1、总经理（2017 年度）绩效考核量化表被考核人姓名 职位 总经理 部门考核人姓名 职位 部门项目 指标总分分值 绩效目标值考核 得分成本费用利润率 10考核期内目标达到_%以上。成本费用利润率= 100%成 本 费 用 总 额利 润 总 额劳动生产率（人均产值） 5考核期内人均产值比去年同期增长/减少_万元，每增加_万元得_分；每下降_ 万元扣_分。原材料损耗率 5 考核期内主要原材料损耗超定额和上年度超损耗定额比为考核标准；_超出_%扣_分。财务管理工资成本占比率255 考核期内按本年工资总额占成本费用总额之比与去年同期占比率为考核标准；每上升_%扣_分。节能环保 4 考核期内节能达到营业额
2、的 3%以上。具有有效证明收回资金，甲方认可，差 1%扣 1 分。节能创新 创新管理 2让社会、客户、员工感动，按年度营业额目标计算每 10 万元为 1 次。少一次绩效扣 0.5 分。市场 新市场开发 2 考核期内市场增长应符合战略要求。客户流失率 2 考核期内客户流失率控制在_0_%以内。流失一个客户扣 1 分。客户管理 客户投诉133 投诉按年度营业额目标计算每 300 万计 1 次，按投诉处理。超出 1 次扣奖金 元。客户满意度 2 2 根据客户满意度应达到 %，否则计 0 分员工持证率 1 考核期内达到_%。差 1%扣 1 分。工资增长率 2考核期内工资增长控制按（本年度平均工资上年度
3、平均工资）/上年度平均工资*100%， 按年 3%-5%作为正常范围内增长标准；超出_%扣_分。普通员工离职率 2 考核期内控制在_10_%以内。超出 1%扣 1 分，并在负激励内增加 5000 元。人力资源管理 关键员工离职率102 考核期内控制在_1_%以内。超出计 0 分，同时负激励 5000 元。人员培训 2年度培训计划按期进行。按照部门上报的培训计划考核，少一次扣 1 分。或达不到指标要求每超 1%扣 1 分。运营资质 3 考核期内相应资质是否完成，没完成扣除绩效分值，并负激励 1 万元，升一级奖励 2 万元。资信管理 管理方面认证63 考核期内管理方面认证是否落实。资产安全 4 资
4、产损失价值计算。损失 2 万元以上算重大事故。2 万元以下为一般事故（一般事故一次 1 分，重大事故一次 2 分） ，扣完止安全管理 人身安全84考核期内没有人身安全事故，人以伤残等级和损失价值计算。1-4 级为重大事故，5-10 级为一般。 （一般事故一次 1 分，重大事故一次 2 分） ，扣完止甲方员工有意见或团队人员违规行为影响范围小。甲方主管有意见或团队人员违规行为影响一般的。一般事件（2 次 1 分） 2 甲方项目经理有意见或团队人员违规行为影响较轻。2 高级经理有意见或团队人员违规行为影响比较大，给公司发展造成阻碍。企业形象品牌、信誉损失重大事件（每次 1 分）62 部级经理有意见
5、或团队人员违规行为影响严重，对公司发展非常不利。行政信息管理（信息不规范 100项扣 1 分）2公司系统内部目的为行政传达的一切文字资料、电子邮件、文件、传真。具体信息管理表现为上传下达、平级传送的行文管理、资料管理、档案管理，归属于日常行政管理。公司、客户之间业务沟通电话、传真、文件、函件、电子邮件；客户公司公开的资料；市场人员收集的客户秘密资料；销售中心情报人员传呈的报告、资料；针对客户的分析报告等。信息管理 市场信息管理42 网络、报刊、杂志和各种信息渠道收集的行业性文章、资料；竞争对手资料、文件、报告；公开的技术性资料；客户单位传送到公司的电子邮件、函件、资料；公司内部业务分析文件、报
6、告；其他与市场业务经营和管理有关的资料。2 建立标准的质量管理体系，并遵照执行；2 制定完善的内部管理制度，并有效执行；细化管理制度、流程、规范 62 公司内工作流程的规范、优化，制定流程图；企业文化团队所有人员认同并共同能做到的符合公司战略规定想法、说法、做法、企业文化。3 3 统一会议制度，会议符合公司战略要求。执行力公司制度、甲方合同规定、行业规范、三证要求、上级交办的任务、法律法规。3 3按年度营业额目标计算，每 20 万元为一次，次数达到 30%扣 1 分，超出最高次数 1 次扣奖金 1000 元。（一般命令 3 天全体人员知道做到；重要命令 1 天全体人员知道做到；紧急命令 1 小
7、时全体人员知道做到；）劳动纠纷 4 每发生一起记 1 分，扣完为止仲裁诉讼诉讼 8 4 每发生一起记 1 分，按一审，二审分段计算，扣完为止违纪 违反公司纪律 4 4根据公司管理规定，一般违纪的每次计 1 分，严重违纪的计 0 分，同时年度绩效计为 0 分。考核总分考核说明： %10年 度 预 定 指 标年 度 完 成 指 标员工离职率、客户投诉、客户流失计算方法： %10年 度 完 成 指 标年 度 预 定 指 标达到目标为满分，未达到按照相应比例扣除。执行力、投诉按照年度营业额目标划分。比如投诉 300 万元为一次，按照年度营业额目标数除以 300 万等于年度投诉最高次数。规定次数以内按照正常投诉处理。超出最高次数每次扣奖金 元。被考核人 考核人 董事长审核签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：
