A:心理健康服务B:救助服务C:学校社会工作D:矫治服务本题解析: 【答案 】C【解析】学校社会工作主要是以帮助学生正常学习和健康成长为目的的专业服务。其中有一类学校社会工作是把社会工作延伸到学校之外，包括联系学生家长，实现家一校沟通，对离校学生提供追踪服务，开展社区教育以利于学生学习与成
7、长等，这是社区一学校社会工作。题中，小周的做法属于学校社会工作中的社区一学校社会工作。7、社会工作者在分析服务对象的问题时，既要重视服务对象的个人原因，也要重视社会原因，这表明社会工作者分析问题的基本观点是（ ）。P09A:人与社会环境是互相依存的关系B:人与社会环境是互相对立的关系C:环境是引发服务对象问题的决定性因素D:能力是引发服务对象问题的决定性因素本题解析: 【答案 】A【解析】在分析困难和问题的成因时，社会工作者既重视服务对象个人方面的原因，也重视社会方面的原因。社会工作分析问题时的基本观点是“人在环境之中”，认为人与社会环境是相互依存的。8、社会工作者应该接受继续教育，不断学习专
8、业知识和技巧，提升服务水平，提高服务质量，该说法主要反映了社会工作者对（ ）的看法。P36A:服务对象B:服务机构C:专业实践D:社会发展本题解析: 【答案 】C【解析】社会工作者要不断地提升自我的专业能力，并保持一种开放的心态和好学的精神，坚持在实践中再学习和再教育的理念，不断增进新观念，不断学习新知识，不断掌握新的技能，从而提升专业实践的效率与效果，改善服务对象和社会大众的福祉。9、服务对象钱某向社会工作者老许寻求帮助：“我现在遇到了一个难题，想让你帮我拿拿主意，”老许和钱某一起分析了不同解决办法的优缺后，钱某说：“我现在知道该怎么办了。“老许的做法主要体现了社会工作（ ）的核心价值观。P
9、35A:尊重服务对象独特性B:尊重服务对象自我决定C:维护服务对象尊严D:调整服务对象利益冲突本题解析: 【答案 】B【解析】社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息。服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式并在事关服务对象利益的决策中起到主导作用。如果服务对象没有能力进行选择和决策，社会工作者应根据法律或有关规定由他人代行选择和决策权利。自决权是个人尊严的体现，除万不得已，即便是社会工作者出于好意，一般也不主张由社会工作者代替服务对象作决定。题中体现的是社会工作价值观操作原则的自我决定。10、某地方政府在制定“十二五”规划的过程中，向公众广泛征求意见，来自某社区服务中心的几名社会
10、工作者，联名撰写并提交了有关提高老年人社会保障水平及生活质量的政策建议，从上述内容看，社会工作者对全社会的伦理责任要求其能够（ ）。P36A:增进社会福利B:做好专业研究C:加强行政管理D:突出绩效管理本题解析: 【答案 】A【解析】社会工作者对全社会的伦理责任主要包括：社会福利，公众参与，公共紧急事件，社会行动等方面的要求。题中，社会工作者对全社会的伦理责任要求其能够增进社会福利。11、小李从戒毒所回到社区后，下决心重新生活，但家人不相信他，邻居也疏远他。小李感到很无助，向社会工作者小王求助。小王对小李说：“我认为你过去吸毒是不对的，不过没关系，改了就好，我们聊聊怎么改变家人和邻居对你的看法
11、吧。”从社会工作价值观的操作原则看，小王的表达突出体现的是（ ）。A:接纳B:自我决定C:保密D:知情同意本题解析: 【答案 】A【解析】在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看做是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，绝不因为服务对象的生理、心理、种族（或民族）、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。题中，小王的表达突出体现的是接纳。12、小学六年级的小明对社会工作者老张说：“如果你不告诉别人，我就告诉你一个大秘密。”下列老张的回应中，遵循社会工作伦理守则的是（ ）
12、。P35A:“好吧，我会替你保密。B:“那不行，我不会答应你的。C:“我得先看看是什么事情，然后再和你商量是不是替你保密。“D:“我可以不告诉别人，但必须告诉你的家长和老师本题解析: 【答案 】A【解析】社会工作者对服务对象的伦理责任包括：对服务对象的义务，自我决定，知情同意，实践能力，文化能力，利益冲突，隐私和保密等。题中，老张的回应A项遵循了严守受助者秘密的守则。13、青少年时期（12 18岁）是人生发展的重要阶段。下列人生发展阶段特征中属于青少年时期社会性发展特征的是（ ）。P63A:心智活动效率达到最高水平B:自我意识逐渐增强C:个体生理发展成熟稳定D:形成稳定的人生观本题解析: 【答
13、案 】B【解析】青少年期的社会性发展是由青少年社会化的任务决定的，青少年社会化的核心任务是自我意识、道德观和社会交往的进一步发展 B项，自我意识逐渐增强符合青少年时期社会性发展特征。A 项属于青年阶段的心理特征； C项属于青年阶段的生理特征；D项属于青年阶段的社会性心理发展特点。14、关于莫瑞( Murray)需要理论的说法，正确的是（ ）。P50A:需要影响知觉但不影响思维B:需要之间相互独立C:生理性需要源自童年经验D:需要有不同的阶段、本题解析: 【答案 】D【解析】根据莫瑞的需要理论，需要有以下特点和作用：需要与需要之间相互关联；需要作为力，能够影响并组织个人的知觉、统觉、思维、意向，
14、以及影响人的整个心理和行为；需要永远作为力推动着活动，它是个性结构中不可缺少的成分；需要有不同的发展阶段。15、一年级学生小林生性活泼，调皮好动，他的父母希望小林“乖乖”地听话，不能闯祸。一天，小林吃饭时不小心把碗打碎了小林的父亲不由分说，就把他痛打了顿，从上述内容看，小林的家庭教育模式属于（ ）。P55A:娇纵型B:民主型C:专制型D:放任型本题解析: 【答案 】C【解析】专制型教育模式是家长缺少爱心或耐心，管理方式粗暴，构成专制型家庭教养模式。在这种家庭中，孩子的人格、自尊、意志、权利不被尊重，家庭亲子关系是一种命令与服从的关系。这种教养方式易使孩子产生不信任感、戒备心理严重、自卑、消极、
15、暴躁、懦弱、依赖或反抗权威等人格特征。题中，小林的家庭教育模式属于专制型。16、初二学生小军脾气暴躁，经常因为一点小事和同学打架。学校社会工作者小陈先和小军进行了两次面谈，然后与小军的父亲取得联系，期望登门家访，上述工作过程中，小陈主要关注的社会环境构成要素是（ ）。P55A:家庭B:社区C:朋辈群体D:文化本题解析: 【答案 】A【解析】家庭是社会最基本的单位，是人最原始、最根本的环境，是人接触社会生活的基础。在社会化过程中，家庭对个人行为还有潜移默化的影响，家庭中父母待人处世的 行为模式会影响子女今后在这方面的行为。社会工作服务对象的几乎所有问题都和家庭有关系，社会工作者在帮助服务对象时也
16、要对其家庭状况给予重点关注。题中，小陈关注的社会环境构成要素是家庭。17、老杨自从前年退休后一直很不习惯，社会活动减少，后来发展成经常为小事与妻子争吵，两人关系越来越紧张。社会工作者小王家访时，老杨吐露了自己的苦闷。针对老杨的情况，小王制订了服务方案。根据老年发展阶段特征，小王最宜提供的服务是( )。P67A:引导老杨参与社区活动B:引导老杨改变个人性格C:协助老杨处理负面情绪D:协助老杨增强独立意识本题解析: 【答案 】A【解析】老年人会经历退休、儿女离家、丧偶、丧亲等重大人生事件，他们原来较为活跃的社会角色逐渐消退，这种角色的变化会使老年人产生失落感，从而导致社会地位下降。社会工作者要推动
17、政府进一步完善各项老年人保障政策，确保其基本的生活和健康，维护其各项合法权利与生活尊严，推动老年人积极地参与社会，享受社会发展的成果。题中小王最宜提供的服务是引导老杨参与社区活动。18、就读初中一年级的小明被诊断患有焦虑症，社会工作者采用心理社会治疗模式为他提供服务，协助小明了解他出现紧张情绪时的处理方式，对新事物的感知方式和动机的形成模式等内容，帮助他正确认识焦虑情绪产生的根源。上述内容中社会工作者运用了该模式的（ ）治疗技巧。P70A:现实情况反思B:人格发展反思C:心理动力反思D:直接影响反思本题解析: 【答案 】C【解析】心理动力反思是指社会工作者协助服务对象正确了解和分析自己内心的反
18、应方式的技巧。如协助服务对象了解自己的情绪反应方式、认识事情的方式和动机的模式等。题中，社会工作者采用了心理动力反思的治疗技巧。19、服务对象周某向社会工作者小刘抱怨：“别人总说我言行不一，其实我不是这样，没人明白我的苦衷。“小刘说：“在我印象中，你有时候说的和做的确实有些不同，是不是啊？”上述对话中，小刘运用了个案工作影响性技巧中的（ ）。 P87A:对焦B:对质C:建议D:鼓励本题解析: 【答案 】B【解析】对质是指社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。当服务对象发现自己的行为、情感和认识不一致时，通常会有一些不愉快的感受，社会工作者需要通过对
19、质把服务对象的注意焦点集中在未来可改变的方面，而不是仅仅关注谁的责任。例如，社会工作者可以提问：“您的想法与行动有一定的差距，您对此有什么打算吗？” 题中，小刘运用了对质的技巧。20、某服务对象扬言要跳楼，他说儿子得了白血病，已经花光了家里的积蓄，还欠了一大笔债，最近因为照顾儿子自己没有上班，又被公司解雇了，他非常绝望，实在没有勇气活下去。根据危机介入的基本原则，社会工作者首先要做的工作是（ ）。P73A:立即寻找资源，提供支持B:与服务对象共同探讨解决问题的办法C:输入希望，让服务对象重新找回面对问题的勇气D:立即做出危险性判断，防止自杀行为发生本题解析: 【答案 】C【解析】输入希望是危机
20、介入的基本原则之一。危机发生后，服务对象通常处于迷茫、无助、失望的状态中，所以在危机中帮助服务对象的有效方法是给服务对象输入新的希望，让服务对象重新找回行动的动力。21、小媛是新近转学到某校的初中生，家长忙于工作无暇照顾她，她也性格内向交不到新朋友，特别思念原来学校的同学。小媛找到社会工作者小陈说：“我感觉特别不好，你说怎么办啊？”此时，小陈的工作重点应该是（ ）。P79A:收集小媛的背景资料B:签订服务协议C:明确小媛的求助要求D:授受小媛的请求本题解析: 【答案 】C【解析】在接案过程中个案工作的工作重点包括：了解求助者的求助愿望；促使有需要的求助者成为服务对象；明确服务对象的要求；初步评
21、估服务对象的问题和需要。案例中，社会工作者小陈面临的工作重点应是明确求助者小媛的求助要求。22、服务对象齐某与父亲发生了严重冲突，要离家出走。社会工作者老李在初步了解情况后，发现齐某自小就受到父亲严厉管教，经常被体罚；齐某参加工作后，父亲仍旧不太关注他的感受，导致父子关系长期紧张。上述老李的诊断属于心理社会治疗模式中的（ ）。P71A:心理动态诊断B:缘由诊断C:社会医疗诊断D:分类诊断本题解析: 【答案 B【解析】心理社会治疗模式的诊断包括：心理动态诊断，是对服务对象的人格的各部分之间的互动关系进行评估；分类诊断，是对服务对象问题的生理、心理和社会三个方面的影响因素作出判断；缘由诊断，是对服
22、务对象困扰产生、变化的过程进行分析。例如，服务对象的困扰是什么时候产生的、有什么重要的影响事件、在服务对象的成长过程中有什么样的变化等，是对服务对象个人历史的考察。题中，老李的诊断属于缘由诊断。23、就读高中的志明近日沉迷网络游戏，常通宵达旦上网，成绩一落千丈。他所在学校的社会工作者找志明面谈，下列社会工作者表述中，采用忠告技巧的是（ ）。P87A:“你如果不改变上网习惯，成绩越来越差，最后可能会留级被学校开除。”B:“有新闻报道，经常上网的人很容易患上颈椎病。”C:“我也喜爱上网，但最近发觉视力差了，睡眠质量也差了。”D:“你已是高中生，也曾答应我改变上网习惯，要加把劲啊！ ”本题解析: 【
23、答案 】A【解析】忠告是社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为。在提供忠告时，社会工作者可以运用强调的语气，直接指出面临的危害和必须采取的行为，但需要避免强迫服务对象 A项，直接指出了沉迷网络游戏的危害成绩越来越差，最后可能会留级被学校开除，以及必须采取的行为改变上网习惯，符合忠告技巧的特点；B项，仅指出了面临的危害，没有提到必须采取的行为措施； C项，运用的是自我披露技巧；D项，运用的是支持性技巧中的鼓励技巧。24、张先生是家里唯一的经济支柱，突然被公司解雇后，他瞒着家人到处求职，几经努力也没找到工作，感到十分彷徨。最后，他决定向妻子道出实情，一起商量如何度过家庭出现的经
24、济危机，从危机介入模式的角度分析，张先生处于（ ）阶段。P72A:危机发生B:危机应对C:危机解决D:危机恢复本题解析: 【答案 】C【解析】根据危机介入模式理论，危机的发展一般可以分为以下四个阶段：危机发生；危机应对；解决危机；恢复期。其中，解决危机是指在寻求应对危机的方法和途径过程中，服务对象就会形成解决危机的方法。或者消极退缩停止努力，或者积极面对形成新的有效策略。题中，张先生瞒着家人到处求职，是在寻求应对危机（突然被公司解雇）的方法，与妻子一起商量如何度过家庭出现的经济危机，是在积极面对危机形成新的有效策略，张先生的行为符合危机解决阶段的特点，处于危机解决阶段。25、社会工作者：“我为
25、你提供的辅导今天就结束了，我相信你也感受到自己的变化，你今后有什么打算，可以说说吗？”服务对象：“我现在就是担心辅导结束后不能坚持，又回到之前的老样子，前功尽弃。”社会工作：“那这样吧。我会安排一些日常的练习给你，把具体的要求告诉你的父母，请他们来协助你，过一段我们再看效果。你觉得怎么样？”根据上述对话，该个案既将进入（ ）。P85A:转介阶段B:结案阶段C:评估阶段D:追踪阶段本题解析: 【答案 】D【解析】结案并不意味着服务的结束。一般来说，还需要根据服务对象的情况安排追踪（又称跟进）追踪主要有三个方面的任务：根据服务对象的状况安排一些结案之后的练习，巩固服务对象已经取得的进步，增强服务对
26、象独立面对问题的能力。调动服务对象的周围资源，增强服务对象的社会支持。持续评估服务工作的效果。题中，社会工作者对该个案的辅导将进入追踪阶段。26、某学校社会工作者小王向初二年级的1 50名学生发放了“上网习惯调查表”，结果显示有7名学生每周上网时间超过50小时，且主要是玩网络游戏，小王随后联系班主任和家长，他们也都反映这几位孩子的学习成绩不好，在家里也不愿意和父亲交流。小王设计了6节小组活动，期望帮助他们逐步减少上网时间，该小组的类型是（ ）。 P93A:教育小组B:成长小组C:治疗小组D:支持小组本题解析: 【答案 】D【解析】支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员
27、彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。A项，教育小组，其宗旨在于通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。B项，成长小组，其工作旨在帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度地启动和运用自己的内在资源及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康地发展。D项，治疗小组，其组员一般来自那些不适应社会环境，或其社会关系网络断裂破损而导致其行为出现问题的人群。题中，小王设计的小组属于支持小组。27、小组工作是由不同阶段组成的动态过程。下列工作
28、任务中，属于准备阶段的是（ ）。P99A:商定小组契约B:处理抗拒行为C:制定小组规范D:招募遴选组员本题解析: 【答案 】D【解析】一般而言，小组工作的准备阶段属于制订计划的阶段，还不是小组组员参与过程的开始。在这个阶段，社会工作者必须精心遴选小组组员，了解他们的问题所在及真实需求，并在此基础上制订具体的工作方案。小组工作的准备阶段包括以下内容：组员的招募及遴选；确定工作目标；制订工作计划；申报并协调资源；小组的规模与工作时间；活动场地及设施的选择和安排。28、社会工作者小张为10 名有逃学行为的青少年开展小组活动。小张与与组员一起分析逃学的原因，其中组员小王发言时思想比较混乱，小张在小王发
29、言后说：“小王，你刚才讲了家里的基本情况和对老师的看法，下面我们可以深入讨论一下你不想上学的原因吗？在上述过程中，小张运用了（ ）的技巧。 P111A:提供信息B:自我表露C:及时小结D:归纳总结本题解析: 【答案 】C【解析】及时小结是指对组员发言中可能是散乱表达的信息进行小结。社会工作者要及时地帮助小结，如通过若干要点的归纳，简明扼要地复述组员发言中的主要观点和重要信息，使其具有条理性和逻辑性。题中，小张将小王的发言简要地概括为介绍了家里的基本情况和对老师的看法，运用的是及时小结的技巧。29、某小组目标旨在提升家长管教子女的技巧，在一次组员分享活动中，组员甲说：“我觉得自己真失败，根本无法
30、成为一个好妈妈。“组员乙说：“我也有同样感觉，当一个好家长太难，真是力不从心。”组员丙接着说：“我觉得这个社会韵问题太多，我不知道怎么才能成为好爸爸。”此时，社会工作者拟用提问技巧深入了解原因，其适当的表述是（ ）。P113A:“你们的发言好像跑题了，让我们回到主题好吗？”B:“你们的发言各有各的道理，家家都有一本难念的经，是不是这样？”C:“你们的发言说到想做了个好爸爸好妈妈真不容易，我们在下周小组活动中将重点讨论这个问题。“D:“你们的发言说到各种感觉，能不能描述一下让你们产生这种感觉的具体的心情？”本题解析: 【答案 】D【解析】提问的技巧中包括深究回答型的提问，社会工作者可以用“描述”
31、 、“告诉” 、“解释”等词提问。题中，社会工作者可采用D项的表述深入了解原因。30、在小组讨论中有时会出现你一言我一语，场面气氛热烈但又偏离方向的情况，此时社会工作者可以运用（ ）的技巧，以保证讨论的有序进行。 P114A:摘述B:引导C:提问D:申立本题解析: 【答案 】B【解析】引导是指讨论中有时出现你一言我一语，场面气氛热烈但又偏离方向的情况，此时会议主持人要以用某种方式暗示讨论的方向，提示讨论的重点，或再次强调讨论的程序，从而保证讨论会正常有序地进行。31、在小组工作过程中，组员会因为个人目标和小组目标之间的差异而产生冲突。这种状况往往出现在小组的（ ）。P104A:工作开始阶段B:
32、中期转折阶段C:后期成熟阶段D:结束阶段本题解析: 【答案 】B【解析】在转折阶段，组员之间围绕个人目标的摩擦、争执和冲突，常常会取代小组的整体目标。因此，社会工作者需要经常以各种方式提醒组员保持对小组目标的意识，使组员时刻注意小组目标或与小组目标一致的个人目标。32、社会工作者开设残疾人就业援助小组，刚开始时，组员很少主动讲话，更不愿意谈就业中遇到的失败经历。社会工作者运用催化、示范、提升咨询等方法和技巧，促使组员获得更多与社会良性互动的体验，社会工作者鼓励组员不断积累找工作的经验，让部分获得工作的组员在小组中分享其成功经验。上述过程中，社会工作者遵循了小组互动模式中的（ ）原则。P99A:
33、封闭性互动B:平等性互动C:开放性互动D:个别性互动本题解析: 【答案 】C【解析】社会工作者在开展互动模式下的小组工作时，应坚持实施和贯彻以下原则：开放性的互动；平等性的互动；“面对面” 的互动。其中，开放性的互动模式下的小组目标是促使组员之间、组员与小组和社会系统之间达到开放，实现良性的互动。应该运用催化、刺激、示范、提供咨询、反应、质疑与开放讨论等方法和技巧，来促进小组互动频率的加快和小组互动质量的提高。题中，社会工作者遵循了开放性互动原则。33、在某小组最后一次活动中，组员小王说：“我觉得咱们挺好的，能够相互信任。现在的社会上可不是这样，咱们能延长几次吗？一想到回到现实生活，我就特别紧
34、张，最近都失眠了。”面对组员的离别情绪，社会工作者最宜采用的做法是（ ）。P109A:按原计划结束小组，将小王的问题搁置不予处理B:更改计划加开小组，将小王的问题及时妥当处理C:更改计划延长小组，将小王的问题将由组员讨论D:按原计划结束小组，将小王的问题通过跟进解决本题解析: 【答案 】D【解析】在小组结束阶段最后一次聚会之前，社会工作者有必要告知每一位组员小组结束的日期，让组员做好心理准备，逐渐接受即将离开小组的事实。同时，社会工作者还应该与组员一起讨论并处理他们此时内心的矛盾与伤感，以帮助他们认识到离开小组、进入现实生活的必要性和积极意义。题中，D项为社会工作者最宜采用的做法。34、某社区
35、长期存在停车秩序混乱的问题，居民意见很大。社会工作者老林多次联络辖区内的公安、消防、物业等部门协商解决问题，社区的停车秩序日趋好转，居民之间因停车问题产生的纠纷也逐渐减少。老林的上述工作实现了社区工作中（ ）的目标。P120A:提高居民社会意识B:推动居民参与C:善用社区资源满足社区需求D:培养人文关怀本题解析: 【答案 】C【解析】社区工作的一个主要目标是使社区资源能有效地回应社区需求。即一方面使资源能够得到充分运用，避免重复和浪费，另一方面也使社区居民能够尽快得到有效服务，并不断改善和提高服务质量。题中，老林的工作实现了善用社区资源满足社区需求的目标。35、社会工作者准备采用地区发展模式在
36、某“城中村”开展服务。根据该模式的特点，下列社区问题中，最宜作为开展服务介入点的是（ ）。P120A:部分租房户对租金上涨过快不满B:没有大型连锁超市C:个别无人居住的房屋破旧不堪D:污水垃圾乱泼乱倒现象严重本题解析: 【答案 】D【解析】地区发展模式的主要特点之一是较多关注社区共同性问题。共同性问题是指对社区中绝大部分居民的生活造成影响的问题。例如一条流经社区的河流，因为被污染而有恶臭散发出来，造成整个社区空气污染；再如社区附近的建筑工地夜间施工，造成噪声扰民问题。这类问题因为影响范围广，涉及居民多，有些问题又具有紧迫性，所以较容易引起居民的关注。这也容易促使居民中积极分子的产生 D项属于共
37、同性问题，最宜作为开展服务的介入点。36、社会工作者小夏正在访问社区的一户居民，了解他们对社区环境的看法。小夏对居民说：“听口音，您好像是东北人。“这说明小夏正处于与居民接触的（ ）阶段。P138A:自我介绍B:展开话题C:维持对话D:结束对话本题解析: 【答案 】A【解析】社会工作者在接触居民时，应运用介绍自己的技巧，尽量先找居民的“熟人” 引见自己，也可以将自己和居民都很熟悉的、成功的活动相联系，增强可信任程度。题中，小夏正处于与居民的自我介绍阶段。37、为了解上班族的需要，社会工作者对社区内的上班族家庭进行了问卷调查。调查结果显示，他们对家政服务的要求最大，根据布赖德肖对社区需要的分类，
38、上班族对家政服务的需要属于（ ）。P133A:安全需要B:规范性需要C:归属需要D:感觉性需要本题解析: 【答案 】D【解析】当个人被问及是否需要某一特定服务时，其反应就是感觉性需要。这是假定从个人受访的自我陈述中，可以反映出个人期望的需求和想要的服务。在社区中，当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足，并把它们说出来时，那便是居民的感觉性需要。题中，上班族对家政服务的需要属于感觉性需要。38、某社区为了更好地服务于老年人，组织一些有闲暇时间、身体健康的居民成立了居家养老互助合作社，无偿或低偿帮助社区内的高龄老人。从社区照顾模式的实际策略角度看，上述做法旨在建立（ ）。P129A:直接服务网络
39、B:社区紧急支援网络C:间接服务网络D:服务对象自助网络本题解析: 【答案 】A【解析】直接服务网络较多的是以地域社区为基础，在同一社区内动员亲人、邻居、居民组织或志愿者等去关怀区内有需要的人士，借此建立一个支援系统。例如动员志愿者访问独居老人，帮助他们打扫卫生；有系统地动员志愿者为残疾人提供出行的服务；动员医生、律师等专业人士参与志愿服务工作，为有需要的人群服务等。题中的做法旨在建立直接服务网络。39、某社会工作者主持召开居民会议，讨论社区内的治安问题。居民黄女士首先发言说最近社区连续出现自行车被盗的现象，很令人担忧。此时，社会工作者宜采用的回应是（ ）。P140A:表明自己也是受害者之一B:建设组成居民小组进一步了解情况C:坦诚说明自己有不同意见
